Решение № 2-276/2017 2-276/2017~М-291/2017 М-291/2017 от 31 июля 2017 г. по делу № 2-276/2017

Решение в окончательной форме

изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Дело № 2-276/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

пос. Некрасовское Ярославская область «01» августа 2017 года

Некрасовский районный суд Ярославской области в составе председательствующего судьи Захариковой Е.Е. при секретаре Воробьевой М.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 5 000 руб., возмещения судебных расходов в сумме 1 000 руб., указывая, что ДД.ММ.ГГГГ ПАО «РГС Банк» направило в ее адрес из <адрес> письмо с оригиналом исполнительного листа, которое поступило в отделение связи с индексом <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, чем нарушен срок пересылки письменной корреспонденции из <адрес> в <адрес>, который составляет 4 дня. В отделении связи письмо обработано не было, на оборотной стороне конверта отсутствует оттиск календарного почтового штемпеля. Она не знала, что в ее адрес поступило письмо, поэтому оно было возвращено в адрес отправителя, и прибыло в город <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Письмо было ей направлено повторно по ее просьбе, в связи с чем, она получила письмо через четыре месяца, пережив нравственные страдания. ДД.ММ.ГГГГ ею была направлена претензия с требованием компенсации морального вреда, но ответа не поступило. Считает, что ответчиком нарушен ФЗ «О почтовой связи», Правила оказания услуг почтовой связи, что в соответствии с Законно РФ «О защите прав потребителей» влечет взыскание с ответчика компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Третьи лица, в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки не представлено.

Ответчик представил отзыв на иск и ходатайство о рассмотрении дела без участия своего представителя.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

В судебном заседании истица ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в заявлении, пояснила, что ФГУП «Почта России» не было должным образом доставлено уведомление, ни первого ни второго почтового уведомления она не получала. С <адрес> она долго переписывалась и требовала, чтобы ей снова выслали исполнительный лист, который ей направили по истечении 2-3 месяцев. Требует возмещения морального вреда, так как у нее на иждивении двое несовершеннолетних детей, она нуждается в денежных средствах, взысканных по исполнительному листу.

В отзыве на исковое заявление ФГУП «Поста России» просит отказать в иске, ссылаясь на то, что договор оказания услуг почтовой связи с истицей не заключался, отправителем заказного письма было ПАО «РГС Банк», которому принадлежит первоочередное материальное возмещение. Материальное возмещение может быть выплачено истцу только в случае отказа отправителя от получения возмещения. Закон о защите прав потребителя к спорным правоотношениям с ПАО «РГС Банк» не распространяется. Услуги почтовой связи оказаны надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав доводы сторон, оценив все в совокупности, суд считает требования истца не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии с абз. 2 ст. 16 Закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 N 221 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции при оказании универсальных услуг почтовой связи, а также нормативы ее обмена, перевозки и доставки утверждаются Правительством Российской Федерации (ст. 4).

Согласно пп. "а, б" п. 6 Постановления Правительства РФ от 24.03.2006 N 160 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению; на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно приложению к Постановлению Правительства Российской Федерации от 24 марта 2006 N 160 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между Москвой и Ярославлем составляют 4 дня.

Из материалов дела следует, что письмо из <адрес> направлено в адрес истицы ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок пересылки составил 4 дня.

ДД.ММ.ГГГГ письмо прибыло в место вручения в <адрес>, установленный срок пересылки на территории административного центра субъекта Российской Федерации 2 дня не нарушен.

При суммировании контрольных сроков, срок пересылки составляет 6 дней, который ответчиком нарушен не был.

В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ № от ДД.ММ.ГГГГ почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его уполномоченного представителя).

При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Согласно п.20.5 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденных приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 № 114-п Вторичные извещения ф. 22-в доставляются по адресу, указанному на извещении, и вручаются под расписку на отрывной части извещения с указанием даты вручения. При невозможности вручить извещение ф. 22-в под расписку его можно опустить в ячейку абонентского почтового шкафа, почтовые абонентские ящики, при этом на отрывной части извещения делается отметка "Опущено в абонентский почтовый ящик", проставляется дата, подпись почтового работника.

В обоснование выполнения указанных выше требований Правил и Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений ответчиком представлены копия накладной от ДД.ММ.ГГГГ о доставке первичного извещения, копия накладной на вторичную доставку от ДД.ММ.ГГГГ, отрывная часть вторичного извещения, где проставлена подпись почтового работника с отметкой, что вторичное извещение опущено в абонентский ящик.

Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений письмо с почтовым индентификатором № возвращено в адрес отправителя ДД.ММ.ГГГГ за истечением срока хранения.

Исходя из вышеизложенного, суд полагает, что права потребителя по оказанию услуг почтовой связи ответчиком не нарушены.

Факт не проставления почтовым отделением оттиска календарного почтового штемпеля на почтовом конверте, не является самостоятельной услугой, ответственность за его не проставление законом не предусмотрена.

Из пояснений истцы следует, что нарушение порядка ответа на претензию не повлекло причинение ей ущерба, требования о взыскании морального вреда заявлены ею по факту нарушения сроков пересылки и доставки почтовой корреспонденции.

Учитывая, что доводы истца о нарушении ответчиком его прав как потребителя услуг почтовой связи нарушением контрольных сроков пересылки почтового отправления, доказательствами не подтверждены, обязательства по возмещению морального вреда в соответствии с заявленной истицей претензией у ФГУП «Почта России» отсутствовали, в связи с чем, суд не находит оснований для удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда и взыскании штрафа в соответствии со ст.ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФГУП «Почта России» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Некрасовский районный суд Ярославской области в течение месяцасо дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.Е. Захарикова