Решение № 2-1576/2025 2-1576/2025~М-1059/2025 М-1059/2025 от 3 августа 2025 г. по делу № 2-1576/2025

К делу № 2-1576/2025

УИД 23RS0057-01-2025-002040-33


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Усть-Лабинск 04 августа 2025 года

Усть-Лабинский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Дашевского А.Ю.,

при секретаре Сохиной Т.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бубенок ФИО8 к ООО «Кассир. РУ-Национальный Билетный Оператор» о защите прав потребителя,

установил:

в Усть-Лабинский районный суд <адрес> обратился ФИО1 с исковым заявлением к ООО «Кассир. РУ-Национальный Билетный Оператор» о защите прав потребителя, в котором указано, что к 08.03.2020 г. истцом были приобретены электронные билеты в количестве двух штук: #108282025613, #637082107202, удостоверяющие право посещения мероприятия: ФИО3: Цвет настроения, запланированного к проведению «19» апреля 2020 г. в 19 часов 00 минут, адрес проведения мероприятия: Basket Hall. Денежные средства были уплачены в пользу ООО «КАССИР Краснодар», правопреемником которого является ответчик - ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор". Сумма, уплаченная в адрес ответчика, составила 17 600,00 (Семнадцать тысяч шестьсот) рублей, в том числе, стоимость билетов (16 000,00р.) и комиссия (1 600,00р.), что подтверждается справкой о произведенной операции. Мероприятие было перенесено на неопределенную дату, о чем ООО «Кассир Краснодар» известило заинтересованных лиц, путем размещения соответствующей информации на своем сайте, по адресу https://krd.kassir.ru в разделе «отмены событий». В связи с переносом мероприятия на неопределенный срок, истец обратился к ответчику с претензией, где просил расторгнуть договор оказания услуг и осуществить возврат уплаченных денежных средств в размере 17 600 руб. из которых: стоимость билетов 16 000 руб., 1 600 руб. комиссия.

Претензия получена ответчиком, однако в ее удовлетворении было отказано, при этом истцу было предложено обратиться с претензией непосредственно к организатору мероприятия, со ссылкой на п. 8.1. публичной оферты, размещенной на сайте https://krd.kassir.ru/pages/oferta, где указано, что "Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет на отмененное/замененное/перенесенное Мероприятие является Организатор/Принципал, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом."

Вместе с тем, по мнению истца, пунктом 8.1. оферты установлено, что: «Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия, является Распространитель, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком». Таким образом, учитывая то, что на запрос истца о предоставлении соглашения с организатором (третьим лицом) – ответчик так и не представил такое соглашение, истец считает недоказанным наличие договорных отношений между третьим лицом и ответчиком и считает лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств и надлежащим ответчиком ООО «Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор».

Учитывая односторонний отказ ответчика от оказания услуги истцу и опубликование в связи с этим информации о переносе мероприятия на неопределенный срок – истец считает, что ответчик обязан возвратить истцу уплаченные денежные средства за услугу, которая не была оказана. Первоначально претензия была направлена ответчику 15.05.2024г. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также учитывая то, что последний день срока (25.05.2024г.) пришелся на выходной день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день, а именно 27.05.2024г. Таким образом, в срок до 27.05.2024г. включительно ответчик должен был осуществить возврат полной стоимости билетов.

Просит суд: расторгнуть договор на оказание услуг от 08.03.2020 года, заключенный между ФИО1 и распространителем – ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор", на посещение мероприятия: ФИО3, Цвет настроения, которое было впоследствии перенесено на неопределенный срок; взыскать с ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор» в пользу ФИО1 стоимость билетов в размере 16 000 руб., убытки в виде кассового сбора в размере 1 600 руб.; взыскать с ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор" в пользу ФИО1 неустойку (пеню) за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, с 28.05.2024 по 17.01.2025г. в размере 112 800 руб.; взыскать с ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор" в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (истца); взыскать с ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Истец и его представитель в судебное заседание не явились, направили в суд заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, настаивали на удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Кассир. РУ-Национальный Билетный Оператор» в судебное заседание не явился, направил в суд заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, а также возражения на заявленные требования, в которых ответчик просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме по следующим основаниям: так, ответчик указывает на отсутствие правовых оснований для возврата истцу стоимости приобретенных билетов, со ссылкой на Публичную оферту, размещенную на сайте ответчика (далее - Оферта), а также на то, что согласно п.5.6 Агентского договора на реализацию билетов на мероприятие от 19.12.2019г. заключенного между ответчиком (Агентом) и третьим лицом по настоящему делу (Принципалом), при условии подписания сторонами договора соответствующего дополнительного соглашения возврат денежных средств клиентам за возвращенные билеты может быть осуществлен Агентом. Лицом, ответственным за прием билетов и возврат денежных средств в связи с отменой, заменой и или переносом мероприятия, является Принципал, то есть третье лицо - ООО «<данные изъяты>». Какого-либо иного соглашения, которым на ООО «Кассир.ру - Национальный билетный оператор» возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета на Мероприятие в случае его отмены и/или переноса между ООО «Кассир.ру - Национальный билетный оператор» и ООО «<данные изъяты>» не заключалось, в связи с чем обязанность по возмещению стоимости билета истцу на ответчика не возложена.

Представитель третьего лица ООО «ФИО3 Корпорейшн», в судебное заседание не явился, был надлежащим образом уведомлен о дате, времени и месте рассмотрения дела, причина неявки суду не известна.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Истец воспользовался своим правом, закрепленном в п.7.4. Оферты и осуществил оплату Билета, Сервисного сбора путем безналичного расчета посредством системы электронных платежей с мобильных устройств, при этом получателем платежа является ответчик, что подтверждается справкой о совершенной операции.

В соответствии с п. 7.5. Оферты, Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента/в кассу, расположенную в Точке продаж.

Отношения сторон регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»).

Согласно преамбулы Закона «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Статьей 432 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Разрешая возникшие правоотношения, суд руководствуется положениями Закона «О защите прав потребителей», поскольку законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящим товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст. ст.309, 310 ГК Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменений условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ФИО1 были приобретены электронные билеты в количестве двух штук: #108282025613, #637082107202, удостоверяющие право посещения мероприятия: ФИО3: Цвет настроения, запланированного к проведению «19» апреля 2020 г. в 19 часов 00 минут, адрес проведения мероприятия: Basket Hall. Денежные средства были уплачены в пользу ООО «КАССИР Краснодар», правопреемником которого является ответчик - ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор". Сумма, уплаченная в адрес ответчика, составила 17 600 руб., в том числе, стоимость билетов 16 000 руб. и комиссия 1 600,00 руб., что подтверждается справкой о произведенной операции. Мероприятие было перенесено на неопределенную дату, о чем ООО «Кассир Краснодар» известило заинтересованных лиц, путем размещения соответствующей информации на своем сайте, по адресу https://krd.kassir.ru в разделе «отмены событий». В связи с переносом мероприятия на неопределенный срок, истец обратился к ответчику с претензией, где просил расторгнуть договор оказания услуг и осуществить возврат уплаченных денежных средств в размере 17 600 руб. из которых: стоимость билетов 16 000 руб., 1 600 руб. комиссия.

Претензия получена ответчиком, однако в ее удовлетворении было отказано, при этом истцу было предложено обратиться с претензией непосредственно к организатору мероприятия, со ссылкой на п. 8.1. публичной оферты, размещенной на сайте https://krd.kassir.ru/pages/oferta, где указано, что "Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет на отмененное/замененное/перенесенное Мероприятие является Организатор/Принципал, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом."

Вместе с тем, пунктом 8.1. оферты установлено, что: «Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия, является Распространитель, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком».

В соответствии с нормами статьи 31 «Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"» (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей"), требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре» N 3612-1 в числе прочего регулируют культурную деятельность в области художественной литературы, кинематография, сценическое, пластическое, музыкальное искусство, архитектура и дизайн, фотоискусство, другие виды и жанры искусства.

В соответствии с абз. 1 ст. 51.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре уполномоченный федеральный орган исполнительной власти утверждает в установленном порядке формы билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе формы электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеям и зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности, содержащие реквизиты билета, абонемента и экскурсионной путевки.

Реализация билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия осуществляется такими организациями исполнительских искусств и музеями самостоятельно и (или) уполномоченными ими физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальными предпринимателями), юридическими лицами на основании договоров, заключенных в соответствии с законодательством Российской Федерации с такими организациями исполнительских искусств и музеями, гражданами на основании гражданско-правовых договоров, заключенных с такими организациями исполнительских искусств и музеями(далее - уполномоченные лица) (абз. 4 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре).

Согласно п. 5.6. Агентского договора на реализацию билетов на мероприятие от 19.12.2019г., сторонами которого являются ООО «<данные изъяты>» и ООО «Кассир.ру – Национальный билетный оператор» (далее – Агентский договор) лицом, ответственным за прием билетов и возврат денежных средств в связи с отменой, заменой или переносом мероприятия, является Принципал. При условии подписания сторонами настоящего договора соответствующего дополнительного соглашения возврат денежных средств клиентам может быть осуществлен агентом. Возврат денежных средств клиентам в указанном случае осуществляется агентом из суммы денежных средств, подлежащей перечислению принципалу в порядке п. 5.3.

Согласно п.5.3 договора денежные средства, вырученные агентом за реализованные билеты на мероприятие в размере суммы номинальной стоимости билетов, подлежат перечислению агентом принципалу ежемесячно, в течение 7 рабочих дней с момента окончания календарного месяца, но в любом случае не ранее даты согласования сторонами промежуточного отчета о реализованных и возвращенных билетах.

Однако суд обращает внимание на тот факт, что представленные в материалы дела копии документов не содержат ни подписей, ни оттиска печати ответчика.

В соответствии со ст. 60 ГК РФ, доказательства должны быть допустимыми. Таким образом, учитывая вышеизложенное, Агентский договор и дополнительное соглашение к нему не могут быть признаны заключенными, следовательно, являются недопустимыми доказательствами и не могут быть приняты во внимание при рассмотрении настоящего дела.

Ответчиком ООО «Кассир.ру - Национальный билетный оператор» не представлено надлежащих относимых и допустимых доказательств, свидетельствующих о перечислении денежных средств, полученных от истца за билеты на концертное мероприятие, в пользу третьего лица - ООО «ФИО3 Корпорейшен».

Взаимодействие истца по приобретению билетов на концертное мероприятие полностью происходило с ответчиком ООО «Кассир.ру - Национальный билетный оператор», которому и были уплачены требуемые денежные средства.

Доказательств, опровергающих доводы истца, со стороны ответчика в нарушении ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии с пунктом 2 статьи 401 Гражданского кодекса российской Федерации и пунктом 4 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28).

Оценивая представленные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу, что услуги по организации концерта истцу оказаны не были, при этом денежные средства за билеты также не были возращены.

Факт наличия договорных отношений между ответчиком и третьим лицом не подтвержден, таким образом, учитывая то обстоятельство, что получателем денежных средств, уплаченных истцом, выступал непосредственно ответчик, а факт наличия договорных отношений между ответчиком и третьим лицом не подтверждается материалами дела, так как представленные в материалы дела Договор и Дополнительное соглашение не содержат подписей ответчика и оттиска печати, а факт перечисления денежных средств в адрес третьего лица ответчиком не доказан, а также не были представлены в материалы дела отчеты о реализованных и возвращенных билетах – суд считает, что заявленные требования истца подлежат удовлетворению, с ответчика надлежит взыскать стоимость билетов в размере 16 000 руб.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ввиду того, что ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о понесенных последним расходах, суд также находит подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с Ответчика комиссии в размере 1 600 рублей, поскольку в соответствии с положениями абзацем 3 пункта 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из положений статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, может рассматриваться как убыток потребителя.

Ответчиком было заявлено о явной несоразмерности неустойки, ввиду чего, он просил уменьшить сумму неустойки и штрафа до разумных пределов, однако, им не было приведено доказательств того, что размер явно несоразмерен последствиям нарушения, а представленный истцом расчет процентов не был оспорен ответчиком, контррасчет не был представлен.

Согласно пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце 2 пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ № разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки ее соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое снижение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность.

Суд, в отсутствие доказательств несоразмерности неустойки, проверив правильность расчета неустойки, считает возможным взыскать неустойку в размере 112 800,00р. в соответствии с п.5. ст.28 «Закона РФ "О защите прав потребителей"), начиная с 28.05.2024г. по 17.01.2025г., в размере трех процентов цены оказания услуги за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, за каждый день просрочки.

Учитывая то, что добровольно требования истца удовлетворены не были, суд, руководствуясь положениями п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 65 200 руб.

Поскольку заключенный между сторонами договор попадает под действие Закона о защите прав потребителей, имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исходя из системного анализа положений ст. ст. 150, 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда всегда связана с индивидуальными особенностями потерпевшего и носит личный характер.

Поскольку установлено нарушение ответчиком ООО «Кассир.ру - ФИО2» прав истца, исходя из положений ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", учитывая характер нарушения прав потребителя, а также требования разумности и справедливости, согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд первой инстанции обоснованно определил размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с указанного ответчика в пользу истца в размере 5 000 руб.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.1, 2 ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

В соответствии со ст. ст. 195, 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и основывает его на представленных сторонами доказательствах. При анализе доказательств, содержащихся в показаниях сторон, письменных доказательствах.

При таких обстоятельствах, суд принимает во внимание доказательства, представленные истцом, которые непосредственно исследованы в судебном заседании.

Таким образом, исковые требования ФИО1 к ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор" о защите прав потребителя, подлежат удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 ГПК РФ, учитывая, что истец был освобожден от уплаты госпошлины при обращении в суд, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в размере 13 912 руб., из которых: с требований не имущественного характера 9 000 рублей, с имущественного характера 4 912 руб., пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковое заявление ФИО1 к ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор" - удовлетворить.

Расторгнуть договор на оказание услуг от 08.03.2020 года, заключенный между ФИО1 и ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор", на посещение мероприятия: ФИО3, Цвет настроения,

Взыскать с ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор» в пользу ФИО1 стоимость билетов в размере 16 000 рублей, убытки в виде кассового сбора в размере 1 600 рублей; неустойку (пеню) за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, за период с 28.05.2024 по 17.01.2025г. в размере 112 800 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 65 200 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; всего 200 600 (двести тысяч шестьсот) рублей.

Взыскать с ООО "Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор" в пользу Российской Федерации государственную пошлину в размере 13 912 (тринадцать тысяч девятьсот двенадцать) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Усть-Лабинский районный суд в течение месяца.

Судья подпись А.Ю. Дашевский