Решение № 2-2286/2020 2-2286/2020~М-955/2020 М-955/2020 от 14 сентября 2020 г. по делу № 2-2286/2020

Дело ...

УИД ...


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14сентября 2020 года Вахитовский районный суд города Казани в составе председательствующего судьи А.А. Хабибуллиной,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Виа-Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Д.Р. ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Виа-Туризм»о расторжении договора, взыскании денежных средств за оплаченный туристический продукт, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование своих требований истец указала, что между ней и ответчиком ООО «Виа-Туризм» .... были заключены договоры ... и .... Исходя из вышеуказанных договоров ответчикявляется агентом, который в свою очередь по поручению ООО «Юнитур-2007» заключил с истцомвышеуказанные договоры.Предметом договоровявляется бронирование, формирование, туристического продукта. В соответствии с пунктом 1.2 договоровподробные условия туристического продукта отражены в заявках: - ... от ... Пакетный ФИО2 - Китай, Дадунхай, Хайнань, SanyaNewCityHotel (Ex.SanyaCityLink) 3* SUPERIOR. 2 человека, 7 ночей. Цена туристического продукта 58 000 рублей; ... от .... пакетный ФИО2 - Китай, Дадунхай, Хайнань, SanyaNewCityHotel (Ex.SanyaCityLink) 3* SUPERIOR. 2 человека, 7 ночей. Цена туристического продукта 58 000 рублей. Общая стоимость оплаченного истцом туристического продукта составила 116 000 рублей. Тур истцом был оплачен полностью.В связи с возникновением вспышки пневмонии вызванной коронавирусом 2019-nCoV в середине декабря 2019 г. в городе Ухань провинции Хубэй центрального Китая органы исполнительной власти Российской Федерации опубликовали информацию Ростуризма от 24.01.2020г. «О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике». 25.01.2020г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием о расторжении договоров и возврате денежных средств. Ответчик выплату не произвел. В результате, Д.Р. ФИО1 просит расторгнуть договоры ... и ..., взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 116 000 рублей, штраф, 7000 рублей в счет компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей.

Представитель истца – ФИО4 - в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика – ООО «АИГ «ИнтелТур Казань» – ФИО5 в судебном заседании с иском не согласился.

Представитель третьего лица – ООО «Юнитур-2007» – в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав объяснения участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта (комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта), осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В ходе судебного заседания было установлено, что .... между истцом Д.Р. ФИО1, с одной стороны, и турагентством ООО «Виа-Туризм», с другой стороны, были заключены договоры о реализации туристского продукта ... и ..., по условиям которых турагентство обязалось оказать истцу услуги по бронированию, формированию и приобретению туристского продукта, по заявке ... от ... Пакетный тур - Китай, Дадунхай, Хайнань, Sanya New City Hotel (Ex.Sanya City Link) 3* SUPERIOR. 2 человека, 7 ночей. Цена туристического продукта 58 000 рублей; по заявке ... от 09.01.2019г. пакетный тур - Китай, Дадунхай, Хайнань, Sanya New City Hotel (Ex.Sanya City Link) 3* SUPERIOR. 2 человека, 7 ночей, цена туристического продукта 58 000 рублей, сформированного туроператором ООО «Юнитур-2007».

Из материалов дела следует и не оспаривалось участниками процесса, что обязательства по договору по оплате стоимости туристической поездки в общем размере 116 000 рублей были исполнены, что подтверждается квитанциями от ...

Судом установлено, что ответчик, а впоследствии и третье лицо ООО «Юнитур-2007» соответственно, перечислили туроператору TEZInternationalGmbH оплаченную истцом за предоставление туристических услуг денежную сумму за вычетом агентского вознаграждения в общем размере 102163 рубля 20 копеек.

В рамках исполнения договоров от 06.... туристам должны были быть оказаны следующие услуги: проживание двоих взрослых в период с 07.02.2020г. по 14.02.2020г. в отеле Sanya New City Hotel (Ex.Sanya City Link) 3*, авиа перелет по маршруту Казань-Санья-Казань, групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт и медицинская страховка для всех туристов заявленных в договоре согласно заявкам ... и ....

В связи с возникновением вспышки пневмонии вызванной коронавирусом 2019-nCoV в середине декабря 2019 г. в городе Ухань провинции Хубэй центрального Китая органы исполнительной власти Российской Федерации опубликовали информацию Ростуризма от 24.01.2020г. «О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике». 25.01.2020г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием о расторжении договоров и возврате денежных средств.

На основании статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни издоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В данной связи, туроператором ООО «Юнитур-2007» .... на расчетный счет ООО «ВИА-Туризм» была перечислена сумма 104 855рублей 61копейка (51 081рубль 60копеек по заявке 20323967),что подтверждается платёжным поручением ...от 12.03.2020г., для последующей передачи туристу. В этот же день был произведен возврат денежных средств по заявке 20323958 в сумме 51 081рубль 60копеек, что подтверждается платежным поручением ...от 12.03.2020г. Данные денежные средства ответчик в свою очередь перечислил в адрес истца, что подтверждается платежными поручениями ... и ... от 26.03.2020г.

В ходе судебного заседания истец факт оплаты подтвердил, исковые требования уточнил и просил расторгнуть договоры ... и ..., взыскать с ответчика неустойку в размере 1191 рубль 69 копеек, штраф, 7000 рублей в счет компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из части 5 статьи 10 указанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При бронировании тура ответчик действовал на основании Агентского договора с ООО «Юнитур-2007» ... ЮТ от 06.02.2019г., согласно которому, агент обязуется от своего имени, но за счет принципала, реализовывать туристические продукты сформированные туроператором за агентское вознаграждение.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ответчик перечислил полученные от истца денежные средства туроператоруООО «Юнитур-2007», а после отказа истца от поездки вернул денежные средства, полученные от туроператора истцу. Соответственно, агент ООО «ВИА-Туризм» свои обязательства по перечислению денежных средств по туристическим договорам от 06.01.2020г. выполнил в полном объеме.

Таким образом, ответчиком выполнены обязательства перед истцом по возврату денежных средств по заключенным между сторонами договорам от 06.01.2020г., оснований для расторжения данных договоров, предусмотренных статьей 450 Гражданского кодекса РФ, а также статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», не имеется.

Вместе с тем, пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу пункта 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10, 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 9 данного Закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзацем 3 статьи 9 названного Закона предусмотрено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 4 статье 9 указанного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 данной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 6 статьи 9 Закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Так, пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из пункта 6.22 заключенных между истцом и ответчиком договоров от 06.01.2020г. следует, что возврат оплаченных заказчиком (истцом) денежных средств в предусмотренном законом случаях осуществляется по поручению и за счет оператора. Агент (ответчик) не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет.

Доказательств того, что просрочка возврата денежных средств за оплаченный туристический продукт, которым истец не воспользовался, произошла по вине ответчика,материалы дела не содержат.

Таким образом, поскольку исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на услуг представителя за просрочку возврата денежных средств, уплаченных по договорам от 06.01.2020г., были предъявлены истцом к турагенту, который в силу приведенных выше норм Закона, разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17, условий заключенных между сторонами договоров, не несет ответственность по данному договору, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска к турагенту ООО «ВИА-Туризм».

При этом суд принимает во внимание, что ответчиком, как турагентом, обязательства по договору, заключенному с истцом, исполнены своевременно и в полном объеме, а денежные средства за туристический продукт, своевременно перечислены туроператору, а впоследствии, обратно истцу.

Таким образом, права истца как потребителя туристских услуг ответчиком ООО «ВИА-Туризм» нарушены не были.

Поскольку суд не находит оснований для удовлетворения основного требования истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, подлежат отклонению и производные требования истца о взыскании судебных расходов.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии предусмотренных законом оснований для удовлетворения исковых требований.

Руководствуясь статьями 194-198Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Виа-Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца через районный суд с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: А.А. Хабибуллина