Решение № 2-1028/2019 2-1028/2019(2-4888/2018;)~М-4479/2018 2-4888/2018 М-4479/2018 от 20 августа 2019 г. по делу № 2-1028/2019

Дело № 2-1028/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 августа 2019 года г. Выборг

Резолютивная часть решения оглашена в судебном заседании 20 августа 2019 г.

Решение в окончательной форме изготовлено 23 августа 2019 г.

Выборгский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Гришина Д.Ю.,

при секретаре Ивановой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по исковому заявлению ФИО1, ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Билио Глобус Оператор", обществу с ограниченной ответственностью "Кристер" о взыскании штрафа за задержку рейса, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

истцы обратились в Выборгский городской суд Ленинградской области с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью "Билио Глобус Оператор", обществу с ограниченной ответственностью "Кристер" о взыскании штрафа за задержку рейса, компенсации морального вреда, штрафа.

Обосновывая заявленные требования, истцы указывают, что 08.06.2018 года между ФИО1 Дата г.р., действующей в своих интересах и интересах ФИО1 Дата г.р. с одной стороны и ООО «Библио-Глобус Оператор» с другой стороны, был заключен договор о туристском обслуживании № на приобретение турпродукта для двух человек, во исполнение которого ФИО1 была оплачена стоимость туристского продукта в размере 264 654,72 руб., а ООО «Библио-Глобус Оператор» забронировала туристский продукт со следующими характеристиками: Маршрут путешествия<данные изъяты> транспорт: <данные изъяты>. Трансфер: <данные изъяты>. Размещение: <данные изъяты>. Туроператор: ООО «КРИСТЕР».

В состав сформированного туристского продукта входил авиаперелет по маршруту <данные изъяты> авиакомпанией «Россия», услуги по перевозке к месту отдыха и обратно включены в общую стоимость договора о туристском обслуживании, отдельный договор перевозки не заключался.

Истец полагает, что ООО «Библио-Глобус Оператор» свои обязательства по договору о туристском обслуживании исполнила не надлежащим образом, с нарушением установленных сроков путешествия, которые были вызваны задержкой авиарейса, а именно:

17.09.2018 г. вылет рейса <данные изъяты> по маршруту Санкт-<данные изъяты> был задержан в аэропорту <данные изъяты> относительно времени указанного в билете 15.55 на 8 часов 04 минуты и вылетел 17.09.2018 г. в 23.59.

Туроператор несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обстоятельств по договору о туристском обслуживании (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, не зависимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги).

Истец полагает, что поскольку в связи с задержкой рейса туристы прибыли в отель 18 сентября 2018 года в 06:00:00, то есть туристам, был предоставлен туристский продукт не в полном объеме, а именно проживание в отеле с 18.09.2018 г. по 28.09.2018 г. (10 ночей), соответственно услуга была предоставлена не в полном объеме(10 ночей, вместо 11 ночей) и с нарушением срока начала туристского продукта.

На основании изложенного истцы полагают обоснованным взыскание с ответчика туроператора ООО «Кристер» в пользу ФИО2 Дата г.р. 200-00 рублей в счет выплаты штрафа за задержку рейса, 3969-82 рублей в счет выплаты неустойки за нарушение срока выполнения работы (оказания услуги), 8420-83 рублей в счет уменьшения стоимости туристского продукта за оказание услуг не в полном объеме, 20000-00 рублей в счет компенсации морального вреда, 6295-33 рублей в счет выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя; взыскать с ООО «КРИСТЕР» в пользу ФИО1 Дата г.р. 200-00 рублей в счет выплаты штрафа за задержку рейса, 3969-82 рублей в счет выплаты неустойки за нарушение срока выполнения работы (оказания услуги), 8420-83 рублей в счет уменьшения стоимости туристского продукта за оказание услуг не в полном объеме, 20000-00 рублей в счет компенсации морального вреда, 6295-33 рублей в счет выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

ФИО1, действующая в своих интересах и в интересах ФИО1 на основании доверенности, в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Кристер» ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в возражениях на иск, показал, что туроператор выполнил обязательства в полном объеме надлежащим образом, полагает, что ответственность за задержку рейса должен нести авиаперевозчик АО «Авиакомпания «Россия».

Ответчик ООО «Библио – Глобус Оператор», извещенный о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил, об отложении судебного разбирательства не просил, ранее направил возражения, в которых просил отказать в удовлетворении иска в отношении себя, поскольку является турагентом, исполнил свои обязанности в полном объеме, ответственность за нарушение обязательств может нести туроператор.

Третье лицо АО «Авиакомпания «Россия», извещенное о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направило, об отложении судебного разбирательства не просило, направило возражения, в которых просило отказать в удовлетворении иска, поскольку законодательством РФ не установлены требования по времени, в течение которого запланированное воздушное судно должно быть заменено на резервное. Так же при задействовании имеющегося резерва неизбежно возникает необходимость перелета воздушного судна из наиболее близкого города. В любом случае задержка рейса, даже при выполнении рейсов на резервном воздушном судне, будет иметь место и будет обусловлена: временем, затраченным на доставку экипажа, и подготовкой воздушного судна к вылету (минимальное расчетное время - 2 ч.); временем, затраченным на техническое обслуживание (3,5 часа) временем, затраченным на перелет воздушного судна; временем, затраченным на подготовку воздушного судна к вылету перед выполнением задерживаемого рейса. АО «Авиакомпания «Россия». Принимая во внимание, что перевозчиком были предприняты все необходимые меры для того чтобы в максимально короткие сроки, отправить пассажиров рейса <данные изъяты> / 17.09.2018 в пункт назначения Анталья. Поскольку перевозчиком предприняты все меры для отправки рейса в максимально короткие сроки, он полагает, что оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. На основании изложенного суд определил рассмотреть дело в составе имеющейся явки сторон.

Суд, выслушав объяснения сторон и их представителей, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся доказательства, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 08.06.2018 года между ФИО1 Дата г.р., действующей в своих интересах и интересах ФИО1 Дата г.р. с одной стороны и ООО «Библио-Глобус Оператор» с другой стороны, был заключен договор о туристском обслуживании № на приобретение турпродукта для двух человек, во исполнение которого ФИО1 была оплачена стоимость туристского продукта в размере 264 654,72 руб., а ООО «Библио-Глобус Оператор» забронировала туристский продукт со следующими характеристиками: Маршрут путешествия: Санкт-<данные изъяты> / Даты поездки: с 17.09.2018 г. по 28.09.2018 г.; транспорт: <данные изъяты><данные изъяты>)/17.09.2018 15:55:00; <данные изъяты>28.09.2018 19:10:00. Трансфер: Анталия <данные изъяты>/. Размещение: <данные изъяты> Туроператор: ООО «КРИСТЕР».

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с п. 76, 72 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией; регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.

Как следует из п. 6.3.2. договора о туристическом обслуживании № от 08.06.2018 г., указано, что Компания не несет ответственности за изменение сроков туристкой поездки в связи с переносом времени или даты совершения рейса Перевозчиком, задержки или отмены рейса (изменение срока начала перевозки) по вине перевозчика и другим, независящим от Компании причинам.

В связи с чем, безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки и определенное условиями тура место, однако час вылета, и тип транспортного средства, класс размещения в салоне самолета и аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения могут быть изменены.

Установлено, что условия о времени вылета и авиакомпании - перевозчике сторонами не согласовывались, в связи с чем, обоснованно в решении указал, что изменение рейса, времени вылета и авиаперевозчика не могут рассматриваться в качестве нарушения туроператором условий договора на оказание туристических услуг.

При этом судом было учтено, что ООО "Кристер" не является стороной договора перевозки, в соответствии с нормами действующего законодательства, приобретенные истцами авиабилеты являются самостоятельным договором перевозки, заключенным с перевозчиком (ст. 795 ГК РФ, ст. 116, 120 Воздушного Кодекса РФ).

Разрешая спор, принимая во внимание положения вышеуказанных Федеральных Авиационных Правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. № 82, а также положения ст. ст. 100, 120 Воздушного кодекса РФ, при заключении договора о реализации туристического продукта истец был предупрежден о возможных изменениях (отменах) авиа - (ж.д.) рейсов, а также о том, что ООО "Кристер" как туроператор не несет ответственность за задержку или отмену рейсов.

Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемые требованиями.

Таким образом, в материалы дела не представлено доказательств того, что задержка заселения истцов в отель произошла в связи с ненадлежащим исполнением ООО «Кристер» своих обязанностей по договору.

На основании вышеизложенного, суд считает исковые требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Поскольку суд полагает требования истцов о взыскании компенсации за задержку рейса и недополученные услуги необоснованными, суд также полагает необоснованными требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, поскольку данные требования являются дополнительными по отношению к основным.

Основываясь на изложенном и руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Билио Глобус Оператор", обществу с ограниченной ответственностью "Кристер" о взыскании штрафа за задержку рейса, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме в Ленинградский областной суд через Выборгский городской суд Ленинградской области.

Судья: Д.Ю. Гришин