Решение № 2-2926/2019 2-2926/2019~М-2359/2019 М-2359/2019 от 9 декабря 2019 г. по делу № 2-2926/2019

Дело (номер обезличен)


Р Е Ш Е Н И Е ЗАОЧНОЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 декабря 2019 года (адрес обезличен)

Кстовский городской суд (адрес обезличен) в составе председательствующего судьи Кондратьева И.Ю., с участием истца ФИО2, при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Тинькофф Банк» о расторжении договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Кстовский городской суд с вышеуказанными требованиями, ссылаясь на то, что (дата обезличена) с номера горячей линии банка 88005551010 истцу поступил звонок, сообщив, что под предлогом приостановления несанкционированного списания денежных средств ей следует предпринять определённые действия. Сотрудник сообщил личную информацию об истце, которая была доступна исключительно банку, поэтому указанный звонок последняя идентифицировала как работу службы поддержки. Распоряжение о списании средств якобы для создания временного счета было отправлено по звуковому сигналу. После этого с карты были списаны денежные средства в размере 57259,20 рублей.

Истцом незамедлительно, в течение десяти минут был осуществлен обратный звонок ответчику по телефонной горячей линии банка с целью отмены транзакции. Транзакция по электронному переводу согласно правилам занимает от нескольких часов до трех дней, а окончательный момент наступает еще позднее. Оператор был предупрежден в течение десяти минут.

В этот же день истец обратилась с заявлением в полицию с сообщением о преступлении, все необходимые документы для отмены транзакции были предоставлены и банку.

В силу ч.8 ст.9 РФ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента в том числе при возникновении споров, связанных с использованием его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента в срок не более тридцати дней со дня получения таких заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента.

На ее претензию от (дата обезличена) ответ она не получила.

В конце августа был один звонок от службы безопасности банка, с информацией, что контактные данные лица установлены (это клиенты АО «Тинькофф-банка»), но акцептировать деньги смогут только по запросу полиции.

Запрос в следствие был отправлен еще (дата обезличена) почтой и вторично по факсу. Ответа на запрос не поступило и уголовное дело было приостановлено.

По действующему законодательству следует, что в соответствии с правилами платежных систем заявление на возвратный платеж подается в случаях не авторизованного платежа, мошенничества, ошибки в обработке платежа.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор о выпуске и обслуживании кредитной карты (номер обезличен) и взыскать с ответчика незаконно востребованные по процентам суммы, издержки в ходе разбирательства и моральный вред в размере 70000 руб.

В судебном заседании истец ФИО2 поддержала свои требования. Просит взыскать уплаченные суммы в размере 6900 руб.

Представитель ответчика АО «Тинькофф-банка» в судебное заседание не явился, надлежащим образом уведомленный о дне слушания дела.

Суд считает возможным рассмотрение дела в его отсутствие, в порядке вынесения заочного решения в отношении ответчика, с согласия истца, уважительных причин своего отсутствия в судебном заседании в суд не представлено.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд считает иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что 29.12.2011г. между АО «Тинькофф-банка» (ответчиком по делу) и ФИО2 (истцом по делу) был заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты (номер обезличен).

24.06.2019г. с кредитной карты истца было совершено несанкционированное списание денежных средств в сумме 57259,20 руб.

По данному факту хищения денежных средств следственными органами ОМВД РФ по (адрес обезличен) было возбуждено уголовное дело, которое постановлением от 24.09.2019г. было приостановлено в связи с неустановлением лица совершившего данное преступление. (л.д.18)

По указанным операциям истцом было уплачено ответчику 6900 руб., что подтверждается, представленными истцом в суд документами.

Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.

10.10.2019г. в адрес ответчика истцом было подано заявление о расторжении договора (номер обезличен) и отказе от обслуживания кредитной карты (л.д.14).

Ответа на указанное заявление не поступило, в том числе и в суд по обстоятельствам указанным истцом.

В соответствии со ст.15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании п.2 ст.452 ГК РФ, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.450.1 Гражданского Кодекса РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.782 Гражданского Кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Учитывая вышеуказанные обстоятельства, суд считает, что требования истца о расторжении договора о выпуске и обслуживании кредитной карты (номер обезличен) и взыскании убытков в виде уплаченных ею сумм по требованию банка за несанкционированное списание денежных сумм в размере 6900 руб., являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из установленных обстоятельств дела, суд находит исковые требования истца о возмещении морального вреда подлежащими удовлетворению, принимая во внимание все обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, от суммы удовлетворенных требований истца, с ответчика надлежит взыскать в местный бюджет госпошлину в сумме 700 руб. от которой истец был освобожден при подаче иска в суд.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194 – 199, 233, 234, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к АО «Тинькофф Банк» о расторжении договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, взыскании денежных средств, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о выпуске и обслуживании кредитной карты (номер обезличен) от 29.12.2011г., заключенный между АО «Тинькофф-банк» и ФИО2.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО2 денежные средства в сумме 6900 руб., компенсацию морального вреда – 1000 руб. и всего 7900 (семь тысяч девятьсот) руб.

В остальной части иска ФИО2 отказать.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» госпошлину в местный бюджет в сумме 700 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья: И.Ю.Кондратьев