Решение № 2-1969/2018 2-1969/2018~М-1655/2018 М-1655/2018 от 23 сентября 2018 г. по делу № 2-1969/2018

Дело № 2-1969/2018


Р Е Ш Е Н И Е (Заочное)

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 сентября 2018 года Елабужский городской суд Республики Татарстан

в составе:

председательствующего судьи Шигабиевой А.В.,

при секретаре Харловой Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 С,С. к обществу с ограниченной ответственностью "Панорама Тур" о расторжении договора бронирования туристических услуг, взыскании денежной суммы, штрафа, морального вреда,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском ООО "Панорама Тур", 3-ему лицу ООО «Галла Тур» о расторжении договора бронирования туристических услуг, взыскании денежной суммы, штрафа, морального вреда. В обоснование иска указала, что Дата обезличена между ней и ООО «Галла Тур» был заключен договор на оказание услуг по бронированию и оплате тура Номер обезличена, предметом которого явилось обязательство совершения действий, направленных на реализацию комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированным туроператором ООО "Панорама Тур". Во исполнение пункта 5.1 договора истицей в ООО «Галла Тур» были перечислены денежные средства в размере 223 900 рублей. Согласно заказу вылет был запланирован на Дата обезличена. Впоследствии на официальном сайте Туроператора было опубликовано сообщение о том, что Компания приостановила продажи и все заказы/услуги аннулированы на период с Дата обезличена по Дата обезличена включительно. Дата обезличена истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Однако претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения. Просила суд расторгнуть договор на оказание услуг по бронированию туристических услуг, взыскать с ООО "Панорама Тур" в пользу истицы денежные средства в размере 223900 рублей, штраф – 111950 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствии

Представитель ответчика ООО "Панорама Тур" в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте слушания по делу извещен надлежащем образом, об уважительности причин неявки суду неизвестно, о рассмотрении дела в свое отсутствие или об отложении слушания дела не просил, в связи с чем, дело рассмотрено без участия ответчиков, в порядке заочного производства, на основании ст. 233 - 235 ГПК РФ.

Третье лицо - ФИО2 суду пояснила, что стоимость тура составляет 223 900 рублей, комиссия турагентства 10 процентов от суммы. ФИО2 подобрала тур, ФИО1 согласилась с туром и оплатила комиссию ИП ФИО2 в размере 23 000 рублей. У Туроператора начались проблемы, ООО "Панорама Тур" стали банкротами. Поездка истицы не совершилась по вине туроператора, агенты являются посредниками.

Изучив материалы дела, выслушав 3-е лицо ФИО2, суд приходит к следующему.

Согласно положениям статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Положениями статьи 9 Федерального закона РФ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно статье 10 вышеуказанного Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом, в соответствии с положениями ст. 10.1 данного Закона, договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от Дата обезличена N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела и установлено судом, Дата обезличена между ФИО1 и ООО «Галла Тур» был заключен договор на оказание услуг по бронированию и оплате тура N 12012-490, предметом которого явилось обязательство совершения действий, направленных на реализацию комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированным туроператором ООО "Панорама Тур". Во исполнение пункта 5.1 договора истицей в ООО «Галла Тур» были перечислены денежные средства в размере 223 900 рублей.

В соответствии с заказом Номер обезличена от Дата обезличена на турпродукт, являющейся приложением к Договору, ООО "Галла Тур" приняло на себя обязательство по реализации комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а именно тура в Испания с Дата обезличена по 23.09.20108 г. на двоих человек, в который были включены проживание, билеты, трансфер, мед. страхование, питание.

Стоимость тура составила 223 011 руб., которая была полностью оплачена ФИО1, что подтверждается квитанцией приходному кассовому ордеру Номер обезличена от Дата обезличена на сумму 112 400 рублей, квитанцией приходному кассовому ордеру Номер обезличена от Дата обезличена на сумму 111 500 рублей.

Впоследствии на официальном сайте Туроператора ООО «Натали Турс» было опубликовано сообщение о том, что Компания приостановила продажи, заказы/услуги аннулированы на период с Дата обезличена по Дата обезличена включительно.. Дата обезличена истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Однако претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения. На основании вышеизложенного, суд считает необходимым исковые требования ФИО1 к ООО "Панорама Тур" о расторжении договора бронирования туристических услуг, взыскании денежной суммы в размере 223900 рублей удовлетворить.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает, что ФИО1 был причинен некоторый моральный вред, но его требования о компенсации морального вреда являются завышенными, учитывая обстоятельства дела, необходимо взыскать с ООО "Панорама Тур" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, в данном случае в размере 111 950 руб.

На основании ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика общества с ограниченной ответственностью "Панорама Тур" необходимо взыскать государственную пошлину в размере 6858,50 рублей в бюджет муниципального образования ......

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 С,С. к обществу с ограниченной ответственностью "Панорама Тур" частично удовлетворить.

Расторгнуть договор Номер обезличена от Дата обезличена на оказание услуг по бронированию туристических услуг, заключенный между ФИО1 и ООО «Панорама Тур»

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Панорама Тур" в пользу ФИО1 С,С. материальный ущерб в размере 223900 (двести двадцать три тысячи девятьсот) рублей, компенсацию морального вреда - 5000 (пять тысяч) рублей, штраф - 111 950 (сто одиннадцать тысяч девятьсот пятьдесят) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Панорама Тур" необходимо взыскать государственную пошлину в размере 6858 (шесть тысяч восемьсот пятьдесят восемь) рублей 50 копеек в бюджет муниципального образования .......

Ответчик вправе подать в Елабужский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Данное заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Верховый Суд Республики Татарстан через Елабужский городской суд Республики Татарстан.

Судья: