Решение № 2-2315/2017 2-2315/2017~М-2521/2017 М-2521/2017 от 26 июня 2017 г. по делу № 2-2315/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июня 2017 г. <адрес>

Кировский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Гончаровой Ю.С.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО5 к ООО « Эскалат» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО6 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Эскалат» о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, штрафа, понесенных убытков, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных исковых требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ истец присоединилась к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту. Целью обращения истца явилось консультирование по вопросам кредитных долгов, представление интересов в порядке досудебного урегулирования в споре с кредитными учреждениями, представление интересов в суде, в органах судебного исполнения и совершение иных действий, связанных с урегулированием споров с ПАО ВТБ 24. По условиям Правил истец обязалась оплатить ответчику стоимость услуг всего в размере 9500 рублей, которые были оплачены своевременно и в полном объеме. Вместе с тем, как указывает истец, с момента получения денежных средств, ответчиком в свою очередь никаких действий по решению правовых вопросов являющихся предметов Правил работы по проблемной задолженности по кредиту выполнено не было. Направленная в адрес ответчика письменная претензия осталась без ответа. Истец полагает, что поскольку Законом РФ «О защите прав потребителей» закреплено её право как заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке, то она вправе требовать взыскания с ответчика в свою пользу уплаченных по нему денежных средств в связи с неисполнением ответчиком взятых на себя обязательств.

Также с ответчика подлежит взысканию неустойка штраф, проценты. По мнению истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, поскольку в связи с неисполнением договора оказания юридических услуг она испытала нравственные страдания, негативно отразившиеся на состоянии её здоровья.

В связи с указанным, истец просила суд взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную по договору денежную сумму в размере 57000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, неустойку в размере 57000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей, расходы по оплате за оформление распоряжения 600 рублей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО7 исковые требования поддержала в полном объеме.

Истец ФИО8. при надлежащем извещении в судебное заседание не явилась.

Ответчик ООО «Эскалат» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом первой инстанции дела по существу.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом первой инстанции дела по существу.

Учитывая указанные нормы, ввиду неизвестности причины неявки, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства с согласия истца.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Статьей 9 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В силу преамбулы к Закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, а под исполнителем организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие потребителям услуги по возмездному договору.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

При этом в силу ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Ст. 310 ГК РФ предусматривает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Из ч. 1 ст. 314 ГК РФ следует, что если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (ч.1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (ч.2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч.3).

Согласно п. ч. ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (ч. 3 ст. 29)

ДД.ММ.ГГГГ истец присоединилась к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту. Целью обращения истца явилось консультирование по вопросам кредитных долгов, представление интересов в порядке досудебного урегулирования в споре с кредитными учреждениями, представление интересов в суде, в органах судебного исполнения и совершение иных действий, связанных с урегулированием споров с ПАО ВТБ 24. По условиям Правил истец обязалась оплатить ответчику стоимость услуг всего в размере 9500 рублей, которые были оплачены своевременно и в полном объеме. Вместе с тем, как указывает истец, с момента получения денежных средств, ответчиком в свою очередь никаких действий по решению правовых вопросов являющихся предметов Правил работы по проблемной задолженности по кредиту выполнено не было. Направленная в адрес ответчика письменная претензия осталась без ответа. Истец полагает, что поскольку Законом РФ «О защите прав потребителей» закреплено её право как заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке, то она вправе требовать взыскания с ответчика в свою пользу уплаченных по нему денежных средств в связи с неисполнением ответчиком взятых на себя обязательств.

Пунктом 1.4.3 Правил предусмотрено, что оплата должна быть произведена в размере 9500 рублей.

Пунктом 2.2 Правил предусмотрено, что «Исполнитель» обязуется: выполнить задачи, поставленные заказчиком в задании, используя при этом свои специальные познания в области права и совершая все необходимые действия, не противоречащие законодательству. Сохранить в тайне любые сведения, связанные с оказанием юридической помощи, своевременно и по требованию Заказчика информировать его обо всех действиях, совершаемых в рамках Задания.

В соответствии с п. 4 Правил, в случае неисполнения задания по вине исполнителя, последний обязан вернуть заказчику полученное им на основании п. 3.1 вознаграждение в полном объеме, за исключением затрат, понесенных на выполнение данного задания.

Во исполнение условий указанных в п. 3.1 Правил истцом ФИО9 ответчику ООО « Эскалат» в сроки предусмотренные договором были переданы денежные средства в сумме 9500 рублей.

Доказательств возврата денежной суммы ответчиком в размере 9500 рублей не представлено, как и не представлено каких-либо возражений относительно исковых требований..

Исходя из принципа состязательности сторон, закрепленного в ст. 12 ГПК РФ, а также положений ст. ст. 56, 57 ГПК РФ лицо, не реализовавшее свои процессуальные права на представление доказательств, несет риск неблагоприятных последствий не совершения им соответствующих процессуальных действий.

Согласно положениям статей 55, 56, 67 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Суд приходит к выводу, что ответчик ООО « Эскалат» свои обязательства по договору в течение длительного времени не исполнял, каких-либо данных о проведенной работе, услуге не представил.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по расторжению договора оказания услуг и взысканию с ответчика в пользу истца убытки в размере 57 000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч.3).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Таким образом, требования истца по взысканию неустойки в сумме 57000 руб. подлежат удовлетворению в части, поскольку сумма уплаченная истцом по договору составила 9500 рублей. При этом, заявленная сумма явна несоразмерна основному требованию. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит к взысканию неустойка в размере 20000 рублей.

В соответствии с п. 5 ст. 28 указанного Закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Требования истца в части компенсации морального вреда суд считает подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред, (физические и нравственные страдания), действиями нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в случаях прямо предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с ч. 1 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Поскольку доказательств, позволяющих сделать вывод об отсутствии вины ответчика суду не представлено, суд считает возможным удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, однако учитывая положения ч. 2 ст. 1101 ГК РФ, исходя из фактических обстоятельств дела и учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Судебные расходы должны взыскиваться в пользу истца, исходя из требований ст.98 ГПК РФ и истцом заявлены расходы на оплату услуг представителя (ст.100 ГПК РФ) – 20 000 рублей. Вместе с тем, суду представлены оригиналы расписок о получении денежных средств за услуги представителя. С учетом разумности, количества судебных заседаний, категории спора, суд полагает возможным взыскать 10 000 рублей в счет расходов на услуги представителя. Кроме того, истец понес расходы, связанные оформлением распоряжении в размере 600 рублей, что нашло подтверждение в материалах дела.

Данные требования истца подлежат удовлетворению в части.

Поскольку с ответчика в пользу истца взыскиваются убытки в сумме 57000 рублей, неустойка в сумме 20000 рублей, компенсация морального вреда в сумме 1 000 рублей, всего 78000 рублей, следовательно, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца в соответствии с положениями ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителя" составляет 39000 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194,196-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО10 к ООО «Эскалат» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО11 и ООО « Эскалат» по заявлению оферте на присоединение к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту.

Взыскать с ООО «Эскалат» в пользу ФИО12 убытки в размере 57 000 рублей, неустойку в сумме 20 000 руб., в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей 00 копеек, штраф в сумме 39 00 рублей 00 копеек, расходы на услуги представителя 10 000 рублей, в остальной части иска - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии данного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке, в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Астраханский областной суд.

Судья: