Апелляционное определение № 33-47358/2025 от 23 декабря 2025 г.

Судья: Щебланова О.П.

дело <данные изъяты>УИД 50RS0<данные изъяты>-36


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

<данные изъяты><данные изъяты>

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего судьи Конатыгиной Ю.А.,

судей Медзельца Д.В., Мироновой Т.В.,

при секретаре Соловьеве Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <данные изъяты> по иску ФИО1 ича к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе ФИО1 ича на решение Сергиево - Посадского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты>,

заслушав доклад судьи Медзельца Д.В.,

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что в адрес истца было направлено почтовое отправление <данные изъяты>, по которому пропущены контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции, что привело к нравственным страданиям, выраженных в длящихся чувствах ожидания, возмущения и разочарования. Также ответчик не принял меры, направленные на восстановление его нарушенных прав. Кроме того, ответчик халатно и пренебрежительно относится к клиенту почтовых услуг, поскольку состояние почтового отделения 141309 по адресу: <данные изъяты> является небезопасным, состояние напольного покрытия аварийное, в здании отсутствует горячее водоснабжение и канализация. В связи с чем, истец был вынужден обратиться в Управление Роспотребнадзора по <данные изъяты>. Указанные обстоятельства причинили истцу дополнительные нравственные страдания, поскольку при получении почтовых услуг в данном ОПС он испытал неудобство, стресс, переживания за свое здоровье и здоровье посетителей, персонала. Просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда за превышения сроков доставки почтового отправления, нравственные страдания, вызванные необеспечением безопасности на объекте почтовой связи и предоставлением услуг с нарушением санитарных норм и правил, за предоставление ложной информации о сроках проведения ремонта и об отсутствии нарушений контрольных сроков пересылки, и за повторные нарушения прав потребителя.

Стороны в судебное заседание не явились.

Судом первой инстанции установлено, что <данные изъяты> Сергиево-Посадским городским судом в адрес ФИО1 направлено заказное письмо с почтовым идентификатором <данные изъяты>. Как усматривается из отчета об отслеживании, письмо прибыло в место вручения <данные изъяты>. Срок нарушения пересылки отправления составил 1 день.

Установленные обстоятельства ответчиком в ходе судебного заседания не оспаривались.

Как следует из материалов дела, истец обращался к ответчику с претензией о компенсации морального вреда, в связи с допущенным нарушением его прав.

Однако до настоящего времени компенсация морального вреда истцу не возмещена.

Кроме того, истец указывает, что ответчик халатно и пренебрежительно относится к клиенту почтовых услуг, поскольку состояние почтового отделения 141309 по адресу: <данные изъяты> является небезопасным, состояние напольного покрытия аварийное, в здании отсутствует горячее водоснабжение и канализация. В связи с изложенным, он был вынужден обратиться в Управление Роспотребназора по <данные изъяты>, по результатам которых ответчику направлено предостережение о недопустимости таковых нарушений. Указанные обстоятельства причинили ему дополнительные нравственные страдания, поскольку при получении почтовых услуг в данном ОПС он испытал неудобство, стресс, переживания за свое здоровье и здоровье посетителей, персонала.

Из ответа УФПС <данные изъяты> Филиала ФГУП «Почта России» от <данные изъяты><данные изъяты>.7.2-19/698, направленного в адрес ФИО2, не являющегося лицом, участвующим в деле следует о запланированном ремонте отделения почтовой связи Сергиев Посад 9 в IV квартале 2018 года. По мнению истца, указанные обстоятельства причинили ему дополнительные нравственные страдания, поскольку при получении почтовых услуг в данном отделении почтовой связи он испытал неудобство, стресс, переживания за свое здоровье и здоровье посетителей, персонала.

Решением Сергиево – Посадского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> исковые требования ФИО1 удовлетворены частично.

Суд взыскал с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда, в размере 50 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 рублей, всего взыскал 75 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ича к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в том числе за предоставление ложной информации, за обман потребителя, вызванного заведомо ложной информацией сверх взысканных сумм, а также о взыскании компенсации морального вреда за предоставление услуг с нарушением санитарных норм и правил, отказано.

Взыскал с АО «Почта России» в доход бюджета Сергиево-Посадского городского округа <данные изъяты> государственную пошлину, в размере 3 000 рублей.

Не согласившись с решением суда, ФИО1 обжалует его в апелляционном порядке, просит отменить как незаконное, необоснованное и принять по делу новый судебный акт, об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

При разрешении спора, суд, оценив представленные по делу доказательства по правилам, предусмотренным ст. 67 ГПК РФ, обосновано руководствовался ст.ст. 309, 310 ГК РФ, ст.ст. 10, 19, 34 Федерального закона РФ «О почтовой связи», ст.ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», и пришел к правильному выводу об удовлетворении исковых требований в вышеуказанной части, поскольку контрольный срок пересылки письменной корреспонденции при оказании услуг почтовой связи ответчиком соблюден не был, ответчиком доказательств, подтверждающих, что нарушение данного срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления, не представлено, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи истцу как получателю услуг и наличии оснований для взыскания с АО «Почта России» компенсации морального вреда.

Оценивая представленные доказательства, учитывая фактические обстоятельства дела, степень и характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, длительность просрочки доставки почтовой корреспонденции, а также руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд первой инстанции обоснованно взыскал с АО «Почта России» в пользу истца компенсацию морального вреда, в размере 50 рублей.

Вместе с тем, нахождение помещения ОПС в состоянии, не отвечающим, по мнению ФИО1, требованиям санитарных норм и правил, не влияет на качество оказанных ему, как потребителю, Почтой России услуг по пересылке корреспонденции, в связи с чем, требования о компенсации морального вреда в этой части суд первой инстанции законно отклонил.

Суд первой инстанции обоснованно взыскал с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 25 рублей.

Судебные расходы взысканы в соответствии со ст. 103 ГПК РФ.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда, так как судом первой инстанции правильно определены правоотношения, возникшие между сторонами по настоящему делу, а также закон, подлежащий применению, определены и установлены в полном объеме обстоятельства имеющие значение для дела, доводам сторон и представленным ими доказательствам дана правовая оценка в их совокупности.

Доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат обстоятельств, свидетельствующих о нарушении судом норм материального права или процессуального закона, и сводятся фактически к несогласию с той оценкой, которую исследованным по делу доказательствам дал суд первой инстанции, в связи с чем, не могут повлечь его отмену или изменение. Оснований для переоценки установленных судом обстоятельств у судебной коллегии не имеется, поэтому апелляционная жалоба удовлетворению не подлежит.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия считает, что решение суда первой инстанции является законным и обоснованным, оснований для его отмены или изменения, по доводам жалобы, не имеется.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Сергиево - Посадского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 ича, - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено <данные изъяты>.