Решение № 2-4956/2017 2-4956/2017~М-4531/2017 М-4531/2017 от 6 августа 2017 г. по делу № 2-4956/2017

Дело №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГ Люберецкий городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Лобойко И.Э., при секретаре Ноздря А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО УК «Успех» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «Успех» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что является сособственником квартиры № в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, и потребителем коммунальных услуг по указанному адресу. Управление домом осуществляет ООО УК «Успех». ДД.ММ.ГГ истец направила в адрес ответчика претензию с просьбой пояснить, на основании чего управляющая компания ограничила подачу горячей воды добросовестному плательщику, пояснить причину отсутствия уведомления об отключении горячей и холодной воды, а также с требованием выплатить компенсацию морального вреда в размере <...> руб. Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГ., однако в установленный законом срок рассмотрено не было, в связи с чем, истец обратилась в суд с настоящим иском, в котором просит (с учетом уточнения заявленных требований) признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении информации по заявлению от ДД.ММ.ГГ. в установленный законом срок, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <...> руб., оплату услуг представителя в размере <...> руб.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена.

Представители истца (по доверенности ФИО2, ФИО3) в судебное заседание явились, на удовлетворении исковых требований настаивали по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО УК «Успех» (по доверенности ФИО4) в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска. Представила в материалы дела копию ответа на обращение истца, пояснив, что о его готовности уведомляли истца по телефону.

Выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации указанными товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно п. п. 2, 3, 5 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ N731, под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

Согласно п.п. 17, 19, 20, 21 Стандарта раскрытия информации раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.

В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.Принятые в электронном виде запросы, а также полученные письменные запросы и копии ответов потребителям хранятся управляющей организацией, товариществом и кооперативом соответственно на электронном и бумажном носителях не менее 5 лет.

Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Судом установлено, что истец является сособственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>.

Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>, осуществляет ООО УК «Успех».

ДД.ММ.ГГ истец направила в адрес ответчика претензию с просьбой пояснить, а основании чего управляющая компания ограничила подачу горячей воды добросовестному плательщику, пояснить причину отсутствия уведомления об отключении горячей и холодной воды, а также с требованием выплатить компенсацию морального вреда в размере <...> руб.

Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГ.

В подтверждение довода рассмотрения обращения в установленный законом срок, ответчик представил суду копию ответа от ДД.ММ.ГГ. №. Вместе с тем, ответчик не отрицал, что данный ответ истцу не направлялся, о готовности ответа истца уведомили по телефону. Представители истца пояснили, что истца не уведомляли по телефону о возможности получения ответа на запрос.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о несоблюдении ответчиком требований действующего законодательства и нарушении прав истца, как потребителя оказываемых ответчиком услуг, связанных с управлением многоквартирным домом.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о признании незаконным бездействия ответчика, выразившегося в не предоставлении истцу запрашиваемой информации.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь положениями ст. ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", установив нарушение прав истца на своевременное получение необходимой и достоверной информации, с учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., находя эту сумму разумной и достаточной.

В части требований, превышающих взысканную сумму компенсации морального вреда, надлежит отказать.

В силу ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере <...> руб., исходя из расчета<...> руб. * 50%.

Суд не усматривает оснований для снижения суммы штрафа.

Исходя из требований пределов разумности возмещения расходов на оплату услуг представителя, предусмотренных ст. 100 ГПК РФ, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца <...> руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО УК «Успех» в не предоставлении ответа на претензию ФИО1 от ДД.ММ.ГГ. в установленный законом срок.

Взыскать с ООО УК «Успех в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф в размере <...> руб., расходы по оплате услуг представителя в размере <...> руб., а всего <...> руб.

В части требований, превышающих взысканную сумму компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Люберецкий городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья И.Э. Лобойко

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ года