Решение № 2-2366/2019 2-2366/2019~М-2256/2019 М-2256/2019 от 10 декабря 2019 г. по делу № 2-2366/2019

РЕШЕНИЕ

по делу № 2-2366/2019

Именем Российской Федерации

11 декабря 2019 г.

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Изгарёвой И.В.,

при секретаре Морозове А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование иска указано, что истицей в АО «Почта России» была заказана услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором ***. Данное почтовое отправление поступило адресату с нарушением контрольных сроков пересылки, установленных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160.

Истица 03.10.2019 г. обратилась с претензией к ответчику по поводу несвоевременной доставки письма.

Истица полагала, что в результате действий ответчика ей, как потребителю почтовой услуги, причинен моральный вред, компенсацию которого в сумме 10000 рублей просила взыскать с АО «Почта России».

ФИО1 указала, что нравственные страдания неоднократно причинялись ей в результате действий сотрудников АО «Почта России», что подтверждается многочисленными судебными актами. Просила также взыскать с ответчика в ее пользу штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей».

Ответчик подал возражения на иск, где указал, что спорное почтовое отправление было направлено 26.09.2019 г. из ОПС 392002 г. Тамбова и поступило в доставочное ОПС 115127 г. Москвы 01.10.2019 г. согласно календарным штемпелям отделений почтовой связи. Замедление составило 1 день. Однако наличие факта нарушения предполагает право на взыскание морального вреда, но не освобождает истицу от доказывания обоснованности заявленной суммы компенсации. Просил в иске отказать ввиду недоказанности причинения ответчиком морального вреда истице.

Истица и ее представитель, извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, просили рассмотреть иск в их отсутствие.

Представитель ответчика ФИО2 иск не признал по основаниям, указанным в возражениях.

Суд, заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, считает возможным частично удовлетворить иск ФИО1

Судом установлено, что ФИО1 26.09.2019 г. по почте через ОПС 392002 г. Тамбова отправлено заказное письмо в адрес АО «Почта России» с почтовым идентификатором ***. В отделение почтовой связи г. Москвы письмо поступило 01.10.2019 г., что подтверждается накладной (л.д. 108-112).

Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 г. № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Согласно указанному приказу срок пересылки между городами Тамбов и Москва составляет 4 дня.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что права истицы, как потребителя услуги почтовой связи, нарушены ответчиком в части срока предоставления услуги. Просрочка составила 1 день.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что права истицы, как потребителя, нарушены ответчиком.

Нарушение ответчиком сроков пересылки письма суд считает виновным, поскольку обязанность соблюдать сроки пересылки возложена на Почту России подзаконным актом.

В Постановлении от 20.12.1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (с последующими изменениями) Пленум Верховного Суда РФ относительно широко трактует понятие морального вреда и условия его компенсации. Так в п. 2 этого Постановления Пленум ВС РФ разъяснил, что «под моральным вредом понимаются нравственные и физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина». Моральный вред может заключаться, в том числе, и в нравственных переживаниях в связи с невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, временным ограничением или лишением каких-либо прав, в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Исходя из содержания понятия морального вреда, указанного выше, и исследованных доказательств по делу, суд полагает, что истице в результате нарушения ее прав потребителя самим фактом такового нарушения был причинен моральный вред, и она имеет право на его компенсацию.

На основании ст. 1101 ГК РФ суд полагает, что компенсация морального вреда истице должна быть равна 100 рублям. При этом суд учитывает характер и объем причиненных истице нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости. Означенная сумма представляется суду достаточной компенсацией причиненного истице морального вреда.

Довод о том, что Почта России неоднократно причиняла моральный вред истице, правового значения для разрешения настоящего спора не имеет. Суд рассматривает конкретное правоотношение сторон, касающееся конкретного предмета.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя и т.п.) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При этом суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование, поскольку норма о взыскании с продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуальным предпринимателем, импортера) штрафа является императивной и не связывается с усмотрением потребителя.

На основании указанной правовой нормы следует взыскать с ответчика в пользу истицы штраф в сумме 50 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать госпошлину, от которой истица была освобождена.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в сумме 100 рублей и штраф в сумме 50 рублей.

В удовлетворении иска о компенсации морального вреда и штрафа в большем размере отказать.

Взыскать с АО «Почта России» госпошлину в сумме 300 рублей в доход местного бюджета муниципального образования г. Тамбов.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд в течение месяца с момента его составления в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 11.12.2019 г.

Судья: