Решение № 2-3877/2018 2-3877/2018~М-3423/2018 М-3423/2018 от 16 октября 2018 г. по делу № 2-3877/2018

к делу № 2-3877/2018


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Таганрог 17 октября 2018 года

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи Курасовой Е.А.,

При секретаре Зубец О.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» действующей в интересах ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

РОО ПЗП «Правовая защита потребителей» обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, указав, что в РОО «Правовая защита потребителей» обратилась ФИО1 с просьбой защитить ее интересы в суде перед ИП ФИО2 <дата> ФИО1 приобрела дистанционным способом у ИП ФИО2 межкомнатные двери <данные изъяты> (белого цвета) в количестве 3-х штук стоимостью 65 640 руб., что подтверждается накладной №. Товар потребителю ИП ФИО2 доставила через 2 месяца после оформления заказа. В период эксплуатации по истечении одного года в дверях выявились недостатки, а именно: на дверях появились желтые пятна и полосы, которые со временем увеличиваются.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

<дата> потребитель по электронной почте обратилась к ИП ФИО2 сообщив ей о том, что в дверях приобретенных у нее проявились недостатки.

На обращение потребителя ИП ФИО2 сообщила потребителю, что ее претензию она направит на завод-изготовитель <данные изъяты>. Затем сообщила потребителю о том, что якобы у других покупателей проявился тот же самый недостаток как и у потребителя, и что директор завода-изготовителя <данные изъяты> обещал устранить недостатки до <дата> -<дата>.

<дата> ИП ФИО2 направила в адрес потребителя по электронной почте ответ завода-изготовителя <данные изъяты>, согласно которого потребителю в устранении недостатков в дверях было отказано, а также потребителя обвинили в том, что она использует двери с нарушением инструкции по эксплуатации, при этом двери не осматривали и фактически не видели недостатки в дверях как ИП ФИО2, так и <данные изъяты>

<дата> потребитель отправила по электронной почте претензию в адрес завода изготовителя <данные изъяты> с требованием вернуть денежные средства за двери, так как ей был продан товар ненадлежащего качества.

На обращение потребителя письмом № от <дата> директор <данные изъяты> сообщила потребителю, что <данные изъяты> не является продавцом, в связи с чем, свои требования по возврату стоимости дверей потребитель должна предъявлять к продавцу дверей ИП ФИО2

Также потребитель обратилась с претензией о возврате денежных средств за двери к ИП ФИО2, но денежные средства потребителю возвращены не были.

Истец просила суд взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1: стоимость межкомнатных дверей <данные изъяты> в количестве 3-х штук в размере 65 640 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу РОО «Правовая защита потребителей» 50 % от суммы взысканного в пользу потребителя штрафа.

В судебном заседании представитель РОО ПЗП «Правовая защита потребителей» - ФИО3, действующая на основании доверенности от <дата> исковые требования поддержала, просила суд их удовлетворить.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена, направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена, направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, указав, что она не уклонялась от ответов на претензии истца, направляла письма в адрес завода изготовителя и в подтверждение представила скриншоты писем и ответ на претензию.

В отношении не явившихся лиц дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, выслушав участвующих в деле лиц, суд считает, что исковые требования обоснованы и подлежат частичному удовлетворению, при этом суд исходит из следующего,

В материалах дела имеется заявление ФИО1 в адрес Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» с просьбой о представлении её интересов при рассмотрении дела в суде по иску к ИПФИО2

В соответствии с преамбулой к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) – это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу требований части 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли - продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статья 470 ГК РФ предусматривает, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Согласно статье 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 ГК РФ).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Пунктом 3 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара ; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара ; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно пунктов 1, 2 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

В силу требований абзаца 6 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно пункта 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

При рассмотрении спора в части недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), части 4 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Судом установлено, что <дата> ФИО1 приобрела дистанционным способом у ИП ФИО2 межкомнатные двери <данные изъяты> белого цвета в количестве 3-х штук стоимостью 65 640 рублей, что подтверждается накладной № (л.д.5)

Товар потребителю ИП ФИО2 доставила через 2 месяца после оформления заказа.

В период эксплуатации по истечении одного года в дверях выявились недостатки, а именно: на дверях появились желтые пятна и полосы, которые со временем увеличиваются.

Из материалов дела следует, что <дата> г. истец по электронной почте обратилась к ИП ФИО2 сообщив ей о том, что в дверях, приобретенных у нее проявились недостатки. На обращение истца ответчик сообщила, что ее претензию она направит на завод-изготовитель <данные изъяты> Затем сообщила потребителю о том, что у других покупателей проявился тот же самый недостаток как и у истца, и что директор завода-изготовителя <данные изъяты> обещал устранить недостатки в период времени до <дата> - <дата><дата> ответчиком ИП ФИО2 направлен в адрес потребителя по электронной почте ответ завода-изготовителя <данные изъяты> согласно которого потребителю в устранении недостатков в дверях было отказано, а также потребителя обвинили в том, что она использует двери с нарушением инструкции по эксплуатации. <дата> истцом отправлена по электронной почте претензия в адрес завода изготовителя <данные изъяты> с требованием вернуть денежные средства за двери, так как ей был продан товар ненадлежащего качества. На указанную претензию истца письмом № от <дата> директором <данные изъяты> сообщено, что <данные изъяты> не является продавцом, в связи с чем, свои требования по возврату стоимости дверей потребитель должна предъявлять к продавцу дверей ИП ФИО2 (л.д.6-13)

Также потребитель обратилась с претензией о возврате денежных средств за двери к ИП ФИО2, но денежные средства потребителю возвращены не были.

Судом установлено, что спорные двери не осматривали ни ответчик, ни представители завода-изготовителя.

По настоящему гражданскому делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, на разрешение которой судом поставлен вопрос об определении имеются ли в межкомнатных дверях <данные изъяты> в количестве 3 штук недостатки, если имеются то определить причину их появления, а также определить недостатки производственного характера, либо нарушения правил эксплуатации. Согласно заключению судебной товароведческой экспертизы № от <дата> визуальным осмотром в светлое время суток при достаточном естественном освещении, экспертом установлено следующее:

-дверной блок ОП60 - 2 штуки (фото №) представляет собой внутренний (межкомнатный) двупольный распашной дверной блок, изготовленный из массива древесины, в состав входят: коробка без порога с уплотнителем по всему периметру притвора коробки, два симметрично изготовленных дверных полотна шириной по 60 см каждое; с остеклением по всей высоте полотен и применением филенчатой раскладки багетных планок, покрытие лицевых поверхностей - непрозрачные лакокрасочные эмали, цвет - жемчуг; на лицевых поверхностях по обвязкам обоих дверных полотен (бруски по периметру двери) в разных местах имеются полосы желтого цвета разной яркости цветопередачи, проступающие сквозь облицовочное покрытие эмали, различимые невооруженным глазом; полосы направлены вдоль по структуре волокон массива дерева, имеют разную форму и ширину, повторяющую структуру волокон древесины;

-дверной блок ОП70 (фото №) представляет собой внутренний (межкомнатный) однопольный распашной дверной блок, изготовленный из массива древесины, в состав входят коробка без порога с уплотнителем по всему периметру притвора коробки, дверное полотно шириной 70 см, с остеклением по всей высоте полотна и применением раскладки багетных планок, покрытие лицевых поверхностей – непрозрачные лакокрасочные эмали, цвет - жемчуг; на лицевых поверхностях по обвязкам дверного полотна (бруски по периметру двери) в разных местах имеются полосы желтого цвета разной яркости цветопередачи, проступающие сквозь облицовочное покрытие эмали, различимые невооруженным глазом; полосы направлены вдоль по структуре волокон массива дерева, имеют разную форму и ширину, повторяющую структуру волокон древесины.

Обнаруженный недостаток на дверных полотнах носит эстетический характер, свойственен недостаткам, возникающим при несоблюдении технологии производства дверей из древесины: недостаточно высушена древесина при сушке, нарушение технологии подготовки поверхности перед т покраской.

Кроме того, в соответствии с требованиями ГОСТ 475-2016 Блоки дверные деревянные и комбинированные. Общие технические условия, п.5.1.1. Дверные блоки должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, образцу-эталону..., п. 5.6.5 Цвет (тон) и степень блеска (глянец, матовость) отделочного покрытия должны соответствовать образцам-эталонам...

На интернет-ресурсе изготовителя, имеющим свободный открытый доступ, для дверей <данные изъяты> используются различные цветовые решения, одним из которых является цвет - белый жемчуг; каких-либо оттенков желтого или иного цвета в образце-эталоне данного колера не выявлено, т.е. можно сделать вывод, что представленные дверные полотна Прима, установленные в жилом помещении истицы, не соответствуют по внешнему виду отделки требованиям действующего стандарта ГОСТ 475-2016 Блоки дверные деревянные и комбинированные. Общие технические условия.

Таким образом, по существу поставленных вопросов, экспертом определено: в разных местах на лицевых поверхностях обвязок межкомнатных дверных полотен Прима (2 единицы шириной 60 см, одна - 70 см), установленных в жилом помещении истицы по адресу <адрес>, имеются недостатки, различимые невооруженным глазом, в виде проступающих полос желтого цвета разной формы и цвета, направленных вдоль волокон массива древесины; носят эстетический характер и являются производственными.

Оценивая полученное судом заключение эксперта, суд обоснованно пришел к выводу, что в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами, заключение достоверно соответствует признакам относимости и допустимости доказательств, установленным ст.ст. 59,60 ГПК РФ, и, вследствие изложенного, содержит доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения настоящего дела, а также устанавливает обстоятельства, которые могут быть подтверждены только данными средствами доказывания. Заключение эксперта по рассматриваемому судом настоящему гражданскому делу, не опровергнуто иными собранными по делу доказательствами и, следовательно, обеспечивает достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара и расторжения договора купли-продажи.

В соответствии с части 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В силу статьи 23 названного выше закона, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 этого закона потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу статьи 401 Гражданского кодекса РФ, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушены права потребителя, а именно потребителю продан товар ненадлежащего качества и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца стоимость дверей в размере 65 640 рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из существа нарушения, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что потребитель обращалась к ответчику с претензией и требованием выплатить ей денежные средства за двери, однако требования потребителей не исполнены в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф, предусмотренный нормой ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в пользу ФИО1 17660 рублей, в пользу общественной организации - 17660 рублей, из расчета (65640+5000) – 50% : 2.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В силу требований статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела, представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

По смыслу названных норм права, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.

Соответственно, разрешение вопроса о взыскании судебных расходов поставлено законодателем в зависимость от процессуального результата деятельности каждой из сторон, выраженного в настоящем случае в решении по делу.

Судом при назначении экспертизы оплата за ее проведение была возложена на ответчика. С учетом того, что выводы экспертного заключения легли в основу решения суда, исковые требования удовлетворены частично, оплата экспертному учреждению не произведена и в адрес суда направлено ходатайство экспертного учреждения <данные изъяты> получателя ИП <данные изъяты> с указанием реквизитов о взыскании расходов в размере 12 000 рублей, с ответчика в пользу эксперта подлежат взысканию расходы за проведение судебной экспертизы.

В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию, определяется в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ составляет 9 567,09 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» действующей в интересах ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 стоимость межкомнатных дверей <данные изъяты> в количестве 3-х штук в размере 65 640 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 17 660 рублей, всего 88 300 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 17 660 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу <данные изъяты> расходы за проведение экспертизы в размере 12 000 рублей по реквизитам: <данные изъяты>

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 9 567 рублей 09 копеек.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Председательствующий судья: Курасова Е.А.

Решение в окончательной форме изготовлено 25.10.2018 года.