Решение № 2-1892/2019 2-1892/2019~М-1050/2019 М-1050/2019 от 19 мая 2019 г. по делу № 2-1892/2019

Дело №
РЕШЕНИЕ СУДА

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Ногинск

Ногинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Дорохиной И.В.,

при секретаре Грачевой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1.А.А, к ООО «Импульс» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, почтовых расходов, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Импульс» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, почтовых расходов, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел через интернет на сайте msk-apple.ru в ООО «ИМПУЛЬС», смартфон <данные изъяты>, imei: №. Стоимость смартфона составила 55 <данные изъяты> Данная сумма была внесена полностью курьеру, что подтверждается чеком с гарантийным талоном от ДД.ММ.ГГГГ В процессе эксплуатации данного аппарата выявились серьезные дефекты - на дисплее начали проявляться белые области, хорошо заметные невооруженным глазом. Считает это существенным недостатком телефона, препятствующим его дальнейшую эксплуатацию.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, по поводу замены телефона или возврата денежных средств, где его заменили на аппарат <данные изъяты> imei: № с доплатой <данные изъяты> аргументируя это тем, что на телефоне якобы имелись потёртости. Доплата была произведена путём перевода денежных средств на счёт физического лица, никаких квитанций и подтверждающих обмен документов предоставлено не было.

При обмене не предоставили полную информацию и технические характеристики смартфона. Когда в домашних условиях на официальном сайте компании Apple (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/?sn =DNPWR3LUJCL6) истец проверил «Право на обслуживание и поддержку», то выяснилось, что срок официальной гарантии Apple истек, что означает, что телефон является не новым и он был активирован больше года назад. Продукт не подпадает под действие закона о защите прав потребителей, поскольку страны приобретения и обслуживания разные.

Более того, imei на лотке сим-карты и imei самого аппарата не совпадают, что свидетельствует о том, что они от разных телефонов. Данный факт (что телефон является бывшим в употреблении и не подпадает под действие закона о защите прав потребителей) является существенным недостатком.

При обращении в магазин с требованием о возврате денежных средств, сотрудниками ООО «ИМПУЛЬС» было отказано, что нарушает права и законные интересы потребителя.

Просит суд (с учетом уточнения):

расторгнуть договор купли-продажи телефона <данные изъяты> между ООО «ИМПУЛЬС» и ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ и обязать ответчика вернуть денежные средства в сумме <данные изъяты>.;

взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>

взыскать с ответчика <данные изъяты> за отправку почтой России писем с претензией;

взыскать с ответчика <данные изъяты> в качестве компенсации за причиненный моральный вред;

за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска, что составляет <данные изъяты>

судебные расходы по оплате экспертизы в сумме <данные изъяты>

В судебном заседании истец ФИО1 требования иска поддержал, просит удовлетворить их в полном объеме по изложенным в иске основаниям, поскольку его доводы подтверждены проведенной по делу экспертизой.

Представитель ответчика ООО «Импульс» в судебное заседание не явился, о явке в суд извещен, заявлений, ходатайств в суд не направил.

Представитель третьего лица сервисного центра Ремоби в суд не явился.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявишихся лиц.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел через интернет на сайте msk-apple.ru в ООО «ИМПУЛЬС», смартфон <данные изъяты>, imei: №. Стоимость смартфона составила <данные изъяты> Данная сумма была внесена полностью курьеру, что подтверждается чеком с гарантийным талоном от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.6).

В процессе эксплуатации данного аппарата выявились дефекты - на дисплее начали проявляться белые области, хорошо заметные невооруженным глазом. Считает это существенным недостатком телефона, препятствующим его дальнейшей эксплуатации.

Как следует из искового заявления и объяснений истца, ДД.ММ.ГГГГ он обратился в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, по поводу замены телефона или возврата денежных средств, где его заменили на аппарат <данные изъяты> imei: №.

Указанные обстоятельства подтверждаются записью в гарантийном талоне о приеме ДД.ММ.ГГГГ о выдаче телефона с imei: № (л.д.6).

По смыслу положений ст. 10 ГК РФ не допускается злоупотребление правом в любых формах.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену).

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским Кодексом РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1). Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе, при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; и иную информацию, предусмотренную Законом, (п.2) Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п.3).

Пунктами 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Из искового заявления и объяснений истца следует, что в домашних условиях на официальном сайте компании Apple (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/?sn =DNPWR3LUJCL6) истец проверил «Право на обслуживание и поддержку» и выяснил, что срок официальной гарантии Apple истек, что означает, что телефон является не новым и он был активирован больше года назад. Продукт не подпадает под действие закона о защите прав потребителей, поскольку страны приобретения и обслуживания разные, imei на лотке сим-карты и imei самого аппарата не совпадают, что свидетельствует о том, что они от разных телефонов. Данный факт (что телефон является бывшим в употреблении и не подпадает под действие закона о защите прав потребителей) является существенным недостатком.

При обращении в магазин с требованием о возврате денежных средств, сотрудниками ООО «ИМПУЛЬС» было отказано,

По смыслу закона при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

С учетом вышеизложенного, суд согласен с доводами истца о том, что ответчик не довел до потребителя полную и достоверную информацию о приобретенном товаре, что свидетельствует о существенных нарушениях ответчиком прав истца как потребителя, и предоставляет покупателю право отказаться от исполнения договора.

Согласно п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Право на отказ от исполнения договора является специальным правом потребителя.

По смыслу закона при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

В рамках рассмотрения дела судом была назначена товароведческая экспертиза, проведение которой поручено АНО «Экспертно-криминалистический Центр «Судебная экспертиза».

Экспертом установлено следующее.

В мобильном телефоне <данные изъяты> imei: № обнаружены недостатки: нарушена герметичность устройства, установлены неоригинальные комплектующие (запчасти).

Мобильный телефон <данные изъяты> imei: № не соответствует заявленным техническим характеристикам и общим требованиям к товарам данного вида, так как не является оригинальной продукцией компании Apple.

Обнаруженные недостатки являются следствием не качественного изготовления из не оригинальных деталей, носят производственный характер.

Мобильный телефон <данные изъяты> imei: № не является новым. Аппарат является не официально восстановленным. Определить точное время активации телефона на момент проведения экспертизы не представляется возможным. Страна приобретения и обслуживания не совпадает, аппарат предназначен для продажи на территории США (л.д.70).

При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу, что требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы в размере <данные изъяты> являются законными и обоснованными подлежат удовлетворению.

Требования о взыскании с ответчика доплаты в сумме <данные изъяты> не подлежат удовлетворению, поскольку, как пояснил истец, доплата была произведена путём перевода денежных средств на счёт физического лица, никаких квитанций и подтверждающих обмен документов предоставлено не было.

Учитывая изложенное, суд пришел к выводу, что достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих оплату истцом указанной суммы ответчику истцом не представлено.

В связи с тем, что ответчиком не были возвращены истцу денежные средства после получения претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка на основании п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Началом течения срока по начислению неустойки является первая дата получения ответчиком претензии - с ДД.ММ.ГГГГ.

Судом проверен расчет неустоек, подлежащих взысканию в пользу истца, суд находит их правильными, однако, учитывая положения ст. 333 ГК РФ, полагает возможным снизить размер неустойки до <данные изъяты>

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

По смыслу закона при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Учитывая, что ответчик нарушил права истца, как потребителя, суд считает требования о взыскании компенсации морального вреда обоснованными, но, с учетом степени физических и нравственных страданий истца, принципа разумности и справедливости, полагает заявленный размер компенсации завышенным и подлежащим снижению до <данные изъяты>

Согласно абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу закона при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Получив претензию, а также исковое заявление и будучи осведомленным о заявленных истцом требованиях, ответчик имел возможность удовлетворить их добровольно, однако требования потребителя не удовлетворены до настоящего времени.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным взыскать с ответчика штраф, применив ст. 333 ГК РФ, снизив размер штрафа до <данные изъяты>.

В соответствии с ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, состоящие, в том числе из расходов на оплату услуг представителя, а также из других признанных судом необходимыми расходов, при этом расходы на оплату услуг представителя суд присуждает стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству и в разумных пределах. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку расходы на отправку претензий и проведение экспертизы являлись необходимыми, а их размер – разумным, они подлежат взысканию в сумме <данные изъяты> за почтовые расходы, <данные изъяты> – оплата экспертизы.

В силу положений п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ истец от уплаты госпошлины освобожден. В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 606 рублей 80 копеек.

руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Импульс» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, почтовых расходов, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи телефона <данные изъяты> ООО «Импульс» и ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Импульс» денежные средства в сумме <данные изъяты>, неустойку в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф в сумме <данные изъяты>, почтовые расходы в сумме <данные изъяты>, судебные расходы по оплате экспертизы в сумме <данные изъяты>, всего в сумме <данные изъяты>

В удовлетворении требований о взыскании доплаты, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в большем размере отказать.

Взыскать с ООО «Импульс» в бюджет муниципального образования госпошлину в сумме <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Ногинский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: