Решение № 2-2486/2019 2-2486/2019~М-1735/2019 М-1735/2019 от 26 мая 2019 г. по делу № 2-2486/2019

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 мая 2019 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Митиной И.А.,

при секретаре Дробжеве В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании административное дело № по иску Орешкиной ов к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ответчику ООО «Тревел Дизайнерс», в обоснование своих требований указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Атланта-тур» заключен договор о реализации турпродукта на сумму 61000 рублей на осуществление туристической поездки в Китай на 2х человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из города Самары с проживанием в отеле HARMAN HOTEL SANYA 5*. Туроператором по договору является ООО «Тревел Дизайнере»

ДД.ММ.ГГГГ на основании приказа Ростуризма №-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из федерального реестра туроператоров. В связи с этим дальнейшее осуществление туроператорской деятельности ответчиком невозможно, соответственно услуги по договору реализации турпродукта оказаны истцу не были. Также из средств массовой информации истцу стало известно об отмене всех рейсов из всех городов вылета, которые были запланированы в рамках полетной программы туроператора «Жемчужная река» (ООО «Тревел Дизайнерс»).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «Тревел Дизайнере» истец направил претензию c требованием возврата денежных средств, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение существенных условий обязательства (договора) не допустимо и влечет его недействительность.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Также согласно ст. 9 вышеуказанного закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Поскольку требования о возврате денежных средств в добровольном порядке удовлетворены не были, в соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» начислению подлежит неустойка из расчета 3% в день от невыплаченной суммы задолженности. Неустойку следует начислять до момента погашения задолженности ответчиком в пределах суммы основного долга (61 000) рублей.

Также в связи с отменой отпуска истцом были понесены морально- нравственные страдания. Таким образом, в соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» считает необходимым взыскать стоимость возмещения морального вреда, которую оценивает в 20 000 рублей.

На основании изложенного истец просит суд взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в ее пользу сумму не оказанных услуг по договору в размере 61 000 (Шестьдесят одна тысяча) рублей; штраф за отказ в удовлетворении требований потребителей в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, судом привлечено ООО «Атланта».

В судебном заседании истец уточнила исковые требования, с учетом выплаченного ей агентского вознаграждения просила суд взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в ее пользу сумму неоказанных услуг по договору в размере 48 283,90 рубля, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за отказ в удовлетворении требований потребителей в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы, просила их удовлетворить.

Представитель третьего лица ООО «Атланта» действующий на основании выписки из ЕГРЮЛ ФИО2 в судебном заседании пояснила, что заявленные исковые требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В силу п. 67 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 23.06.2015г. № бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения). Согласно п. 68 названного Постановления ст. 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Суд признает извещение ответчика надлежащим. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения участвующих в деле лиц, судом определено рассмотреть дело в отсутствие ответчика, надлежащим образом извещенного о месте и времени судебного разбирательства.

Заслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам:

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с частью 2 пункта 4 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), если не докажет, что они возникли вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно статье 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора ( ч. 5 статьи 10ч. 5 статьи 10).

В соответствии с абз. 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно ст. 27 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Судом установлено, что между ООО «Тревел Дизанерс» и ООО «Атланта» заключен агентский договор № от 15.08.2018г., согласно которому агент обязался от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности. В свою очередь принципал обязался выплачивать агенту вознаграждение. Агент уполномочен заключать договоры о реализации туристского продукта только на основании выданной принципалом доверенности.

В соответствии с п.3.1 агентского договора предусмотрено, что в целях реализации туристского продукта, агент при наличии действующей доверенности заключает с клиентами договоры о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ООО «Атланта» заключили договор об оказании туристских услуг №, по условиям которого агентство, действуя от своего имени, бронирует у туроператора, и передает туристу права на заказанный им туристический продукт – комплекс туристических услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования. Туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование (являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении № к договору. Туроператором является лицом (исполнителем) обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.( п.1 раздела 1 догвора).

Согласно пункту 2 раздела 1 договора в комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт могут входить: услуги по размещению, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, содействие в оформление выездной визы, иные услуги, указанные в заявке на бронирование.

Агентство обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествий (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании заявки туриста, адресованного агентству, передать указанный туристский продукт ( п.2.1), предоставить туристу необходимую информацию, а клиент обязуется принять подтверждение поданной заявки и произвести оплату в соответствии с разделом 3 договора.

Заявка на бронирование туристского продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета стоимости туристского продукта. Турист в счет обеспечения исполнения своих обязательств по оплате вносит предоплату в размере, определенном туроператором в день подписания заявки и настоящего договора. После подтверждения бронирования туроператором, окончательный расчет производится по внутреннему курсу туроператора в течение 1 (одного) календарного дня. Сумма предоплаты договора в последующем учитывается в счет оплаты общей стоимости туристического продукта. По соглашению сторон возможен и иной порядок расчетов

В соответствии с п. 6.1 раздела 6 договора ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги( несет туроператор.

Из материалов дела следует, что стоимость тура составляет 61 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом были переданы ООО «Атланта» денежные средства в размере 61 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 29.11.2018г.

30.11.2018г. ООО «Атланта» перечислены ООО «Тревел Дизанерс» за тур по заявке № в Китай, Самара с 16.01.2019г. по ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 50 017 руб.081 коп., что подтверждается платежным документом, представленным в материалы дела.

Ответчик свои обязательства по спорному договору не исполнил до настоящего времени, денежные средства, уплаченные за путевку не возвратил, доказательств обратному в материалы дела не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство по туризму выпустило приказ (N 502-Пр- 18 от 12.12.18r) об исключении ООО «Тревел Дизайнере» из единого федерального реестра туроператоров.

Из пояснений истца ФИО1 и представителя третьего лица ООО «Атланта» следует, что от страховой компании истцом было получено страховое возмещение по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнере» в размере 1 716,10 рублей, в подтверждение представлена справка по операции.

Из представленной в материалы расписки об отсутствии претензий к турагентству от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что турагент ООО «Атланта» вернул истцу сумму агентского вознаграждения в размере 11000 руб., что также не оспаривается истцом ФИО1

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу пункта 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В соответствии с разъяснениями, данными в 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам и защите прав потребителей», по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии со ст.ст. 9, 10, 10.1 Закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействия) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 6 статьи 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Так, п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности"). Таким образом, ООО «Тревел Дизайнерс», как туроператор, является надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям. При этом судом учитывается, что ответчик является лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, в связи с чем при осуществлении такой деятельности принимает на себя определенные предпринимательские риски.

Согласно сведениям официального сайта ФНС России на ДД.ММ.ГГГГг. ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» является действующим юридическим лицом.

С учетом выплаченных истцу сумм, сумма не возвращенных денежных средств по договору № составляет 48 283,90 руб. (61 000 – 1 716,10 – 11 000). Добровольно требования истца о возврате уплаченной по спорному договору денежной суммы не удовлетворены.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в установленный срок в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства.

В соответствии со ст. 28 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с абз. 5 ст. 6 Закона N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

При установленных обстоятельствах суд признает допущенные ответчиком нарушения условий договора существенными, что является основанием для удовлетворения заявленных истцом исковых требований о взыскании с ответчика оплаченных истцом денежных средств, в размере 48 283,90 рублей за приобретение туристского продукта, который не был предоставлен истцу.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 6 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно положениям ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснений следует, что при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя неправомерными действиями ответчика требование истца о денежной компенсации морального вреда является обоснованным и подлежит удовлетворению, но в меньшем размере, чем заявлено истцом - с учетом принципов разумности и справедливости - в сумме 10 000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца о возврате ему уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в добровольном порядке после получения претензии и до вынесения судом решения ответчиком не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 29 141,95 руб., составляющий пятьдесят процентов от суммы, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца. Оснований для снижения штрафа в пользу потребителей суд не усматривает.

На основании п.2 ст.333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

В соответствии сот ст. 103 ГПК РФ, подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19 НК РФ с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 948 руб. 51 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Орешкиной ов к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу Орешкиной ов денежную сумму, уплаченную за туристский продукт в размере 48 283,90 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 29 141,95 рублей, а всего взыскать 87 425,85 руб.( восемьдесят семь тысяч четыреста двадцать пять рублей 85 копеек).

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1 948,51 руб.( одна тысяча девятьсот сорок восемь рублей 51 коп.)

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

председательствующий <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>