Решение № 2-3971/2025 2-3971/2025~М-2819/2025 М-2819/2025 от 14 октября 2025 г. по делу № 2-3971/2025

Дело №

УИД № 03RS0005-01-2025-004587-13


Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

15 октября 2025 года г.Уфа

Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Баженовой Е.Г.,

при секретаре Кучимхановой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 В.о к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей, в котором, уточнив требования, указал, что 24 июня 2023 года истец приобрел у ответчика сотовый телефон Apple iPhone 14 Pro Max 512 Gb стоимостью 154999 руб. К телефону также было приобретено сетевое зарядное устройство Apple 20 w USB-C Power Adapte стоимостью 2899 руб., ЦП Изготовление+наклейка 1 стор. Смартфон стоимостью 999 руб., ЦП Код Яндекс Плюс Мульти мес стоимостью 1000 руб. Смартфон оказался с дефектами: самопроизвольно выключается, с периодичностью в три/четыре дня. 08.06.2024 г. истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств или ремонте и сдал смартфон на ремонт. 17.06.2024 г. истцом было получено техническое заключение о том, что дефектов не было обнаружено. Для установления наличия недостатков и причины их возникновения истец обратился к независимому эксперту, заключением которого установлено, что устройство имеет скрытый дефект системной платы. Причина возникновения дефекта – производственная. Стоимость экспертизы составила 24800 руб.

Уточнив требования, просит расторгнуть договор купли – продажи в связи с продажей потребителю некачественного товара, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара –сотовый телефон Apple iPhone 14 Pro Max 512 G, стоимостью 154999 руб., стоимость сетевого зарядного устройства Apple 20w USB-C Power Adapte стоимостью 2899 руб., ЦП Изготовление+наклейка 1 стор. стоимостью 999 руб., ЦП Код Яндекс Плюс Мульти мес. стоимостью 1000 руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы с 18.06.2024 год по 10.01.2025 года (207 дней) в размере 327577,50 руб., неустойку в размере 1% (1582,50 руб.) от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., стоимость услуг независимой экспертизы в размере 24800 руб., стоимость юридических услуг в размере 30000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, истец ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, представитель ответчика направил в суд возражение, в котором просил отказать в удовлетворении требований, снизить размер неустойки и штрафа, обязать истца вернуть товар.

В силу положений ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 названного Кодекса.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

На основании п. 1 ст. 434 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 указанного закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Приобретенный истцом товар, включен в указанный Перечень.

Частью 2 ст. 475 ГК РФ установлено, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно п.1 ст. 19 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие доказательства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Из материалов дела следует, что 24 июня 2023 года истец приобрел у ответчика сотовый телефон Apple iPhone 14 Pro Max 512 Gb стоимостью 154999 руб. К телефону также было приобретено сетевое зарядное устройство Apple 20 w USB-C Power Adapte стоимостью 2899 руб., ЦП Изготовление+наклейка 1 стор. Смартфон стоимостью 999 руб., ЦП Код Яндекс Плюс Мульти мес стоимостью 1000 руб.

Смартфон оказался с дефектами: самопроизвольно выключается, с периодичностью в три/четыре дня.

08.06.2024 г. истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств или ремонте и сдал смартфон на ремонт.

17.06.2024 г. истцом было получено техническое заключение о том, что дефектов не было обнаружено.

Для установления наличия недостатков и причины их возникновения истец обратился к независимому эксперту, заключением которого установлено, что устройство имеет скрытый дефект системной платы. Причина возникновения дефекта – производственная.

Определением суда от 24 июля 2025 года по делу по ходатайству ответчика была назначена экспертиза, производство которой было поручено ООО «Догма».

В соответствии с заключением ООО «Догма» № СУД/305-2025/Тов в представленном на экспертизу смартфоне имеется скрытый производственный дефект системной платы. При попытках запустить тестовое приложение, телефон начинал выключаться, также телефон самопроизвольно перезагружался и записал на логотипе Apple. Изменение настроек, перезагрузка аппарата, сброс до заводских настроек на проявление дефектов влияния не оказывает. В результате исследования сделан вывод, что выявленные дефекты являются производственными. Нарушения правил эксплуатации не обнаружены. В результате исследования сделан вывод, что выявленные дефекты являются производственными. Следы не квалифицированного вмешательства во внутренние компоненты товара, следы ремонта, механические повреждения, повреждения электрическим током, попадания влаги либо других инородных частиц, использование цифровой информации, не совместимой с данным телефоном, либо воздействием вредоносной программы в ходе исследования обнаружены не были. Следов вскрытия товара, неквалифицированного ремонта, воздействия на внутренние компоненты, в том числе магнитного, электромагнитного (в том числе воздействия волн микроволновой печи (СВЧ), электрического, электростатического, термического, водного (попадания влаги), химического и иного воздействия не обнаружено. Для устранения недостатка требуется замена устройства в сборе на новое, аналогичное по цене и характеристикам. По данным официального сайта стоимость нового смартфона составляет 93890 руб.

Указанное заключение в силу положений ст. 67 ГПК РФ принимается судом в качестве надлежащего доказательства по делу, указанное заключение сторонами не оспорено.

В силу абзаца 9 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Абзацем 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что существенный недостаток товара (работы, услуги) – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно разъяснениям, изложенным в подпункте "б" пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Согласно п. 38 указанного постановления потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

При указанных обстоятельствах суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о расторжении договора купли – продажи и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости товара - сотовый телефон Apple iPhone 14 Pro Max 512 G, стоимостью 154999 руб., стоимость сетевого зарядного устройства Apple 20w USB-C Power Adapte стоимостью 2899 руб., ЦП Изготовление+наклейка 1 стор. стоимостью 999 руб., ЦП Код Яндекс Плюс Мульти мес. стоимостью 1000 руб., поскольку в добровольном порядке в установленные законом сроки ответчик указанные требования не удовлетворил.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд находит их подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23 указанного закона предусматривает, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку в добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 18.06.2024 г. по 10.01.2025 г. в размере 327577,50 руб.

Учитывая заявленное ответчиком ходатайство о снижении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ, суд полагает указанное ходатайство обоснованным и подлежащим удовлетворению, в связи с чем снижает взысканную с ответчика в пользу истца неустойку за период с 18.06.2024 г. по 10.01.2025 г. до 60 000 руб., что является соразмерным последствиям нарушенного обязательства.

Также суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании неустойки в размере 1% (1582,50 руб.) от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения по день фактического исполнения обязательств.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения прав истца как потребителей, суд находит основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в порядке статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учетом разумности и справедливости и конкретных обстоятельств дела в размере 1000 руб.

В силу норм статьи 13 указанного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 110448,50 руб., из расчета: (154999 руб.+2899 руб.+999 руб.+1000 руб.+60000 руб.+1000 руб.)*50%.

В соответствии со ст. 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг независимой экспертизы в размере 24800 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 25000 руб., исходя из принципа разумности, сложности рассматриваемого дела, объема оказанных услуг.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7597 руб.

В силу положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о необходимости возложить на истца обязанность возвратить ответчику приобретенный товар в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

На основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

В случае невозврата товара в установленный срок, суд полагает возможным взыскать с истца в пользу ответчика судебную неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, то есть в размере 1582,50 руб. за каждый день.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 В.о к ООО «МВМ» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли – продажи смартфона, заключенный между ФИО1 В.о и ООО «МВМ».

Взыскать с ООО «МВМ», ИНН <***>, в пользу ФИО1 В.о, паспорт №, стоимость товара –сотовый телефон Apple iPhone 14 Pro Max 512 G, - 154999 руб., стоимость сетевого зарядного устройства Apple 20w USB-C Power Adapte стоимостью 2899 руб., ЦП Изготовление+наклейка 1 стор. стоимостью 999 руб., ЦП Код Яндекс Плюс Мульти мес. стоимостью 1000 руб., неустойку с 18.06.2024 год по 10.01.2025 года в размере 60000 руб., неустойку в размере 1% (1582,50 руб.) от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 12000 руб., стоимость услуг независимой экспертизы в размере 24800 руб., стоимость юридических услуг в размере 25000 руб., штраф в размере 110448,50 руб.

Взыскать с ООО «МВМ», ИНН <***>, в доход бюджета госпошлину в размере 7597 руб.

Возложить на ФИО1 В.о, паспорт №, обязанность возвратить ООО «МВМ», ИНН <***>, приобретенный товар в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В случае неисполнения обязанности по возврату товара взыскать с ФИО1 В.о, паспорт №, в пользу ООО «МВМ», ИНН <***>, судебную неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, то есть в размере 1582,5 руб. за каждый день.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 15 октября 2025 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 24 октября 2025 года.

Судья: Баженова Е.Г.