Решение № 2-3021/2025 2-3021/2025~М-1923/2025 М-1923/2025 от 26 октября 2025 г. по делу № 2-3021/2025

Уникальный идентификатор дела

№ 92RS0002-01-2025-002762-27

Дело № 2-3021/2025


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2025 года город Севастополь

Гагаринский районный суд города Севастополя в составе:

председательствующего судьи - Матюшевой Е.П.,

при секретаре судебного заседания - Севрюгиной Е.А.,

с участием:

истца – ФИО1,

представителя истца – ФИО2,

представителя ответчика ООО «Севэнергосбыт»- ФИО3,

представителя третьего лица - ФГУП 102 ПЭС МО РФ – ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Севэнергосбыт», о защите прав потребителей, признании незаконным факта нарушения прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

третьи лица, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора – ФГУП 102 ПЭС МО РФ, СТ СН «Успех»

у с т а н о в и л :

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО «Севэнергосбыт о защите прав потребителей, признании незаконным факта нарушения прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, и просила:

признать незаконным факт нарушения прав потребителей, совершенных ООО «Севэнергосбыт» в отношении ФИО1, о несообщении потребителю причин нарушении качества коммунальной услуги немедленно после обращений ФИО1 в личном кабинете потребителя в 20 час. 16 мин. ДД.ММ.ГГГГ №, в 14 час. 05 мин. ДД.ММ.ГГГГ № и в 10 час. 47 мин. ДД.ММ.ГГГГ № по договору электроснабжения лицевой счет №;

признать незаконным факт нарушения прав потребителей, совершенных ООО «Севэнергосбыт» в отношении ФИО1, о невыполнении обязанности по установлению факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества с составлением акта проверки и передаче его ФИО1 в течении двух часов с момента обращений ФИО1 в личном кабинете потребителя в 20 час. 16 мин. №, в 14 час. 05 мин. ДД.ММ.ГГГГ № и в 10 час. 47 мин. ДД.ММ.ГГГГ № по договору электроснабжения лицевой счет №;

взыскать с ООО «Севэнергосбыт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы компенсации морального вреда, судебные расходы в размере 15 000 рублей.

Исковые требования мотивированы тем, что между сторонами заключен договор электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г.Севастополь, <адрес>. На имя истца открыт лицевой счет № и личный кабинет потребителя. Технологическое присоединение осуществлен к электрическим сетям ФГУП 102 ПЭС МО РФ, отопление жилого дома осуществляется за счет электрического котла, что подтверждается техническим паспортом на жилой дом с кадастровым номером №. Истец неоднократно обращалась к ответчику по факту несоответствия напряжения электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании и систематическое отсутствие электроснабжения в личном кабинете потребителя. Согласно ответам информация была перенаправлена в сетевую организацию. Кроме того, истец 12 раз уведомлял ответчика по факту нарушения качества коммунальной услуги по телефону аварийно-диспетчерской службы с ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик ДД.ММ.ГГГГ разместил в личном кабинете потребителя ответ о том, что проводится перерасчет оплаты истца за коммунальную услугу, что подтверждает предоставление услугу и ненадлежащего качества. Истец, проживая с малолетним ребенком ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в жилом доме, в котором было холодно, испытывала значительные бытовые неудобства и дискомфорт в связи невозможностью использования отопительных и электроприборов. Истец считает бездействие ответчика, непредоставлении информации о причинах нарушения качества коммунальной услуги незаконным и нарушающим права потребителя на получении информации о качестве услуг, в связи с чем, и обратился в суд с настоящим иском.

Истец, представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержали, просили их удовлетворить. Представитель истца пояснила, что требования морального вреда и штрафа заявлены по факту ненадлежащего предоставления услуги электроснабжения, которая признана ответчиком и произведен перерасчет и не зависят от требования истца о признании незаконным факта нарушения прав потребителей, совершенных ООО «Севэнергосбыт» в отношении ФИО1, о невыполнении обязанности по установлению факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества с составлением акта проверки и передаче его ФИО1 в течении двух часов с момента обращений ФИО1

Представитель ответчика возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ФГУП 102 ПЭС МО РФ также возражала против удовлетворения исковых требований, просила в иске отказать.

Председатель СТ «СН «Успех» в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежащим образом, в ходе рассмотрения дела

Суд, выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав материалы гражданского дела, пришел к следующему.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого дома с кадастровым номером №, расположенного по адресу: г. Севастополь, <адрес>.

Между ФИО1 и ООО «Севэнергосбыт» заключен договор электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Севастополь, <адрес>

На имя истца открыт лицевой счет № и личный кабинет потребителя.

Технологическое присоединение осуществлено к электрическим сетям ФГУП 102 ПЭС МО РФ, отопление жилого дома осуществляется за счет электрического котла, что подтверждается техническим паспортом на жилой дом с кадастровым номером №.

Согласно условиям договора, коммунальная услуга электроснабжения должна предоставляться согласно договору с соблюдением следующих требований к качеству: бесперебойное энергоснабжение, с учетом категории надежности электроснабжения объекта; постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям законодательства о техническом регулировании.

Согласно ч. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения, энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.

К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними.

К отношениям по договору снабжения электрической энергией правила настоящего параграфа применяются, если законом или иными правовыми актами не установлено иное.

В соответствии со ст. 542 ГК РФ, качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения.

В случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

В соответствии с частью 2 статьи 547 Гражданского кодекса РФ, если в результате регулирования режима потребления энергии, осуществленного на основании закона или иных правовых актов, допущен перерыв в подаче энергии абоненту, энергоснабжающая организация несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств при наличии ее вины.

Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила №354) регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Согласно п. 10 Правил № 354 условия предоставления коммунальных услуг собственнику и пользователю жилого дома (домовладения) по его выбору определяются: в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемых собственником жилого дома (домовладения) с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

В силу пп. а) п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п. 105 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Согласно п.106 Правил № 354 сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В соответствии с п. 107 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

При этом, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.

Согласно п.108 Правил № 354 в случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. Согласно пункту 109 Правил 354 по окончании проверки составляется акт проверки.

Истец неоднократно обращалась к ответчику по факту несоответствия напряжения электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании и систематическое отсутствие электроснабжения в личном кабинете потребителя.

Указывает, что в нарушение вышеуказанных Правил № ей не было немедленно (не позднее двух часов с момента обращения) в личном кабинете потребителя сообщено о причинах нарушения качество коммунальной услуги после ее обращений в 20 час. 16 мин. ДД.ММ.ГГГГ №, в 14 час. 05 мин. ДД.ММ.ГГГГ № и в 10 час. 47 мин. ДД.ММ.ГГГГ № по договору электроснабжения лицевой счет №.

Вместе с тем, как установлено в судебном заседании ООО «Севэнергосбыт» является гарантирующим поставщиков (энергосбытовой) организацией, самостоятельной аварийно-диспечерской службы не имеет.

Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (ред. от 27.12.2024) "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" утверждены "Основные положениями функционирования розничных рынков электрической энергии", "Правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии".

Согласно п.7(1) Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии в случае нарушения требований к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества потребители вправе обратиться к сетевой организации, с которой такими потребителями заключены договоры оказания услуг по передаче электрической энергии, или к гарантирующему поставщику (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации), с которым заключены договоры энергоснабжения или договоры, содержащие положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению.

Обращение направляется через официальный сайт гарантирующего поставщика (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации) или сетевой организации в сети "Интернет", личные кабинеты либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.

Гарантирующие поставщики (энергосбытовые (энергоснабжающие) организации) и сетевые организации должны обеспечивать прием обращений потребителей электрической энергии, связанных с нарушением требований к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества.

Обращение потребителя электрической энергии, связанное с нарушением требований к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества, в обязательном порядке должно содержать:

для потребителей электрической энергии - физических лиц - фамилию, имя, отчество (при наличии) и место жительства, дату и место рождения гражданина, серию и номер документа, удостоверяющего личность;

для потребителей электрической энергии - юридических лиц - полное и сокращенное (при наличии) наименование;

номер договора энергоснабжения (лицевого счета физического лица), договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению (лицевого счета физического лица), договора оказания услуг по передаче электрической энергии;

адрес энергопринимающего устройства;

время нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества;

реквизиты и контактные данные потребителей электрической энергии (номер телефона, адрес электронной почты);

предпочтительный способ получения ответа (через личный кабинет, посредством электронной почты, передачи потребителю электрической энергии коротких текстовых сообщений, а также посредством реализации иных способов, предусмотренных договором энергоснабжения, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению, договором оказания услуг по передаче электрической энергии);

требования потребителя.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов потребители электрической энергии прилагают к обращению документы и материалы либо их копии.

В случае получения гарантирующим поставщиком (энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией) обращения потребителя электрической энергии, связанного с нарушением требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества, копия такого обращения, а также приложенные к нему документы в форме электронных документов или электронных образов документов (документов на бумажном носителе, преобразованных в электронную форму путем сканирования с сохранением их реквизитов), подписанных (заверенных) усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица гарантирующего поставщика (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации), в течение 2 рабочих дней после их получения направляются сетевой организации, с которой заключен договор оказания услуг по передаче электрической энергии в интересах такого потребителя.

На основании поступившего обращения потребителя электрической энергии гарантирующий поставщик (энергосбытовая (энергоснабжающая) организация) и сетевая организация в течение 15 рабочих дней со дня поступления обращения потребителя электрической энергии проводят проверку изложенных в обращении фактов.

Сетевая организация, в том числе (при необходимости) с участием иных сетевых организаций, объекты электросетевого хозяйства которых используются в процессе передачи электрической энергии для нужд энергопринимающих устройств потребителя электрической энергии, при получении обращения потребителя электрической энергии, в том числе полученного от гарантирующего поставщика (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации), осуществляет проверку по фактам, изложенным в соответствующем обращении, и не позднее одного рабочего дня со дня истечения срока, указанного в абзаце четырнадцатом настоящего пункта, направляет потребителю или гарантирующему поставщику (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации) ответ на обращение, содержащий решение об удовлетворении требований потребителя в связи с признанием факта нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества либо мотивированное решение об отказе в удовлетворении требований потребителя в связи с отсутствием такого факта.

Гарантирующий поставщик (энергосбытовая (энергоснабжающая) организация) направляет ответ по существу обращения указанного потребителя в соответствии с предпочтительным способом получения ответа, указанным в его обращении, не позднее 2 рабочих дней со дня получения ответа от сетевой организации.

положениями функционирования розничных рынков электрической энергии

Таким образом, требования истца о предоставлении ей в течение 2-х часов с момента регистрации своего обращения акта проверки причин нарушения качества предоставляемой коммунальной слуги - электроэнергии не основаны на нормах действующего законодательства.

При этом поскольку предметом требований является именно факт недачи ответа в течение 2-х часов с момента регистрации обращения, а не рассмотрение ее обращений как таковых, суд приходит к выводу о необоснованности исковых требований в части признания незаконным факта нарушения прав потребителей, совершенных ООО «Севэнергосбыт» в отношении ФИО1, о несообщении потребителю причин нарушении качества коммунальной услуги немедленно (в течение 2-х часов) после обращений ФИО1 в личном кабинете потребителя в 20 час. 16 мин. ДД.ММ.ГГГГ №, в 14 час. 05 мин. ДД.ММ.ГГГГ № и в 10 час. 47 мин. ДД.ММ.ГГГГ № по договору электроснабжения лицевой счет №.

Факт рассмотрения обращения истца ответчиком. ФИО1 не оспаривался.

Судом установлено, что информация истца о некачественном электроснабжении передана ответчиком в ФГУП 102 ПЭС Минобороны России.

Истцу сообщено о направлении обращений в ФГУП 102 ПЭС Минобороны РФ о проведении мероприятий по проверке причин отключения.

По данным ФГУП «102 ПЭС» подтверждены перерывы электроснабжения СТ СН «Успех» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в связи с перегрузками в сетях товарищества, где при понижении температуры воздуха перегорали предохранители 630А.

В период понижения температуры наружного воздуха до отрицательных значений в январе-феврале 2025 годов по причине срабатывания ограничивающих устройств в электрических сетях садовых товариществ вводились временные ограничения электроснабжения с опубликованием информации на официальном сайте 102ПЭС Минобороны РФ по установленному графику. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ осуществлен перерыв в энергоснабжении в связи с аварией в сетях ФГУП 102 ПЭС Минобороны РФ. ДД.ММ.ГГГГ отключений электроэнергии 102 ПЭС не производилось.

Согласно предоставленным ответчиком сведениям по результатам совместной проверки с ФГУП 102 ПЭС МО РФ по предоставлению некачественной услуги установлено, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в щите учета потребителя ФИО1 напряжение не соответствовало ГОСТу 29322-2014 (длительность отклонения составила 372 часа), в связи с чем за январь 2025 года снижен размер платы за коммунальную услугу электроснабжения на 9246,57 рублей и на 2532,80 рублей о чем истцу сообщено в ответах от ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ разместил в личном кабинете потребителя ответ о том, что проводится перерасчет оплаты истца за коммунальную услугу, что подтверждает предоставление услугу и ненадлежащего качества.

В соответствии с п. 149 Правил № исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе, за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Право на судебную защиту гарантировано статьей 46 Конституции Российской Федерации. Это право является непосредственно действующим и предполагает не только право на обращение в суд, но и возможность эффективного восстановления в правах посредством правосудия, отвечающего требованиям справедливости.

Таким образом, взаимоотношения между ресурсоснабжающей организацией и организацией-потребителем не должны влиять на права таких абонентов и нарушать их право на исполнение условий договора поставки электроэнергии.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истца на исполнение в полном объеме обязательств по заключенному между сторонами договору энергоснабжения индивидуального жилого дома, что противоречит положениям ст. ст. 309, 310 ГК РФ.

При этом, как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Учитывая изложенное, права истца как потребителя услуг ответчика были нарушены ввиду одностороннего нарушения условий заключенного между сторонами договора поставки электроэнергии и приостановлении поставки такой энергии без имеющихся на то законных оснований. Факт одностороннего приостановления исполнения условий договора поставщиком электроэнергии в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение и не оспаривался ответчиком. При этом, в судебном заседании установлено и также подтверждено ответчиком, что обязательства в части оплаты услуг по договору со стороны истца исполнялись в полном объеме.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Принимая во внимание названные доводы, суд полагает права истца, как потребителя электроэнергии по договорам, заключенным с ответчиком, нарушенными, в связи с чем приходит к выводу, что указанная обязанность ответчиком ООО «Севэнергосбыт» не был исполнена надлежаще.

Истец просит суд о взыскании с ответчика ООО «Севэнергосбыт» компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

В соответствии с положениями статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 13 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно части 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, руководствуясь положениями п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 45 - 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата « 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца, а также требований разумности и справедливости, компенсацию морального вреда суд определяет в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5 000 рублей (10 000/2).

При этом суд исходит из того, что данный размер штрафа соответствует требованиям разумности и справедливости, размер штрафа не влечет за собой невосполнимых потерь для ответчика, соответствует принципу устойчивости гражданских правоотношений между субъектами.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом расходы.

В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика юридических расходов размере 15 000 рублей, суд приходит к выводу об удовлетворении данного вида расходов по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, подлежащей применению при возмещении расходов на оплату услуг представителя, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из правовой позиции, изложенной в п. 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», следует, что в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Из разъяснений, содержащихся в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 1 от 21.01.2016 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» следует, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 1 от 21.01.2016).

Как разъяснено в п. 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

На основании изложенного, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание категорию дела и объем работы представителя, суд полагает, что расходы истца на оплату услуг представителя являются обоснованными и соразмерными, в связи с чем подлежат взысканию в полном объеме.

Поскольку истец, при подаче искового заявления, был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию, исходя из размера удовлетворенных судом требований истца, госпошлина в доход государства в сумме 3 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд,-

р е ш и л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Севэнергосбыт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размер 5 000 (пять тысяч) рублей, судебные расходы в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Севэнергосбыт» в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

В остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Севастопольский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Гагаринский районный суд города Севастополя.

Решение принято в окончательной форме 27 октября 2025 года.

Председательствующий:

Судья /подпись/ Е.П. Матюшева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>