Решение № 2-1070/2023 2-1070/2023~М-1231/2023 М-1231/2023 от 24 октября 2023 г. по делу № 2-1070/2023

Дело № 2-1070/2023

УИД 27RS0013-01-2023-001650-08


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

24 октября 2023 года г. Амурск, Хабаровский край

Амурский городской суд Хабаровского края в составе:

председательствующего, судьи Мережниковой Е.А.,

при секретаре Жуковой А.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование доводов исковых требований указал, что воспользовался услугами ответчика по отправке писем в государственные органы:

02.08.2022 в администрацию г. Иркутска (исх. № с-898);

21.08.2022 в администрацию ПО г. Тулунский Иркутской области (исх. № с-645);

17.08.2022 в Управление культуры г. Тулуна (исх. № с-995).

Не получив ответов на перечисленные обращения, истец обратился с жалобами в правительство и к губернатору Иркутской области. Из полученных ответов ему стало известно, что указанные обращения в адрес государственных органов не поступали, поскольку были утеряны.

Кроме того истцом направлялись простые письма из п. Эльбан:

07.03.2023 в ЯНАО, г. Салехард, поступившее 23.03.2023;

07.02.2023 в ЯНАО, г. Салехард, поступившее 13.03.2023;

01.03.2023 в г. Москва, поступившее 14.03.2023;

28.02.2023 в г. Москва, поступившее 14.03.2023.

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанных писем, а так же по утрате трех обращений в государственные органы, 17.04.2023, истец обратился к ответчику с претензией. 18.05.2023 получил ответ, согласно которому ответчик не рассмотрел претензию в части пропажи писем адресованных в государственные органы, однако признал нарушение сроков пересылки 4 простых писем, но в компенсации морального вреда истцу было отказано. Ответчик ошибочно указал дату подачи претензии, и не вернул истцу оболочки писем, а выслал их копии.

Считает, что ответчик при оказании палатных услуг, получив полноценную оплату за пересылку указанных писем, утерял 3 письма и нарушил контрольные сроки пересылки на 33 дня. При этом письма были отправлены родным, брату, тёте, а так же духовному наставнику. Письмо № 5 поступило в адресное ОСП на 21 день позже контрольного срока. Ответчик своими действиями, причинил истцу моральный вред, моральные и нравственные страдания, чувство обиды и беспомощности от действий ответчика. Истец потерял сон, аппетит, переживая о том, что нет ответа на его письма.

Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 78 000,00 руб. из расчета 5 000,00 руб. за каждое утерянное письмо, и по 2 000,00 руб. за каждый день нарушения контрольных сроков пересылки простых писем, а так же штраф, предусмотренный законом, и почтовые расходы за отправку претензии в размере 77,00 руб., за отправку ответчику копии искового заявления в размере 70,00 руб., за отправку иска в суд в размере 86,00 руб.

В судебном заседании истец ФИО1, участие которого было обеспечено посредством системы видеоконференц-связи, на удовлетворении иска настывал в полном объеме по изложенным в нем основаниям, дополнительно указал, что факт принятия администрацией исправительного учреждения от истца спорной корреспонденции, подтверждается расписками должностных лиц, факт не доставления обращений в государственные органы, свидетельствует о нарушении его прав как потребителя оператором почтовой связи АО «Почта России», чем причинены ему нравственные страдания. Ответы на его обращения имели важное для него значение. Вид получаемой услуги им выбирался самостоятельно, как более удобный и подходящий для него, как заказчика.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений о рассмотрении дела в свое отсутствие не представлено.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно статье 37 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 38 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В соответствии с подпунктами «б, в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, в редакции от 27.03.2019, «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», зарегистрированного в Минюсте России 26.12.2014 № 35442 (далее – Правила) операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе. В соответствии с пунктом 10 Правил по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

В соответствии с п. 32 Правил почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (действующих на момент возникновения спорных правоотношений) (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

В соответствии с пунктом 10 Правил оказания услуг почтовой связи по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Согласно п.5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», действовавшего на момент возникновения спорных правоотношений, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400).

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Согласно таблицам № 4, 6 Приложения № 1 к приказу Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, срок доставки почтового отправления из п. Эльбан в г. Амурск составляет 3 дня; из г. Амурска в г. Хабаровск – 2 дня; из г. Хабаровск в г. Салехард составляет 8 дней; из г. Хабаровск в г. Москву составляет 4 дня, итого, путем суммирования контрольных сроков доставки письменной корреспонденции, из п. Эльбан в г. Салехард - 13 дней; из п. Эльбан в г. Москва - 9 дней.

Как следует из материалов дела, ФИО1, воспользовавшись услугами почтовой связи, 07.03.2023 направил простое письмо в ЯНАО г. Салехард на имя ФИО2, поступившее в доставочное ОПС 23.03.2023 (л.д. 9-10); 07.02.2023 направил простое письмо в ЯНАО г. Салехард на имя ФИО3, поступившее в доставочное ОПС 13.03.2023 (л.д. 11-12); 01.03.2023 направил простое письмо в г. Москва на имя ФИО4, поступившее в доставочное ОПС 14.03.2023 (л.д. 13-14); 28.02.2023 направил простое письмо в г. Москва на имя ФИО4, поступившее в доставочное ОПС 14.03.2023 (л.д. 15-16).

Таким образом, сроки доставки указанных почтовых отправлений нарушены:

- от 07.03.2023 из п. Эльбан в г. Салехард на 3 дня;

- от 07.02.2023 из п. Эльбан в г. Салехард на 21день;

- от 01.03.2023 из п. Эльбан в г. Москва на 4 дня;

- от 28.02.2023 из п. Эльбан в г. Москва на 5 дней.

Как следует из расписок представленных истцом, - 02.08.2022 сотрудником ФИО5 от ФИО1 в закрытом конверте принято обращение № С-898, адресованное администрации г. Иркутска; 21.06.2021 сотрудником ФИО6 от ФИО1 в закрытом конверте принято обращение № С-645 адресованное администрации г. Тулун; 17.08.2022 сотрудником ФИО5 от ФИО1 в закрытом конверте принято обращение № С-995, адресованное Управлению культуры г. Тулун (л.д. 6).

Из представленного истцом ответа прокурора г. Иркутска от 27.02.2023 следует, что прокуратурой рассмотрено обращение ФИО1 о неполучении ответов из администрации г. Иркутска. Проведенной проверкой установлено, что обращения ФИО1 в адрес администрации г. Иркутска не поступали, в связи с чем ответы не направлялись, и оснований для принятия мер прокурорского реагирования не имеется (л.д. 7).

Из представленного истцом ответа Тулунской межрайонной прокуратуры Иркутской области от 27.02.2023 следует, что поступившее из аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в Тулунскую межрайонную прокуратуру обращение ФИО1 по факту нерассмотрения органами местного самоуправления его обращений, рассмотрено. Проведенной проверкой установлено, что обращения ФИО1 в адрес Управления культуры, спорта и молодежной политики муниципального казенного учреждения «Комитет социальной политики администрации городского округа МО «Город Тулун» от 17.08.2022 № С-995, а так же направленное в адрес администрации муниципального образования «Тулунский район» от 21.06.2022 № С-645, не поступали, оснований для принятия мер прокурорского реагирования не имеется (л.д. 8).

Материалами дела так же установлено, что 17.04.2023 (дата, указанная в претензии) истец обратился с претензией к ответчику по факту утраты обращений, в том числе исх. № С-898, С-645, С-995, а так же по факту нарушения контрольных сроков пересылки по четырем простым письмам из п. Эльбан в г. Салехард и в г. Москва (л.д. 17).

Из ответа АО «Почта России» от 05.05.2023, на претензию ФИО1, следует, что, поскольку почтовые отправления категории «простые» не регистрируются на этапах их прохождения по сети почтовой связи, АО «Почта России» не имеет возможности организовать проверку по факту приема, пересылки и вручения 3 простых писем почтовых отправлений в период с 21.06.2022 по 17.08.2022. Претензия в отношении потовых отправлений категории «простые» может быть предъявлена только на нарушение контрольного срока пересылки, к которой должна прилагаться оболочка простого почтового отправления, содержащая отметки оператора почтовой связи с датами его приемка и поступления в адресный объект почтовой связи. Кроме того, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, предъявляются в течении шести месяцев со дня подачи почтового отправления (л.д. 18).

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно статье 37 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

С учетом сведений, содержащихся в приложении к письму АО «Почта России» от 05.05.2023 (л.д. 21-22), копий оболочек конвертов (л.д. 9-16), суд находит факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки 4 простых почтовых отправлений, поступившие в ОПС п. Эльбан 07.02.2023, 07.03.2023 направленные в ЯНАО Салехард и 01.03.2023, 28.02.2023 направленные в Москву, установленным, что подтверждается исследованными в ходе судебного разбирательства материалами дела, и ответной стороной не оспаривается, требование истца о взыскании компенсации морального вреда является законным и обоснованным.

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых истцу был причинен моральный вред, оценивая степень вины ответчика, существенно нарушившего контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, отсутствие негативных последствий для истца, связанных с нарушением сроков доставки почтовых отправлений (доказательств обратного истцом суду не представлено) учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 3000 рублей.

Разрешая требования о компенсации морального вреда в связи с утратой почтовой корреспонденции, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует и судом установлено, что в период отбывания наказания в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономного округа ФИО1 через администрацию исправительного учреждения направлены почтовые отправления в следующие организации:

- администрацию г. Иркутска за исх. № С-898 от 02.08.2022;

- администрацию МО г. Тулунского района Иркутской области за исх. № С-645 от 21.06.2022;

- Управление Культуры г. Тулуна за исх. № С-995 от 17.08.2022.

Из журнала «Учета исходящей корреспонденции осужденных ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу», списков простых писем переданных ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу в ФИО7 ПС ЯНАО филиал ФГУП почта «России» ОПС п. Харп, следует, что направляемая ФИО1 корреспонденция зарегистрирована за исходящими номерами С-645, С-898, С-995.

Согласно спискам потовых отправлений, указанная корреспонденция направлена простыми почтовыми отправлениями.

В силу положений статей 12, 15, 91 Уголовно-исполнительного кодекса РФ, пункта 126 главы X Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных Приказом Минюста Российской Федерации от 04.07.2022 № 110, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества только через администрацию исправительного учреждения. Аналогичные положения были закреплены в пункте 54 главы XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений от 16.12.2016 № 295.

В соответствии с пунктами 91, 114 - 116, 121, 123 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, утвержденной приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 10 августа 2011 года № 463 (далее - Инструкция по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы), доставка (отправка) документов осуществляется по реестру или разносным книгам.

Регистрация отправляемых документов осуществляется службой делопроизводства в журнале учета исходящих документов (приложение № 16) или в электронной базе данных.

Служба делопроизводства осуществляет проверку правильности оформления и комплектности документа. Неправильно оформленные документы возвращаются исполнителю.

Регистрация отправляемых документов осуществляется в день их подписания (утверждения) или на следующий рабочий день.

Положениями пунктов 126, 127 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы предусмотрено, что простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов. Заказными письмами и бандеролями с уведомлением и без него направляются документы, требующие письменного подтверждения почтовым отделением факта их рассылки и/или получения адресатом.

Указанной Инструкцией учреждений уголовно-исполнительной системы не предусмотрена фиксация с помощью каких-либо отметок сотрудником почтовой службы принимаемых простых почтовых отправлений.

Согласно информации представленной Управлением культур, спорта и молодежной политики МКУ «Комитет социальной политики администрации городского округа муниципального образования - «Город Тулун» от 27.09.2023 № 198, поступали обращения от ФИО1, приняты 21.07.2022 и 25.07.2022, иных обращений осужденного ФИО1 не поступало.

Из представленных копий обращений ФИО1 в администрацию г. Тулуна следует, что Сокольников просит предоставить информацию о предстоящих мероприятиях посвященным различным событиям и праздничным дням.

В соответствии с сообщением администрации Тулунского муниципального района МО «Тулунский район» от 03.10.2023 № 01-24/3371, обращения от ФИО1 от 21.06.2022 исх. С-645 не поступало.

Согласно ответу УФПС Хабаровского края АО «Почта России» от 19.10.2023, организовать проверку по отправлениям ФИО8 не представляется возможным, поскольку отсутствует информация о номерах почтовых отправлений, присвоенных при приеме. Для проведения проверки пользователи услуг почтовой связи должны представить полные данные о почтовом отправлении, в том число содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления.

Таким образом, правилами оказания услуг почтовой связи не предусмотрена фиксация хода отправки простых почтовых отправлений, в тот время как установлено судом, и не оспорено истцом, все его обращения направлены простым отправлением.

Избранный истцом вид услуг по отправке почтовой корреспонденции не предусматривает ее регистрации и учета, что не позволяет достоверно установить фактические причины неполучения адресатами почтовых отправлений истца.

Факт регистрации администрацией исправительного учреждения простой почтовой корреспонденции истца и составление списков (реестров) простых почтовых отправлений для дальнейшей отправки, не может свидетельствовать об оказании ответчиком услуг по отправке почтовой корреспонденции, так как данные документы не содержат отметок организации почтовой связи АО «Почта России» о приемке к отправке спорной корреспонденции. Данных о движении направленных истцом простых писем, в материалах дела не имеется.

При установленных по делу фактических обстоятельствах, отсутствуют правовые основания для возложения на ответчика ответственности, по возмещению морального вреда причиненного истцу утратой почтовых отправлений. Надлежащие доказательства причинно-следственной связи между противоправными действиями ответчика и наступившими последствиями не представлены.

В связи с чем, с учетом установленных по делу фактических обстоятельств, доводы истца о наличии вины ответчика в причинении ему морального вреда виновными действиями ответчика по утрате почтовых отправлений, не нашли своего подтверждения, суд приходит к выводу об отказе в удовлетвори требований ФИО1 в указанной части.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика акционерного общества «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию сумма 3000 рублей, размер штрафа с данного ответчика в пользу истца составит 1500 руб. в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика судебных расходов, суд приходит к следующему.

Согласно нормам гражданско-процессуального законодательства к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся издержки, указанные в статье 94 ГПК РФ, и другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Из материалов дела следует, что истец понес почтовые расходы при подаче искового заявления в суд, что подтверждается кассовым чеком от 13.06.2023 (л.д. 23) на сумму 70,00 руб. о направлении копии искового заявления в адрес ответчика; конвертом с почтовыми марками, номиналом 25,00 руб., 63,00 руб.

В части взыскания судебных расходов понесенных истцом за направление претензии ответчику в сумме 77,00 руб., суд считает необходимым отказать, поскольку доказательств того, что истец понес указанные расходы суду не представлено, материалы дела не содержат, в связи с чем, расходы в размере 77,00 руб. являются ни чем не подтвержденными, у суда отсутствует возможность установления фактических затрат.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 300,00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России», о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 3 000,00 (три тысячи) рублей, штраф в размере 1 500,00 рублей, судебные расходы в размере 204,50 рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 300,00 (триста) рублей.

Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде, через Амурский городской суд Хабаровского края.

Судья Е.А. Мережникова

Решение в мотивированном виде изготовлено 31.10.2023.

Судья Е.А. Мережникова