Решение № 2-1783/2018 2-1783/2018~М-1722/2018 М-1722/2018 от 7 октября 2018 г. по делу № 2-1783/2018

Дело №2-1783/2018

ЗА О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Пенза «08» октября 2018 года

Железнодорожный районный суд г. Пензы в составе:

председательствующего судьи Титовой Н.С.,

при секретаре Кузнецовой К.Ю.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, действующего в интересах И.И.В., к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей, -

у с т а н о в и л :

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области, действуя в интересах И.И.В., обратилось в суд с вышеназванным иском, указав, что 02 февраля 2018 года потребитель И.И.В. посредством приобретения авиабилетов №, №, №, № через официальный интернет-сайт «Агент.ру ОНЛАЙН» заключила с ответчиком договор воздушной перевозки. По условиям договора перевозчик обязался доставить пассажиров 15 июня 2018 года в 11 часов 30 минут из г.Пензы в г.Симферополь рейсом №, и обратно из г.Симферополя в г.Пензу 29 июня 2018 года в 08 часов рейсом 6W5806.

Стоимость билетов составила 45 680 рублей и оплачена потребителем И.И.В. в полном объеме.

В связи с приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30.05.2018 №449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта акционерного общества «Саратовские авиалинии», с 31 мая 2018 года рейсы перевозчика были отменены. Данные обстоятельства в соответствии с абз.2 п.231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждённых Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N82, являются основанием для возврата провозной платы в полном размере без удержания каких-либо комиссий и штрафов.

05 июля 2018 года потребителем И.И.В. в адрес АО «Саратовские авиалинии» направлена заказным письмом с уведомлением письменная претензия с требованием возврата денежной суммы в размере 45 680 рублей, оплаченной за авиабилеты, получена адресатом 09 июля 2018 года. Однако, до настоящего времени требование потребителя о возврате денежной суммы, оплаченной за авиабилеты, не удовлетворено, денежные средства не возвращены.

АО «Саратовские авиалинии» не исполнило свои обязательства перед потребителем, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию уплаченная за авиабилеты денежная сумма, а также неустойка за период с 19.07.2018 по 31.08.2018, размер которой составит 58 927 рублей 20 коп. (43 дня х 45 680 х 3%) Однако, размер неустойки в силу положений ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей не может превышать цену билетов, поэтому в данном случае её размер составит 45 680 рублей.

На основании изложенного истец просил в связи с отказом от исполнения договора перевозки пассажиров, заключенного И.И.В. 02 февраля 2018 года с АО «Саратовские авиалинии», взыскать с ответчика в пользу И.И.В. стоимость билетов в размере 45 680 рублей, неустойку в размере 45 680 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе рассмотрения дела истец от требования в части взыскания с АО «Саратовские авиалинии» стоимости авиабилетов отказался, в связи с добровольным удовлетворением ответчиком требований истца в этой части. В остальной части заявленные требования оставил без изменения.

В судебное заседание представитель Управления Роспотребнадзора по Пензенской области и И.И.В. не явились, о времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание также не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства, против чего от истца возражений не поступило.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст.401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии со ст.784 ГК РФ перевозка пассажиров осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно п.1 ст.103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиров багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа -и провоз этого багажа.

Как следует из материалов дела, 02 февраля 2018 года И.И.В. путем приобретения через интернет-сайт «Агент.ру ОНЛАЙН» у ответчика авиабилетов № на имя И.А., № на имя И.И.В., № на имя И.З., № на имя И.П. (л.д.10-13) заключила с АО «Саратовские авиалинии» договор перевозки пассажиров, по условиям которого перевозчик обязался доставить указанных пассажиров 15 июня 2018 года в 11 часов 30 минут из г.Пензы в г.Симферополь рейсом №, и обратно из г.Симферополя в г.Пензу 29 июня 2018 года в 08 часов рейсом №.

За авиабилеты с учетом сбора И.И.В. произведена оплата с банковской карты в размере 45 680 рублей.

Пунктом 2 ст.108 ВК РФ предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу ст.116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством РФ, международными договорами РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира.

В соответствии с п.2 ст.105 ВК РФ договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Формы билета, багажной квитанции, иных документов, используемых при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области транспорта. Данным органом является Министерство транспорта РФ, которое своим Приказом от 08.11.2006 N134 утвердило форму электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации.

Электронный пассажирский билет и багажная квитанция в гражданской авиации представляют собой документы, используемые для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация о воздушной перевозке пассажира и багажа представлена в электронно-цифровой форме и имеет определенную структуру и содержание.

В соответствии с п.231 данных Правил, возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в силу положений п.231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Министерства транспорта России от 28.06.2007 N82, возврат провозной платы должен осуществлять непосредственно перевозчик.

В связи с приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30.05.2018 №449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта акционерного общества «Саратовские авиалинии» с 31.05.2018 рейсы перевозчика были отменены.

Указанные обстоятельства, в соответствии абз.2 п.231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N82, являются основанием для возврата провозной платы.

Из материалов дела также следует, что 05 июля 2018 года И.И.В. направила в адрес ответчика заявление о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств (л.д.15) Данное заявление, как следует из почтового уведомления, было получено ответчиком 09 июля 2018 года.

В ходе рассмотрения настоящего дела, ответчиком 18 сентября года истцу были выплачены денежные средства, уплаченные по договору перевозки пассажиров, в размере 44 200 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 18.09.2018. В связи с этим истец от иска в этой части отказался, и производство по иску в части взыскания уплаченных по договору перевозки пассажиров авиабилетов судом прекращено.

Согласно ст.127.1 ВК РФ перевозчик обязан в течение 30 дней со дня поступления претензии рассмотреть её и в письменной форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

Согласно п.3 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» - за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

В силу абз.4 ч.5 этого же Закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Суд исходит из того, что письменное требование И.И.В. о возврате денежных средств ответчиком было получено 09 июля 2018 года, между тем, денежные средства истцу были возвращены только 18 сентября 2018 года. Соответственно, с 09 августа 2018 года по 18 сентября 2018 года у истца возникло право на получение с ответчика неустойки.

Таким образом, неустойка в соответствии с требованиями ст.127.1 ВК РФ и ст.28 Закона о защите прав потребителей, подлежит начислению за период с 09.08.2018 по 18.09.2018 (41 день) и составит 56 186 рублей 40 коп. (45 680 х 41 х 3%).

При этом, принимая во внимание требования п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, сумма неустойки в данном случае будет составлять 45 680 рублей.

В силу положений ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Исходя из приведенной нормы закона, разъяснения Пленума ВС РФ, а также с учетом характера допущенного ответчиком нарушения прав И.И.В., как потребителя, периода просрочки исполнения обязательств, принципа разумности и справедливости, причиненных моральных и нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 2 000 рублей.

В соответствии с положениями ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в ходе рассмотрения настоящего спора установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, а также отказ в добровольном порядке (до обращения в суд) удовлетворить требования истца, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с АО «Саратовские авиалинии» штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 23 840 рублей (45 680 + 2 000) х 50%.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом удовлетворенных исковых требований суд считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчиков государственную пошлину в размере 1 870 рублей 40 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд -

р е ш и л :

Исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, действующего в интересах И.И.В., к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу И.И.В. неустойку в размере 45 680 (сорок пять тысяч шестьсот восемьдесят) рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 (две тысячи) рублей, а также штраф в размере 23 840 (двадцать три тысячи восемьсот сорок) рублей.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в доход бюджета г.Пензы государственную пошлину в размере 1 870 (одна тысяча восемьсот семьдесят) рублей 40 копеек.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в Железнодорожный районный суд г.Пензы заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца в Пензенский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Пензы по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья - Титова Н.С.