Решение № 2-10220/2024 2-1558/2025 2-1558/2025(2-10220/2024;)~М-6559/2024 М-6559/2024 от 9 марта 2025 г. по делу № 2-10220/2024

78RS0002-01-2024-011415-10


Решение изготовлено в окончательной форме 10.03.2025 года

Санкт-Петербург

№ 2-1558/2025 20 января 2025 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Григорьевой Н.Н.,

при секретаре Кривченко А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1 к ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителей, просит взыскать с ответчика денежные средства оплаченные по договору публичной оферты в размере 190000,00 руб., компенсацию морального вреда 20000,00 руб., штраф.

В обоснование указывая на то, что истец заключил с ООО «Ключавто автомобили с пробегом» договор купли-продажи автомобиля Hyundai Elantra, оплата по договору была как из личных средств, так и получения кредитных денежных средств, в связи с чем истцом заключен кредитный договор с АО «Тойота Банк» на сумму 1455890,00 руб., при этом в оплату стоимости автомобиля банком перечислено 1215900,00 руб. При приобретении автомобиля были навязаны услуги ООО «Авто Квартал» в части подписания заявления о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Origin» от 12.06.2024 года. Стоимость карты составила 200 000,00 руб. После прочтения правил выяснилось, что на электроном носителе USB flash накопителе заявителю продали непериодическое электронное издание, ознакомиться с которым истцу не представили возможность. Истец указывает на то, что при заключении с ответчиком договора истцу не была представлена полная и достоверная информация об услугах и товарах.

Истец не явился, извещен. Ответчик, третьи лица не явились, извещались судом.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 12.06.2024 года между истцом и ООО «Ключ авто автомобили с пробегом» заключен договор купли-продажи автомобиля Hyundai Elantra.

12.06.2024 года между истцом и ООО «Авто Квартал» заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал».

В соответствии с пунктами 3.3, 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания «Automobile road service «Origin» составляет 200 000,00 руб., из которых 10 000,00 руб. – стоимость комплекса услуг, 190 000,00 руб. - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Как следует из пункта 3.2 заявления предметом договора является предоставление клиенту доступа к сервису услуг.

Согласно пункту 2.2 договора компания оказывает клиенту такие услуги как Автосправка 24 – без ограничения по количеству обращений; Горячая линия по Европротоколу – без ограничения по количеству обращений; Юридическая консультация – без ограничения по количеству обращений; Персональный менеджер – без ограничения по количеству обращений; Юрист на ДТП – без ограничения по количеству обращений; Сбор справок – без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при поломке – без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП – без ограничения по количеству обращений; Подвоз топлива – без ограничения по количеству обращений; Запуск ДВС автомобиля – без ограничения по количеству обращений; Вскрытие транспортного средства – без ограничения по количеству обращений; Отключение сигнализации – без ограничения по количеству обращений; Замена колеса – без ограничения по количеству обращений; Такси от ДЦ – без ограничения по количеству обращений; Аэропорт (такси) – однократно; Справка из Гидрометцентра – без ограничения по количеству обращений; Поиск автомобиля – без ограничения по количеству обращений; Один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части оказания услуг с 12.06.2024 года по 11.06.2026 года (пункт 3.5 заявления).

Согласно пункту 2.3 договора компания обязуется передать клиенту товар - непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Однородная информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена в пункте 1.10 договора, согласно которому «Непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой практическое пособие, собравшее интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

Дата выхода издания 21.12.2021 года. Автор издания ФИО2, главный редактор ФИО3, издатель ООО «Авто Квартал». Адрес издателя: 190020, Россия, Санкт-Петербург, муниципальный округ Екатерингофский, ул. Бумажная, д. 3, литера А, часть помещения 1-Н, офис 205». Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране изданий, а также на оборотной стороне карты.

В пункте 1.11 указано, что технический носитель USB flash накопитель) использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

USB flash накопитель имеет следующие системные требования: операционная система WindowsXP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 1Ше1или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Дополнительные программные средства: AcrobatReader4.0 и выше.

Согласно раздела 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

В соответствии с пунктом 11.4 - клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 (пункт 14 перечня).

Истцом, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате сумма в размере 200 000,00 руб. оплачена.

Согласно разделу 6 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

В соответствии с пунктом 10.4 - клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг.

Истец 25.06.2024 года обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора, возврате денежных средств.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Разрешая вопрос о взыскании денежных средств, уплаченных по опционному договору, в связи с отказом истца от его исполнения, суд учитывает, что ответчиком не представлены какие-либо сведения о несении расходов, связанных с исполнением принятых на себя обязательств.

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу статьи 428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения (пункт 2).

Правила, предусмотренные пунктом 2 данной статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (пункт 3).

Кроме того, в соответствии с пунктом 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Применительно к данной норме закона к числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на стоимость приобретаемого товара, при том, что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года №2463, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Из содержания договора оферты следует, что истец с договором публичной оферты и содержанием карты ознакомлен.

Вместе с тем, изучив заявление о присоединении к договору оферты, суд оценивает его как недоступный для легкого прочтения, при этом само заявление о присоединении к договору публичной оферты поименовано как - заявление на присоединение к программе обслуживания и название документа не содержит указания на продажу непериодического издания «Автомобильный практикум».

Ознакомление с условиями договора оферты полагает необходимым выход истца в сеть Интернет для прочтения на сайте ответчика текста самого договора. Ответчиком не представлено суду доказательств того, что истцу было предоставлена возможность выхода в сеть Интернет для ознакомления с текстом договора, что истец располагал достаточным количеством времени для ознакомления с представленной ему информацией, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что до заключения договора истцу не была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о товаре, обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя, кроме того, доказательств того, что непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум» содержит информацию актуальную и полезную для потребителя, что информация, содержащаяся в издании, имела отношение к приобретенному истцом транспортному средству, а также к услугам владельцев автотранспортных средств, доступ к которым обеспечивался в результате приобретения вышеуказанной программы облуживания и непериодического электронного издания «Автомобиль практикум», наличие у таких услуг и товара действительной потребительской ценности для покупателя.

Доказательств соответствия цены непериодического электронного издания «Автомобиль практикум» рыночной стоимости аналогичных товаров ответчиком не представлено.

Истец представил документ о возврате ответчиком денежных средств по спорному договору в размере 10000,00 руб. При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма денежных средств, уплаченных по опционному договору в заявленном размере.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца как потребителя установлен, учитывая обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, продолжительность периода нарушения прав истца со стороны ответчика, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в счет компенсации морального вреда 10 000,00 руб., что будет отвечать требованиям разумности и справедливости.

Учитывая изложенное в пользу истца следует взыскать 190000,00 руб., компенсацию морального вреда 10000,00 руб., штраф 100000,00 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать госпошлину в доход государства в размере 26700,00 руб.

руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Авто Квартал» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) – 190 000,00 руб., компенсацию морального вреда 10 000,00 руб., штраф 100 000,00 руб.

Взыскать ООО «Авто Квартал» (ИНН <***>) госпошлину в доход государства 26700,00 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья