Решение № 2-4504/2025 2-927/2026 2-927/2026(2-4504/2025;)~М-3179/2025 М-3179/2025 от 2 февраля 2026 г. по делу № 2-4504/2025

Дело № 2-927/2026

УИД 54RS0003-01-2025-005461-05

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 января 2026 года г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Лисиной Е.В.,

при секретаре Вишневской Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Фелиция мебель групп» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Фелиция мебель групп» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указала, что xx.xx.xxxx г. между истцом и ООО «ТОП-ДОМ» был заключен договор на изготовление мебели __ на сумму <данные изъяты> рублей, а именно на изготовление кухонного гарнитура.

xx.xx.xxxx г. истцом был произведен безналичный расчет на сумму <данные изъяты> руб. по вышеуказанному договору.

В связи с тем, что в квартире, где планировалась установка кухонного гарнитура, не были окончены ремонтные работы, изготовление кухонного гарнитура было отложено.

xx.xx.xxxx г. было подписано соглашение с ООО «ТОП-ДОМ» о необходимости уведомить ООО «ТОП-ДОМ» о готовности ремонта к проведению контрольного замера.

xx.xx.xxxx г. между истцом и ООО «ТОП-ДОМ» было подписано соглашение о замене стороны в договоре на изготовление мебели __ от xx.xx.xxxx г. с ООО «ТОП-ДОМ» на ООО «Фелиция мебель групп», новый подрядчик обязался перед заказчиком исполнить договор в полном объеме в установленные договором сроки.

xx.xx.xxxx г. между истцом и ответчиком заключено дополнительное соглашение __ к договору __ согласно которому в проект внесены изменения, общая сумма договора составила <данные изъяты> руб.

xx.xx.xxxx г. истцом были внесены денежные средства в размере <данные изъяты> руб. путем перевода с банковской карты.

xx.xx.xxxx г. было заключено дополнительное соглашение __ к указанному договору, внесены изменения в проект, общая сумма договора составила <данные изъяты> руб.

xx.xx.xxxx г. истцом были внесены денежные средства в размере <данные изъяты> руб. путем перевода денежных средств с банковской карты.

xx.xx.xxxx г. истцом была оплачена сумма в размере <данные изъяты> руб. по безналичному расчету за изготовление кухонного гарнитура. Таким образом, обязательства по внесению денежных средств по договору истцом были исполнены в полном объеме.

xx.xx.xxxx г. была доставлена мебель в собранном виде, упакована в черную пленку. При производстве работ по монтажу были обнаружены множественные недостатки.

xx.xx.xxxx г. с учетом выявленных недостатков и несоответствий проекту между истцом и ответчиком было подписано дополнительное соглашение, которым был определен срок устранения недостатков – не более 45 дней.

xx.xx.xxxx г. были доставлены замененные модули, при сборке которых вновь были выявлены недостатки, о чем истец сообщила подрядчику.

xx.xx.xxxx г. был подписан акт приема-передачи выполненных работ, в котором были указаны замечания по сборке кухонного гарнитура.

xx.xx.xxxx г. истцом была направлена претензия в адрес ответчика с требованиями устранить недостатки. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

xx.xx.xxxx г. истцом повторно направлена претензия в адрес ответчика. Данная претензия также осталась без удовлетворения ответчиком.

С учетом изложенного, истец просил суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в качестве неустойки за нарушение срока изготовления изделия в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы в пользу истца.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по доводам и основаниям, изложенным в иске, настаивала на их удовлетворении.

Ответчик ООО «Фелиция мебель групп» в судебное заседание своего представителя не направили, извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщали, ходатайств в суд не направили.

В адрес ответчика судом направлены повестки, которые возвращены в связи с истечением срока хранения, что в силу ст. 165.1 ГК РФ является доказательством надлежащего извещения ответчика.

Иного адреса местонахождения ответчика в материалах дела не содержится и суду неизвестно.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что ответчик уклоняется от получения судебных извещений и признает его неявку неуважительной, а извещение надлежащим.

Третье лицо – ООО «ТОП-ДОМ» своего представителя в судебное заседание не направили, извещены надлежащим образом.

На основании ст. 233 ГПК РФ с согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 к ООО «Фелиция мебель групп» о защите прав потребителей подлежат частичному удовлетворению.

В силу п. 1, 2 ст. 702 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно статье 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

На основании п. 1 ст. 709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 настоящего Кодекса.

В п. 1 ст. 720 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Договор считается надлежаще исполненным при достижении определенного результата.

Судом установлено, что xx.xx.xxxx года между ФИО1 (заказчик) и ООО «ТОП-ДОМ» (подрядчик) заключен договор на изготовление мебели __ в соответствии с которым подрядчик обязуется подготовить эскиз, изготовить, доставить и произвести монтаж мебели – кухонный гарнитур (изделие), а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 2.1 цена настоящего договора состоит из стоимости всех изделий и оказанных по договору услуг и включает в себя компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.

Согласно п. 2.3 договора стоимость материалов составляет <данные изъяты> рублей, цена выполнения работ составляет <данные изъяты> рублей, цена договора составляет <данные изъяты> рублей, предоплата по договору составляет <данные изъяты> рублей (60 % от стоимости договора).

В соответствии с п. 3.7 договора срок изготовления изделия составляет 40 рабочих дней и исчисляется с момента внесения от Заказчика предварительной оплаты по договору (60 % от стоимости договора), при наличии согласования и подписания необходимых приложений к договору: эскиз с перечнем используемых материалов, и иной информации, определяемой сторонами при необходимости и поступления от заказчика предварительной оплаты по договору.

xx.xx.xxxx г. заключено соглашение о замене стороны в договоре на изготовление мебели __ от xx.xx.xxxx г., согласно которому первоначальный подрядчик ООО «ТОП-ДОМ» передал свои права и обязанности в полном объеме по договору на изготовление мебели __ от xx.xx.xxxx г. новому подрядчику ООО «Фелиция мебель групп», а новый подрядчик в полном объеме принял на себя права и обязанности по вышеуказанному договору.

Дополнительным соглашением __ от xx.xx.xxxx г. к договору __ от xx.xx.xxxx г. изменена общая стоимость договора в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 27).

Дополнительным соглашением __ от xx.xx.xxxx г. к договору __ от xx.xx.xxxx г. изменена общая стоимость договора в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 31).

Истцом произведена оплата по договору в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается чеками от xx.xx.xxxx на сумму <данные изъяты> руб., от xx.xx.xxxx г. на сумму <данные изъяты> руб., от xx.xx.xxxx г. на сумму <данные изъяты> руб., от xx.xx.xxxx г. на сумму <данные изъяты> руб. (л.д. 28-29).

Таким образом, оплата в размере 60 % от стоимости договора была внесена истцом xx.xx.xxxx г.

xx.xx.xxxx г. между ФИО1 и ООО «Фелиция мебель групп» заключено соглашение, согласно которому были согласованы недостатки изделия и срок исправления указанных недостатков изделия – 45 дней.

Как установлено судом и не опровергнуто ответчиком, ответчиком были нарушены сроки выполнения работ, установленные договором от xx.xx.xxxx г., и сроки устранения недостатков, установленные соглашением сторон от xx.xx.xxxx г., работы по устранению недостатков изделия не выполнены ответчиком до настоящего времени.

xx.xx.xxxx г. истец направила в адрес ответчика досудебную претензию с требованием передачи изделия и устранения недостатков, возмещения всех убытков, неустойки, морального вреда и иных расходов (л.д. 35-38). Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

xx.xx.xxxx г. истец направила в адрес ответчика повторную досудебную претензию с требованием передачи изделия и устранения недостатков, возмещения всех убытков, неустойки, морального вреда и иных расходов (л.д. 39-44). Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

В силу п. 1 ст. 4 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч.1,2 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги) (части 1,2 ст. 28 указанного закона).

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Предварительная оплата истцом была внесена xx.xx.xxxx г. в указанном в договоре размере, что подтверждается чеками от xx.xx.xxxx на сумму <данные изъяты> руб., от xx.xx.xxxx г. на сумму <данные изъяты> руб., от xx.xx.xxxx г. на сумму <данные изъяты> руб.

Исходя из условий договора, предусмотренных п. 3.7, последним днем выполнения работ являлся xx.xx.xxxx г.

Принимая во внимание, что ответчиком допущено нарушение срока исполнения обязательства, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за период с xx.xx.xxxx г. по xx.xx.xxxx г. в размере, не превышающем цену договора – <данные изъяты> рублей, подлежат удовлетворению (<данные изъяты> руб. *3% *212дн = <данные изъяты> руб.).

Согласно статье 30 Закона «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Исходя из условий соглашения от xx.xx.xxxx г., предусмотренных п. 2, последним днем выполнения работ являлся xx.xx.xxxx г.

Принимая во внимание, что ответчиком допущено нарушение срока устранения недостатков работ, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за период с xx.xx.xxxx г. по xx.xx.xxxx г. в размере, не превышающем цену договора – <данные изъяты> рублей, подлежат удовлетворению (<данные изъяты> руб. *3% *155дн = <данные изъяты> руб.).

Потребитель при нарушении его прав исполнителем вправе требовать от последнего компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

Принимая во внимание, что при рассмотрении дела судом установлено нарушение прав потребителя, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных и физических страданий, степень вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере <данные изъяты>,00 рублей.

В силу п. 46 Постановления Пленума ВС РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствие с ч. 6, ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при этом, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, размер штрафа в денежном выражении составляет: <данные изъяты> руб. = (<данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб.) / 2.

В силу п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" (далее - постановление N 7) даны следующие разъяснения положений ст. 333 ГК РФ, подлежащие применению в настоящем споре. Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме. При взыскании неустойки с иных лиц правила ст. 333 ГК РФ могут применяться не только по заявлению должника, но и по инициативе суда, если усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, свидетельствующие о такой несоразмерности (п. 71 постановления N 7). Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика (п. 73 постановления N 7). При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (п. 74 постановления N 7).

Из вышеприведенных положений постановления N 7 следует, что коммерческая организация вправе подать заявление об уменьшении неустойки, но она обязана доказать несоразмерность неустойки последствиям допущенного ею нарушения исполнения обязательства, размер которой был согласован сторонами при заключении договора.

Суд не усматривает оснований для снижения размера штрафа и неустойки на основании ст. 333 ГК РФ, поскольку ответчиком не представлено доказательств наличия исключительных обстоятельств, не позволивших ответчику выполнить требования потребителя в добровольном порядке, а также доказательств несоразмерности неустойки последствиям допущенного ответчиком нарушения исполнения обязательств.

Поскольку истец в соответствии со ст.333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст.61.1 БК РФ, размер госпошлины, исчисленный по правилам ст. 333.19 НК РФ, исходя из размера удовлетворенных требований, составит <данные изъяты> руб., и подлежит взысканию в доход бюджета с ответчика.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Фелиция мебель групп» (ИНН __) в пользу ФИО1 (паспорт __) неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере <данные изъяты> руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Фелиция мебель групп» (ИНН __) в доход бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течении одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 03 февраля 2026 года.

Судья (подпись) Е.В. Лисина