Решение № 2-451/2020 от 5 октября 2020 г. по делу № 2-451/2020

Дело № 2-451/2020 УИД №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 октября 2020 года г. Облучье

Облученский районный суд Еврейской автономной области в составе

председательствующего судьи Шлеверда Н.М.,

при помощнике судьи Гусейновой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее – ООО «Анекс Туризм») о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Студия туризма «Компас» заключен договор о реализации туристского продукта №-С, предметом которого является бронирование туристических продуктов по направлению <адрес><адрес> с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, сформированных туроператором ООО «Анекс Туризм».

Стоимость услуг по договору составила 155 000 рублей, из которых: 138 776,98 рублей – стоимость туристического продукта, предоставляемого туроператором. Стоимость услуг по указанному договору истцом оплачена полностью.

Согласно договору поездка должна была состояться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, но не состоялась, ввиду отмены тура туроператором.

Об отмене тура истцу сообщил турагент ДД.ММ.ГГГГ. Турагентом сообщено, что оплаченные истцом денежные средства уже переданы туроператору.

Также истцу разъяснена позиция туроператора относительно сложившейся ситуации, а именно, что ООО «Анекс Туризм» не может выполнить условия договора и предоставить туристический продукт согласно договору, при этом отказывается возвращать полученные им денежные средства за туристический продукт, он намерен оставить оплаченные денежные средства у себя, но при это туроператор заверяет, что денежные средства не пропадут, и предлагает направить полученные им денежные средства в полном объеме на оплату любого туристического продукта по любому направлению на выбор истца в будущем. Кроме того, разъяснено, что если истец не согласна на оставление денег у туроператора, с целью покупки иного туристического продукта, и будет настаивать на требовании вернуть денежные средства, то их ей вернут за вычетом фактически понесенных расходов, при этом не разъяснено, какие фактические расходы понесены.

Таким образом, турагент и туроператор в полном объеме не исполнили свои обязательства по договору, в одностороннем порядке отказались от исполнения обязательств по договору, следовательно, обязаны вернуть все внесенные истцом денежные средства.

ФИО1 подано заявление турагенту на полный возврат денежных средств. В ответ на требование турагент вернул истцу полученное им агентское вознаграждение и сообщил, что туроператор – ООО «Анекс Туризм» является исполнителем по договору и все претензии истец должна предъявлять к туроператору.

Истец считает, что туроператор нарушает законодательство и незаконно удерживает у себя ее денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Анекс Туризм» с письменной претензией о возможном урегулировании спора в досудебном порядке, с требованием о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ претензия получена ООО «Анекс Туризм», однако ответ на претензию истцу не дан до сих пор.

Таким образом, поездка истца не состоялась из-за невозможности туроператора предоставить туристический продукт в связи с приостановлением Социалистической Республикой Вьетнам безвизового въезда для всех иностранцев на неопределенный срок, в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за эпидемии COVID-19) и закрытием границ Российской Федерации.

Как долго продлится ситуация с распространением эпидемии COVID-19 на территориях различных государств не известно. Но даже после официального разрешения посещения Социалистической Республикой Вьетнам истец предпочтет воздержаться от поездки, опасаясь за жизнь и здоровье.

Учитывая изложенное истец просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» убытки в виде стоимости туристского продукта, причиненные невыполнением условий договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №-С, в размере 138 776,98 рублей, моральный вред в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законного требования потребителя.

Определением Облученского районного суда ЕАО от ДД.ММ.ГГГГ к участию в гражданском деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечена ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

Согласно отзыву на исковое заявление ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» туроператор ООО «Анекс Туризм» не представлял в ассоциацию уведомление о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает для туроператоров отсрочку (до ДД.ММ.ГГГГ) по договорам реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ. Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика просил о рассмотрении гражданского дела без его участия.

Из отзыва ООО «Анекс Туризм» следует, что стоимость турпродукта устанавливается иностранным туроператором, исходя из услуг, вошедших в заявку. Стоимость туристского продукта по заявке № составила 138 776,98 рублей. Данная заявка аннулирована ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с поручением Правительства РФ № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, в связи с пандемией нового коронавируса CОVID-19. ДД.ММ.ГГГГ посредством личного кабинета на адрес турагента направлено уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта. Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» срок исполнения обязательства по предоставлению равноценного туристского продукта или возврату стоимости тура не наступил. Кроме того, истцом не соблюден предусмотренный Положением Правительства РФ порядок расторжения договора реализации туристского продукта. Учитывая, что материалами дела не установлено нарушение прав истца, как потребителя, требование о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит. В связи с тем, что основное требование не подлежит удовлетворению, то требование о выплате неустойки, вытекающее из основного, также не подлежит удовлетворению. Принимая во внимание, что со стороны ООО «Анекс Туризм» отказа в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя не было, отсутствуют законные основания для взыскания с ООО «Анекс Туризм» штрафа. Представитель ответчика считает заявленные требования не подлежащими удовлетворению.

В письменных пояснениях истец ФИО1 указала, что не получила предложение о предоставлении равнозначного турпродукта от туроператора и турагента, доказательств направления уведомления в ее адрес не представлено. На исковых требованиях настаивает, просит рассмотреть гражданское дело без ее участия.

В судебное заседание истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Анекс Туризм», представители третьих лиц ООО «Студия туризма «Компас», ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» не явились, о времени и месте судебного заседания извещались судом своевременно и надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки не представили, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовали.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), HYPERLINK "consultantplus://offline/ref=BB2CDBF223D257B0D4665B4DFE4F102E1D83A374AE5B46DB55EDAFF01CB5030E0A54B659BA63O7I" ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу абзаца 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 указанного Федерального закона туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Студия туризма «Компас» и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта №-С, предметом которого является оказание агентством услуг заказчику, направленных на бронирование туристских продуктов, сформированных туроператорами, информация о которых содержится в Приложении к договору. Цена договора составляет 155 000 рублей (п.п. 1.1, 2.1 договора), из которых комиссионное вознаграждение турагента ООО «Студия туризма «Компас» - 16 223,02 рублей.

Турагентом забронирован туристский продукт № для туриста ФИО1 (VASILEVA IRINA), в состав которого включены следующие услуги: - проживание в отеле <адрес>) с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, seaview studio – double, питание полупансион, авиаперелет чартерными рейсами по маршруту <адрес>, групповой трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт; медицинская страховка.

ООО «Студия туризма «Компас» осуществило возврат ФИО1 агентского вознаграждения в сумме 16 223,02 рублей, что следует из искового заявления и ответа турагента от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Анекс Туризм» турагенту ООО «Студия туризма «Компас» направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке №.

Из гарантийного письма ООО «Анекс Туризм» (исх. №/СС) следует, что ответчик гарантирует туристу VASILEVA IRINA, которая не смогла воспользоваться туристским продуктом по заявке № по направлению <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции CОVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее – туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее – договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее – заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное постановление вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта заключен между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, т.е. в период до ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая, что порядок возврата заказчику уплаченных за туристский продукт денежных средств урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, заказчик не желает воспользоваться равнозначным туристским продуктом, соответственно, срок возврата ФИО1 денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п.п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, судом не установлено.

Доводы ФИО1 о том, что уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта, истцом не получено, не опровергают факта направления указанного уведомления турагенту, реализующему туристский продукт, поскольку договор о реализации туристского продукта заключен с ООО «Студия туризма «Компас».

Принимая во внимание, что срок для возврата денежных средств у ответчика не наступил, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1

Поскольку судом не установлено каких-либо нарушений ООО «Анекс Туризм» прав потребителя, суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика денежной компенсации морального вреда и штрафа.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд ЕАО через Облученский районный суд ЕАО в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Н.М. Шлеверда

Мотивированное решение изготовлено 12.10.2020.

Судья Н.М. Шлеверда