Решение № 2-872/2024 2-872/2024~М-2/2024 М-2/2024 от 3 декабря 2024 г. по делу № 2-872/2024

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Рязань

Московский районный суд г. Рязани в составе:

председательствующего судьи Здор Т.В.,

с участием представителя истца ФИО4 – ФИО5, действующего на основании доверенности .... от ДД.ММ.ГГГГ

представителя ответчика ООО «....» - ФИО6, действующей на основании доверенности №.... от ДД.ММ.ГГГГ

при секретаре Милькиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №.... УИД .... по иску ФИО4 к ООО «....» о защите прав потребителей, об обязании устранить недостатки в обслуживании дома, взыскании штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО4 обратилась в суд с иском к ООО «....» о защите прав потребителей, об обязании устранить недостатки в обслуживании дома, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, мотивируя исковые требования тем, что истец является собственником квартиры по адресу: <адрес>, ответчик является управляющей организацией данного дома.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» ответчик, поставляя коммунальные услуги, должен предоставить потребителю услуги качества, соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, санитарным требованиям и установленным нормам. Предоставляемые услуги должны быть безопасными для жизни, здоровья, окружающей среды, не причиняющие вреда имуществу.

Истец добросовестно исполняет свои обязанности по договору управления, платит за коммунальные услуги, содержание жилья, что подтверждается копиями квитанций о внесении платы за жилье и коммунальные услуги.

Однако ответчик не в полной мере осуществляет свои обязанности, а именно на основании акта экспертного исследования № .... обслуживающей организацией не соблюдаются требования действующих на территории РФ нормативных документов по содержанию общедомового имущества в многоквартирном жилом доме, расположенном по указанному адресу. По результатам проведенного анализа натурного осмотра общедомового имущества многоквартирного жилого дома установлено несоблюдение требований действующих на территории РФ нормативных документов по содержанию общедомового имущества е многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: <адрес> Отсутствует значительная часть отопительных приборов и трубопроводов системы отопления на лестничной клетке. Отсутствует подача горячей воды в квартиру .... Не выполняется своевременное восстановление герметичности питающего трубопровода горячего водоснабжения в квартире. Не выполняются плановые мероприятия по выявлению дефектов систем и предупреждению аварий, испытания на прочность и плотность систем отопления, и горячего водоснабжения. Оштукатуренные и окрашенные поверхности стен лестничной клетки имеют массовые участки растрескивания, расслоения, выпадения штукатурки и красочного слоя. Разрушение поверхностного слоя пола. Выбоины, отслоения пола в лестничных площадках. Массовое отставание керамической плитки в лестничных клетках. Не выполняется восстановление поврежденных покрытий. Отсутствуют ограждения междуэтажных оконных проемов в лестничных клетках. Повреждение перил, отсутствие поручней. Не устраняется неисправность работы осветительных приборов лестничной клетки. Нарушение целостности оконных и дверных заполнений, механической прочности и работоспособности фурнитуры. Значительная часть стекол оконных переплетов разбита или отсутствует. Окна и двери лестничных клеток не имеют плотного притвора, зазоры повышенной ширины в притворах переплетов и дверей, отсутствуют уплотняющие прокладки, створки расшатаны, запорные устройства неисправны. Дверцы шкафов с электрощитами не закрываются, не имеют. В результате заклинивания и полного расстройства створок в притворах, отсутствует возможность осуществить необходимое проветривание лестничных клеток. Не выполняется влажная протирка и мытье окон. Сильное загрязнение стекол и красочного слоя переплетов. Дверцы шкафов с электрощитами не закрываются, не имеют запирающих устройств. Открытая прокладка проводов электроснабжения и связи без защитных кожухов и закреплений к стенам.

Истец неоднократно отсылал претензии в адрес ответчика, жалобы, но никаких мер не принято.

В связи с чем, истец просит суд обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в обслуживании дома по адресу: <адрес> а именно обязать устранить следующие нарушения: Отсутствует значительная часть отопительных приборов и трубопроводов системы отопления на лестничной клетке. Отсутствует подача горячей воды в квартиру №.... Не выполняется своевременное восстановление герметичности питающего трубопровода горячего водоснабжения в квартире. Не выполняются плановые мероприятия по выявлению дефектов систем и предупреждению аварий, испытания на прочность и плотность систем отопления, к горячего водоснабжения. Оштукатуренные и окрашенные поверхности стен лестничной клетки имеют массовые участки растрескивания, расслоения, выпадения штукатурки и красочного слоя. Разрушение поверхностного слоя пола. Выбоины, отслоения пола в лестничных площадках. Массовое отставание керамической плитки в лестничных клетках. Не выполняется восстановление поврежденных покрытий. Отсутствуют ограждения междуэтажных оконных проемов в лестничных клетках. Повреждение перил, отсутствие поручней. Не устраняется неисправность работы осветительных приборов лестничной клетки. Нарушение целостности оконных и дверных заполнений, механической прочности и работоспособности фурнитуры. Значительная часть стекол оконных - переплетов разбита или отсутствует. Окна и двери лестничных клеток не имеют плотного притвора, зазоры повышенной ширины в притворах переплетов и дверей, отсутствуют уплотняющие прокладки, створки расшатаны, запорные устройства неисправны. Дверцы шкафов с электрощитами не закрываются, не имеют запирающих устройств. В результате заклинивания и полного расстройства створок в притворах отсутствует возможность осуществить необходимое проветривание лестничных клеток. Не выполняется влажная протирка и мытье окон. Сильное загрязнение стекол и красочного слоя переплетов. Дверцы шкафов с электрощитами не закрываются, не имеют запирающих устройств. Открытая прокладка проводов электроснабжения и связи без защитных кожухов и закреплений к стенам. Сделать перерасчет платы за некачественно оказанные услуги. Взыскать с ответчика штраф на нарушение законных требований потребителя в размере 50%, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В последующем представитель истца неоднократно уточнял исковые требования, в окончательном варианте просил обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в обслуживании дома по адресу: <адрес> в шестом подъезде дома, а именно устранить следующие нарушения: Устранить недостатки оштукатуренных и окрашенных поверхностей стен лестничной клетки - участки царапин, раковин, задиров глубиной более .... мм - на .... этажах. Устранить разрушение поверхностного слоя пола, выбоины, отслоения пола в лестничных площадках, массовое отставание керамической плитки в лестничных клетках, выполнить восстановление поврежденных покрытий - на .... этажах. Устранить нарушение работоспособности фурнитуры окон на лестничных клетках, устранить отсутствие возможности осуществлять необходимое проветривание лестничных клеток на .... этажах.

В судебное заседание истец ФИО4 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО5 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, по изложенным в иске основаниям, просил обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в обслуживании дома по адресу: <адрес> в шестом подъезде дома, а именно устранить следующие нарушения: Устранить недостатки оштукатуренных и окрашенных поверхностей стен лестничной клетки - участки царапин, раковин, задиров глубиной более .... мм - на .... этажах. Устранить разрушение поверхностного слоя пола, выбоины, отслоения пола в лестничных площадках, массовое отставание керамической плитки в лестничных клетках, выполнить восстановление поврежденных покрытий - на .... этажах. Устранить нарушение работоспособности фурнитуры окон на лестничных клетках, устранить отсутствие возможности осуществлять необходимое проветривание лестничных клеток на .... этажах.

Представитель ответчика ООО «....» - ФИО6 в судебном заседании возражала против исковых требований, поддержала возражения на исковое заявление, пояснила, что истцом был подан иск в процессе проведения текущего ремонта. Позиции по ремонту, которые были выполнены в ходе рассмотрения дела, выполнены не по указаниям стороны истца, а самостоятельно, поскольку текущий ремонт на тот момент уже проводился. Считает, что требования истца никоим образом не нарушены проведенным косметическим ремонтом, никакой вред ей не причинён. Укладка плитки не является целесообразной, поскольку плитка сейчас не только другая, но и в принципе, ее укладка может привести к негативным последствиям для дома. В этой части исковых требований со стороны ЖЭУ никаких нарушений нет, права истицы не нарушены.

Согласно п. .... Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда МДК ...., утвержденных постановлением Госстроя РФ от ДД.ММ.ГГГГ №...., лестничные клетки должны регулярно проветриваться с помощью форточек, фрамуг или створок окон на первом и верхнем этажах одновременно, а также через вентиляционные каналы и шахты. Данное требование выполняется ответчиком. Фурнитура окон рабочая, окна открываются на каждом этаже, в связи с чем, в этой части права истца также ничем не нарушаются. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца ФИО4 – ФИО5, представителя ответчика ООО «....» - ФИО6, свидетелей ФИО1, эксперта ФИО2 суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии с ч.2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах.

Правоотношения сторон, в спорные периоды, регулировались постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № .... «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В силу п.п. «б» п. 3 Правил № ...., состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю коммунальные услуги.

Согласно п. 4 Правил № .... потребителю предоставляются услуги горячего водоснабжения, то есть снабжения горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом, в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п.п. «в» п. 3 Правил № .... предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № ....

Из положений ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, Правил №.... вытекает, что управляющая организация по договору с собственниками многоквартирного дома в течение согласованного срока несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг.

Согласно ч. 2.1. ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, Правил №.... исполнитель коммунальных услуг в течение согласованного срока несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг, качество которых должно соответствовать установленным требованиям.

Судом установлено, что согласно Выписке из Единого государственного реестра недвижимости от ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 является собственником квартиры по адресу: <адрес>

Как следует из представленных суду документов, вышеуказанный дом построен в ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «....» является управляющей организацией дома <адрес>, что подтверждается представленной в материалы дела копией Договора №.... управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» ответчик, поставляя коммунальные услуги, должен предоставить потребителю услуги качества, соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, санитарным требованиям и установленным нормам. Предоставляемые услуги должны быть безопасными для жизни, здоровья, окружающей среды, не причиняющие вреда имуществу.

Истец добросовестно исполняет свои обязанности по договору управления, платит за коммунальные услуги, содержание жилья, что подтверждается копиями чеков по операциям.

Ответчик ООО «....» не в полной мере осуществляет свои обязанности.

Согласно Акта экспертного исследования № .... обследования технического состояния общедомового имущества многоквартирного дома по адресу: <адрес>, проведенного ФИО3 обслуживающей организацией не соблюдаются требования действующих на территории РФ нормативных документов по содержанию общедомового имущества в многоквартирном жилом доме, расположенном по указанному адресу.

Истцом ФИО4 в адрес ответчика ООО «....» неоднократно направлялись претензии об устранении недостатков в обслуживании дома по адресу: <адрес> однако должных мер до обращения истицы в суд с настоящим иском принято не было.

Из показаний свидетеля ФИО1 следует, что стены покрашены и всё, никакой предварительной очистки стен не было. Разрушен поверхностный слой пола, частично отсутствует керамическая плитка. Нарушена целостность оконных и дверных заполнений, механической прочности и работоспособности фурнитуры, отсутствует значительная часть стёкол оконных переплётов. Мастерами .... были присоединены сверху на окна ручки, однако, функциональности окнам это не добавило. Не доверять показаниям данного свидетеля у суда оснований не имеется.

По ходатайству представителя истца ФИО5 была назначена судебная строительно-техническая экспертиза.

Согласно заключению эксперта ООО «....» №.... от ДД.ММ.ГГГГ в результате проведенного исследования было установлено следующее: имеется не плотный притвор входных дверей в подъезд; отсутствие защитного кожуха на распаячной коробке освещения входной группы; не открываются для проветривания окна на .... этажах; имеются трещины в штукатурном слое стыков несущих панелей на .... этажах; имеются разрушения поверхности слоя плиточных полов (растрескивание, отслоение, выбоины) на .... этажах, отсутствует одна перемычка в перилах на .... этаже; не запирается шкаф с электрооборудованием на .... этаже.

Допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО2 пояснил, что вывод был сделан на основе визуального осмотра самого подъезда. На этажах, где отопление есть, все коммуникации проходят через конструкцию дома (лестничные плиты перекрытия). Там, где системы отопления заканчивались, там уже выше в конструкциях не было отводов и конструктивных отверстий для проходов. Окна открываются, только нужно приложить усилия, возможность проветривания лестничных клеток с тем объёмом окон, которые на данный момент открываются существует.

Произвести замену старой плитки на новую и проложить её в уровень технически возможно, но, это будет очень сложно и очень затратно. При укладке плитки сразу появятся определённые требования относительно отклонения, уровня и т.д. Как итог, плитка будет плясать, и её укладывать нецелесообразно, с учетом того, что дом был построен в ДД.ММ.ГГГГ, проще исправить ситуацию наливным полом с последующей его покраской в цвет плитки.

Плитка, которая лежит на полу уже не выпускается, которая сегодня плитка выпускается не подойдет. По этой причине рекомендован наливной пол. Плитка была наклеена на панели, ее демонтаж возможен, но целесообразности в нем нет, поскольку могут появиться претензии относительно того, что на одном этаже одна плитка, а на других другая. Если положить более толстую плитку, она возможно будет мешаться при функционировании лифтовой кабины и при открывании дверей. Более того, появятся и иные нарушения, связанные с уступами между плитками.

Данное экспертное заключение принимается судом как достоверное, не доверять экспертному заключению от ДД.ММ.ГГГГ у суда оснований не имеется, эксперт имеет необходимую для проведения данного рода экспертиз квалификацию и стаж работы по специальности, предупрежден судом об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, данное заключение является технически обоснованным и у суда сомнений не вызывает, в связи с чем, принимается как достоверное.

Принимая во внимание вышеуказанное суд приходит к выводу о том, что при рассмотрении дела бесспорно установлено, что ООО «....» являясь управляющей организацией дома <адрес> и в рамках договора управления должно принять необходимые меры по устранению разрушения поверхности слоя полов на .... этажах, путем устройства наливных полов в местах отслоения плитки, выбоин и разрушений, с последующей окраской поверхности в цвет плитки, устранить нарушение работоспособности фурнитуры окон на лестничных клетках .... этажей.

Рассматривая требования истицы об устранении недостатков оштукатуренных и окрашенных поверхностей стен лестничной клетки - участки царапин, раковин, задиров глубиной более .... мм - на ...., .... этажах, суд исходит из того, что достоверных допустимых и бесспорным доказательств в обоснование наличия вышеуказанных недостатков стен истицей суду представлено не было.

Как следует из пояснений эксперта ФИО2 данных суду, ...., а именно таблица с допусками имеет рекомендательный характер, в данном случае дом истицы панельный и необходимо учитывать то обстоятельство, что изначально панели могли иметь заводские дефекты. При проведении экспертизы перед экспертом данный вопрос не ставился, на проведении дополнительной экспертизы стороны в судебном заседании не настаивали.

Принимая во внимание вышеизложенное суд приходит к выводу о том, что требования истицы об устранении недостатков оштукатуренных и окрашенных поверхностей стен лестничной клетки - участки царапин, раковин, задиров глубиной более .... мм - на .... этажах являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО4 к ООО «....» о защите прав потребителей, об обязании устранить недостатки в обслуживании дома, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества ответчиком не обеспечено, а между бездействием ответчика и наличием недостатков в обслуживании дома установленных судом при рассмотрении данного дела, имеется прямая причинно-следственная связь, в результате чего причинен моральный вред истцу, то судом усматриваются основания для взыскания с ООО «....» в пользу ФИО7 компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суду с учетом требований разумности и справедливости следует исходить из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.

Однако сумму в размере 10 000 рублей, требуемую истцом ко взысканию с ответчика суд считает завышенной и необоснованной, с учетом частичного удовлетворения исковых требований, полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда подлежащего взысканию с ответчика ООО «....» в сумме 5 000 рублей.

Размер компенсации морального вреда судом определен с учетом требования закона о разумности и справедливости.

Согласно п.46 Постановления Пленума ВС РФ № .... от ДД.ММ.ГГГГ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.... «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Как установлено в судебном заседании, ответчиком в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были, в связи с чем с ООО «....» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу ФИО4 в размере 2 500 рублей (5000:2).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с этим с ООО «....» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 700 рублей, от уплаты которой при подаче искового заявления был освобожден истец.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО4 к ООО «....» о защите прав потребителей, об обязании устранить недостатки в обслуживании дома, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Обязать ООО «....» (ОГРН ...., ИНН ....) устранить недостатки в обслуживании шестого подъезда жилого дома №<адрес>, а именно устранить разрушение поверхности слоя полов на .... этажах, путем устройства наливных полов в местах отслоения плитки, выбоин и разрушений, с последующей окраской поверхности в цвет плитки, устранить нарушение работоспособности фурнитуры окон на лестничных клетках .... этажей.

Взыскать с ООО «....» (ОГРН ...., ИНН ....) в пользу ФИО4, <данные изъяты> компенсацию морального вреда 5 000 (Пять тысяч) рублей, штраф в сумме 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО4 к ООО «....» в большем объеме отказать.

Взыскать с ООО «....» (ОГРН ...., ИНН ....) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 700 (Семьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Рязанский областной суд через Московский районный суд города Рязани в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья /подпись/

....