Решение № 2-253/2026 2-253/2026(2-4459/2025;)~М-2348/2025 2-4459/2025 М-2348/2025 от 5 апреля 2026 г. по делу № 2-253/2026

Дело № 2-253/2026 (2-4459/2025)

УИД: 24RS0046-01-2025-004680-43


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 февраля 2026 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Солодовниковой Ю.В.

при секретаре ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью УК «ЖСК» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия и возложении обязанности совершить действия, в котором указывает на то, что 10.02.2025 года ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, поданное ею 07.07.2024 г., обращение истца оставлено без ответа. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, поданное ею ДД.ММ.ГГГГ, обращение истца оставлено без ответа. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, поданное ею 08.03.2025 г., обращение истца оставлено без ответа. 12.03.2025 года ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, поданное ею 10.03.2025 г., обращение истца оставлено без ответа.12.03.2025 года ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, поданное ею 11.03.2025 г., обращение истца оставлено без ответа, в связи с тем, что ответ на обращения истца получены не были, считает, что действия ответчика нарушаются права истца, в связи с чем, просит взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1

В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - <адрес> многоквартирном жилом <адрес>. ООО УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома. 10.02.2025г. и 12.03.2025г. истец обратилась к ответчику с заявлениями от 07.07.2024г., от 09.07.2024г., от 08.03.2025г., от 10.03.2025г., о 11.03.2025г., в которых просит рассмотреть ее обращения и принять соответствующие меры по требованиям, изложенным в заявлениях. Ответ просит направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>. Однако, ответчик отказывается предоставить испрашиваемые документы, с которыми истцу необходимо ознакомиться, а также не направляет их почтой, что, по мнению истца, нарушает её права, как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ указанные исковые требования соединены в одно производство с присвоением номера № 2-4459/2025 (2-253/2026).

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО5 (полномочия проверены), который, будучи извещенный о времени, месте и дате судебного заседания, в судебное заседание не явился, в поступившем исковом заявлении содержится просьба о рассмотрении дела в отсутствие стороны истца.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» ФИО3 (полномочия проверены), будучи извещенная о времени, месте и дате судебного заседания, в суд не явилась, ранее участвуя в судебном заседании, по исковым требованиям возражала. Дополнительно письменно представила документальные доказательства принятия и обработки заявлений истца от 07.07.2024г., от 09.07.2024г., от 08.03.2025г., от 10.03.2025г., о 11.03.2025г., поступивших в адрес ответчика 10.02.2025г. и 12.03.2025г., а также доказательства, подтверждающие направление ответов на поступившие заявления в установленные законом сроки, путем отправки заказной почтой с уведомлением и доказательства получения истцом направленных ответов. Также представлены документы, подтверждающие переход в управлением многоквартирным домой, где проживает истец, в ООО «Практика» с 01.02.2025г. и акт приема-передачи технической документации на дом от 05.02.2025г.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ судом принято решение о рассмотрении дела в отсутствие лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени, месте и дате судебного заседания.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В силу части 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Порядок раскрытия информации управляющей организацией установлен Главой VIII Постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее Правила).

Управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами (п.33).

Пунктом 34 Правил установлены сроки предоставления по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме управляющей организацией информации подлежащей раскрытию из перечня.

Пунктами 35, 36 Правил предусмотрено, что управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами.

Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

Согласно п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. на основании Постановления Правительства Российской Федерации N 491 от 13 августа 2006 года, собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе: получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен; проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ.

Как следует и материалов дела и установлено в судебном заседании, на основании ордера от ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 вселена в жилое помещение №, расположенное по адресу: <адрес>.

Судом установлено, что управление многоквартирным домом по данному адресу в настоящее время осуществляет ООО «Практика», ранее, до 01.02.2025г. осуществляла ООО УК «ЖСК».

Из материалов дела следует, что 10.02.2025 года ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, датированное 07.07.2024 г., обращение зарегистрировано за вход. № №, на которое в установленный срок дан ответ 14.02.2025г. за исх. №. Ответ направлен заказной почтой истцу 15.02.2025г., что подтверждается ШПИ № и реестром.

10.02.2025 года ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, датированное 09.07.2024 г., обращение зарегистрировано за вход. № №, на которое в установленный срок дан ответ 14.02.2025г. за исх. №. Ответ направлен заказной почтой истцу 15.02.2025г., что подтверждается ШПИ № и реестром.

12.03.2025 года ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, датированное 08.03.2025 г., обращение зарегистрировано за вход. № №, на которое в установленный срок дан ответ 17.03.2025г. за исх. №. Ответ направлен заказной почтой истцу 18.03.2025., что подтверждается ШПИ № и реестром.

12.03.2025 года ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, датированное 10.03.2025 г., обращение зарегистрировано за вход. № №, на которое в установленный срок дан ответ 13.03.2025г. за исх. №. Ответ направлен заказной почтой истцу 18.03.2025., что подтверждается ШПИ № и реестром.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» о предоставлении ответа на заявление, датированное 11.03.2025 г., обращение зарегистрировано за вход. № №, на которое в установленный срок дан ответ 17.03.2025г. за исх. №. Ответ направлен заказной почтой истцу ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается ШПИ № и реестром.

Достоверных доказательств обратного, в соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ, стороной истца не представлено и судом не установлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что права истца ФИО1, как потребителя, ответчиком не нарушены, в адрес ответчика поступили заявления истца от 07.07.2024г., от 09.07.2024г., от 08.03.2025г., от 10.03.2025г., о 11.03.2025г., поступившие фактически 10.02.2025г. и 12.03.2025г., на которые даны ответы в установленные законом сроки с направлением соответствующих документов, где изложена вся необходимая информация для ознакомления истца, все ответы направлены почтовым заказным отправлением, что подтверждается представленными в материалы дела документами.

Кроме этого, суд принимает во внимание обстоятельства того, что с ДД.ММ.ГГГГ фактически управление многоквартирным домом, где проживает истец, осуществляет ООО «Практика», данная информация является открытой и доступной каждому потребителю на ГИС ЖКХ.

Таким образом, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о наличии оснований для отказа в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью УК «ЖСК» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Председательствующий Ю.В. Солодовникова

Решение в окончательной форме составлено 06 апреля 2026 года.

Председательствующий Ю.В. Солодовникова