Решение № 2-3767/2025 2-3767/2025~М-3111/2025 М-3111/2025 от 24 ноября 2025 г. по делу № 2-3767/2025

56RS0009-01-2025-004982-07

№ 2-3767/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2025 года г. Оренбург

Дзержинский районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Федулаевой Н.А.,

при секретаре Ямниковой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс», Частному Образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании денежных средств, в обоснование указав, что 28.08.2023 года она заключила с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» договор возмездного оказания услуг на условиях публичной оферты в редакции от 29.06.2023 года, размещенной по адресу: <...> и приобрела онлайн-курс «Профессия Data Scientist PRO». Стоимость услуг по договору составила 126 850 рублей, была оплачена в размере 100% за счет кредитных средств.

Заказчик начал обучение, т.е. получение услуг по договору. Согласно п. 2.1. Договора, исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте <...>, a обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора. Впоследствии после незначительного изучения уроков в составе курса (8%) истец понял, что приобретенный курс не отвечает его требованиям, и принял решение прекратить обучение. По этой причине в январе 2024 года заказчик обратился к исполнителю по вопросу расторжения договора и возврата денежных средств за курс, однако истцу было отказано в возврате. В обосновании отказа исполнитель сослался на то, что услуга была оказана в момент доступа и, следовательно, денежные средства возврату не подлежат. B этой связи, истцом была направлена досудебная претензия, что подтверждается отчетом об отслеживании по трек-номеру <Номер обезличен>, однако ответ на досудебную претензию был аналогичный - отказ в возврате средств.

Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 116 702 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей 00 копеек, штраф в размере рублей 00 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 17 091 рублей 00 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами до момента фактического исполнения обязательств.

Заочным решением Дзержинского районного суда г.Оренбурга от 26 июня 2025 года исковые требования ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств были удовлетворены частично.

Взыскана с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» ИНН <Номер обезличен> ОГРН <Номер обезличен> в пользу ФИО1 паспорт серии <Номер обезличен><Номер обезличен> денежные средства в размере 116 702 рублей 00 копеек, компенсация морального вреда в размере 25 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 70 851 рублей 00 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 17 091 рублей 00 копеек, проценты за пользование денежными средствами с 22 июля 2024 года по момент фактического исполнения обязательства по ключевой ставке Банка России, а также государственная пошлина в доход бюджета Муниципального образования г. Оренбург в размере 3958, 92 рублей.

Определением Дзержинского районного суда г.Оренбурга от 27 августа 2025 года заочное решение Дзержинского районного суда г.Оренбурга от 26 июня 2025 года было отменено по заявлению представителя ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)».

Определением суда к участию в деле для заключеня было привлечено Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представители ответчиков ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», ООО «Скилбокс» в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Представители третьих лиц АО «Тбанк», АО «Т-Страхование», Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В предоставленных письменных возражениях ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» просят с иске отказать, поскольку правовых оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц.

Согласно ст. ст. 307, 309-310, 393 ГК РФ обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно части 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с пунктом 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное положение содержится в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора;

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, наряду с прочим: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2 ст. 10 того же Закона РФ).

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 28.08.2023 года истец заключила с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» договор возмездного оказания услуг на условиях публичной оферты в редакции от 29.06.2023 года, размещенной по адресу: <...> и приобрела онлайн-курс «Профессия Data Scientist PRO». Стоимость услуг по договору составила 126 850 рублей, была оплачена в размере 100% за счет кредитных средств.

По условиям заключенного договора исполнитель принял на себя обязательства предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к мультимедийному продукту «Платформа «Skillbox 2.0» (информационная система), исключительное право на которую принадлежит исполнителю, доступный в сети Интернет по адресу: <...>, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудивизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучания заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд.

Согласно оферте, размещенной на сайте ответчика в сети Интернет, курс «Профессия Data Scientist PRO» как определенная часть информации, содержащаяся в платформе, доступ к которой передается путем предоставления конечному пользователю определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото-видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение конечным пользователем знаний и навыков по соответствующей теме. Если иное прямо не следует из конкретного условия договора, термин «Курс» по тексту настоящего договора включает в себя Профессию.

В зависимости от Программы доступ обучающегося к Модулям Программы может предоставлять по выбору исполнителя: а) одновременно в отношении всех модулей Программы, б) в зависимости от прогресса обучающегося доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля или в) по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному в личном кабинете.

Таким образом, исходя из условий договора, ответчиком предоставляется услуга по обучению, условиями договора предусмотрено, что предоставление доступа к курсу, состоящему из модулей, возможно как одномоментно в отношении всех модулей программы, так и в зависимости от прогресса заказчика доступ к каждому следующему курсу предоставляется после прохождения предыдущего модуля.

Истцом представлены доказательства того, что прогресс обучения составил 8%, приведен объем полученной по данной услуге информации: основной курс введение в Data Science PRO 69/188 видео, 6/29 практических работ, 5/18 тестов. Также из представленного скриншота с личного кабинета ФИО1. следует, что для открытия доступа к инструкционному курсу необходимо пройти до конца.

Как следует из содержания договора, он может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика (п. 7.4). В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (п.7.7).

После незначительного изучения уроков в составе курса (8%) в январе 2024 года заявитель обратился к исполнителю с уведомлением об отказе от услуг с просьбой произвести возврат денежных средств.

Исполнитель в устной форме отказал в возврате средств, не доказав документально несение фактических расходов.

Что послужило поводом для обращения заявителем с досудебной претензией о расторжении договора и выплате суммы, с учетом прогресса обучения 8%, в размере 116702 рубля.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с пунктом 2.1 Договора исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в пункте 2.2 Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте <...>, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

Согласно пункту 4.1.3 Договора исполнитель обязан, в том числе, предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенной на Платформе, бессрочно.

Согласно пунктам 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3 Договора обучающийся обязан ознакомиться до зачисления на Программу с локальными нормативными актами исполнителя (на официальном сайте исполнителя https://dposkillbox.ru/или в офисе исполнителя по адресу, указанному в реквизитах договора. Акцептуя настоящую Оферту, обучающийся подтверждает, что ознакомлен и согласен с локальными нормативными актами исполнителя, программой и учебным планом; зарегистрироваться на Платформе до начала обучения по программе; выполнять в установленные сроки практические занятия, предусмотренные программой.

Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, а в части денежных обязательств - до полного их исполнения сторонами (пункт 7.1 Договора).

В соответствии с пунктом 7.4 Договора он может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении.

Обучающийся вправе подать заявление об отчислении по собственному желанию в любое время до окончания программы (пункт 3.2.3 Договора).

Возврат денежных средств регулируется Приложением N 1 (Правила возврата денежных средств) (далее - Правила) к договору.

В соответствии с пунктом 1 Правил, возврат денежных средств в случае отказа от договора возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, то есть до момента предоставления доступа к платформе.

В соответствии с пунктом 2 Правил, возврат уплаченных обучающимся денежных средств в случае отказа от договора осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения до даты расторжения договора (пункт 2.1 Правил).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходами на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (пункт 2.2 Правил).

Пунктом 2.3 Правил установлено, что, принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору.

Также, из представленных материалов дела следует, что продолжительность обучения по выбранной истцом дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Data Scientist PRO» рассчитана на срок 12 месяцев (366 дней).

Истец зарегистрировался на платформе и получила доступ к ней 28.08.2023 года.

Стоимость доступа к платформе составила 38 055 руб. (30% от стоимости услуг по договору), которая вошла в общую стоимость обучения.

12.07.2024 г. истец обратилась с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.

Ответчиком была возвращена истцу сумма в размере 23 532,91 руб.

Таким образом, у истца имелось право отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Учитывая, что ответчиком услуги были оказаны, доступ ответчиком к платформе был предоставлен истцу в полном объеме, доказательств некачественного оказания ответчиком услуг по договору истцом не представлено, ответчик после отказа истца от договора в добровольном порядке произвел возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов в размере 23532,91 рубля, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Поскольку в удовлетворении основного искового требования истцу отказано, суд отказывает в удовлетворении производных требований о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс», Частному Образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Оренбургский областной суд через Дзержинский районный суд города Оренбурга в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Н.А. Федулаева

В окончательной форме решение принято 25 ноября 2025 г.