Решение № 2-1-5945/2018 2-5945/2018 2-5945/2018~М-4688/2018 М-4688/2018 от 18 сентября 2018 г. по делу № 2-1-5945/2018

Дело № 2-1-5945/2018


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калужский районный суд Калужской области в составе:

Председательствующего судьи Колчиной Л.М.

При секретаре Никеевой Е.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес>

19 сентября 2018 г.

гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Кристер», ООО «Библио-Глобус Оператор», ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в суд с иском к ответчикам, в котором просит взыскать солидарно денежные средства, уплаченные по договору бронирования туристических услуг в размере 66500 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., а также штраф. В обоснование указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ИП ФИО3 заключен договор о бронировании туристических услуг. Стоимость туристического продукта составила 133000 руб., которые истцом оплачены. В связи с ухудшением здоровья дочери, последняя и ее несовершеннолетний ребенок не смогли осуществить турпоездку. ФИО7 обратилась к ответчику ИП ФИО3 с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако требование до настоящего времени не исполнено.

ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица привлечено САО «ВСК».

Истица в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ИП ФИО3 по доверенности ФИО8 и представитель ООО «Кристер» ФИО9 в судебном заседании исковые требования не признали, в удовлетворении иска просили отказать.

Представитель ответчика ООО «Бибилио-Глобус Оператор» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения.

Третьи лица: представитель САО «ВСК», ФИО10 и ФИО7 в судебное заседание не явились, о дне слушания дела уведомлялись в установленном законом порядке.

Выслушав явившихся лиц проверив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО3 (Туристическое агентство «ФИО4») заключен договор бронирования туристических услуг.

Согласно указанному Договору был приобретен туристский продукт – поездка в Прагу (Чехия) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью на четырех человек 133000 руб., туристами являются: ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения ФИО14, ДД.ММ.ГГГГ году рождения, ФИО16, ДД.ММ.ГГГГ года рождения и ее несовершеннолетний сын ФИО15, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Истцом оплата произведена полностью, что подтверждается приложенной квитанцией и не оспаривалось стороной ответчика в судебном заседании.

Согласно п. 1.1 договора, исполнитель по поручению клиента за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки для него лично и для сопровождающих его лиц в порядке и на условиях, изложенных в договоре.

Далее установлено, что ООО «Кристер» является туроператором. В соответствии с требованием Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» между ООО «Кристер» и САО «ВСК» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №

Между туроператором ООО «Кристер» и турагентом ООО «Библио-Глобус Оператор» был заключен агентский договор N Кр01-2016 от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которыми туроператор выплачивает агенту агентское вознаграждение, а агент обязуется выполнить юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристического продукта у туроператора.

Согласно п. 3.1 Агентского договора ООО «Библио-Глобус Оператор» в целях реализации туристского продукта, самостоятельно осуществляет поиск клиентов, заключает с ними или иными заказчиками договоры о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Кристер» через систему он-лайн бронирования («Личный кабинет») ООО «Библио-Глобус Оператор» от заказчика ИП ФИО3 поступила заявка на формирование туристского продукта, включая в себя услуги по размещению туристов ФИО12 и ФИО17, в Праге, Чехия, в отеле <данные изъяты> в номере <данные изъяты> по системе питания «ВВ» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, услугу медицинского страхования туристов. Кроме того, между туристом и перевозчиком был заключен договор перевозки путем приобретения и оплаты авиабилетов на имя туристов, указанных в заявке на бронирование, на рейсы: <данные изъяты> Поступившей заявке присвоен №.

С учетом запрашиваемого набора комплекса услуг, входящих в состав туристского продукта, стоимость туристского продукта по заявке №ДД.ММ.ГГГГ EUR, что в рублевом эквиваленте равно 122417 руб. 20 коп.

Указанную выше сумму турагент перечислил туроператору, что кроме пояснений представителя ООО «Кристер» и ИП ФИО3 подтверждается квитанциями, предоставленными представителем ИП ФИО3 от: ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 17 руб. 20 коп., ДД.ММ.ГГГГ – 7400 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 10000 руб.

В свою очередь ООО «Кристер» для обеспечения исполнения взятых на себя обязательств и с целью своевременного бронирования услуг по заявке истца произвело оплату комплекса туристских услуг на счета контрагентов в размере 122417 руб. 20 коп.: авиаперелет - 49577 руб. 24 коп., проживание - 51398 руб. 92 коп., медицинская страховка 1409 руб. 84 коп., виза – 20031 руб. 20 коп., что подтверждается платежными документами, представленными в материалы дела.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 7.3 Договора оказания услуг от 01.02.2018, любые изменения и дополнения к договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

В соответствии со ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор.

Суд исходит из того, что турагент ИП К. и туроператор ООО "Кристер" свои обязательства перед истцом и лицами его сопровождающими по бронированию и оплате туристского продукта выполнили полностью, однако туристы ФИО18, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ее несовершеннолетний сын ФИО19 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, подготовленным турпродуктом не воспользовались, туристический продукт истец не аннулировала и до начала ФИО5 не сообщила о невозможности совершения поездки.

Учитывая, что доказательств письменного обращения истца как к турагенту, так и к туроператору с заявлением об отказе от использования услуг подготовленного туристического продукта, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено, при этом претензия с требованием о расторжении договора была направлена только ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, в силу ч. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращение того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Кроме того, согласно п. 2.2.2 Договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ в состав туристского продукта входило проживание в номере <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Данной услугой туристы ФИО12 воспользовались в полном объеме, несмотря на изменение количества туристов.

Согласно п. 4.3 Договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ истице было известно о том, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от ФИО5.

Также установлено, что поездка ФИО12 и ФИО20 имела визовое сопровождение, визы туристами получены в установленные сроки, что подтверждается копиями паспортов и не оспаривала истица в судебном заседании. Оплата за услуги по предоставлению необходимых документов для оформления виз в Визовый центр Чехии по ваучеру № поступила в ООО «Туроператор Библио-Глобус» в полном объеме в размере 20031 руб. 20 коп., что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ №.

Поскольку судом не установлено виновных действий со стороны ответчиков, то суд пришел к выводу об отказе истцу в иске в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Калужский областной суд через Калужский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательном виде.

Решение в окончательном виде изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий подпись Л.М. Колчина

Копия верна. Судья Л.М. Колчина