Решение № 2-3512/2017 2-3512/2017~М-3361/2017 М-3361/2017 от 28 ноября 2017 г. по делу № 2-3512/2017

Гражданское дело № 2-3512/2017


РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

г.Тамбов «29» ноября 2017 года

Октябрьский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Поповой Е..В.,

при секретаре Мамрашове Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда и взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда в сумме 10000 руб., просил также применить санкцию в виде штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя. В обоснование иска указал, что им у ответчика была заказана услуга по доставке заказного письма в конверте (почтовый идентификатор 11519112028445). Цена услуги оплачена в полном объёме. Почтовые услуги были предоставлены ненадлежащего качества с нарушением установленного постановлением Правительства РФ от 24.03.2006г. № 160 контрольного срока пересылки, чем ему (ФИО1), как потребителю, был причинен моральный вред, что подтверждается ответом от 28.09.2017г. и выплатой неустойки (платежное поручение № 25616 от 05.10.2017г.). В связи с отказом ответчика компенсировать моральный вред, истец обратился в суд с настоящим иском.

ФИО1 в судебное заседание не явился, просил рассматривать дело без его участия.

Представитель ФГУП «Почта России» ФИО2 (по доверенности) в судебное заседание также не явилась, заявлением просила дело рассмотреть в своё отсутствие. В возражениях на иск представитель ответчика просила отказать в удовлетворении иска по основаниям в нём изложенным.

Исследовав материалы дела, суд находит возможным исковые требования удовлетворить частично.

В соответствии с положениями ст. 19 ФЗ от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (с последующими изменениями) права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, ФЗ «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ.

В соответствии со ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005г. № 221 (далее – Правил).

Согласно разделу V Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

Пунктом 57 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи. Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Согласно ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что срок пересылки регистрируемого почтового отправления (почтовый идентификатор 11519112028445) отправлено 29.08.2017г. из ОПС 115191 г.Москва (отправитель ФИО1) и поступило в доставочное ОПС 197371 г.С.Петербург 04.09.2017г. (получатель ФИО3). Согласно календарным штемпелям отделений почтовой связи, проставленным на накладной доставочного отделения, составил 6 дней. Замедление срока составило 2 дня.

Указанный факт не отрицается ответчиком и изложено в возражении на иск.

Таким образом, права ФИО1, как потребителя услуг почтовой связи, были нарушены, что само по себе является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.

Учитывая характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, в том числе и срок, на который были нарушены установленные действующим законодательством контрольные сроки пересылки, а также требования разумности и справедливости, суд находит требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в сумме 50 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей"). Указанный штраф, в соответствии с разъяснениями, данными в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28июня 2012года№17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", взыскивается с ответчика в пользу потребителя, причем независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с изложенным с ФГУП «Почта России» в пользу истца надлежит взыскать штраф в сумме 25 руб.

Также в соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб. – по требованиям неимущественного характера о компенсации морального вреда (исходя из размера госпошлины, которая подлежала бы уплате истцом при подаче иска)).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 руб., штраф в размере 25 руб.

В остальной части исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФГУП «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через октябрьский районный суд г.Тамбова в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.В. Попова

Мотивированное решение составлено 04.12.2017г.

Судья Е.В. Попова