Решение № 2-6185/2023 2-6185/2023~М-5987/2023 М-5987/2023 от 20 декабря 2023 г. по делу № 2-6185/2023

Дело № 2-6185/2023

73RS0001-01-2023-006863-54


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 декабря 2023 года г. Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Анциферовой Н.Л.,

при ведении протокола помощником судьи Чернохаевой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» (далее ООО «Скилбокс») о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Исковые требования мотивированы следующем. 26.11.2021 он заключил с ООО «Скилбокс» договор возмездного оказания услуг и приобрел курс «Алгоритмы и структуры данных для разработчиков», к этому курсу также прилагался курс «Профессия Python-разработчик». Договор был заключен путем нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> и оплаты услуг по заказу.

Согласно п. 2.1 оферты, исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 оферты. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному заказчиком.

В соответствии с п. 4.3.1 оферты заказчик обязан своевременно и в полном объем оплатить стоимость услуг исполнителя. Стоимость услуг по договору составила 125 328 руб. и была оплачена в полном объеме с использованием кредитных средств.

Им пройдена незначительная часть приобретенного курса. 20.07.2023 он пришел к выводу, что предоставленные Курсы его не устраивают, ввиду чего решил отказаться от договора. Он обратился к ответчику с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, однако получил отказ.

Просит взыскать в свою пользу с ответчика часть стоимости услуг в размере 125 328 руб., неустойку в размере 63 917 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф, расходы на оплату услуг юриста в размере 15 990 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещался, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ФИО2 в судебное заседание не явился, извещался. Из письменных возражений следует, что ответчик не согласен с заявленными требованиями. 26.11.2021 между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика общей суммой 125 328 руб. на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика <данные изъяты> (оферты в ред. от 01.05.2021). Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: <данные изъяты> является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ на заключение договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности следующих действий: нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка для получения доступа к отдельным частям Платформы, пользователю также требуется: подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы, оплатить Тариф исполнителя в порядке, определенном в договоре. Оплачивая стоимость услуг исполнителя, заказчик: гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом; соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе. Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя. В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному заказчиком. Согласно п. 4.8 договора, заказчик производит оплату в размере 100 % тарифа единовременно. На основании п. 2.4 договора, услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе. Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п. 3.1 договора). Исходя из совокупности условий договора, а также с учетом Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между истцом и ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика. Информационная поддержка заказчика по вопросам оказания услуг и работы Платформы, предусмотренная п. 4.1.1 договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг. Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах. По выбранному истцом курсу доступ к Платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям. По договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к Платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора). При этом истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия. Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного Курса. В этой связи несвоевременное освоение материала на платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг. Истцом не представлено доказательств того, что он был введен в заблуждение относительно предмета и условий договора со стороны ответчика, предоставления услуг. 20.07.2023 ответчик получил от истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Таким образом, на момент расторжения договора истец пользовался Платформой 602 дня, из 365 дней (12 мес.), рассчитанных на выбранный Курс. Услуги были оказаны ответчиком надлежащим образом, при этом после получения от истца заявления о расторжении договора. Поскольку сумма к возврату получается отрицательной, оснований для возврата денежных средств у ответчика не имелось. Несмотря на несвоевременное прохождение Курса, ответчик не закрывал доступ к Платформе, а напротив, оказывал поддержку истцу в освоении Курса, не требуя за это дополнительную плату. Информация о продолжительности онлайн-курса, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика - <данные изъяты>. При этом из указанного скриншота усматривается, что механика сайта ответчика при выборе курса построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью курса, а только потом совершает оплату. Представленный ответчиком расчет выполнен в соответствии с условиями заключенного истцом и ответчиком договора и периодом использования истцом Платформы. Истец не имеет правовых оснований для взыскания с ответчика денежных средств на заявленную сумму. Истцом не представлены доказательства нарушения прав потребителя, компенсация морального вреда не может быть взыскана с ответчика. Истцом не приведены законные основания для предъявления к ответчику требования о взыскании неустойки. Положения ст. 31 Закона о защите прав потребителей не применимы к данному спору. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Исследовав материалы рассматриваемого дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 ГПК РФ суд рассматривает дело в пределах того объема доказательств, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании; мировым судьей были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (ч.1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами (ч.2).

Согласно ст.3 ГПК РФ лицо вправе в порядке установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Гражданским законодательством, в частности ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом, 26.11.2021 между ООО «Скилбокс» и ФИО1 был заключен договор оказания услуг удаленного доступа, по условиям которого (п.2.1) исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе (далее – «услуги»), а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п.4.8 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному заказчиком.

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: <данные изъяты> является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ на заключение договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности следующих действий:

- нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям Платформы, пользователю также требуется:

- подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы;

- оплатить Тариф исполнителя в порядке, определенном в договоре.

Оплачивая стоимость услуг исполнителя, заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя.

На основании п. 2.4 договора, услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п. 3.1 договора).

Согласно п. 4.8 договора, заказчик производит оплату в размере 100 % тарифа единовременно.

Стоимость услуг исполнителя определяется в соответствии с тарифами, указанными на сайте (п.4.6 договора).

Из п.9.4 договора следует, что договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя <данные изъяты> с указанием в ней причины отказа от договора, а также своих данных.

Также судом установлено, что истцом был приобретен курс «Алгоритмы и структуры данных для разработчиков», к этому курсу также прилагался курс «Профессия Python-разработчик».

Стоимость услуг по договору составила 125 328 руб. и была оплачена в полном объеме с использованием кредитных средств.

20.07.2023 ФИО1 в адрес ответчика направил претензию о возврате денежных средств.

25.07.2023 ООО «Скилбокс» направило ответ на претензию, в которой приведен расчет расходов, а также указано, что возврат денежных средств не предусмотрен.

В соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Как следует из п. 9.3 договора, договор может быть расторгнут в части доступа к курсу по инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке по истечению 3-лет с момента начала действия, в случае отсутствие организационной, технической или юридической возможности предоставить доступ к этой части платформы.

Из буквального содержания данного пункта договора следует, что договор может быть расторгнут при определенных условиях по истечению 3-х лет по инициативе исполнителя, т.е. данный пункт не содержит условие о 3-х летнем сроке действия договора.

Из материалов дела следует, что истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах. По выбранному истцом курсу доступ к Платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям.

По договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора.

По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к Платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора).

При этом истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия. Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе

Несмотря на то, что истец отказался от договора, в качестве причины отказа от договора указывает, что обучение в рамках приобретенных курсов является для него неактуальным. Курс «Профессия Python-разработчик» пройден им на 2%, курс «Алгоритмы и структуры данных для разработчиков» не просматривались.

Информация о продолжительности онлайн-курса, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика - <данные изъяты>

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что фактически истец ставит вопрос об отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, по условиям договора курс «Профессия Python-разработчик», курс «Алгоритмы и структуры данных для разработчиков» составляет 365 дней (12 месяцев), при этом истец пользовался платформой 602 дня.

Принимая во внимание буквальное содержание условия заключенного между сторонами договора, фактически понесенные исполнителем расходы необходимо рассчитывать из продолжительности курса, выбранного истцом (365 дн.), и периода использования заказчиком доступа к платформе.

Фактически понесенные исполнителем расходы на момент получения претензии составляют: 125 328 руб. /365=343 руб. 36 коп. х 602 дн.= 206 705 руб. 00 коп.

Таким образом, оснований для удовлетворения заявленных ФИО1 требований не имеется.

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст.123 Конституции Российской Федерации) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г.Ульяновска в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.Л.Анциферова

Мотивированное решение изготовлено 28.12.2023.