Решение № 2-1328/2019 2-1328/2019~М-1101/2019 М-1101/2019 от 9 декабря 2019 г. по делу № 2-1328/2019

Дело №


Решение

Именем Российской Федерации

г.Глазов 10 декабря 2019 года

Глазовский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Чупиной Е.П.,

при секретаре Бушмакиной И.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Таби Тревел» заключен Договор № на реализацию туристского продукта, предметом которого являлось: компания принимает на себя обязательство реализовать туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению) в сроки, указанные в Заявке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Туроператором по данному туристическому продукту является ООО «Анекс туризм». На основании вышеуказанного договора был выдан Ваучер, оформлена заявка №, билеты, страховка. Апелляционным определением Верховного суда УР по делу № 33-3950/2018 от 24.10.2018 частично удовлетворены исковые требования ФИО2 к ООО «Таби Тревел»: договор № от ДД.ММ.ГГГГ на реализацию туристического продукта расторгнут, взыскана стоимость оплаченных услуг, билетов, компенсация морального вреда, неустойка, штраф. По настоящее время решение суда ООО «Таби Тревел» не исполнено. Из представленных в материалы дела Глазовского районного суда УР № 33-3950/18 договоров о реализации туристского продукта следует, что туроператором является ООО «Анекс туризм». Таким образом, в силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а именно ООО «Анекс туризм» несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора реализации туристического продукта, заключенного с истцом. Истец с учетом уточненных оснований исковых требований просит привлечь ответчика ООО «Анекс туризм» к солидарной ответственности, как туроператора по договору № от ДД.ММ.ГГГГ на реализацию туристического продукта; взыскать с ответчика ООО «Анекс туризм» денежные средства в размере: 77400,00 руб. стоимость, оплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, 15594,80 руб. стоимость железнодорожных билетов «Глазов-Москва» и «Москва-Глазов», 5480,00 руб. стоимость проживания в хостеле; 1226,00 руб. стоимость проезда, 1000,00 руб. стоимость нотариальных согласий, 15480,00 руб. неустойка, 15000,00 руб. штраф за несоблюдение добровольного порядка требований потребителя.

Определением от 22.07.2019 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные исковые требования относительно предмета спора на стороне истца привлечен ФИО3

Определением от 11.10.2019 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные исковые требования относительно предмета спора на стороне ответчика привлечено АО «ЕРВ Туристическое страхование».

Истец в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания. Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствие истца.

Представитель истца поддерживает исковое заявление, не согласен с доводами ответчика, изложенными в отзыве, дополнительно пояснила, что между истцом, ответчиком, ООО «Таби Тревел» заключён договор №, оператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм» согласно ваучеру, заявке, также данное обстоятельство подтверждается отзывом на исковое заявление ООО «Анекс тризм», согласно которому истцом не было заявлено требование об аннулировании тура ООО «Анекс Туризм». В отзыве ответчиком подтверждается приобретение тура истцом, денежные средства по туру были возвращены неизвестному лицу. Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 15000,00 рублей, которая соразмерна нарушенным обязательствам. Нарушение прав истца произошло после заключения договора на реализацию турпродукта. Следовательно, туроператор несет ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, т.к. имелось виновное поведение последнего. Туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтверждённой заявке. Ссылка ответчика на договор заключённый между им и ООО «Таби Тревел» (турагент) не состоятельна. Ввиду того, что подписанного договора сторонами в материалы дела не предоставлено, однозначный вывод, что данный договор действовал в спорный период, нет. Данный договор распространяет своё действие на отношения, сложившиеся между агентом и оператором, следовательно, истец не является стороной данного договора.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания, ранее представил отзыв, согласно которому считает исковые требования незаконными и необоснованными. ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором «ANEX TOURISM Worldwide DMCC» в соответствии с положениями ст.4.1 ФЗ «132-ФЗ, осуществляет бронирование туров у указанной компании. Заявка истца была аннулирована ДД.ММ.ГГГГ, реализовать часть услуг другим туристам не представилось возможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Сумма фактически понесенных расходов составила 56099,73 руб., таким образом, возврату подлежит сумма в размере 13522,95 руб., данная сумма была возвращена ДД.ММ.ГГГГ после поступления обращения о возврате денежных средств. Требования о взыскании денежных средств в размере 116180,80 руб. незаконны. Апелляционным определением Верховного суд УР о 24.10.2018 по делу № 33-3950/18 установлено, что «именно на турагента как исполнителя возложена обязанность довести до сведения потребителя при заключении с ним договора о реализации туристского продукта информацию как о пограничных правилах въезда в страну пребывания, так и о документах, необходимых для такого въезда». Таким образом, у Туроператора не возникает ни солидарная, ни субсидиарная ответственность за неисполнение Турагентом своих обязанностей, предусмотренных договором и законодательством. Помимо прочего, истец должен был проявить должную осмотрительность и не направлять для передачи в консульство оригиналы нотариально заверенных согласий на временный выезд из Российской Федерации несовершеннолетних детей. Также туроператор в порядке и на условиях, которые установлены ст.17.6 ФЗ «Об основах туристкой деятельности» за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности. ООО «Анекс Туризм» туроператорскую деятельность не прекращало, таким образом, предусмотренный договором страхования ответственности случай, имеющий признаки страхового не произошел. Требования о взыскании неустойки и штрафа незаконны, поскольку в связи с тем, что основное требование не подлежит удовлетворению, то требование о выплате неустойки, вытекающее из основного, также не подлежит удовлетворению. Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствие ответчика.

Представитель третьего лица ООО «Таби Тревел» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствие третьего лица.

Третье лицо АО «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствие третьего лица.

Третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Дело рассматривается в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствии третьего лица.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1).

В силу положений статьи 15 Гражданского кодекса РФ при взыскании убытков должно быть доказано, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, также должны быть подтверждены факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков, причинная связь.

В связи с изложенным юридически значимым обстоятельством по настоящему делу является причина неполучения истцом оплаченного туристского продукта. В силу абзаца 13 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 6 части 2 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Согласно части 6 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в частности: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

Пунктом 9 Правил предусмотрено, что если исполнителем является турагент, то он обязан сообщить потребителю информацию, указанную в пунктах 5, 7 и 8 настоящих Правил.

Таким образом, по смыслу приведенных норм материального права именно на турагента как исполнителя возложена обязанность довести до сведения потребителя при заключении с ним договора о реализации туристского продукта информацию как о пограничных правилах въезда в страну пребывания, так и о документах, необходимых для такого въезда.

Бремя ответственности туроператора и турагента перед туристом за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте определяется договором, заключенным между туроператором и турагентом.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлены следующие обстоятельства.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ТАБИ ТРЕВЕЛ» (в дальнейшем «Компания») был заключен договор № на реализацию туристского продукта, а именно комплекса услуг по перевозке и размещению в сроки, согласно заявке №, которая является приложением к договору и неотъемлемой его частью (л.д.64-71). Иными словами истец приобрела у турагента – ООО «ТАБИ ТРЕВЕЛ» турпродукт туроператора ООО «Анекс Туризм», для трех туристов, ФИО2, несовершеннолетних ФИО3, ФИО4, в состав которого входил перевозка, трансфер, размещение, виза, комплекс страховых программ.

Согласно приложению к договору – Заявке № туристам ФИО2, ФИО3, ФИО4 предоставлен комплекс услуг: авиаперелет ДД.ММ.ГГГГ Москва-Бургас, ДД.ММ.ГГГГ – Бургас-Москва; трансфер ДД.ММ.ГГГГ Аэропорт-отель, ДД.ММ.ГГГГ Отель-аэропорт; размещение с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отеле MPM TARSIS CLAB&SPA; 4*, питание PREMIUM AI, виза Болгарии сроком действия ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, срок предоставления – ДД.ММ.ГГГГ, медицинская страховка сроком действия ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. Полная стоимость туристского продукта составила 77400,00 руб. (1229 у.е.), предоплата 55% - 42600 руб. (676 у.е.), доплата – 553 у.е.

В судебном заседании ответчиком и третьим лицом на стороне ответчика не оспаривался факт полной оплаты тура со стороны истца.

Согласно п. 3.1.8.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Компанией, последняя обязуется предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию:

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о национальных и религиозных особенностях страны в том числе, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; об основном языке страны временного пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием;

- о действительном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ за пределами России – загранпаспорте и визе, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; о требованиях, предъявляемых к таким документам (без повреждений, пятен и посторонних записей), в том числе, о необходимом остаточном сроке действия паспорта для получения визы (не менее 6-ти месяцев). При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин РФ, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из РФ по своему заграничному паспорту или будучи вписанным в заграничный паспорт родителя.

При вписании детей в загранпаспорт обязательно вклеивается фотокарточка ребенка в возрасте старше 6 лет и скрепляется печатью федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции. В случае если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос о возможности его выезда из РФ решается в судебном порядке. В случае если несовершеннолетний гражданин России выезжает из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое он намерен посетить (п. 3.1.8.2).

Компания несет ответственность перед клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ за соответствие настоящего договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закону РФ «О защите прав потребителей» и «Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта»; за ненадлежащую информацию о туристском продукте и туроператоре, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу клиента вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.4 и гл. 7 договора (п. 5.1).

Судом установлено, что согласно п.1.2. договора на реализацию туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, именно Компания (турагент) обязалась надлежащим образом исполнить заказанные Клиентом услуги и передать Клиенту оформленные документы, подтверждающие исполнение обязательств, а также согласно п. 3.1.7. Компания (турагент) обязана предоставить необходимые документы для оформления разрешения на въезд (визы) в консульское учреждение посольства (при необходимости таких виз). Кроме того, в соответствии с п.3.1.8. договора, Компания обязалась предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию, в том числе о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания, также в части предоставления документов и порядка вылета за границу несовершеннолетних лиц, требованиях таможенных, пограничных и иных правил.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ответчик ООО «Анекс Туризм» является юридическим лицом, ОГРН <***> основной деятельностью, которой является деятельность туристических агентств.

ООО «Анекс туризм» (Агент) заключил агентское соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ с компанией Anex Tourism Worldwide DMCC (Принципал), предметом соглашения которого является обязанность Агента от своего имени за вознаграждение совершать по поручению и за счет Принципала юридические и иные действия, в том числе по бронированию и реализации туристского продукта – комплекса услуг Принципала на территории, которая определена в §2 Приложении №1 (все населенные пункты Российской Федерации, где Агент имеет свои коммерческие представительства, обособленные подразделения или агентов).

Кроме того со стороны ответчика ООО «Анекс Туризм Групп» как Туроператором была размещена публичная оферта Агентский договор, утвержденная ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.(ст. 438 ГК РФ)

ООО «ТАБИ ТРЕВЕЛ», направив заявку № на бронирование Услуг, выразил тем самым согласие с условиями оферты и заключил агентский договор с ООО «Анекс Туризм Групп».

Предметом Агентского договора публичной оферты ООО «Анекс Туризм Групп» является обязанность турагента от имени и за счет Туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам или иным заказчикам туристского продукта Туроператора, забронированного Турагентом на сайте www.anextour.com. Турагент реализует Услуги на основе сделок – Договоров о реализации Туристского продукта, заключаемых с Туристами, используя рекомендованную Туроператором форму такого договора, размещенную на Сайте или в Личном кабинете. Турагент приступает к выполнению поручения Туроператора по заключению договора о реализации туристского продукта с Туристами, на условиях, указанных в заявке на бронирование с момента выдачи ему соответствующей доверенности. Поручение считается исполненным, если Турагент согласно условиям договора в полном объеме исполнил обязательство по передаче Туроператору денежных средств, полученных от Туристов, в результате выполнения по реализации туристского продукта, Турист воспользовался услугами, входящими в туристский продут. Турагент имеет право оказывать Туристу иные дополнительные услуги, связанные с организацией путешествия, но не входящие в туристский продукт Туроператора. При этом Турагент обязан письменно информировать Туриста, что такие дополнительные услуги не входят в туристский продукт Туроператора. Турагент должен выполнять поручение в соответствии с условиями доверенности, выданной Туроператором, условиями настоящего Договора и иными указаниями Туроператора, доведенными до Турагента с использованием любых доступных средств связи, а также путем размещения информации на сайте www.anextour.com. Турагент реализует Услуги по цене, не ниже цены, установленной Туроператором, в противном случае Турагент обязан возместить Туроператору разницу между ценой, по которой Турагент реализовал Услуги, и стоимостью Услуг, установленной Туроператором. (п.1.1-п.2.4)

Согласно п.9.3 Агентского договора публичной оферты ООО «Анекс Туризм Групп», Турагент обязан информировать Туриста об особенностях законодательства в сфере въезда-выезда за границу и необходимости оформления разрешительных документов на выезд за рубеж несовершеннолетнего гражданина РФ, а также проверять срок действия и правильность оформления общегражданских заграничных паспортов Туристов. Турагент не вправе осуществлять бронирование турпродукта при наличии несоответствий в заграничных паспортах туристов требованиям страны временного пребывания. Осуществление такого бронирования расценивается как превышение полномочий Турагентом. В этом случае, все убытки Туристов, Турагент компенсирует им самостоятельно. Также согласно п.9.4 агентского договора Турагент несет самостоятельную материальную ответственность перед Туристом за своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения Туристом путешествия, за доведение в полном объеме до Туриста необходимой ему для совершения путешествия информации.

Таким образом судом установлено, что в соответствии с Агентским договором публичной оферты ООО «Анекс Туризм Групп» именно на турагенте (ООО «Таби Тревел»), а не на туроператоре (ответчике), возложена ответственность за не предоставление информации Туристу о туристском продукте, об особенностях законодательства в сфере въезда-выезда за границу и необходимости оформления разрешительных документов на выезд за рубеж несовершеннолетнего гражданина РФ, а также проверке сроков действия и правильность оформления общегражданских заграничных паспортов Туристов.

Кроме того, как установлено в судебном заседании именно по этому основанию (за не предоставление информации Туристу о туристском продукте) Апелляционным определением Верховного суда УР от 24 октября 2018 года частично удовлетворены исковые требования истца ФИО2 к ООО «ТАБИ ТРЕВЕЛ»: расторгнут договор № от ДД.ММ.ГГГГ на реализацию туристского продукта, взыскано 77400,00 руб. стоимость оплаченных услуг по договору№ от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость 15594,80 руб. железнодорожных билетов «Глазов-Москва» и «Москва-Глазов», стоимость 5480,00 руб. проживания в хостеле, 1226,00 руб. проезда, 1000,00 руб. расходы по оформлению нотариального согласия, компенсация морального вреда, 15480,00 руб. неуйстока, 15000,00 руб. штрафа.

Именно турагентом ООО «Таби Тревел» ненадлежащим образом выполнены условия договора о реализации туристского продукта в части предоставления информации, Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" прямо предусматривают, что лицо, на которое возлагается обязанность по возмещению вреда, причиненного туристу (турагент или туроператор), определяется в зависимости от того, кем из них допущено нарушение условий о реализации турпродукта.

Доводы иска о том, что туроператор (ответчик) обязан нести солидарную ответственность с турагентом на законе не основана, в связи с чем, не может быть принята во внимание. Указание представителя истца на положения абз. 4 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит отклонению. В указанном абзаце речь идет об ответственности туроператора за неоказание либо ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в турпродукт, тогда как в настоящем случае права туристов нарушены непредоставлением турагентом достоверной информации о турпродукте, в результате чего турпродуктом истцы не воспользовались. Сведений о том, что сам турпродукт имеет какие-либо недостатки в материалах дела не имеется.

Требования о привлечении ответчика ООО «Анекс туризм» к солидарной ответственности, как туроператора по договору № от ДД.ММ.ГГГГ на реализацию туристического продукта являются необоснованными и удовлетворению не подлежат. Таким образом суд приходит к выводу об отсутствии нарушений ответчика прав истца как потребителя, что свидетельствует об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика ООО «Анекс туризм» денежных средств в размере: 77400,00 руб. стоимость, оплаченная по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, 15594,80 руб. стоимость железнодорожных билетов «Глазов-Москва» и «Москва-Глазов», 5480,00 руб. стоимость проживания в хостеле; 1226,00 руб. стоимость проезда, 1000,00 руб. стоимость нотариальных согласий, 15480,00 руб. неустойка, 15000,00 руб. штраф за несоблюдение добровольного порядка требований потребителя.

Руководствуясь ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

Решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Глазовский районный суд УР.

Мотивированное решение составлено 17 декабря 2019 года.

Судья Е. П. Чупина