Решение № 2-3267/2025 2-3267/2025~М-2637/2025 М-2637/2025 от 12 января 2026 г.

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 декабря 2025 года <...>

Центральный районный суд города Тулы в составе:

председательствующего Невмержицкой А.Н.

при секретаре судебного заседания Коптеве Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства в помещении Центрального районного суда города Тулы гражданское дело № № (УИД №) по иску ФИО1 к <данные изъяты> о защите прав потребителей,

установил:

истец ФИО2 обратился в суд с данным иском ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел на маркетплейсе «Wildberries» приобрел путем оформления и оплаты заказа следующие товары, а именно:

Asus ноутбук игровой Zenbook Pro 16Х OLED, RTX 4070, i9 13900H, стоимостью 82 777 рублей.

Tommy Hilfigr часы наручные, стоимостью 2776 руб.

Delongi кофемашина PrimaDonna Soul ECAM610.74.МВ с капучинатором, стоимостью 8797 руб.

MacBook Pro 13М28512 (Space Grey), стоимостью 14968 руб.

Оплата заказа была произведена истцом в момент заказа ДД.ММ.ГГГГ года путем безналичного перечисления денежных средств. Таким образом, денежные средства поступили на счет продавца.

Доставка заказа курьером на ДД.ММ.ГГГГ была согласована и определена по адресу: <адрес>

Документ, подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №№ от ДД.ММ.ГГГГ выдан истцу <данные изъяты>. Поставщиком товара, указанном в чеке, является ИП ФИО3 (ИНН №).

ДД.ММ.ГГГГ от продавца поступило сообщение об односторонней отмене заказа, что является расторжением договора в одностороннем порядке, денежные средства возвращены.

Исходя из данных выписки ФНС, установлено, что ИП ФИО4 прекращено ведение предпринимательской деятельности ДД.ММ.ГГГГ года, в связи с чем данные об адресе регистрации не могут быть предоставлены, а продавцом в момент заказа не осуществлялась и не могла осуществляться предпринимательская деятельность, в том числе на площадке агрегатора.

Таким образом, в нарушение п.2.1 ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей», со стороны <данные изъяты>, <данные изъяты> ФИО5 предоставлена ненадлежащая информация о поставщике товара, в связи с чем на агрегатора возлагается обязательство по возмещению убытков потребителю.

В силу требований ч.2 ст.15 ГК РФ в составе убытков возмещению подлежат не только расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело, но и расходы, которые лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

На основании вышеизложенного истец просит суд взыскать с <данные изъяты> в пользу истца убытки в размере 428 698 руб.; неустойку за предоставление недостоверной информации о продавце за период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года в размере 29 868 руб. 86 коп., а также с ДД.ММ.ГГГГ года по дату фактического исполнения решения суда, в размере 4266 рублей 98 копеек в день; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; сумму штрафа в размере 50 % от взысканной судом суммы за неудовлетворение требований потребителя.

Истец ФИО6 в судебное заседание не явился, представил письменное заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика <данные изъяты> в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывают гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).

Таким образом, ответчик является лицом, надлежащим образом уведомленным о месте и времени рассмотрения дела.

В соответствии с правилами ст.ст. 167, 233, 234 ГПК РФ, с согласия представителя истца суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Исследовав и оценив представленные доказательства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

ражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО7 приобрел на маркетплейсе «Wildberries» путем оформления и оплаты заказа следующие товары, а именно:

1. Asus ноутбук игровой Zenbook Pro 16Х OLED, RTX 4070, i9 13900H, стоимостью 82 777 рублей.

2. Tommy Hilfigr часы наручные, стоимостью 2776 руб.

3. Delongi кофемашина PrimaDonna Soul ECAM610.74.МВ с капучинатором, стоимостью 8797 руб.

MacBook Pro 13М28512 (Space Grey), стоимостью 14968 руб.

Оплата заказа была произведена истцом в момент заказа ДД.ММ.ГГГГ года путем безналичного перечисления денежных средств, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ №№ на сумму 109 318 руб. Таким образом, денежные средства поступили на счет продавца.

Доставка заказа курьером на ДД.ММ.ГГГГ была согласована и определена по адресу: <адрес>

Документ, подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №№ от ДД.ММ.ГГГГ выдан истцу <данные изъяты> Поставщиком товара, указанном в чеке, является ИП ФИО8 (ИНН №).

ДД.ММ.ГГГГ от продавца поступило сообщение об односторонней отмене заказа, что является расторжением договора в одностороннем порядке, денежные средства возвращены.

Исходя из данных выписки ФНС, установлено, что ИП ФИО9 прекращено ведение предпринимательской деятельности ДД.ММ.ГГГГ года, в связи с чем данные об адресе регистрации не могут быть предоставлены, а продавцом в момент заказа не осуществлялась и не могла осуществляться предпринимательская деятельность, в том числе на площадке агрегатора.

Таким образом, в нарушение п.2.1 ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей», со стороны <данные изъяты>, <данные изъяты> ФИО10 предоставлена ненадлежащая информация о поставщике товара, в связи с чем на агрегатора возлагается обязательство по возмещению убытков потребителю.

В силу п.2 ст.15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

<данные изъяты> представляет собой информационную площадку в сети «Интернет», то есть является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) (далее – владелец агрегатора) – организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Посредством информационной площадки в сети «Интернет», принадлежащей ответчику, покупатели заключают договора розничной купли-продажи товаров с различными продавцами.

В данном случае продавец прекратил ведение предпринимательской деятельности, а <данные изъяты> в свою очередь представило недостоверные сведения.

В соответствии с Условиями заказа и доставки <данные изъяты> и Условиями предоставления услуг продавцом в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет» существенным обстоятельством для возникновения у продавца обязанности по передаче истцу товара является факт подтверждения данным продавцом выполнения заказа покупателя.

ДД.ММ.ГГГГ заказ был отменен, денежные средства возвращены, что свидетельствует об отказе в выполнении оформленного заказа. Учитывая особенности правового статуса <данные изъяты>, являющегося владельцем агрегатора информации о товарах, но не являющегося продавцом товара, правоотношения между агрегатором информации о товарах, продавца товара и потребителя, отмечая, что возможность исполнения заказа отсутствует из – за отсутствия ведения предпринимательской деятельности продавцом.

Размещая на официальном сайте информацию о продавце товара, <данные изъяты> не проверило надлежащим образом полную и достоверную информацию о продавце, халатно отнеслось к своим обязанностям, что и привело к заключению соответствующего договора купли-продажи при оформлении заказа и внесении оплаты, и его односторонней отменой, которое свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя.

Поскольку владельцем приложения Wildberries является <данные изъяты>, то именно оно несет ответственность за создание механизма регистрации продавцов на сайте, при котором третьи лица не должны присваивать себе чужие идентификационные данные. То есть именно ответчик ООО «РВБ» несет ответственность за предоставление потребителю достоверной информации о продавце товара.

В соответствии с п.2 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Согласно пункту 1.2 статьи 9 ФЗ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) (фирменное наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В соответствии с п.2.1 статьи 12 ФЗ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

В силу требований ч.2 ст.15 ГК РФ в составе убытков возмещению подлежат не только расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело, но и расходы, которые лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Как разъяснено в п.12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу п.1 ст.15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Восстановлением нарушенного права в данном случае будет являться предоставление возможности приобрести аналогичный товар у иного продавца, а как следствие, возмещение разницы в цене между ранее приобретенным товаром и аналогичным товаром у других продавцов.

В нарушение п.2.1 ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей», со стороны <данные изъяты> истцу предоставлена ненадлежащая информация о поставщике товара, в связи с чем на агрегатора возлагается обязательство по возмещению убытков потребителю.

Общая сумма абстрактных убытков для восстановления нарушенного права потребителя составляет 426 698 руб. (исходя из расчета 217 185 руб. + 9081 руб. + 111 306 руб. + 89 126 руб.).

Кроме того, за просрочку исполнения настоящего требования в установленный законодательством 10-дневный срок, в порядке ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию сумма убытков в размере 428 698 руб., а также неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 29 868 руб. 86 коп., а также с 02 августа по дату фактического исполнения решения суда в размере 4266 руб. 98 коп.

На основании п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно 228 283,43 руб.

Разрешая исковые требования истца о компенсации морального вреда, суд находит их подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.151, 1101 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные имущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец указывает на то, что именно ненадлежащая проверка контрагента со стороны <данные изъяты> привела к предоставлению потребителю недостоверной информации о продавце товара, такое поведение контрагента <данные изъяты> противоречит п.2.1 ст.12 ФЗ «О защите прав потребителя», которой на владельца агрегатора возложена обязанность предоставить потребителю полную информацию о продавце и не может быть признано добросовестным в силу п.1 ст.10 ГК РФ.

Согласно положениям статьи 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, установленные судом, приведенные выше положения закона, суд, исходя из требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с <данные изъяты> в пользу истца ФИО11 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Разрешая требования истца о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации цена иска, по искам о взыскании денежных средств, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.

Статья 333.19 НК РФ содержит фиксированные ставки государственной пошлины, которые должны уплачивать плательщики.

В частности, подпункт 2 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ устанавливает, что государственная пошлина при подаче заявления имущественного характера, административного искового заявления имущественного характера, подлежащих оценке, при цене иска от 100 001 рубля до 300 000 рублей - 4 000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 рублей.

Статья 333.36 НК РФ содержит перечень категорий плательщиков, которые освобождены от уплаты государственной пошлины. Так, в соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Как следует из подпункта 8 пункта 1 статьи 333.20 НК РФ, в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с главой 25.3 НК РФ, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, то есть истец, который в соответствии с главой 25.3 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, не уплачивает ее при подаче заявления.

Таким образом, анализ положений пп. 2 п. 1 ст. 333.19 и пп. 2 п. 1 ст. 333.36 НК РФ, ст. ст. 91, 94, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, позволяет прийти к выводу, что при удовлетворении исковых требований с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 13 068,5 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО12 к <данные изъяты> о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с <данные изъяты> (ИНН №) в пользу ФИО13, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, убытки в размере 428 698 руб., неустойку за предоставление недостоверной информации о продавце за период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года в размере 29 868, 86 руб., а также с ДД.ММ.ГГГГ года по дату фактического исполнения решения суда в размере 4266, 98 руб. в день, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., сумму штрафа в размере 50 % от взысканной судом суммы - 228 283,43 руб.

Взыскать с <данные изъяты> (ИНН №) в доход бюджета муниципального образования г. Тула государственную пошлину в размере 13 068,5 руб.

Ответчик вправе подать в Центральный районный суд г. Тулы заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 13.01.2026.

Председательствующий