Решение № 2-2362/2019 2-2362/2019~М-1130/2019 М-1130/2019 от 16 мая 2019 г. по делу № 2-2362/2019

Дело № 2-2362/2019

35RS0010-01-2019-001519-05


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Город Вологда 17 мая 2019 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Л.Н. Даниловой

при секретаре Е.А. Филипповой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Вымпел", ООО "Кристалл", ООО "Автореал" о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вымпел», ООО «Кристал», ООО «Автореал» о защите прав потребителей, в обоснование которого указывает, что в декабре 2018 года у истца возникло намерение приобрести автомобиль Renault Sandero, для чего она обратилась в автосалон «Яравтоторг» (ООО «Автореал»), расположенный в г. Ярославле.

10.12.2018 истец приехала из г. Вологды в автосалон по <адрес>, где менеджер пояснил ей, что общая стоимость автомобиля будут составлять 1 075 000 рублей, при этом в договоре сумма будет указана 999 000 рублей, оставшиеся денежные средства нужно заплатить сторонним организациям путем заполнения заявления на акцепт оферты. Без заполнения указанных заявлений специалисты ООО «Автореал» заключить договор купли-продажи с истцом отказались, фактически обусловив приобретение автомобиля навязыванием дополнительных услуг.

Так как истец потратила время на дорогу в другой город, и рассчитывала на приобретение автомобиля, она не могла отказаться от указанных навязанных услуг. Таким образом, одновременно с заключением договора купли-продажи 10.12.2018 истец была вынуждена подписать два заявления: истцом была акцептирована публичная оферта № ООО «Вымпел», путем подписания акцепта публичной оферты № ООО «Вымпел» «Vimpel Expert» от 01.06.2018, в соответствии с которым она была вынуждена выразить свое согласие на заключение с ООО «Вымпел» договора на приобретение комплекса «Vimpel Expert», который включает в себя электронное непериодическое издание АВТОЭКСПЕРТ//ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ, содержащееся на CD-диске и «правовые и консультационные услуги», стоимость комплекса составляет 48 000 рублей, из них 90% (43200 рублей) составляет стоимость CD-диска, а 10% (4800 рублей) «правовые и консультативные услуги»; истцом была акцептирована оферта ООО «Кристалл», путем подписания заявления о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» № «Crystal Life Service» от 10.06.2018 в соответствии с которым она была вынуждена выразить согласие на заключение с ООО «Кристалл» договора на приобретение комплекса «Crystal Life Service», который включает в себя непериодическое издание «Справочный информационный гид «От Руси до России:10 главных городов», содержащееся на CD-диске, и «правовые и консультативные услуги», стоимость комплекса составляет 28 000 рублей, из них 90% (25 200 рублей) составляет стоимость CD-диска, а 10% (2800 рублей) составляет стоимость «правовых консультативных услуг».

13.12.2018 истец направляла в адрес ответчиков претензии, которые были проигнорированы.

Просит признать недействительным договор, заключенный путем подписания публично оферты № ООО «Вымпел» «Vimpel Expert» от 01.06.2018 между ФИО1 и ООО «Вымпел»; взыскать с надлежащего ответчика денежную сумму в размере 48 000 рублей, уплаченную по договору, заключенному с ООО «Вымпел», неустойку за непереданный товар по договору, заключенному с ООО «Вымпел» в размере 12 528 рублей, неустойку за неоказанные услуги по договору, заключенному с ООО «Вымпел» в размере 4 800 рублей, неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумму в размере 21 600 рублей; признать недействительным договор, заключенный путем подписания заявления о присоединении к правила реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» № «Crystal Life Service» от 10.06.2018 между ФИО1 и ООО «Кристалл»; взыскать с надлежащего ответчику денежную сумму в размере 28 000 рублей, уплаченную по договору с ООО «Кристалл», неустойку за непереданный товар по договору, заключенному с ООО «Кристалл» в размере 7 308 рублей, неустойку за неоказанные услуги по договору, заключенному с ООО «Кристал» в размере 2 800 рублей, неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 12 600 рублей; компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей – за неисполнение договора с ООО «Вымпел», 100 000 рублей – за не исполнение договора с ООО «Кристалл», 100 000 рублей – за навязывание дополнительных услуг при заключении договора, штраф.

07.03.2019 в суд от истца поступили уточненные исковые требования, просит признать недействительным договор, заключенный путем подписания публично оферты № ООО «Вымпел» «Vimpel Expert» от 01.06.2018 между ФИО1 и ООО «Вымпел»; взыскать с надлежащего ответчика сумму в размере 43 200 рублей, уплаченную по договору с ООО «Вымпел», неустойку за непереданный товар по договору, заключенному с ООО «Вымпел» в размере 22 032 рубля, неустойку за неоказанные услуги по договору, заключенному с ООО «Вымпел» в размере 4 800 рублей, неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 38 448 рублей; признать недействительным договор, заключенный путем подписания заявления о присоединении к правила реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» № «Crystal Life Service» от 10.06.2018 между ФИО1 и ООО «Кристалл»; взыскать с надлежащего ответчика денежную сумму в размере 25 200 рублей, уплаченную по договору заключенному с ООО «Кристал», неустойку за непереданный товар по договору, заключённому с ООО «Кристал» в размере 2 800 рублей, неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 22 428 рублей, компенсацию морального вреда, штраф.

Определением Вологодского городского суда от 17.05.2019 производство по иску ФИО1 к ООО «Вымпел», ООО «Кристалл» о взыскании стоимости услуг прекращено.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, ее представитель по ордеру ФИО2 уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО "Автореал" не явился, извещен надлежаще, причины неявки суду не известны, ранее представлял отзыв на иск.

В судебное заседание представитель ответчика ООО "Вымпел"не явился, извещен надлежаще, причины неявки суду не известны, ранее представлял отзыв на иск.

В судебное заседание представитель ответчика ООО "Кристалл» не явился извещен надлежаще, причины неявки суду не известны.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Материалами дела установлено, что между истцом и ООО «Автореал» заключён договор купли продажи автомобиля № от 08.12.2018.

10.12.2018 в акцептно-офертной форме заключен смешанный публичный договор на приобретение комплекса «Vimpel Expert», состоящего из двух частей: электронного непериодического издания «Автоэксперт//помощь на дороге», содержащийся на CD-диске, стоимостью которого составляет 90% от стоимости комплекса, и правовые консультационные услуги, стоимость которых составляет 10% от всей стоимость комплекса. Волеизъявление на заключение договора истцом выражено в подписанном ей собственноручно акцепте публичной оферты 10.12.2018.

Согласно п.3 вышеуказанного акцепта, стоимость комплекса составляет 48 000 рублей, срок действия договора составляет 4 года.

10.12.2018 «Crystal Life Service» в акцептно-офертной форме заключен смешанный публичный договор на приобретение комплекса «Crystal Life Service», который включает в себя непериодическое издание «Справочный информационный гид «От Руси до России:10 главных городов», содержащееся на CD-диске, и услуг, стоимость комплекса составляет 28 000 рублей, из них 90% (25 200 рублей) составляет стоимость CD-диска, а 10% (2800 рублей) составляет стоимость услуг.

Согласно п.1. ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.1. ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1. и п.2. ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Проанализировав содержание Акцепта публичной оферты, заявление о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» № «Crystal life Service» от 10.06.2018, суд не может сделать вывод, что приобретение дополнительных товаров и услуг навязано потребителю. Истцом собственноручно подписан акцепт, истец ознакомлен с правилами публичной оферты, что свидетельствует о добровольности приобретения истцом товара и услуги. Доказательств, свидетельствующих о невозможности заключения договора купли-продажи автомобиля без приобретения дополнительных услуг, суду не представлено. Наличия в действиях ответчика признаков злоупотребления правом судом не усматривается.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что во исполнение условий договора на приобретение Комплекса продавец обязуется передать товар покупателю почтовым отправлением.

13.12.2018 ответчик ООО «Кристал» посредством ФГУП Почта России направил в адрес истца товар - электронное непериодическое издание «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов» на CD-диске, и инструкцию к диску.

14.12.2018 ответчик ООО «Вымпел» посредством ФГУП Почта России направил в адрес истца товар- электронное непериодическое издание книги «АВТОЭКСПЕРТ//ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ», содержащиеся на CD-диске, инструкцию к диску.

В соответствии с ч.2 ст. 458 ГК РФ в случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Таким образом ответчики свои обязательства по передаче товара истцу выполнили, обязанность в получении товара лежит на покупателе.

13.12.2018 представителем истца в адрес ответчика ООО «Вымпел» направлена претензия с требованием возвратить 48 000 рублей.

Как следует из письменных возражений ООО «Вымпел», получив от истца претензию 20.12.2018, так как истцу товар - электронное периодическое издание «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов» на CD-диске, и инструкцию к диску высланы 13.12.2018, претензию ООО «Вымпел» удовлетворил в части возврата денежных средств, уплаченных за консультативные услуги в размере 4 800 рублей.

28.12.2018 истцом денежные средства получены, т.е. десятидневный срок возврата денежных средств не был нарушен.

13.12.2018 представителем истца в адрес ответчика ООО «Кристалл» направлена претензии с требованием возвратить 28 000 рублей.

Как следует из материалов дела претензия ответчиком была получена 20.12.2018, так как истцу товар- электронное непериодическое издание книги «АВТОЭКСПЕРТ//ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ», содержащиеся на CD-диске, инструкция к диску направлены 13.12.2018, ответчик удовлетворил претензию в части выплаты денежных средств, за оказание правовых консультативных услуг в размере 2 800 рублей.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Денежные средства в размере 2800 рублей истцу возвращены 26.02.2019.

Суд считает требования истца о взыскании неустойки за неудовлетворение требований истца в части возврата денежных средств за неоказанные услуги правомерными и полагает, что с ответчика ООО «Крислалл» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 10.01.2019 по 25.02.2019 в размере 3 948 рублей (2800х3%х47дн.).

Что касается исковых требований к ответчику ООО «Автореал», суд не находит оснований для их удовлетворения, так как договоры на оказания услуг и покупку дополнительных товаров истец заключала с ООО «Вымпел» и ООО «Кристалл».

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителя» суд полагает частично удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика ООО «Кристалл» компенсации морального вреда с учетом разумности и справедливости в размере 500 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая неудовлетворение ООО «Кристалл» в добровольном порядке требований истца в установленный срок, в соответствии с п.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителя» штраф составит 2 224 рубля (3948+500)/2).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Кристалл» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в 700 рублей.

На основании изложенного, и руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Кристалл» в пользу ФИО1 неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 3 948 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф 2 224 рубля.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО "Вымпел", ООО "Кристалл", ООО «Автореал» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с ООО "Кристалл" в доход местного бюджета государственную пошлину 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья Л.Н. Данилова

Мотивированное решение изготовлено 22.05.2019.