Решение № 2-7590/2017 2-7590/2017~М-5877/2017 М-5877/2017 от 30 июля 2017 г. по делу № 2-7590/2017

КОПИЯ

№ 2-7590/2017

Заочное
решение

именем Российской Федерации

31 июля 2017 года г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Молчановой Н.В.,

при секретаре Павловой А.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора-поручения на туристский продукт, взыскании уплаченных денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 (далее-истец) обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее-ответчик) о расторжении договора-поручения на туристский продукт, взыскании уплаченных денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда, указав в обоснование, что 19 апреля 2017 года между сторонами заключен договор-поручение на туристский продукт № 00010, по которому истец поручил ответчику приобрести для него туристский продукт за комиссионное вознаграждение. Истец, в свою очередь, обязался оплатить туристский продукт. Туристским продуктом по вышеуказанному договору является тур в Турцию по маршруту: Нижнекамск - Анталия - Нижнекамск в период с 12 июня 2017 года по 24 июня 2017 года с предоставлением следующего комплекса услуг: авиабилеты Нижнекамск - Анталия - Нижнекамск; отель: The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa; тип номера: standartroom; питание: All Inclusive; медицинское страхование; трансфер (аэропорт (порт) - отель и обратно). Истец свои обязательства по договору-поручению на туристский продукт выполнил в полном объеме, оплатив в пользу ответчика денежные средства в размере 101 425 рублей. Ответчик предоставила истцу туристские ваучеры и маршрутные квитанции, однако в нарушение пункта договора ответчиком не предоставлена туристская путевка. Тур в Турцию был приобретен на троих туристов: на истца и его двух несовершеннолетних детей. Из содержания туристских ваучеров усматривается, что данные документы выданы на проживание в гостинице за период с 16 июня 2017 года по 29 июня 2017 года, тогда как согласно условиям договора от 19 апреля 2017 года, истец поручил ответчику приобрести тур на период с 12 июня 2017 года по 24 июня 2017 года. Кроме того, согласно маршрутным квитанциям вылет в Турцию запланирован на 16 июня 2017 года из г. Казани, а по условиям договора вылет запланирован на 12 июня 2017 года из г. Нижнекамск. Вышеуказанный тур в соответствии с условиями договора-поручения ответчиком приобретен не был, туристическое путешествие не состоялось. В связи с чем, в порядке досудебного урегулирования спора истец обратился к ответчику с претензией, однако данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения. На основании изложенного истец просит расторгнуть договор-поручение на туристский продукт № 00010 от 19 апреля 2017 года, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1, взыскать с ответчика денежные средства в размере 101 425 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 712 рублей 50 копеек, а также почтовые расходы в размере 179 рублей 74 копейки.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, подтвердив вышеизложенные обстоятельства.

Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств об отложении судебного разбирательства или о рассмотрении дела в ее отсутствие не представила. Возражения по исковым требованиям не поступили. При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие в порядке заочного производства.

Выслушав доводы истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно статье 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии со статьей 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Статья 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно статье 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно статье 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Частью 5 указанной статьи предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 14 указанного Закона, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с частью 5 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Спорные правоотношения регламентированы специальным законом - Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как следует из материалов дела, 19 апреля 2017 года между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 заключен договор-поручение на туристский продукт № 00010, согласно которому истец поручил ответчику приобрести для него туристический продукт за комиссионное вознаграждение. Туристским продуктом по вышеуказанному договору является тур в Турцию по маршруту: Нижнекамск - Анталия - Нижнекамск в период с 12 июня 2017 года по 24 июня 2017 года с предоставлением следующего комплекса услуг: авиабилеты Нижнекамск - Анталия - Нижнекамск; отель: The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa; тип номера: standartroom; питание: All Inclusive; медицинское страхование; трансфер (аэропорт (порт) - отель и обратно). Тур в Турцию приобретен на троих туристов: на истца и его двух несовершеннолетних детей (л.д. 5-7).

Истцом договор оплачен в полном объеме согласно квитанции от 19 апреля 2017 года (л.д. 8).

Из содержания туристских ваучеров усматривается, что данные документы выданы на проживание в гостинице за период с 16 июня 2017 года по 29 июня 2017 года, тогда как согласно условиям договора от 19 апреля 2017 года, истец поручил ответчику приобрести тур на период с 12 июня 2017 года по 24 июня 2017 года. Кроме того, согласно маршрутным квитанциям вылет в Турцию запланирован на 16 июня 2017 года из г. Казани, а по условиям договора вылет запланирован на 12 июня 2017 года из г. Нижнекамск (л.д. 9-13).

Требование истца, направленное в адрес ответчика, оставлено без ответа (л.д. 14).

Ответчик, извещенная о времени и месте судебного разбирательства, на судебное заседание не явилась, возражений не представила, денежные средства не возвратила, что и послужило основанием для обращения истца в суд за защитой своих прав.

При таких обстоятельствах суд считает требования в части расторжения договора реализации туристского продукта подлежащими удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств нарушения ответчиком прав истца как потребителей, требований разумности и справедливости, отсутствия доказательств наступления для истца тяжких неблагоприятных последствий в результате действий ответчика.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (пункт 45) разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Принимая во внимание вышеприведенные нормы, степень и характер нравственных страданий, причиненных истцу, учитывая длительности неисполнения ответчиком обязательств по договору участия в долевом строительстве жилья, требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 52 212 рублей 50 копеек (из расчета: 101 425 рублей + 3 000 рублей (компенсация морального вреда) x 50%).

Кроме того, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о возмещении ответчиком расходов по оплате почтовых услуг в размере 179 рублей 74 копейки, их возмещение осуществляется в соответствии с требованиями статей 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Исполнительного комитета муниципального образования город Набережные Челны государственная пошлина в размере 3 528 рублей 50, от уплаты которой истец освобожден.

С учетом изложенного, и руководствуясь статьями 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковое заявление ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора-поручения на туристский продукт, взыскании уплаченных денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор-поручение на туристский продукт № 00010 от 19 апреля 2017 года, заключенный между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 101 425 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 52 212 рублей 50 копеек, расходы по оплате почтовых услуг в размере 179 рублей 74 копеек, всего 156 817 рублей 24 копейки.

В удовлетворении исковых требований в части компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в бюджет муниципального образования город Набережные Челны в размере 3 528 рублей 50 копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан в течение 1 (одного) месяца через Набережночелнинский городской суд, либо решение может быть пересмотрено по заявлению ответчика в течение 7 дней со дня получения копии настоящего решения.

На момент публикации решение не вступило в законную силу

КОПИЯ ВЕРНА

Судья Молчанова Н.В.

...

...

...

...

...