Решение № 2-11975/2024 2-1505/2025 2-1505/2025(2-11975/2024;)~М-10860/2024 М-10860/2024 от 16 февраля 2025 г. по делу № 2-11975/2024

№

50RS0№-31

мотивированное
решение изготовлено 17.02.2025г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 февраля 2025 года

Подольский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Невской Е.В.

при секретаре судебного заседания Васильевой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Башкортостан к ООО «РВБ» об обязании совершить определенные действия,

УСТАНОВИЛ

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Башкортостан обратились в суд с иском к ответчику, просили признать противоправными действия ООО «РВБ» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в не предоставлении информации о продавце, путем размещения сведений о продавце товара Колонка Choice Speaker Pro оранжевый (арт. 240193303) на сайте агрегатора с указанием фирменного наименования, место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя); обязать ООО «РВБ» в установленный судом срок довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации.

Свои требования мотивируют тем, что поводом для обращения Управления в суд в защиту неопределенного круга потребителей явились обращения граждан, содержащие жалобы на противоправные действия общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (далее - ООО «РВБ»), выразившиеся в отсутствуе информации о продавце товара Колонка Choice Speaker Pro оранжевый (арт. 240193303) на официальном сайте ООО «РВБ» (https://www.wildberries.ru/catalog/240193303/detail.aspx?targetUrl=SP). При анализе Правил выявлены условия, ущемляющие права потребителей, в связи с чем вынуждены обратиться в суд с иском.

Истец - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Башкортостан в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены, просили о рассмотрении дела в их отсутствие (л.д. 49).

Ответчик - представитель ООО «РВБ» в судебном заседании исковые требования не признал (л.д. 22-26).

Суд, изучив материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании пункта 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка. В соответствии с пунктом 4 указанного Положения Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.

В соответствии с пунктом 4 Положения о Роспотребнадзоре, Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Согласно статьи 46 Закона о защите прав потребителей, п. 8.19. Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от ДД.ММ.ГГГГ №, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> наделено полномочием предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий исполнителя в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии со статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

В силу части 2 статьи 4 ГПК РФ в случаях предусмотренных законом, гражданское дело может быть возбуждено по заявлению лица, выступающего от своего имени в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Согласно пункту 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

На основании статьи 46 Закона о защите прав потребителей Управление вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий исполнителя в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии со статьями 45 и 46 ГПК РФ, статьями 44, 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), имеющих статус юридического

лица, к изготовителю (продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона) (пункт 20 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поводом для обращения Управления в суд в защиту неопределенного круга потребителей явилось обращение гражданина, содержащие жалобы на противоправные действия общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (далее - ООО «РВБ»), выразившиеся в отсутствует на официальном сайте ООО «РВБ» (https://www.wildberries.ru/catalog/240193303/detail.aspx?targetUrl=SP) информация о продавце товара Колонка Choice Speaker Pro оранжевый (арт. 240193303).

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п. 1.2 ст. 9 Закон о защите прав потребителей).

Исходя из указанной нормы, именно на агрегатора (ООО «РВБ») возлагается обязанность доводить на своем сайте (в одноименном приложении) информацию о продавцах. Отсутствие информации о продавце лишает потребителя прав, установленных ст.ст. 18, 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Продавец товара Колонка Choice Speaker Pro оранжевый (арт. 240193303) осуществляет его реализацию на площадке агрегатора ООО «РВБ», при этом невозможно определить в течение какого времени не предоставляется информация о продавце на сайте агрегатора, следовательно, ограничить, установить, а также индивидуализировать круг лиц, которым не предоставляется информация о продавце, невозможно.

Следовательно, продажа товаров с нарушением норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей ущемляет права неопределенного круга потребителей.

Следует иметь в виду, что закрепленный в гражданском законодательстве принцип свободы договора, позволяющий сторонам определять условия гражданско-правового договора по своему усмотрению (п. 2 ст. 1, ст, 421 ГК РФ), ограничен необходимостью правовой защиты граждан (потребителей) как экономически более слабой стороны в договорных правоотношениях с лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность (постановление

Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности»).

ООО «РВБ», являясь полноправным и юридически автономным участником рынка, занимая доминирующее положение по отношению к потребителям, обязано соблюдать нормы действующего законодательства при оказании услуг.

Таким образом, определить полный перечень потребителей, в отношении которых ООО «РВБ» нарушены права при осуществлении продажи невозможно.

В соответствии с положениями Публичной оферты ООО «РВБ» является торговой площадкой. Торговая площадка — веб-сайт https://www.wildberries.ru и мобильное приложение WiWberries, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).

Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара — является Владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на Ответчика особый правовой режим, отличный от Продавца.

Так, Владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи (п.п. 1.2,1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исходя из изложенных положений, ответчик, являясь владельцем маркетплейса, обязан обеспечить на площадке соблюдение действующего законодательства, в том числе в сфере о защите прав потребителей.

При этом обязанность по доведению информации о товарах (работах, услугах) возложена законодательством непосредственно на продавца (изготовителя, исполнителя) (п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Также положения п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, возлагают обязанность по доведению информации о себе, в частности полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона или фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона непосредственно на Продавцов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

Товар артикул: 240193303 реализуется продавцом - обществом с ограниченной ответственностью «МАРКЕТХАБ» о чем полная информация предоставлена на сайте Торговой площадке по адресу: https://ww.wildberries.ru/catalog/240193303/detail.aspx?targetUrl=SP.

Аналогичным образом информация о продавце товара предоставлена и в мобильном приложении торговой площадки Вайлдберриз.

С каждым продавцом ООО «РВБ» заключается Договор (оферта) о реализации товаров на сайте торговой площадки.

В соответствии с п. 1.1 Договора (Оферты), Продавец, заключивший договор, обязуется соблюдать условия Правил Использования Портала, которые являются приложением к Договору.

В соответствии с Правилами использования портала (п.п. 2.2,2.3,2.4,2.6) Продавец:

A)самостоятельно на Портале создает Карточки Товара;

Б) заполняет Карточки Товара информацией включая: описание товара, технические характеристики, страна изготовления товара, изготовитель товара, нанесенные на товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара;

B)самостоятельно размещает заполненные Карточки товара на Портале;

Г) несет полную ответственность за качество, работоспособность, комплектность и иные характеристики Товара, информацию о нем, размещенную на Портале;

Д) гарантирует соответствие информации о Товаре законодательству о защите прав потребителей.

Действительно, карточка учета рассматриваемого товара путем совершения определенных технических действий выдает сведения о продавце товара, однако данный объем сведений не соответствует объему информации, который подлежит доведению до сведения покупателя, предусмотренный статьей 9 Закона о защите прав потребителей.

Судом установлено, что в карточке продавца, доступной потребителям, сведения о режиме работы продавца и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица отсутствуют.

Согласно статье 56 ГПК РФ «Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Доказательств, соответствующих положениям статей 59,60 ГПК РФ,и опровергающих доводы истца, ответчиком суду не представлено.

При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая что ответчиком не обеспечено содержание полной информации о продавце товара, суд удовлетворяет заявленные требования в части отсутствующей информации.

Доводы ответчика о том, что они(агрегатор) не имею правомочий на внесение изменений в карточку товара, а следовательно не несут вменяемой им ответственности в рассматриваемом случае, суд находит несостоятельной с правовой точки зрения по вышеизложенным основаниям.

В соответствии с ч. 1 статьи 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 20000рублей.

Принимая во внимание представленные доказательства, оценив их в совокупности, и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Башкортостан,- удовлетворить частично.

Обязать ООО «РВБ» предоставить информацию о продавце товара Колонка Choice Speaker Pro оранжевый, артикул 240193303, на сайте агрегатора с указанием режима работы, государственного регистрационного номера записи о создании юридического лица.

Взыскать с ОО «РВБ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 20000рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца.

Председательствующий судья подпись Е.В. Невская