Решение № 2-1122/2017 2-1122/2017~М-644/2017 М-644/2017 от 21 марта 2017 г. по делу № 2-1122/2017

Дело № 2-1122/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Кировский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Терехина А.А.

при секретаре судебного заседания Саблиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске 22 марта 2017 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Омские кабельные сети» об обязании восстановить предоставление услуг связи,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Омские кабельные сети» об обязании восстановить предоставление услуг связи. В обосновании требований указал, что является собственником <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ ему стало известно о задолженности за услуги связи перед ООО «Омские кабельные сети» в сумме 2060 руб. 91 коп. С указанной задолженностью он не согласен, так как не уведомлен оператором из каких услуг или тарифов исчисляется долг. В связи с выставленным долгом им были направлены обращения в ООО «Омские кабельные сети». С прекращением оказания услуг связи с ДД.ММ.ГГГГ оператор через коллекторскую службу высказывал угрозы в его адрес.

Просил восстановить оказание услуг связи, прекращенных с ДД.ММ.ГГГГ.

Истец ФИО1 в судебном заседании конкретизировал исковые требования, просил обязать ООО «Омские кабельные сети» восстановить оказание услуг связи в виде кабельного телевидения по цене 145 рублей в месяц. Пояснил, что им заключен договор с ООО «Омские кабельные сети» на оказание услуг связи. С 2011 года оператором предоставлялись услуги кабельного телевидения, стоимость услуги составляла 145 рублей в месяц. ДД.ММ.ГГГГ услуга перестала предоставляться в связи с наличием задолженности, кабель был обрезан. Об увеличении тарифа он не был уведомлен. В судебном порядке с него не взыскивалась задолженность за услуги кабельного телевидения. Полагал, что стоимость услуг связи в виде кабельного телевидения не подлежала увеличению, услуга должна оказываться исходя из тарифа 145 рублей в месяц.

Представитель ответчика ООО «Омские кабельные сети» ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала. Предоставила возражение на исковое заявление (л.д. 19-20), согласно которому ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Омские кабельные сети» и ФИО1 заключен договор-оферта на оказание услуг связи для физических лиц №, предмет договора – представление абоненту услуг подключение к сети кабельного телевидения, о чем свидетельствует бланк заказа к данному договору. В силу п. 5.2.1 данного договора оператор вправе в одностороннем порядке изменять действующие тарифы, вводить новые и изменять действующие приложения к договору путем информирования на сайте www.omkc.ru. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ происходило увеличение тарифа за оказание услуг кабельного телевидения, о чем истец был уведомлен. Заявление о расторжении указанного договора от истца не поступало, договор является действующим. Услуги связи предоставляются оператором связи надлежащим образом в соответствии с условиями заключенного договора. Пояснила, что у ФИО1 имеется задолженность за оказание услуг связи в размере 3 585,9 рублей. С иском о взыскании задолженности ООО «Омские кабельные сети» в суд не обращалось. Информация о наличии задолженности у истца была передана в ООО «Служба взысканий». ООО «Омские кабельные сети» не обрезало кабель над входной дверью принадлежащей истцу квартиры. С заявкой в службу технической поддержки оператора об устранении неисправности ФИО1 не обращался, предоставление дополнительной услуги не оплачивал. С ДД.ММ.ГГГГ абонентская плата за услугу кабельного телевидения составляет 210 рублей в месяц. Просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу п. 2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ч.ч. 1, 2 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 года № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

В силу п.п. 16, 17 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 года № 575, телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Омские кабельные сети» (оператором) и ФИО1 (абонентом) заключен договор-оферта на оказание услуг связи для физических лиц №, по условиям которого оператор оказывает абоненту услуги, определенные в заказе и в соответствии с Федеральным законом «О связи», а также Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, а абонент принимает и оплачивает эти услуги, заказ является неотъемлемой частью настоящего договора (л.д. 22-24).

На основании п. 9.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ договор заключается на неопределенный срок.

Договор является действующим пока абонент и оператор по обоюдному соглашению не решат его расторгнуть (п. 9.2 договора № от ДД.ММ.ГГГГ).

Из п. 9.5 договора № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор путем предоставления заявления оператору за 10 дней до даты расторжения при условии оплаты абонентом понесенных оператором связи расходов по оказанию ему услуг связи.

Согласно бланку заказа к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 предоставлена услуга по подключению к сети кабельного телевидения, авансовый платеж за абонентскую плату составил 145 рублей (л.д. 21).

По информации ООО «Омские кабельные сети» заявление о расторжении указанного договора от истца не поступало, договор является действующим.

Согласно пп. «г» п. 26 Правил оказания телематических услуг оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие использованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В силу п. 59 Правил оказания телематических услуг связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию телематических услуг связи абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляют оператору связи претензию.

В соответствии с п. 61 Правил оказания телематических услуг связи претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю.

В п. 3.4.2 приложения № к договору-оферте № от ДД.ММ.ГГГГ закреплено, что если неисправность произошла не по вине оператора, в по причине обрыва или выхода из строя кабеля или патч-корда абонентской линии, прекращение доступа к услуге по причине незаконных действий третьих лиц, восстановление представления услуги производится в срок не более 5 рабочих дней с момента принятия заявки службой технической поддержки оператора, при условии оплаты абонентом соответствующего тарифа за представление дополнительных услуг, указанного в Приложении 1, при отсутствии задолженности за основные услуги связи по лицевым счетам.

В судебном заседании истец пояснил, что с ДД.ММ.ГГГГ услуга связи в виде кабельного телевидения перестала ему предоставляться ООО «Омские кабельные сети», поскольку кабель был обрезан. Кем именно обрезан кабель ему не известно.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обращался с претензиями в ООО «Омские кабельные сети» по факту прекращения оказания услуг кабельного телевидения в связи с обрывом кабеля (л.д. 27-28).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Омские кабельные сети» на обращение ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ предоставило ответ о том, что договор № об оказании услуг связи, заключенный между ООО «Омские кабельные сети» и ФИО1 является действующим, заявление о расторжении договора не поступало, услуги связи предоставляются надлежащим образом, при заключении договора ежемесячная стоимость услуг составляла 145 рублей, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ произошло увеличение тарифа, информация размещена на сайте www.omkc.ru, с ДД.ММ.ГГГГ стоимость услуг кабельного телевидения составляет 210 рублей, с ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 прекратил оплачивать услуги связи, общая сумма задолженности составляет 2325 рублей 91 копейку (л.д. 26).

Вместе с тем в указанном ответе не содержится информации о рассмотрении претензии ФИО1 в части доводов о прекращения оказания услуг кабельного телевидения в связи с обрывом кабеля.

Суд отклоняет доводы представителя ответчика о том, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 не обращался к ответчику с претензией, поскольку на ней имеется отметка в принятии по месту нахождения офиса ответчика по адресу: <адрес>

Суд также критически относится к представленному представителем ответчика журналу входящих обращений, так как в нем не содержится информации не только о претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ, но и о претензии от ДД.ММ.ГГГГ. Между тем, как ранее указано, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Омские кабельные сети» направляло ФИО1 ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ответчика в судебном заседании оспаривал факт обрыва кабеля ООО «Омские кабельные сети», настаивал на том, что услуги связи предоставляются надлежащим образом. Ссылался на акт осмотра общедомовой антенны от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому в результате осмотра по адресу: <адрес>, установлено, что антенна в подъезде не повреждена.

Вместе с тем, в результате проведенного судом в рамках выездного судебного заседания осмотра подъезда и принадлежащей истцу квартиры по адресу: <адрес>, установлены факты обрыв кабеля над входной дверью в указанную квартиру, неоказания истцу услуг кабельного телевидения.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что со стороны ООО «Омские кабельные сети» истцу не оказывается услуга кабельного телевидения по причине обрыва кабеля.

По мнению суда, при наличии действующего договора ООО «Омские кабельные сети» не вправе ставить обязанность по восстановлению оказания услуг связи в зависимость от оплаты абонентом понесенных оператором связи расходов по оказанию ему услуг связи, поскольку ООО «Омские кабельные сети» не лишено права защищать свои права по взысканию задолженности с абонента в судебном порядке.

Принимая во внимание условия заключенного между сторонами договора, учитывая, что доказательств вины ответчика в обрыве кабеля истцом суду не представлено, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований в части обязания ООО «Омские кабельные сети» восстановить предоставление услуг связи в виде кабельного телевидения ФИО1 по адресу: <адрес> течение пяти рабочих дней с момента вступления настоящего решения суда в законную силу.

При этом суд полагает необходимым возложить на ФИО1 обязанность по оплате ООО «Омские кабельные сети» тарифа за предоставление дополнительной услуги по восстановлению оказания услуги связи, установленной Приложением № к договору-оферте на оказание услуг связи для физических лиц № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 28 Правил оказания телематических услуг связи абонент обязан вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок.

Из п. 32 Правил оказания телематических услуг связи следует, что оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Согласно п. 35 Правил оказания телематических услуг связи тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

В п. 4.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ закреплено, что стоимость услуг и порядок оплаты определяются в соответствии с приложение № (тарифы), приложением № (п. 4 порядок расчетов).

Согласно п. 5.2.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия договора, в том числе изменять действующие тарифов, вводить новые, изменить действующие приложения к договору путем информирования на сайте www.omkc.ru, такой порядок уведомления признается надлежащим независимо от факта прочтения этих уведомлений абонентом.

Судом установлено, что в период с 2012 года по 2016 год ООО «Омские кабельные сети» неоднократно увеличивало тариф за оказание услуг связи. Так, согласно приказам генерального директора ООО «Омские кабельные сети» № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ установлена абонентская плата за услугу кабельного телевидения в размере 165 рублей в месяц, с ДД.ММ.ГГГГ – 185 рублей в месяц, с ДД.ММ.ГГГГ – 210 рублей в месяц. Информация об увеличении тарифа размещалась на сайте www.omkc.ru (л.д. 39-41).

Из прослуженных в судебном заседании аудиозаписей телефонных разговоров от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и операторами ООО «Омские кабельные сети» следует, что ФИО1 было известно об увеличении размера абонентской плата за услугу кабельного телевидения.

В соответствии с выпиской по счету № по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность ФИО1 перед ООО «Омские кабельные сети» составляет 3 585,9 рублей, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (момент обрыва кабеля по информации истца) составляла 1 659,6 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Омские кабельные сети» передало в ООО «Служба взысканий» информацию о наличии задолженности ФИО1 за оказание услуг связи для осуществления обзвона.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Служба взысканий» в адрес ФИО1 направило уведомление с предложением погасить задолженность.

Из пояснений сторон следует, что задолженность ФИО1 перед ответчиком образовалась по причине оплаты стоимости услуг связи в виде кабельного телевидения по цене 145 рублей в месяц, без учета увеличения размера тарифа. При этом ООО «Омские кабельные сети» в суд с иском о взыскании задолженности не обращалось.

Учитывая, что условиями заключенного между сторонами договора предусмотрено право оператора изменять действующие тарифы путем информирования об этом на сайте www.omkc.ru, об изменении данных тарифов ФИО1 было известно, с ДД.ММ.ГГГГ абонентская плата за услугу кабельного телевидения составляет 210 рублей в месяц, суд приходит к выводу о том, что требования истца о предоставлении услуг связи в виде кабельного телевидения по цене 145 рублей в месяц противоречат положениям заключенного им договора, в связи с чем не подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в пользу в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Омские кабельные сети» удовлетворить в части.

Обязать ООО «Омские кабельные сети» восстановить предоставление услуг связи в виде кабельного телевидения ФИО1 по адресу: <адрес> течение пяти рабочих дней с момента вступления настоящего решения суда в законную силу.

Обязать ФИО1 оплатить ООО «Омские кабельные сети» тариф за предоставление дополнительной услуги по восстановлению оказания услуги связи, установленный Приложением № к договору-оферте на оказание услуг связи для физических лиц № от ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 о предоставлении услуг связи в виде кабельного телевидения по цене 145 рублей в месяц отказать.

Взыскать с ООО «Омские кабельные сети» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Кировский районный суд г. Омска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья (подпись) А.А. Терехин

Мотивированный текст решения изготовлен 27 марта 2017 года.