Решение № 2-7093/2018 2-7093/2018~М-5997/2018 М-5997/2018 от 10 октября 2018 г. по делу № 2-7093/2018

Дело № г.


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> 11 октября 2018 года

Калужский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Лохмачевой И.А.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес>

гражданское дело по иску ФИО1 <данные изъяты>» о защите прав потребителя,

У С Т Н О В И Л :

Истец обратилась в суд с иском к ответчикам, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком <данные изъяты> заключен договор об оказании туристических услуг – организация туристической поездки в Испанию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако, за несколько дней до вылета, тур был аннулирован туроператором в одностороннем порядке. Оплаченные по договору денежные средства в размере 318854 руб. не возвращены. Просит суд взыскать с ответчика ООО «Панорама Тур» 318854 руб., неустойку 318854 руб., компенсацию морального вреда 40000 руб., штраф.

В соответствии с требованиями ч.3 ст. 40 ГПК РФ к участию в деле в качестве соответчика привлечено <данные изъяты>

В судебном заседании истец и его представитель по устному ходатайству ФИО3 уточнили исковые требования, пояснив, что <данные изъяты> произведена выплата страхового возмещения в размере 15656,35 руб., в связи с чем истец просит взыскать с <данные изъяты> 303198,55 руб. оплаченные по договору, а также удовлетворить другие требования, требований к <данные изъяты> не имеется.

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» по доверенности ФИО4 указал на исполнение страховой компанией обязанности по выплате истцу страхового возмещения с применение коэффициента пропорциональности, в связи с превышением страховой суммы.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежаще.

Третье лицо ИП ФИО5 в судебном заседании не возражала против удовлетворения иска.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом «МИР вокруг нас» ИП ФИО5 заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста №, в соответствии с которым исполнитель по поручению клиента за вознаграждение и за его счет обязуется оказать услуги по организации туристической поездки в Испанию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а турист обязуется оплатить эти услуги в размере 364680 руб., туроператором является ООО «Панорама Тур», который несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того кем должны были оказываться или оказывались услуги.

Оплата тура произведена истцом в полном объеме в размере 364680 руб., из которых туроператору турагентом было перечислено 329521,60 руб.

ДД.ММ.ГГГГ турагент уведомил истца об аннулировании тура туроператом в одностороннем порядке.

ДД.ММ.ГГГГ через турагента истцом в адрес туроператора направлена претензия о возврате денежных средств, оплаченных за тур, которая осталась без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Панорама Тур» приостановил свою деятельность и исключен из Единого федерального реестра туроператоров.

Между данным туоператором и СПАО «Ингосстрах» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №, срок договора продлен с ДД.ММ.ГГГГ на 1 год, со страховым покрытием 50000000 руб.

В связи с наступлением страхового случая, истец обратился в страховую компанию с заявлением, на основании которого СПАО «Ингосстрах» ДД.ММ.ГГГГ произвело истцу страховую выплату в размере 15656,35 руб. с применением коэффициента пропорциональности, так как, общая сумма заявленных требований превышает страховую сумму по договору страхования с туроператором.

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями участников судебного разбирательства, материалами дела.

В соответствии с требованиями ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон) под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Закона).

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ст. 9).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 17.4 Закона выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истцу туроператором не были оказаны услуги по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, за исключением услуг по оформлению виз, стоимость которых определена истцом равной 10666,70 руб. Иных сведений о стоимости виз ответчиком суду не представлено.

Учитывая вышеизложенное, а также, что стоимость тура превышает размер выплаченного страхового возмещения, суд приходит к выводу об удовлетворении иска и взыскании с ООО «Панорама Тур» 303198,55 руб. (364680 – 10666,70 стоимость виз – 35158,40 агентское вознаграждение – 15656,35 страховое возмещение), оплаченных истцом по договору.

Удовлетворяя требования истца о взыскании неустойки, суд учитывает требования ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору, направлено в адрес туроператора ДД.ММ.ГГГГ, срок неустойки подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (28 дней) и составляет 267838,20 руб., которые подлежат взысканию с ответчика.

Оснований для применения положений п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей не имеется, поскольку в данном случае, имеет место быть не оказание услуги, а не нарушение сроков ее оказания.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 15 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, оснований для удовлетворения иска к в СПАО «Ингосстрах» не имеется, поскольку обязанности страховщика исполнены в полном объеме.

На основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Панорама Тур» в местный бюджет госпошлину, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 по иску 303198 рублей 55 копеек, неустойку 267838 рублей 20 копеек, компенсацию морального вреда 15000 рублей, штраф 293018 рублей 37 копеек.

В удовлетворении иска к СПАО «Ингосстрах» отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета госпошлину 9210 рублей 37 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Калужский районный суд <адрес> в Калужский областной суд <адрес> в течение месяца.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ года

Председательствующий - И.А. Лохмачева