Решение № 2-2231/2019 2-2231/2019~М-1772/2019 М-1772/2019 от 19 ноября 2019 г. по делу № 2-2231/2019

Дело №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 ноября 2019 года г. Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:председательствующего судьи Студенской Е.А.,с участием помощника судьи Бакриева Т.М.,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А.В. к ПАО «Аэрофлот», АО «Авиакомпания «Россия», ООО «МИП-тур», о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

А.В. обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот», АО «Авиакомпания «Россия» о взыскании убытков, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истец указывает, что 03.06.2019г. им были приобретены авиабилеты №№, № на имя А.В. и Х.Н. по маршруту: ДД.ММ.ГГГГ. <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. <адрес>); ДД.ММ.ГГГГ. <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. была осуществлена истцом электронная регистрация на рейс № «Авиакомпания «Россия» по маршруту <адрес>).

18.06.2019г. истцом осуществлена электронная регистрация на рейс №, в электронном виде сохранены посадочные талоны. 19.06.2019г. по прибытию в аэропорт «Платов» истцу было отказано в посадке на рейс № «Авиакомпания «Россия», ввиду пропуска срока регистрации. Истец считает, что данная информации не соответствует действительности, регистрация на авиарейс им пройдена в установленный срок до 17 час. 45 мин., в соответствии с п. 6.1.1, 6.1.2 Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот», то есть за 40 минут до вылета рейса, что подтверждается записями с камер видеонаблюдения аэропорта «Платов». Кроме того, истец указал, что 19.06.2019г. им были приобретены повторно авиабилеты на авиарейс в Москву на сумму 44000 руб., которые также были аннулированы ПАО «Аэрофлот» ввиду пропуска срока регистрации. Считает, что ПАО «Аэрофлот» незаконно и необоснованно аннулированы авиабилеты, нарушены права и законные интересы истца по договору авиаперевозки, считает нарушенными его права в рамках Закона о защите прав потребителей. Истец по вине ответчика был вынужден понести дополнительные расходы. Истцом в порядке статьи 39 ГПК РФ неоднократно уточнялись исковые требования. С учетом уточнений истец просит взыскать с ответчика ПАО «Аэрофлот» 120042 руб.- стоимость аннулированных билетов, 120042 руб.- неустойка по Закону о защите прав потребителей, 50000 руб. - компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец А.В., извещенный надлежащим образом о дате и времени слушания дела, в судебное заседание не явился. В отношении истца дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» О.В., действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения иска по основаниям, изложенным в письменных возражениях. Полагала заявленные требования необоснованными, так как истец обратился на стойку регистрации ПАО «Аэрофлот» в 17 час. 52 мин., при этом регистрация на рейс, согласно технологического графика и времени указанного в посадочных талонах была завершена в 17 час. 45 мин., то есть спустя 7 минут после закрытия регистрации на рейс № Данные обстоятельства послужили основанием отказа в перевозке пассажира- истца на основании п. 91 ФАП. Истец был надлежащим образом информирован об условиях авиаперевозки в части аннулирования бронирования в случае неявки на рейс (п. 9 Договора перевозки), а также тарифа перевозки в части невозврата денежных средств в случае неявки, опоздания на авиарейс. На основании изложенного, считает, что перевозчиком не было совершено противоправных, виновных действий, направленных на причинение истцу убытков и причинение морального вреда.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания «Россия» О.С., действующая на основании доверенности, полагала заявленные истцом требования необоснованными, представила отзыв на исковое заявление, указав, что А.В. предъявил багаж на стойку регистрации после окончания регистрации на авиарейс № в 17 час. 52 мин., в связи с чем, ему было отказано в его приеме, впоследствии данный пассажир был снят с авиарейса как не явившийся на посадку. Действующим законодательством и правилами перевозчика возврат денежных средств за перевозку, в связи с добровольным отказом пассажира от договора перевозки не предусмотрен. Кроме того, пояснила, что денежные средства от потребителя АО «Авиакомпания «Россия» не получало, отношения компании с ПАО «Аэрофлот» регулируются соглашением «код-шеринг» от 06.02.2008г.

Ответчик ООО «МИП-тур», привлеченный судом к участию в деле в качестве соответчика, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, направил ходатайство об исключении из числа соответчиков по делу в связи с тем, что туристский продукт и туристские услуги во Францию на имя А.В. в ООО «МИП-тур» не бронировались, на момент заключения истцом договора ООО «МИП-тур» не осуществляло туроператорскую деятельность по выездному туризму, приказом Ростуризма №-Пр-19 от ДД.ММ.ГГГГ ООО «МИП-тур» исключено из реестра туроператоров. Ходатайство удовлетворено судом.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

К отношениям истца и ответчиков подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.На основании статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

Согласно статье 107 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:

1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;

3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц. Перевозчик не вправе относить услуги, указанные в пунктах 7 и 8 статьи 106.1 настоящего Кодекса, к особым условиям воздушной перевозки;

4) отказ пассажира воздушного груза оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;

5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106;

6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса;

7) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

1.1. Бремя доказывания наличия оснований расторжения договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, лежит на перевозчике.

2. В случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза пассажиру, грузовладельцу, грузоотправителю возвращается сумма, уплаченная за воздушную перевозку, за исключением случая, предусмотренного подпунктом 6 пункта 1 настоящей статьи. В случае, предусмотренном подпунктом 6 пункта 1 настоящей статьи, уплаченная за воздушную перевозку сумма пассажиру воздушного судна не возвращается.

В соответствии с пунктом 1 статьи116 Воздушного кодексаРФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством РФ, международными договорами РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира. Пунктом 80 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 предусмотрено, что пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка (пункт 81 Общих правил).

Информация о том, что пассажиры обязаны прибыть на регистрацию пассажиров не позднее чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию, также указана на официальном Интернет-сайте ПАО «Аэрофлот».Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру (пункт 91 Общих правил).

В силу статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно статье15Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В судебном заседании установлено, что 03.06.2019г. на имя А.В. и Х.Н. были приобретены авиабилеты №№, № по маршруту ДД.ММ.ГГГГ. <адрес>); ДД.ММ.ГГГГ. <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. <адрес>; ДД.ММ.ГГГГ <адрес>).

18.06.2019г. через webсайт ПАО «Аэрофлот»А.В. была осуществлена электронная регистрация на рейс № № ДД.ММ.ГГГГ.№.

ПАО «Аэрофлот» на электронную почту А.В. были направлены посадочные талоны, в которых указано время начала и окончания посадки в воздушное судно.

При регистрации на рейс через web -сайт ПАО «Аэрофлот» А.В. имел возможность ознакомиться с информацией в разделе «Справочная информация» -Способы регистрации» о том, что зарегистрированные пассажиры могут сдать свой багаж на стойках регистрации до момента окончания регистрации на рейс.

Вылет рейса № АО «Авиакомпания «Россия» по маршруту <адрес> был назначен на 18 часов 25 мин., исходя из этого, регистрация на рейс заканчивалась в 17 часов 45 мин.По данным информационной системы аэропорта «Платов» 19.06.2019г. регистрация на рейс № началась и закончилась по расписанию.

В судебном заседании обозревались записи с камер видеонаблюдения аэропорта «Платов» и было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в 17 часов 52 минуты А.В. и Х.Н. обратились на стойку регистрации с багажом (двумя чемоданами), регистрация на рейс была окончена в 17 час. 45 мин., что исключало возможность сдачи багажа, и как следствие повлекло отказ в перевозке данным рейсом.

Суд, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, приходит к выводу, что А.В. и Х.Н. прибыли в аэропорт «Платов» ДД.ММ.ГГГГ с опозданием на регистрацию рейса на 7 минут, нарушив установленные законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки.Данные обстоятельства подтверждаются записью с камер видеонаблюдения аэропорта «Платов», отчетом о работе представительства АО «Авиакомпания «Россия» (л.д. 103), в котором установлен отказ от перевозки истца по <данные изъяты>- выход на посадку не открыт по причине опоздания на авиарейс.

Согласно правилам применения тарифа «Оптимум эконом», по которому были оформлены авиабилеты истца №№, №, возврат провозной платы при отказе от перевозки после окончания времени регистрации на авиарейс не предусмотрен.

Согласно п. 235 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ № от 28.06.2007г. №, возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 155. В силу 93.1 указанных Правил в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил воздушных перевозок времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (полностью или в части) пассажиру не возвращается, за исключением сборов иностранных государств на неиспользованных участках маршрута перевозки.

Вопреки доводам истцов, изложенным в обоснование иска, о том, что у перевозчика имелась возможность для оформления их посадки на запланированный рейс, суд приходит к выводу о том, что стороной истца не представлено суду достаточных доказательств тому, что он своевременно явился к месту регистрации, то есть выполнили надлежащим образом обязанности пассажира, предусмотренные договором перевозки, либо, что окончание регистрации произошло ранее установленного законом срока.

Из совокупности представленных доказательств по делу судом было установлено отсутствие вины ответчиков в причинении истцу заявленных к взысканию убытков. При этом, в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательств ненадлежащего оказания услуги истцом не представлено.

Поскольку требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа являются производными от требования о взыскании причиненных потребителю убытков, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований в удовлетворении иска также в данной части.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска А.В. к ПАО «Аэрофлот», АО «Авиакомпания «Россия» о взыскании убытков, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.А. Студенская

Мотивированное решение изготовлено 25.11.2019 г.