Решение № 2-5863/2016 2-98/2017 2-98/2017(2-5863/2016;)~М-6340/2016 М-6340/2016 от 12 января 2017 г. по делу № 2-5863/2016

Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу № 2-98/2017 Альметьевского городского суда РТ


Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

13 января 2017г. г.Альметьевск РТ дело № 2-98/2017

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе:

судьи Хабибуллиной Р.А.,

при секретаре Хузиной Г.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по ФИО1 к ООО «Экселэнс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Экселэнс» о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «Экселэнс» договор купли-продажи № предметом которого является комплекс бытовых услуг и средств, включающий в себя увлажняющий крем с гиалуроном «ENHyaluron» – 1 шт., интенсивно увлажняющий шампунь для нормальных и поврежденных волос, линия «Макадамия», «Каtiva» - 1шт., интенсивно увлажняющий уход для волос, линия «Макадамия», «КаtivaMacadamiaDeepHydrationTreatment» -1 шт.,по цене <данные изъяты> руб. При этом ответчик фактически реализовал ей косметические услуги в количестве 75 процедур, которые изначально представил как бесплатные.

Она оплатила стоимость товара в размере <данные изъяты> руб. за счет денежных средств, полученных по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенному с КБ «Ренессанс Кредит».

Поле приобретения товара она обнаружила, что имеющаяся на упаковке наклейка с информацией о товаре, изложенная на английском языке, не соответствует переводу, представленному продавцом, а следовательно, состав косметической продукции, указанный на упаковке, отличается от состава, продекларированного продавцом. Информацию об изготовителе товара, самом товаре в полном объеме не представлена, не представлены сертификаты соответствия, руководство по эксплуатации на русском языке, то есть, информация о товаре была предоставлена не полная и не достоверная.

В процессе получения услуг(косметических процедур) заявленного ответчиком улучшения состояния волос и кожи не наблюдалось, наоборот их состояние ухудшилось в виде раздражения кожи, выпадения волос.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с требованием о проведении экспертизы товара и расторжении договора. Ответчик требования не удовлетворил.

Просит расторгнуть договор купли-продажи № косметического средства и косметических услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ., взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму с процентами по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб.,компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф и расходы по оплате юридических услуг в размере <данные изъяты> руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 исковые требования уточнил, в связи с расторжением сторонами договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и выплаты части денежных средств в размере <данные изъяты> руб. требования о расторжении договора купли-продажи не поддержал, заявил об уменьшении исковых требований на выплаченную сумму, в остальной части иск поддержал; дополнил основание требований, указывая, что ответчик на момент заключения договора и оказания услуг не имел лицензии на осуществление медицинской деятельности, которая ответчиком была получена только <данные изъяты>

Представитель ответчика ООО «Экселэнс» ФИО3 иск не признал, пояснил, что истцу были оказаны бытовые услуги, лицензия на осуществление которых не требуется. Истец с претензией о расторжении договора обратилась одновременно с предъявлением иска в суд, по результатам рассмотрения претензии заключенный с истцом договор был расторгнут, уплаченная по договору сумма была выплачена за вычетом стоимости приобретенных истцом косметических средств и оказанных ей бытовых услуг.

Выслушав объяснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). (п.1)

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. (п.1)

Пунктом 3 ст.421 ГК РФ предусмотрено, что стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. N 2300-1 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ч.1)

Согласно п.3Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Согласно п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно п. 15 Правил информация о товаре должна доводиться до сведения покупателей на русском языке.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ООО «Экселэнс» был заключен договор купли продажи №, по условиям которого истец приобрела комплекс бытовых услуг и средств, на общую сумму <данные изъяты> руб.

В соответствии с приложением № к договору и товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ. истец приобрела следующие косметические средства: увлажняющий крем с гиалуроном «ENHyaluron» (50мл) – 1 шт. по цене <данные изъяты> руб., интенсивно увлажняющий шампунь для нормальных и поврежденных волос, линия «Макадамия», «Каtiva» - 1шт. по цене <данные изъяты> руб., интенсивно увлажняющий уход для волос, линия «Макадамия», «КаtivaMacadamiaDeepHydrationTreatment» -1 шт. по цене <данные изъяты> руб., итого на общую сумму <данные изъяты> руб., и сертификат на получение бытовых услуг и средств в срок, не превышающий 24 месяцев, в количестве 75 процедур.

Оплата за приобретенный товар и услуги была произведена путем перечисления на счет ООО «Экселэнс» кредитных денежных средств в размере <данные изъяты>., полученных ФИО1 в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)на основании кредитного договора № от <данные изъяты> (л.д. 6-10).

ДД.ММ.ГГГГ истец по почте направила ответчику претензию о расторжении договора по основаниям аналогичным основаниям, указанным в иске. (л.д.28, 32)

В ответ на данную претензию ООО «Экселэнс» направило истцу акт о расторжении договора купли-продажи, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ истцу были возвращены денежные средства в размере <данные изъяты> руб.

Доводы иска о том, что ООО «Экселэнс» не предоставило истцу полной информации на русском языке об ингредиентах, входящих в состав косметических средств, что информация о товаре, изложенная на английском языке, не соответствует переводу, представленному продавцом, не представилоинформацию об изготовителе товара, самом товаре, сертификаты соответствия, руководство по эксплуатации, являются несостоятельными.

Согласно подписанному ФИО1 акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ продавец в доступной форме предоставил ей информацию об товаре, изготовителе и продавце, представил для ознакомления документы, подтверждающие качество товара(сертификат соответствия), сведения о назначении товара, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях(противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения. (л.д. 11).

Сведения о составе косметических средств также содержится на упаковке косметических средств. Доводы иска о том, что информация об ингредиентах, входящих в состав косметических средств, изложенная на английском языке, не соответствует переводу, представленному продавцом, бездоказательны.

Согласно абз. 5 п. 9.3 Технического регламентаТаможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011), принятого Комиссией Таможенного союза от 23.09.2011 г. N 799, список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств-членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Таким образом, то обстоятельство, что сведения о входящих в состав средств ингредиентах, выполнены на упаковке (флаконе) товара с использованием букв латинского алфавита, не противоречит действующему законодательству и не является основанием для расторжения договора купли-продажи.

Утверждения истца о том, что именно применение приобретенных у ответчика косметических средств привело к ухудшению состояния ее здоровья: выпадению волос, раздражению кожи, также голословны. Назначению по делу судебно-медицинской экспертизы для проверки указанных доводов, представитель истца в судебном заседании возражал. Представленные истцом в подтверждение своих доводов выписки из медицинских документов, согласно которым в январе 2017г. у истца были выявлены дерматит лица и верхней части головы неясной этиологии не могут являться бесспорным доказательством возникновения у истца указанных проблем со здоровьем в результате использования косметических средств, приобретенных у ответчика. При этом суд обращает внимание на то, что косметические средства истцом были приобретены в январе 2016г., а в медицинские учреждения по поводу дерматита истец обратилась год спустя, причем после предъявления иска в суд.

При таких данных, суд,разрешая спор, приходит к выводу о том, чтоООО «Экселэнс» при продаже истцу товара (косметических средств) нарушений прав ФИО1 допущено не было, предусмотренных законом оснований для взыскания с ответчика стоимости проданных косметических средств, не имеется.

Как было указано выше по заключенному договору истец также приобрела сертификат на получение бытовых услуг и средств в срок, не превышающий 24 месяцев, в количестве 75 процедур.

Как следует из представленных ответчиком данных об оказанных истцу с момента заключения договора процедурах, истцу были оказаны следующие услуги: массаж головы, пилинг волосистой части головы, дарсонвализация волосистой части головы, реконструкция волос, массаж лица и зоны декольте, очищение кожи лица(чистка, питание, увлажнение), профессиональный уход за кожей лица, шеи, зоны декольте.

В соответствии с п. 46 ч. 1 ст. 12 ФЗ от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" медицинская деятельность подлежит лицензированию.

В соответствии с Перечнем работ (услуг) при осуществлении медицинской деятельности, подлежащих обязательному лицензированию, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 N 291"О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")", к медицинской деятельности относятся такие виды деятельности, как медицинский массаж, косметология.

Также в соответствии с Номенклатурой работ и услуг в здравоохранении, утвержденной12.07.2004г. Министерством здравоохранения и социального развития России, к простым медицинским услугам отнесены следующие виды услуг, относящиеся к типу услуг "Лечение с помощью простых физических воздействий на пациента (массаж, иглорефлексотерапия, мануальная терапия)" (код А 21):

А 21.01 Кожа, подкожно-жировая клетчатка, придатки кожи

А 21.01.001 Общий массаж

А 21.01.002 Массаж лица

А 21.01.003 Массаж шеи

А 21.01.004 Массаж рук

А 21.01.005 Массаж волосистой части головы

А 21.01.006 Пилинг-массаж.

В соответствии с Постановлением Минтруда России от 10.11.1992 N 31 "Об утверждении тарифно-квалификационных характеристик по общеотраслевым профессиям рабочих" к требованиям к профессии косметика, осуществляющего массаж лица, шеи и кожи головы, чистку лица гигиеническую, вакуумную и др., наложение питательных, дезинфицирующих масок, проведение отшелушивающих процедур, относятся знание основ анатомии и физиологии, строения и свойств кожи; правил и способов выполнения работ; устройств и правил эксплуатации применяемого оборудования и инструмента; видов материалов, препаратов, их назначения и норм расхода; правил санитарии и гигиены; правил обслуживания клиентов, а также требуется среднее медицинское образование.

Таким образом, для осуществления всех вышеперечисленных услуг, оказанных истцу, требуется получение лицензии на осуществление медицинской деятельности в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности".

В нарушение указанных норм права лицензия на медицинскую деятельность по предоставлению услуг по косметологии: массажа, проведение отшелушивающих процедур, наложение питательныхмасок, у ООО «Экселэнс» до ДД.ММ.ГГГГ. не было.

Лицензия ответчиком на осуществление медицинской деятельности по косметологии получена ДД.ММ.ГГГГ., дата начала действия лицензии- ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, до указанной даты ответчик не имел права на оказание косметологических услуг.

С учетом данного обстоятельства стоимость услуг в размере <данные изъяты> руб., оказанных истцу по ДД.ММ.ГГГГ., подлежит возврату.

Предусмотренных законом оснований для возврата истцу стоимости косметологических услуг, оказанных ответчиком после получения лицензии на осуществление медицинской деятельности, не имеется.

При этом доводы истца о том, что при заключении договора ей не была предоставлена информация о стоимости приобретаемых по сертификату услуг, опровергается актом приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ., подписанным истцом, согласно которому до подписания договора продавец предоставил истцу прейскурант цен на услуги(процедуры).

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. (п.1)

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). (п.2)

Расходы истца по уплате процентов по кредитному № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенному сКБ «Ренессанс Кредит» (ООО), не являются убытками. Между нарушением ООО «Экселэнс» прав истца и расходами истца по уплате процентов по кредитному договору отсутствует прямая причинно-следственная связь, поскольку проценты уплачиваются истцом во исполнение кредитного договора, а не для восстановления нарушенного права. Требования истца о взыскании убытков в виде подлежащих уплате по кредитному договору процентов удовлетворению не подлежат.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п.45Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Моральный вред, причиненный истцу,как потребителю, нарушением его прав, суд, исходя из обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости, находит подлежащим компенсации в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, составляет <данные изъяты> руб.(= (<данные изъяты> руб.+ <данные изъяты> руб.) х50%) руб.

Представитель ответчика, в ходе рассмотрения дела, не признавая исковые требования, не заявил об уменьшении размера штрафа, доказательства несоразмерности начисленного штрафа последствиям нарушения обязательств не представил.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. (ч.1)

Расходы истца на услуги представителя составили <данные изъяты> руб.

С учетом сложности рассматриваемого дела, затраченного процессуального времени, продолжительности рассмотрения спора, содержания и объема оказанной представителем юридической помощи, суд расходы истца на услуги представителя находит подлежащими возмещению в размере <данные изъяты> руб.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательствомРФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии со ст.333.19 НК РФ<данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Экселэнс» в пользу ФИО1 <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>) руб., штраф в размере <данные изъяты> руб., в счет возмещения расходов на услуги представителя <данные изъяты> руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать ООО «Экселэнс» госпошлину в доход бюджета Альметьевского муниципального района в размере <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РТ через Альметьевский горсуд РТ в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья: Хабибуллина Р.А.

Копия верна.

Судья Альметьевского горсуда РТ: Р.А. Хабибуллина

Решение вступило в законную силу « »_____________________2017г.

Судья: