Решение № 2-923/2020 2-923/2020~М-849/2020 М-849/2020 от 15 октября 2020 г. по делу № 2-923/2020

Дело № 2-923/2020


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 октября 2020 года г. Алексеевка

Алексеевский районный суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Кузнецовой Е.Н.,

при секретаре Новикове В.М.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей (не предоставлении запрошенной информации), компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

26.10.2017 года ФИО1 было подано заявление на получение кредита в АО «АЛЬФА-БАНК», помимо заявления, каких-либо других документов, им подписано не было. Истцу не ясен порядок и принцип образования платежей, выставляемых ему банком, принцип формирования задолженности по процентам, как в случае своевременного платежа, так и в случае просрочки, и сама задолженность. На момент подачи заявления о получении кредита, истец не обладал специальными познаниями в области банковской деятельности и защиты прав потребителей, не знал специфики заключения договора №F0PIP520S17101902074, не мог оценить последствия заключаемой сделки.

Для получения достоверной информации о взятом кредите новиковым В.Ю. 17.04.2020 года было подано заявление в АО «АЛЬФА-БАНК» о предоставлении достоверной информации по кредитному договору, в котором он просил предоставить ему нотариально заверенную копию кредитного договора, нотариально заверенную копию графика платежей. 04.05.2020 года направлено повторное заявление на предоставление информации, в котором он просил представить ему заверенную копию расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по кредитному договору; информацию о том, в какой валюте заключен кредитный договор с указанием цифрового и буквенного кода валюты, согласно Общероссийского классификатора валют ОК (МК(ИСО 4217) 003-97) 014-2000.

31.07.2020 года было направлено заявление о предоставлении информации – заверенной копии доверенности на подписанта кредитного договора от имени АО «АЛЬФА-БАНК».

05.08.2020г. направлено заявление о предоставлении документов: заверенной копии доверенности на подписанта кредитного договора от имени АО «Альфа-Банк»; заверенной копии лицензии Центрального Банка РФ, выданной АО «АЛЬФА-БАНК» на кредитование физических лиц, заверенную копию устава АО «АЛЬФА-БАНК», положения структурного подразделения АО «АЛЬФА-БАНК», в котором истцом заключен кредитный договор; информацию о валюте в которой заключен кредитный договор; первичные учетные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет, подтверждающих передачу денежных средств по договору: распоряжение на предоставление кредитных средств за подписью руководителя отделения банка; расходный кассовый ордер, подписанный руководителем отделения и главным бухгалтером; платежное поручение на перевод средств на расчетный (ссудный) счет заемщика с подписью руководителя, подтверждающие факт передачи денежных средств в виде кредита по кредитному договору; копию баланса АО «АЛЬФА-БАНК» с отметкой налоговой инспекции, на день выдачи кредита; договор на открытие и обслуживание банковского счета, на который кредитор должен был перечислить кредитные средства по кредиту. Указанная информация была необходима истцу для удостоверения, что ответчик не вовлек его в действия, подпадающие под Федеральный закон №115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», так как за данные действия предусмотрена уголовная ответственность.

На его письменные обращения ответы банком истцу не были представлены.

Дело инициировано иском ФИО1, который ссылается на то, что в результате противоправных действий банка нарушены его права потребителя, поскольку он не имел полной достоверной информации о поставщике услуги, о самой услуге, не знал принцип формирования платежей по кредиту, размер процентной ставки и остаток задолженности, просит признать действия АО «АЛЬФА-БАНК» по непредставлению запрошенной информации, нарушающим права потребителя. Обязать ответчика предоставить истцу запрашиваемый комплект документов: 1. Нотариально заверенную копию кредитного договора, заключенного на его имя; 2. нотариально заверенную копию графика платежей по кредитному договору, заверенную копию расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по кредитному договору; 3. и 8. информацию о том, в какой валюте заключен кредитный договор с указанием цифрового и буквенного кода валюты, согласно Общероссийского классификатора валют ОК (МК(ИСО 4217) 003-97) 014-2000; 4. и 5. заверенную копию доверенности на подписанта кредитного договора от имени АО «АЛЬФА-БАНК»; 6. заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную АО «АЛЬФА-БАНК» на кредитование физических лиц (ст. 13 ФЗ «О банках и банковской деятельности», поскольку на сайте банка отсутствует лицензия по этому виду деятельности; 7. заверенную копию устава АО «АЛЬФА-БАНК», положения структурного подразделения АО «АЛЬФА-БАНК», в котором истцом заключен кредитный договор; 9. первичные учетные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет, подтверждающие передачу денежных средств по договору:

- распоряжение на предоставление кредитных средств за подписью руководителя отделения банка;

- расходный кассовый ордер, подписанный руководителем отделения и главным бухгалтером;

- платежное поручение на перевод средств на расчетный (ссудный) счет заемщика с подписью руководителя, подтверждающие факт передачи денежных средств в виде кредита по кредитному договору;

10. и 11. копию баланса АО «АЛЬФА-БАНК» с отметкой налоговой инспекции, на день выдачи кредита; 13. договор на открытие и обслуживание банковского счета, на который кредитор должен был перечислить кредитные средства по кредиту. Также истец просил взыскать компенсацию морального вреда в сумме 300000 рублей, и взыскать с ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения по иску, в которых с требованиями изложенными в иске не согласен, считает их не правомерными, просил в удовлетворении иска отказать. В письменном ходатайстве представитель ответчика просил провести судебное заседание без его участия.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора - Управления Роспотребнадзора по Белгородской области не явился, имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя, представили письменное заключения по делу, в котором просили иск удовлетворить частично.

Выслушав истца, исследовав обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, заключение Управления Роспотребнадзора, суд считает исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; иными способами, предусмотренными законом.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона и иных правовых актов, односторонний отказ от их исполнения не допускается.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободы в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Пунктом 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор может быть заключен посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании ст. 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с частью 15 статьи 15 ФЗ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 г., при заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому кредиту (займу), и сумм, направляемых на погашение процентов, - в каждом платеже, а также общей суммы выплат заемщика в течение срока действия договора потребительского кредита (займа), определенной исходя из условий договора потребительского кредита (займа), действующих на дату заключения договора потребительского кредита (займа) (далее - график платежей по договору потребительского кредита (займа). Данное требование не распространяется на случай предоставления потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2-300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы.

Судом установлено, что между ФИО1 и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен договор потребительского кредита № №F0PIP520S17101902074 от 26.10.2017 года.

В индивидуальных условиях договора истец письменно подтвердил, что ознакомлен и согласен с Общими и индивидуальными условиями кредитования АО «АЛЬФА-БАНК». Кредитный договор содержит в себе существенные условия договора: размер кредита -279500 руб., срок кредита -60 месяцев, процентная ставка – 12,99% годовых, сумму ежемесячного платежа – 6400 руб., что подтверждается кредитным договором.

Пописывая предварительную заявку на получение кредита, индивидуальные условия договора потребительского кредитования, индивидуальные условия выдачи кредита наличными, заявление заемщика, согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета, истец подтвердил, что ознакомлен и согласен с Общими условиями кредитования, о чем свидетельствует его собственноручная подпись в заявлении о заключении договора кредитования.

17.04.2020 года, 04.05.2020 года, 31.07.2020 года, 05.08.2020 года истцом в адрес ответчика были направлены заявления о предоставлении информации, в которых ФИО1 просил предоставить ему: нотариально заверенную копию кредитного договора, заключенного на его имя; нотариально заверенную копию графика платежей по кредитному договору, заверенную копию расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по кредитному договору; информацию о том, в какой валюте заключен кредитный договор с указанием цифрового и буквенного кода валюты, согласно Общероссийского классификатора валют ОК (МК(ИСО 4217) 003-97) 014-2000; заверенную копию доверенности на подписанта кредитного договора от имени АО «АЛЬФА-БАНК»; заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную АО «Альфа-Банк» на кредитование физических лиц (ст. 13 ФЗ «О банках и банковской деятельности», поскольку на сайте банка отсутствует лицензия по этому виду деятельности; заверенную копию устава АО «АЛЬФА-БАНК», положения структурного подразделения АО «АЛЬФА-БАНК», в котором истцом заключен кредитный договор; первичные учетные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет, подтверждающие передачу денежных средств по договору:

- распоряжение на предоставление кредитных средств за подписью руководителя отделения банка;

- расходный кассовый ордер, подписанный руководителем отделения и главным бухгалтером;

- платежное поручение на перевод средств на расчетный (ссудный) счет заемщика с подписью руководителя, подтверждающие факт передачи денежных средств в виде кредита по кредитному договору;

копию баланса АО «АЛЬФА-БАНК» с отметкой налоговой инспекции, на день выдачи кредита; 13. договор на открытие и обслуживание банковского счета, на который кредитор должен был перечислить кредитные средства по кредиту.

Указанные заявления были направлены истцом в адрес ответчика заказными письмами с описью вложения. АО «АЛЬФА-БАНК» получены: заявление от 17.04.2020 года - 20.04.2020 года, заявление от 04.05.2020 года – 09.07.2020 года, заявление от 31.07.2020 года – 06.08.2020 года, заявление от 05.08.2020 года – 12.08.2020 года, что подтверждается отчетами об отслеживании отправлений с почтовым идентификаторами.

В своих письменных возражениях ответчик ссылается, что заявления истца были зарегистрированы под номерами А2004212401, А2004212451, А2004272598, А2004292278, указывает на отправление уведомлений истцу СМС-сообщениями на телефонный номер клиента от 22.04.2020, 22.04.2020г., 30.04.2020г. и 01.05.2020г. В которых истцу было разъяснено, что запрашиваемые сведения составляют банковскую тайну, разглашение которой недопустимо в силу ст. 857 ГК РФ, банк обязан провести надлежащую идентификацию обратившегося за информацией лица.

Судом установлено, что при заключении кредитного договора истец был ознакомлен и согласен с индивидуальными условиями договора потребительского кредита, договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц, информацией о полной стоимости кредита, принял на себя обязательство их исполнять, предоставил банку право списывать без дополнительных распоряжений истца с текущего счета в рублях денежные средства в счет погашения задолженности, согласился с тарифами Банка для физических лиц, тарифы АО «АЛЬФА-БАНК» им были получены (заявление заемщика от 26.10.2017г., индивидуальные условия по потребительскому кредит от 26.10.2017 года). Предоставленная информация позволяла истцу осуществить осознанный выбор финансовых услуг и кредитную организацию до момента заключения кредитного договора. Данное обстоятельство истцом не отрицалось.

Считаю, что при заключении договора потребительского кредита истцу была предоставлена вся необходимая информация, которая определена действующим законодательством (частью 15 статьи 15 ФЗ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 г.).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

Таким образом, документы (сведения), которые кредитор (банк) обязан бесплатно предоставлять заемщику, а также периодичность их предоставления после заключения кредитного договора прямо предусмотрены вышеуказанной нормой права, иные документы могут быть предоставлены или за плату (они также указаны в данной норме) или вообще могут не предоставляться, поскольку находятся в свободном доступе или содержат персональные данные иных лиц, являются служебными и т.д.

Кроме того, как следует из выписок по счету № ... за период с 26.10.2017 г. по 23.09.2020 г. истцом производилось списание денежных средств со счета, и его пополнение. Погашение истцом кредитной задолженности свидетельствует о выражении воли, направленной на исполнение условий заключенного договора.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец ФИО1 пользовался представленными средствами, вносил денежные средства в счет оплаты, то, следовательно, истец обладал сведениями о предоставленном кредите и его условиях.

Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» при разрешении заявленного спора подлежит применению с учетом положений пункта 2 статьи 857 ГК РФ о том, что сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Понятие "банковской тайны" приведено в статье 26 Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности". К ней относятся сведения об операциях, счетах и вкладах клиентов и корреспондентов банка, а также иные сведения, устанавливаемые кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Ссылаясь на нарушение банком права на получение информации, ФИО1 указал, что при обращении в банк с требованием предоставить копии документов по кредитному договору, а также учредительных документов Банка, его лицензии, устава, финансового баланса, ответов на обращения не получил.

Суд не может согласиться с данным утверждением истца.

Часть документов, запрашиваемых истцом – копия устава Банка, его лицензия, финансовый баланс организации имеются в свободном доступе в системе Интернет, указанная информация доступна всем гражданам, что подтверждается распечатками с сети «Интернет».

Первичные учетные документы Банка, доверенности сотрудников Банка, запрашиваемые истцом, вышеуказанная норма закона не обязывает ответчика предоставлять.

Сведения о состоянии счета, размере задолженности, заемщику ФИО1 были предоставлены Банком, что подтверждается выпиской из СМС сообщений по телефону истца, указанного в анкете клиента и предварительной заявке, согласии об использовании номера телефона для информирования (п.19), индивидуальных условиях выдачи кредита.

Судом установлено, что ответчиком истцу направлялась информация путем оповещения об обработке его заявлений о предоставлении информации, что отражено в выписке по отправленным СМС на номер телефона указанный ФИО1

Согласно п. 1 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Пунктом 2 указанной статьи предусмотрено, что сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу положений ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

При этом законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 15.10.2015 г. N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (в редакции от 06.07.2020г), кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 ГК РФ.

Вместе с тем истец не лишен права лично обратиться в любое отделение банка с заявлением о выдаче копий необходимых ему документов.

Учитывая прямое требование закона, истребуемые истцом документы, могли быть предоставлены банком только самому заемщику (истцу) либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющих идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать лиц, подавших в банк заявления.

Согласно смыслу приведенных выше норм, направленные в адрес банка заявления не позволяли банку провести идентификацию клиента.

Из материалов дела, искового заявления не следует, что ФИО1 лично обращался в отделение Банка для идентификации личности, для получения необходимых документов (копии кредитного договора, графика платежей, информации о валюте договора, договора об открытии банковского счета), и в этом ему было отказано.

Таким образом, доводы изложенные ответчиком в возражениях нашли свое подтверждения в судебном заседании.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств невозможности получения истребуемых документов во внесудебном порядке, в том числе и путем непосредственного обращения к ответчику с заявлением о предоставлении документов и передаче его сотруднику банка, уполномоченному регистрировать указанные заявления, предоставив удостоверение личности, истцом не представлено, в связи, с чем оснований считать права истца нарушенными не имеется.

Судом учитывается, что истцом не представлено доказательств того, что при заключении договора ему не была предоставлена полная и достоверная информация, которая должна быть до него доведена в силу закона. Вместе с тем, как следует из материалов дела, вся существенная информация по кредиту предоставлена истцу, что подтверждено его подписями в заявлении, Индивидуальных условиях договора потребительского кредита. Также истцом не представлено доказательств того, что существуют препятствия к реализации его права информированности о движении денежных средств по кредитному договору, по погашению ежемесячных платежей по кредиту.

Таким образом судом не установлено нарушение прав истца, как потребителя со стороны ответчика, его доводы о нарушении положений ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" не нашли своего подтверждения в ходе судебного заседания, поскольку данные положения необходимо рассматривать во взаимосвязи с положениями ст. 857 ГК РФ. ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" в связи с чем, в удовлетворении иска должно быть отказано.

Суд считает, что ответчиком права истца, как потребителя финансовых услуг, не были нарушены, в связи с чем, требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных ФЗ «О защите прав потребителя», не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК Российской Федерации, суд

Р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей (не предоставлении запрошенной информации), компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы через Алексеевский районный суд.

Судья Е.Н. Кузнецова

Мотивированное решение составлено 23 октября 2020 года.