Решение № 2-3093/2018 2-3093/2018~М-1387/2018 М-1387/2018 от 8 октября 2018 г. по делу № 2-3093/2018

Дело № 2-3093/18 9 октября 2018 года


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красносельский районный суд г. С-Петербурга в составе: председательствующего судьи Корнильевой С.А.

при секретаре Ронжиной Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что он является клиентом ПАО Сбербанк России, в период с 05:07 по 07:32 30.05.2015 неизвестными лицами были совершены вход в мобильный банк истца, закрытие его вклада и переводы денег через сайты MMBANK*MONEYSEND, RAPIDA-ONLINE, EUROPAY, E-POS, CARD2CARD RURU на общую сумму 393400,98 рублей. Незаконное списание денежных средств в размере 393400,98 рублей является существенным недостатком оказания услуг ПАО Сбербанк России по хранению денежных средств ФИО1 на банковских счетах, ненадлежащей работой системы безопасности, не принявшей соответствующих мер по защите и идентификации операции по банковским картам ФИО1 Истец просит взыскать с ПАО Сбербанк России неправомерно списанные денежные средства с его банковского счёта в сумме 393400,98 рублей, пени в сумме 393400,98 рублей, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», в качестве компенсации морального вреда денежные средства в сумме 100 000 руб.

Представители истца в судебное заседание явились, поддержали заявленные требования и доводы искового заявления в полном объеме, дополнительно пояснили, что между сторонами был заключен договор банковского вклада, на имя истца выдана сберегательная книжка, вклад открыт лично истцом, распоряжение денежными средствами на вкладе может осуществляться банком только при предъявлении сберегательной книжки, истец в банк не обращался, сберкнижку не предъявлял; ответчиком нарушено ограничение в размере 15000 руб. на операции без подтверждения лицом осуществляющим перевод, установленное ст. 7.2 ФЗ №115 «О противодействия коррупции», сбербанк своевременно не заблокировал банковскую карту истца (л.д. 91-93,100).

Представитель ответчика в судебное заседание явился, против удовлетворения заявленных требований возражал по доводам, изложенным в отзыве на иск (л.д. 26-28,115-117), дополнительно пояснил, что при наличии договора банковского обслуживания возможно распоряжение денежными средствами, находящимися на всех счетах и вкладах, через удаленные каналы обслуживания, предъявление сберкнижки не требуется, договор распространяется на счета открытые как до его подписания, так и после, на что прямо указано в договоре; повторная регистрация в системе сбербанк онлайн не запрещена. Банк не вправе контролировать направление денежных средств клиента и устанавливать какие-либо ограничения их использования, при осуществлении операций все данные были введены верно, оснований для отказа в осуществлении операций не имелось.

Суд, выслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета (разновидностью которого является договор о выпуске и обслуживании банковской карты), банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Судом установлено, что 21.11.2011 г. между сторонами заключен договор банковского обслуживания (л.д.36), в рамках которого 06.06.2015 г. открыт договор о вкладе, подписанный электронной подписью (л.д.108), ФИО1 является держателем банковской карты Сбербанка MasterCard №<№>. Условия договора определены банком в стандартной форме, и рассматриваются как предложение банка, а физическое лицо, подписав стандартную форму (заявление), таким образом, акцептует сделанное предложение. Отношения между сторонами урегулированы Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО "Сбербанк России", Условиями использования банковских карт ПАО "Сбербанк России", Памяткой Держателя карты и Тарифами банка (л.д.37-61).

К телефону истца <№> и данной карте подключена услуга "Мобильный банк", истец подключен к услуге "Сбербанк ОнЛ@йн".

В соответствии с п. 1.10, 1.11 Условий банковского обслуживания, действие договора распространяется на счета карт, открытые как до, так и после заключения договора, а также на вклады, предусмотренные договором, открываемые клиенту в рамках договора, а также открытые в рамках договоров.

Согласно условиям, держатель карты обязан выполнять условия и правила, изложенные в памятке держателя, а также при наличии дополнительных карт обеспечить выполнение условий и правил держателями дополнительных карт; не сообщать ПИН-код и не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты, нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода.

Условиями предусмотрено, что при совершении операций по карте расчетные документы, оформляемые с помощью карты, в случае, если они предусматривают подпись держателя, могут быть подписаны как личной подписью держателя, так и введением ПИН-кода, являющегося аналогом собственноручной подписи держателя. При проведении операций со считыванием информации с магнитной полосы/чипа банковской карты с использованием банкомата держатель карты вводит ПИН-код и, таким образом, дает банку поручение на проведение операции.

Условиями договора предусмотрена возможность проведения банковских операций через удаленные каналы обслуживания, в том числе посредством подключения к системе "Сбербанк ОнЛ@йн" путем получения идентификатора пользователя и постоянного пароля.

Согласно Условиям держатель карты обязан выполнять Условия и правила, изложенные в памятке держателя, не сообщать ПИН-код и не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты, нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода. Также держатель карты обязуется хранить Идентификатор пользователя. Пароль и одноразовые пароли в недоступном для третьих лиц месте, не передавать их для совершения операций другим лицам.

Также, пунктом 11.9 Условий предусмотрено, что клиент соглашается с получением услуг посредством системы "Сбербанк ОнЛ@йн" через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть Интернет.

Держатель согласен с тем, что самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения. В случае получения услуги "Сбербанк ОнЛ@йн" на не принадлежащих клиенту вычислительных средствах, клиент соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации. А также возможными неправомерными действиями иных лиц.

Клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Указанные документы являются основанием для проведения банком операций и могут подтверждать факт заключения, исполнения, расторжении договоров и совершения иных сделок.

В силу п.5.9 Условий, клиент соглашается с тем, что банк не несет ответственности за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей клиента, а также за убытки, примененные клиентом в связи с неправомерными действиями третьих лиц. Клиент несет ответственность за все операции, проводимые в подразделениях банка, через устройства самообслуживания, систему Мобильный банк, систему Сбербанк ОнЛ@йн" с использованием предусмотренных Условиями банковского обслуживания средств его идентификации и аутентификации.

В соответствии со ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

В силу ч. 5 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителе" изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности. Если не докажет, что вред причинен вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Из материалов дела следует, что в период с 05:09 по 07:19 30.05.2015 были совершены вход в мобильный банк истца, закрытие его вклада и переводы денег через сайты MMBANK*MONEYSEND, RAPIDA-ONLINE, EUROPAY, E-POS, CARD2CARD RURU на общую сумму 393400,98 рублей (л.д.9-18).

При этом, были использованы реквизиты банковской карты истца, логины и пароли для входа в систему "Сбербанк ОнЛ@йн" получались смс-сообщениями, направляемыми на номер мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк», что подтверждается справкой СЗФ ПАО «МегаФон» о соединениях абонентского номера (л.д.101,102), списком платежей и заявок в Сбербанк Онлайн (л.д. 29-31).

Таким образом, при проведении операций и регистрации в системе "Сбербанк ОнЛ@йн" были использованы средства идентификации, предусмотренные договором между сторонами, включая идентификатор и пароли, полученные посредством смс-сообщений, что соответствует положениям вышеуказанных норм и правил.

Доводы представителя истца о том, что распоряжение денежными средствами на вкладе может осуществляться банком только при предъявлении сберегательной книжки, не могут быть приняты во внимание, т.к. условиями договора банковского обслуживания, заключенного между сторонами, предусмотрена возможность проведения банковских операций через удаленные каналы обслуживания, в том числе посредством подключения к системе "Сбербанк ОнЛ@йн" путем получения идентификатора пользователя и постоянного пароля.

Ссылки представителя истца на положения ст. 7.2 ФЗ №115 подлежат отклонению, как основанные на неверном понимании норм права.

Представитель истца в судебном заседании пояснил, что смс-сообщения приходили на телефон истца, который в это время спал дома и распоряжений о переводе денег не давал, пароли автоматически пересылались на другой номер посредством шпионской программы (л.д.107).

В силу п.11.17 Условий использования Банк не несет ответственности за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного или одноразовых паролей держателя, а также за убытки, понесенные держателем в связи с неправомерными действиями третьих лиц.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела судом не установлено виновных действий ответчика, повлекших нарушение прав истца, причинной связи между действиями ответчика и ущербом имуществу истца.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения заявленных истцом требований суд не усматривает.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении заявленных требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца.

Судья: Корнильева С.А.