Решение № 2-454/2019 2-454/2019~М-258/2019 М-258/2019 от 21 марта 2019 г. по делу № 2-454/2019

Дело № 2-454/2019

УИД 42RS0015-01-2019-000410-79


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 марта 2019 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Байрамаловой А.Н.

при секретаре Сасовой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, которым просит взыскать с ООО СК «Орбита» сумму в размере №., компенсацию морального вреда в размере №, неустойку в размере №., штраф, в размере № % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; с ООО Тревел Дизайнерс» компенсацию морального вреда, в размере № рублей.

Свои требования мотивирует тем, что она _/_/_ обратилась в офис обособленного подразделения ООО «БГТ Красноярск» по адресу: ул. ... по вопросу бронирования туристического тура в страну пребывания: Китай, запланированного к выезду с _/_/_ по _/_/_, гостиница S.

Так, между нею и ООО «БГТ Красноярск» заключен договор № № о реализации туристского продукта от _/_/_, согласно которому ООО «БГТ Красноярск» обязуется забронировать турпродукт, то есть осуществить комплекс по размещению, перевозке, питанию туристов, предоставить всю необходимую и достоверную информацию о туристическом продукте, о стоимости путевок с различным уровнем оказываемых услуг на каждый тур из расчета на одного взрослого человека.

В качестве туроператора в договоре указано Общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс».

Во исполнение вышеуказанного Договора № № ею были уплачены денежные средства, в размере: № рублей - в качестве оплаты стоимости тура, указанной п. 1.4. Договора № TUR-№ о реализации туристского продукта от _/_/_ (Приложение № к Заявлению № № и к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта). Подтверждается кассовым чеком от _/_/_; № рублей - в качестве доплаты стоимости тура по Дополнительному Соглашению № 1 от _/_/_ года к Договору оказания услуг по реализации туристского продукта № №. Подтверждается кассовым чеком от _/_/_.

Таким образом, условия данного договора ею исполнены в полном объеме.

Однако, в начале декабря ей стало известно, что планируемая ею поездка не состоится, так как ООО «Тревел Дизайнерс» не может выполнить обязательства в полном объеме по реализации туристического продукта, что явилось основанием для исключения его из Единого Федерального реестра туроператоров. В связи с этим указанные услуги ей не были оказаны.

Поэтому, _/_/_ она подала заявление о расторжении договора № от _/_/_ и возврате денежных средств в ООО «БГТ Красноярск».

Согласно поданному заявлению турагент ООО «БГТ Красноярск» осуществил возврат своего агентского вознаграждения по туристической заявке № в сумме №., что подтверждается платежным поручением № от _/_/_.

Также ей было разъяснено, что гражданская ответственность исключенного из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс» застрахована в ООО СК «Орбита» по договору № № от _/_/_ со сроком с _/_/_ по _/_/_ на сумму №.

Таким образом, оставшуюся сумму ей должна возместить вышеуказанная страховая компания.

_/_/_ она отправила заявление с документами для выплаты страхового возмещения в ООО СК «Орбита».

_/_/_ ею получена страховая выплата в размере №.

Считает, что вышеуказанная сумма является необоснованной, так как не покрывает ее расходы на приобретение туристического продукта.

Считает, что с ООО СК «Орбита» подлежит взысканию № (...).

ООО СК «Орбита» своевременно не выплатила страховое возмещение, что является основанием для взыскания с ответчика неустойки в сумме №

В результате недостаточной выплаты по страховому возмещению ответчиком, ей причинен моральный вред, выражающийся в сильном психологическом стрессе, в результате которого снизилась ее трудовая активность, что негативно отразилось на ее психологическом и душевном состоянии.

Считает, что ответчиком ООО СК «Орбита» ей причинен моральный ущерб в размере № рублей.

Просит также взыскать в ее пользу моральный вред с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в размере 50 000 рублей, так как она лишилась возможности выехать на новогодний отдых с возлюбленным согласно запланированного тура, в связи с чем испытывала нравственные страдания, разочарования и огорчения. Моральный вред обосновывается вдобавок и испорченным настроением в Новый год, лишением денежных средств, уплаченных за туристический тур, что отразилось на ее психологическом состоянии.

Истец ФИО1 на иске настаивает, дала пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО СК «Орбита» в суд не явился, о слушании дела извещен, в письменном отзыве на исковое заявление просит истцу в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, поскольку ООО СК «Орбита» произвело выплату страхового возмещения в сроки и размере, установленные законом. Основания для взыскания с ООО СК «Орбита» штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и морального вреда отсутствуют, так как ООО СК «Орбита» не нарушило права истца.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в суд не явился, о слушании дела извещен.

Представитель третьего лица ООО «БГТ Красноярск» в суд не явился, о слушании дела извещен, просит рассмотреть дело в свое отсутствие, о чем представил в суд соответствующее ходатайство. В отзыве на исковое заявление указывает, что в рамках заключённого 11.11.2018г. между ООО «БГТ Красноярск» (далее - турагент) и истцом договора о реализации туристского продукта № TUR-262939, турагент принял на себя обязанность за вознаграждение оказать туристам услуги, направленные на бронирование и оплату выбранного заказчиком туристского продукта, через туроператора ООО «Трэвел Дизайнерс».

Принятые по договору обязательства были исполнены турагентом в полном объёме, вся информация о туристском продукте, в том числе о туроператоре, была предоставлена истцу в полном объёме и в соответствии с требованиями действующего законодательства. Решение о выборе того или иного туристского продукта принимается исключительно заказчиком туристского продукта. Каких-либо нарушений со стороны турагента при реализации туристского продукта не имело места быть.

В связи с отменой Туроператором полётной программы, _/_/_. от истца поступило заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. _/_/_. туроператору был отправлен полный пакет документов с целью осуществления возврата денежных средств истцу.

Стоимость туристского продукта, с учётом агентского вознаграждения турагента составила № рублей, из которой сумма агентского вознаграждения турагента составила №.

_/_/_. приказом № № ООО «Тревел Дизайнерес» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществлявшие туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» были исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи с невозможностью исполнения принятых обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В связи со сложившейся ситуацией, учитывая отсутствие возврата денежных средств от туроператора, руководством компании турагента, не смотря на отсутствие вины турагента и исполнение обязательств по договору надлежащим образом, было принято решение о возврате агентского вознаграждения турагента. _/_/_. истцу был осуществлён возврат агентского вознаграждения турагента в полном объёме - №., что подтверждается платёжным поручением № № от _/_/_

Турагент не формирует туристский продукт и денежные средства, оплаченные за туристский продукт, не находятся в распоряжении турагента, так как подлежат перечислению их непосредственному исполнителю по договору - туроператору. Факт перечисления турагентом денежных средств туроператору подтверждается платёжным поручением № от _/_/_. и платёжным поручением № от _/_/_. Турагент исполнил все свои обязательства по договору надлежащим образом и в полном объёме. Против заявленных истцом требований к ООО «Трэвел Дизайнерс» не возражает.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …

Потребитель - гражданин, заказывающий, приобретающий или использующий работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил.

Страхователь (выгодоприобретатель) вправе ссылаться в защиту своих интересов на правила страхования соответствующего вида, на которые имеется ссылка в договоре страхования (страховом полисе), даже если эти правила в силу настоящей статьи для него необязательны.

В соответствии с п. 1 ст. 947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

Согласно ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон) договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

Согласно ст. 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

В соответствии со ст. 17.5 Закона в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

Согласно п. 1.2.1 Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (утверждены приказом от 23.05.2018г. № 32-1/05-18ОД ген. директора ООО СК «Орбита») (далее – Правила) страхователь - юридическое лицо, осуществляющее туроператорскую деятельность (туроператор), а также юридическое лицо, осуществляющее на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором.

Согласно п. 3.2 Правил страховым случаем, в соответствии с настоящими правилами, является неисполнение страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности страхователя.

В соответствии с п. 3.3 Правил случай признается страховым, если:

факт неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта подтверждается публичным заявлением страхователя о прекращении туроператорской деятельности в течение срока действия договора страхования;

в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности страхователя причинен реальный ущерб выгодоприобретателю, и размер реального ущерба подтверждается документами, указанными в п, п. 12.3. - 12.4. настоящих правил;

причинение реального ущерба выгодоприобретателю находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта но причине прекращения своей туроператорской деятельности;

публичное заявление страхователя о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта сделано н течение срока действия договора страхования.

Согласно п. 5.1 Правил страховой суммой является определенная договором страхования денежная сумма, исходя из которой устанавливаются размеры страховой премии и страховой выплаты. Страховая сумма является предельной суммой страховой выплаты по договору страхования.

В соответствии с п. 5.2 Правил страховая сумма по договору страхования ответственности туроператора определяется по соглашению страхователя и страховщика, но не может быть менее размера финансового обеспечения ответственности туроператора, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации. В случае заключения туроператором в качестве страхователя более одного договора страхования страховые суммы по этим договорам определяются с таким расчетом, чтобы в совокупности они были не менее размера финансового обеспечения ответственности туроператора, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 12.9 Правил общая сумма страховых выплат (п.12.8. настоящего Раздела) не может превышать страховую сумму по договору страхования.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования к страховщику обратились одновременно более одного выгодоприобретателя (включая требование объединения туроператоров в связи с переходом к нему права требования выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения в отношении страховых случаев, произошедших вследствие неисполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма); и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме. Расчет производится по следующим формулам:

КФП = ССДС / ОРДВ

СВ = РЗТ * КФП,

где:

КФП - коэффициент пропорции для каждого требования (заявления) выгодоприобретателя (включая требование объединения туроператоров в связи с переходом к нему права требования выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения),

ОРДВ - общий размер денежных средств, подлежащих выплате,

ССДС - страховая сумма по Договору страхования,

СВ - страховая выплата,

РЗТ - размер реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем (объединением туроператоров), подлежащего выплате по договору страхования.

В случае если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, страховщик формирует реестр требований выгодоприобретателей (включая требование объединения туроператоров в связи с переходом к нему права требования выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения) с указанием полной суммы требований и расчётом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования.

В случае если после проведения фактических выплат по заявленным случаям, будут зафиксированы дополнительные обращения выгодоприобретателей, то суммы, подлежащие выплате, рассчитываются аналогично приведенным формулам на основании нового сформированного реестра по дополнительным обращениям Выгодоприобретателей (объединения туроператоров), за вычетом суммы уже произведенных выплат из показателя ССДС.

Согласно п. 12.10 Правил страховая выплата производится в соответствии с п. 12.8., настоящих Правил - выгодоприобретателю или объединению туроператоров в сфере выездною туризма (только в отношении страховых случаев, произошедших вследствие неисполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма) - путем перечисления на его банковский счет или наличными денежными средствами;

В соответствии с п. 12.11 Правил если в момент наступления страхового случая у страхователя заключено более одного договора финансового обеспечения ответственности туроператора (Договора страхования), выплата осуществляется в соответствии с «Порядком выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии», установленным Правительством Российской Федерации.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Согласно ст. 13 данного ФЗ «1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель…) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

4. Изготовитель (исполнитель…) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

В соответствии со ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» : «1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги)».

Ст. 28 данного ФЗ предусмотрено: «1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу)».

В соответствии со ст. 307 ГК РФ « в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие…

Ст. 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Согласно ст. 314 ч. 2 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей …

В соответствии со ст. 429 ГК РФ, « 1. По предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором.

2. Предварительный договор заключается в форме, установленной для основного договора, а если форма основного договора не установлена, то в письменной форме. Несоблюдение правил о форме предварительного договора влечет его ничтожность.

3. Предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также условия основного договора, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение при заключении предварительного договора.

4. В предварительном договоре указывается срок, в который стороны обязуются заключить основной договор.

Если такой срок в предварительном договоре не определен, основной договор подлежит заключению в течение года с момента заключения предварительного договора.

5. В случаях, если сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. Требование о понуждении к заключению основного договора может быть заявлено в течение шести месяцев с момента неисполнения обязательства по заключению договора.

В случае возникновения разногласий сторон относительно условий основного договора такие условия определяются в соответствии с решением суда. Основной договор в этом случае считается заключенным с момента вступления в законную силу решения суда или с момента, указанного в решении суда.

6. Обязательства, предусмотренные предварительным договором, прекращаются, если до окончания срока, в который стороны должны заключить основной договор, он не будет заключен либо одна из сторон не направит другой стороне предложение заключить этот договор.

В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «БГТ Красноярск» заключен договор № № о реализации туристского продукта от _/_/_, согласно которому ООО «БГТ Красноярск» обязуется забронировать турпродукт, то есть осуществить комплекс по размещению, перевозке, питанию туристов, предоставить всю необходимую и достоверную информацию о туристическом продукте, о стоимости путевок с различным уровнем оказываемых услуг на каждый тур из расчета на одного взрослого человека (л.д. 8-10).

В качестве туроператора в договоре указано Общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс».

Во исполнение вышеуказанного договора № № ею были уплачены денежные средства, в размере № - в качестве оплаты стоимости тура (л.д. 12), а также № - в качестве доплаты стоимости тура (л.д. 13) по дополнительному соглашению № от _/_/_ к договору оказания услуг по реализации туристского продукта № № (л.д. 11, 21).

Согласно платежному поручению № от _/_/_ ООО «БГТ Красноярск» переведено ООО «Тревел Дизайнерс» №. в качестве оплаты по туру № от _/_/_ за комплекс туристических услуг (л.д. 14), _/_/_ переведено №. (л.д. 15).

В начале декабря ей стало известно, что ООО «Тревел Дизайнерс» исключен из Единого Федерального реестра туроператоров. Вследствие чего указанные услуги ей не были оказаны.

_/_/_ истец обратилась в ООО «БГТ Красноярск» с заявлением о расторжении договора № от _/_/_ и возврате денежных средств (л.д. 16-17).

_/_/_ ООО «БГТ Красноярск» осуществил возврат агентского вознаграждения по туристической заявке № в сумме №. (л.д. 18-19).

Также судом установлено, что _/_/_ между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № № со сроком действия с _/_/_ по _/_/_.

Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от _/_/_ №Д (далее - Правила страхования).

Приказом Ростуризма от _/_/_ № ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

_/_/_ ООО СК «Орбита» по почте было получено требование истца о выплате страхового возмещения по договору страхования.

_/_/_ ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от _/_/_ №.

Страховая выплата в размере №. произведена истцу платежным поручением от _/_/_ №, то есть в установленный 30-ти дневный календарный срок.

Расчет суммы страхового возмещения осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции, определенного ООО СК «Орбита» на: основании ст. 17.5 Федерального закона от _/_/_ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 9.9 Договора страхования (расчет коэффициента пропорции прилагается).

В ООО СК «Орбита» в рамках договора страхования было подано № требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований №.

Согласно п. 5.2. договора страхования страховая сумма установлена в размере №.

Поскольку общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных в ООО СК «Орбита» туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, превысила страховую сумму по договору страхования (10 000 000 рублей) удовлетворение требований пострадавших туристов осуществляется ООО СК «Орбита» пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме, то есть с учетом коэффициента пропорции.

Коэффициент пропорции по требованиям, заявленным в ООО СК «Орбита» по договору страхования, составляет № (...).

Размер причитающейся истцу страховой выплаты определен путем умножения размера реального ущерба, понесенного истцом, на коэффициент пропорции, указанный выше (...

Размер реального ущерба определен ООО СК «Орбита» на основании требования истца, поступившего в ООО СК «Орбита», и приложенных документов, и составил № коп. Размер реального ущерба подтверждается платежными поручениями № от _/_/_, № от _/_/_ о перечислении турагентом ООО «БГТ Красноярск» оплаты за тур в ООО «Тревел Дизайнерс» в размере №. и определен как стоимость тура, оплаченная истцом, за вычетом возвращенного турагентом ООО «БГТ Красноярск» агентского вознаграждения в размере № коп. (....).

Суд принимает данный расчет выплаченного истцу страхового возмещения, считает его правильным, соответствующим условиям договора страхования от _/_/_ и Правил страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от _/_/_ №ОД, которые являются неотъемлемой частью договора страхования на основании статьи 943 Гражданского кодекса РФ.

Так, положения п. 9.9 договора страхования предусматривают, что общая сумма страховых выплат не может превышать страховую сумму по договору страхования.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования обратились одновременно более одного выгодоприобретателя (включая требование объединения туроператоров в связи с переходом к нему права требования выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения в отношении страховых случаев, произошедших вследствие неисполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме.

Расчет производится по следующим формулам: КФП = ССДС/ОРДВ

СВ = РЗТ*КФП,

где:

КФП - коэффициент пропорции для каждого требования (заявления) выгодоприобретателя (включая требование объединения туроператоров в связи с переходом к нему права требования выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения),

ОРДВ - общий размер денежных средств, подлежащих выплате,

ССДС - страховая сумма по договору страхования,

СВ - страховая выплата,

РЗТ - размер реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем (объединением туроператоров), подлежащего выплате по договору страхования.

В случае, если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, страховщик формирует реестр требований выгодоприобретателей (включая требование объединения туроператоров в связи с переходом к нему права требования выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения) с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования.

В случае, если после проведения фактических выплат по заявленным случаям будут зафиксированы дополнительные обращения выгодоприобретателей, то суммы, подлежащие выплате, рассчитываются аналогично приведенным формулам на основании нового сформированного реестра по дополнительным обращениям выгодоприобретателей (объединения туроператоров), за вычетом суммы уже произведенных выплат из показателя ССДС.

Приведенные положения договора страхования соответствуют требованиям закона, в частности положениям п. 1 ст. 947 ГК РФ, согласно которой сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей. А также положениям ст. 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предусматривающим, что в случаях, если с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанных в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Таким образом, судом достоверно установлено, что страховая сумма финансового обеспечения ответственности туроператора в соответствии с п. 5.2 договора страхования составила № рублей. Ответчику ООО СК «Орбита» в рамках договора страхования было подано № требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований №. Размер страхового возмещения истцу определен страховщиком по формуле, исходя из страховой суммы и реестра выгодоприобретателей с указанием размера их требований. Истцу выплачено страховое возмещение в сумме №. пропорционально суммам денежных средств, указанных в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Поскольку ответчиком ООО СК «Орбита» выплачено страховое возмещение в сроки и размеры, установленные законом, в удовлетворении требований о взыскании с ООО СК «Орбита» суммы в размере № истцу надлежит отказать.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении требований о взыскании страхового возмещения, в удовлетворении требований о взыскании с ООО СК «Орбита» компенсации морального вреда, неустойки и штрафа также надлежит отказать.

Истцом ФИО1 заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в размере №.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, … иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом.. .

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» приказом Ростуризма от 12.12.2018 года № 502-Пр-18 исключен из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением его туроператорской деятельности, в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей надлежит отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО СК «Орбита» о взыскании суммы в размере №., компенсации морального вреда в размере №, неустойки в размере №., штрафа в размере №% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО Тревел Дизайнерс» о взыскании компенсации морального вреда в размере №, отказать.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме - _/_/_г.

Судья А.Н. Байрамалова