Решение № 2-1445/2017 2-1445/2017~М-1090/2017 М-1090/2017 от 22 мая 2017 г. по делу № 2-1445/2017

Дело № 2-1445/2017


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края 23 мая 2017 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Смирновой М.А.,

при секретаре Светлаковой Т.Б.,

с участием представителя истцов ФИО1,

истца ФИО2,

представителей ответчика ФИО3, ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кунгуре гражданское дело по иску ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» о неисполнении обязательных требований, предусмотренных договором теплоснабжения в установленные сроки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО2 обратились в суд с иском ООО «Теплоэнерго», просят признать действия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в не предоставлении услуги теплоснабжения в МКД № по <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как не соответствующие условиям договора; признать действия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в не предоставлении причин неправомерного снижения температуры теплоносителя в срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей каждому, штраф в размере <данные изъяты> рублей каждому, судебные расходы в размере <данные изъяты> рублей каждому.

В обоснование заявленных требований указывают, что являются собственниками квартир, расположенных в жилом доме по адресу: <адрес>. Фактом оказания коммунальных услуг являются счет-квитанции, по которым истцы ежемесячно оплачивают ООО «Теплоэнерго» коммунальные услуги. В дни с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ многие жители заметили, что при низких температурах в жилых помещениях устанавливались неблагоприятные условия проживания. Им пришлось обратиться к консультанту, в результате просмотра отчетов о потребленной энергии за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ было выявлено, что температура теплоносителя не соответствовала параметрам графика поставки теплоносителя в зависимости от температуры окружающей среды, утвержденного ответчиком и размещенного на официальном сайте. Параметры нарушения приведены в таблице к исковому заявлению. Температура недогрева теплоносителя составила 1°С до 12 °С. Ответчик нарушил условия публичного договора, тем самым нарушил права и законные интересы истцов в получении тепловой энергии круглосуточно, в течении всего отопительного периода с параметрами утвержденными графиком договора поставки. На претензии ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ., ФИО12 от ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик не представил ответа по существу вопросов и не указал причины столь длительного предоставления услуги теплоснабжения ненадлежащего качества, тем самым нарушил требования ст.31 Закона «О защите прав потребителей», не указал причины неправомерного ограничения температурного режима поставки теплоносителя. В результате умышленного недогрева теплоносителя для отопления МКД № по <адрес> в указанные периоды истцам причинен моральный вред.

05.05.2017 года представитель истцов ФИО1 уточнил заявленные требования, просит признать действия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в не предоставлении услуги теплоснабжения в МКД № по <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ как не соответствующие условиям договора; признать бездействия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в не предоставлении причин неправомерного снижения температуры теплоносителя в срок ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как несоответствующим условиям договора и требованиям ст. 104 Правил № 354; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей каждому, штраф в размере <данные изъяты> рублей каждому, судебные расходы в размере <данные изъяты> рублей каждому.

В судебное заседание истцы ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12 не явились о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Истец ФИО2, представитель истцов ФИО1 на уточненных исковых требованиях настаивают, поддержали доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представители ответчика ФИО3, ФИО4 с исковыми требованиями не согласны, представили письменный отзыв (л.д. 134-135).

Суд, заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, считает исковые требования истцов обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пунктом 1 ст.539 ГК РФ установлено, что по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Закон «О теплоснабжении» от 27.07.2010 N 190-ФЗ (пункт 2 статьи 2) определяет качество теплоснабжения как совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.

В соответствии с пунктами 1, 5, 8 статьи 15 Закона о теплоснабжении потребители тепловой энергии приобретают теплоноситель у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения. Местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети потребителя и тепловой сети теплоснабжающей организации или теплосетевой организации либо в точке подключения к бесхозяйной тепловой сети. Параметры качества теплоснабжения и ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения определяются сторонами в договоре теплоснабжения.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено.

Истцы являются собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>: ФИО5 – квартира №, ФИО6 – квартира № ФИО7, ФИО8 – квартира №, ФИО9, ФИО10 – квартира №, ФИО11 – квартира №, ФИО12 – квартира №, ФИО2 – квартира № что подтверждается свидетельствами о государственной регистрации права (л.д.6-13).

Многоквартирный дом находится в управлении ООО «УК Домоуправление № 6 плюс». Ответчик ООО «Теплоэнерго» является юридическим лицом, основным видом деятельности общества является деятельность, связанная с производством, передачей горячей воды (тепловой энергии), реализация тепловой энергии. В целях осуществления вышеуказанной деятельности ООО «Теплоэнерго» на основании договора аренды № 106 от 17.11.2015 года имеет во владении и пользовании котельные, сооружения и тепловые сети, в т.ч. котельную № 27 и тепловые сети в п. Нагорный г. Кунгура. Договор теплоснабжения между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией на теплоснабжение многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, отсутствует.

Фактом оказания коммунальной услуги отопления и подогрева воды ООО «Теплоэнерго» истцам ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО2 являются счета-квитанции для оплаты за предоставление коммунальной услуги теплоснабжения и ГВС в МКД № по <адрес>, организацией ООО «Теплоэнерго» (л.д. 17-21, 23).

ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Теплоэнерго» и ФИО12 заключен договор на оказание услуг отопления и подогрева воды для горячего водоснабжения № (л.д. 130-132). Оплата коммунальной услуги за отопление и ГВС осуществляется ФИО12 на основании квитанций (л.д. 22).

Согласно п.2 Общих положений Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 (далее Правила № 354), исполнителем коммунальной является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Согласно п.8, и п.10 Правил № 354 исполнителем коммунальной услуги может выступать ресурсоснабжающая организация, которая обязана предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг.

Из искового заявления и пояснений представителя истцов ФИО1 следует, в периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в жилых помещениях истцов устанавливались неблагоприятные условия проживания. Сверив показания общедомового прибора учета за январь 2017 года и данные, указанные ООО «Теплоэнерго» в температурном графике работы котельных к договору теплоснабжения, размещенном на сайте органа местного самоуправления, истцы установили, что температура теплоносителя не соответствовала параметрам графика поставки теплоносителя в зависимости от температуры окружающей среды, ООО «Теплоэнерго» ненадлежащим образом исполнялись договорные обязательства.

На основании п.1 ст.541 ГК РФ энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении.

В соответствии с п.1 ст.542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Согласно п.1 ст.547 ГК РФ в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (пункт 2 статьи 15).

Правоотношения по поводу предоставления коммунальных услуг регулируются жилищным законодательством, которое, помимо прочего, включает изданные в соответствии с федеральными законами постановления Правительства Российской Федерации (пункт 10 части 1 статьи 4, статья 5 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Из пункта 5 статьи 15 Закона о теплоснабжении, Правил N 354 следует, что местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки. По общему правилу ресурсоснабжающая организация отвечает за поставку коммунальных ресурсов надлежащего качества в многоквартирный дом до границы общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома. Обязанность по предоставлению потребителям (жильцам) коммунальных услуг надлежащего качества в многоквартирном доме лежит на исполнителе.

В силу п. 21 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ № 808 от 08.08.2012г. величина тепловой нагрузки теплопотребляющих установок потребителя тепловой энергии с указанием тепловой нагрузки по каждому объекту и видам теплопотребления (на отопление, вентиляцию, кондиционирование, осуществление технологических процессов, горячее водоснабжение), а также параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя относятся к существенным условиям договора телоснабжения. Показатели качества теплоснабжения в точке поставки, включаемые в договор теплоснабжения, должны предусматривать температуру и диапазон давления теплоносителя в подающем трубопроводе. Температура теплоносителя определяется по температурному графику регулирования отпуска тепла с источника тепловой энергии, предусмотренному схемой теплоснабжения (пункт 24 Правил).

Качество тепловой энергии - совокупность параметров (температур и давлений) теплоносителя, используемых в процессах производства, передачи и потребления тепловой энергии, обеспечивающих пригодность теплоносителя для работы теплопотребляющих установок в соответствии с их назначением.

Согласно п.п. 106, 107, 109 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя Качество теплоснабжения определяется как совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик тепловой энергии, в том числе термодинамических параметров теплоносителя. Контролю качества теплоснабжения подлежат следующие параметры, характеризующие тепловой и гидравлический режим системы теплоснабжения теплоснабжающих и теплосетевых организаций при присоединении теплопотребляющей установки потребителя непосредственно к тепловой сети: давление в подающем и обратном трубопроводах; температура теплоносителя в подающем трубопроводе в соответствии с температурным графиком, указанным в договоре теплоснабжения. Конкретные величины контролируемых параметров указываются в договоре теплоснабжения.

Законодательство не устанавливает параметров качества тепловой энергии в точке поставки и не обязывает согласовывать температурный график на границе ответственности. В то же время в силу требований Правил коммунальные ресурсы используются для оказания коммунальных услуг и параметры поставляемых коммунальных ресурсов должны обеспечивать исполнителю возможность предоставить качественные коммунальные услуги. Следовательно, в случае передачи исполнителем коммунальных ресурсов до конечного потребителя без какой-либо трансформации они не должны быть худшего качества, чем коммунальная услуга.

Согласно пункта 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

В соответствии с п. 14 Приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, коммунальная услуга "отопление" в течение отопительного периода должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно, допустимой продолжительностью перерыва отопления в течение 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, которая согласно п. 15 Приложения N в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C), не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C и не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к этим же Правилам.

В силу пункта 5.2.3. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. При наличии средств автоматического регулирования расхода тепла с целью энергосбережения температуру воздуха в помещениях зданий в ночные часы от ноля до пяти часов допускается снижать на 2 - 3 град. С.

Согласно п. 15 Приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C). Отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам не предусматривают температурного графика в качестве неотъемлемого приложения к договору.

Законодательство отдает безусловный приоритет осуществлению учета поставляемых коммунальных ресурсов с помощью приборов учета, устанавливаемых, как правило, на границе балансовой принадлежности сетей ресурсоснабжающей организации и потребителя (исполнителя коммунальных услуг) (пункт 2 статьи 19 Закона о теплоснабжении, статья 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", Правила коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1034 от 18.11.2013г.). При наличии технических возможностей приборов по сохранению данных в памяти заинтересованная сторона спора не лишена возможность проверить эти сведения.

Приказом Госстроя России от 21 апреля 2000 г. N 929, утверждены методические рекомендации по пользованию системами коммунального теплоснабжения в городах и других населенных пунктах Российской Федерации, согласно которых включаемые в договор количества тепловой энергии и теплоносителей (по видам теплопотребления и теплоносителей), максимальные часовые тепловые нагрузки, максимальные часовые и среднечасовые расходы теплоносителей (в паре и горячей воде) следует устанавливать по проектным данным, паспортам теплопотребляющих установок, другим нормативно-техническим документам. Распределение договорного количества тепловой энергии по кварталам и месяцам должно производиться с учетом температур наружного воздуха, приведенных в СНиП 2.01.01-82 "Строительная климатология и геофизика". Предусматриваемый в договоре режим отпуска тепловой энергии характеризуется прилагаемым к договору температурным графиком регулирования отпуска тепла в зависимости от температуры наружного воздуха, а также давлениями в подводящем и отводящем трубопроводах.

В соответствии со ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Оценка доказательств производится судом по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Из анализа приведенных норм следует, что обязанность по доказыванию предоставления услуги ненадлежащего качества возлагается на истца; на ответчике лежит обязанность предоставить доказательства, освобождающие его от ответственности за предоставление услуги ненадлежащего качества.

В обоснование исковых требований о признании действия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в не предоставлении услуги теплоснабжения в МКД № по <адрес> в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ как не соответствующие условиям договора истцы ссылаются на договорные отношения с ответчиком, в рамках которых ООО «Теплоэнерго», являющийся исполнителем коммунальных услуг, принял на себя обязательства по передаче потребителями коммунального ресурса с определенными характеристиками, параметры качества тепловой энергии определены в Приложении № 1 к договору теплоснабжения. Температурный график разработан исполнителем коммунальной услуги, прошел утверждение в органе местного самоуправления, информация о параметрах качества тепловой энергии имеется на сайте ответчика и органа местного самоуправления. В подтверждение доводов истцами представлены температурный график (л.д. 35), таблица погоды (среднесуточной температуры) для г. Кунгура за январь 2017 года с интернет-сайта (л.д. 36) и показания общедомового прибора учета за январь 2017 года (л.д. 25, 132).

В возражениях на иск ответчик ООО «Теплоэнерго» указывает, что договорные отношения с истцами отсутствуют, отношения по оказанию услуг теплоснабжения с ответчиками сложились фактически. Температурный график, который являлся приложением к договору от ДД.ММ.ГГГГ, относится к отопительному сезону 2014-2015г.г. На период 2016-2017г.г. ответчик в своей деятельности руководствуется температурным графиком работы котельной, изменения в работе теплоснабжающей организации связаны с предельно максимальной нагрузкой по подключению потребителей к котельной № 27. Законодательством РФ не предусмотрены какие-либо ГОСТы, устанавливающие требования к качеству тепловой энергии. Установлена лишь обязанность обеспечить подачу теплоносителя (в горячей воде) такого качества, которое позволит предоставить потребителям коммунальную услуг, отвечающую требованиям качества, утвержденного нормативными документами. Фактов нарушения со стороны теплоснабжающей организации по предоставлению некачественной коммунальной услуги «отопление» и «горячее водоснабжение» не представлено. В подтверждение доводов ответчиком представлены температурный график работы котельной № 27 (Нагорный) на отопительный сезон 2016-2017г.г. (л.д. 93), суточная ведомость водогрейного котла (л.д. 94-126), акт проверки температурного режима в <адрес> (л.д. 136), нагрузка на ОТО (л.д. 144-146), оперативные режимные карты водогрейных котлов (л.д. 147-149), паспорта на оборудование котельной (л.д. 150-155), акты поверки измерительных приборов (л.д. 155-156).

Анализируя представленные сторонами доказательства с учетом положений ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что договорные отношения в спорный период (январь 2017 года) с ООО «Теплоэнерго» существуют только у истца ФИО12, только данный истец вправе заявлять требования о ненадлежащем исполнении исполнителем коммунальных услуг по договору теплоснабжения в силу следующего.

Из пояснений сторон следует, что в 2014 году ООО «Теплоэнерго» в адрес ФИО12 направлен проект договора на оказание услуг отопления и подогрева воды для горячего водоснабжения. Данный договор включает в себя существенные и дополнительные условия по возникшим правоотношениям, а также приложения (№ 1 температурный график систем отопления потребителей. № 2 акт с указанием границы балансовой ответственности тепловых сетей и оборудования, № 3 акт с разграничением эксплуатационной ответственности). Договор № от ДД.ММ.ГГГГ. подписан обеими сторонами. Отсутствие подписи ФИО12 в приложениях договору и неисполнение ею действий по передаче второго экземпляра теплоснабжающей организации не свидетельствует о незаключенности договора.

Согласно п. 2 ст. 445 ГК РФ в случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно для стороны, направившей оферту (проект договора), и ей в течение тридцати дней будет направлен протокол разногласий к проекту договора, эта сторона обязана в течение тридцати дней со дня получения протокола разногласий известить другую сторону о принятии договора в ее редакции либо об отклонении протокола разногласий.

Когда в письменной оферте не определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, - в течение нормально необходимого для этого времени (статья 441 ГК РФ). Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ).

Как следует из положений статьи 438 Кодекса, совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий, считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. Для признания соответствующих действий адресата оферты акцептом Кодекс не требует выполнения условий оферты в полном объеме. В этих целях для квалификации указанных действий в качестве акцепта достаточно, чтобы лицо, получившее оферту (в том числе проект договора), приступило к ее исполнению на условиях, указанных в оферте и в установленный для ее акцепта срок (п. 58 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

С учетом положений ст. 438 Гражданского кодекса РФ об акцепте, суд считает, что между сторонами были согласованы все существенные условия договора, ФИО12 выполнила действия по выполнению указанных в ней условий договора (приняла через присоединительную сеть тепловую энергию в горячей воде на услуги отопления и подогрева воды и оплачивает услуги ООО «Теплоэнерго»).

Таким образом, по смыслу вышеприведенных правовых норм договор может быть признан заключенным если: 1) соблюдена письменная форма договора, то есть договор подписан сторонами. Письменная форма договора также считается соблюденной, если оферта принята в порядке, указанном в п. 3 ст. 434 ГК; 2) определены существенные условия договора. Наличие подписи ФИО12 в договоре на оказание услуг отопления и подогрева воды горячего водоснабжения № от ДД.ММ.ГГГГ. свидетельствует и ее согласии со всеми дополнительными условиями, указанными во всех приложениях к договору.

Согласно п. 10.2. договора договор вступает в силу с момента его подписания и действует по 31.07.2015г. В силу п. 2 ст. 540 ГК РФ договор энергоснабжения, заключенный на определенный срок, считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если до окончания срока его действия ни одна из сторон не заявит о его прекращении или изменении либо о заключении нового договора. Аналогичные условия содержатся в п. 43 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации. О расторжении договора теплоснабжения в связи с окончанием его срока ни одна из сторон не заявляла, следовательно, он считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, его действие распространяет на спорный период.

Согласно п. 3.1. договора на оказание услуг отопления и подогрева воды горячего водоснабжения № 065 от 14.11.2015г. энергоснабжающая организация обязана поддерживать среднесуточную температуру подающей сетевой воды на узле управления соответственно температурному графику отопления не более +/- 3 °С с учетом нормативной величины потерь. Приложение № 1 к договору теплоснабжающей организацией разработан график работы систем отопления потребителей, в том числе по котельной № 27 (Нагорный), в котором указаны температура теплоносителя на входе в ИТП абонента, температура теплоносителя на входе в систему отопления абонента и температура теплоносителя на выходе из ИТП абонента относительно среднесуточной температуры воздуха.

Таким образом, по условиям договора ООО «Теплоэнерго» обязан подать абоненту ФИО12 через присоединительную сеть тепловую энергию установленной температуры и постоянно поддерживать среднесуточную температуру подающей сетевой воды на узле управления, установленном в многоквартирном доме по адресу: <адрес>.

В соответствии со статьей 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Изменения по параметрам качества теплоснабжения на 2016-2017 г.г. произведены ООО «Теплоэнерго» в одностороннем порядке, с абонентом ФИО12 не согласовывались. Таким образом, объем обязанностей сторон относительно договорных отношений между ООО «Теплоэнерго» и ФИО12 в спорный период (январь 2017 года) не изменился, оснований для применения нового температурного графика в спорный период (январь 2017 года) не имеется.

Из материалов дела следует, что с учетом среднесуточной температуры воздуха и погрешности, предусмотренной договором, температура сетевой воды, зафиксированная общедомовым прибором учета, установленным в МКД по <адрес>, (показатель Т1) ниже температуры, указанной в температурном графике – Приложение № 1 к договору (показатель Т1,Т1 ? ), разница составляет до 10 °С, что является нарушением условий под.«б» п.3.1 договора на оказание услуг отопления и подогрева воды для горячего водоснабжения № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с подп.«а» п.31 Правил предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Данные требования ООО «Теплоэнерго» не выполнены.

Наличие каких-либо обстоятельств, освобождающих ООО «Теплоэнерго» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей по обеспечению потребителя ФИО12 коммунальной услугой «теплоснабжение» в январе 2017 года, ответчиком суду не представлено. Довод представителя ответчика о том, что жалоб от ФИО12 на качество оказываемой услуги в организацию не поступало, температура в жилом помещении соответствовала установленным нормативам, не является основанием для отказа в иске ФИО12, поскольку требования истца основаны на нарушении условий договора между организацией и потребителем.

В учетом установленных в судебном заседании обстоятельств, суд считает, что требования истца ФИО12 о признании неправомерными действия ООО «Теплоэнерго» по снижению среднесуточной температуры подающей сетевой воды согласно договора на оказание услуг отопления и подогрева воды для горячего водоснабжения № от ДД.ММ.ГГГГ в квартиру № многоквартирного <адрес> в периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. 104 Правил предоставления коммунальных услуг при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Данные действия ответчиком ООО «Теплоэнерго» не выполнены, ФИО12 не извещалась ответчиком о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, о факте предоставления коммунальных услуг с иными параметрами качества, нежели установленными договором.

Требования истца ФИО12 о признании неправомерными бездействия ООО «Теплоэнерго», выразившимися в неинформировании о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальной услуги в спорный период также подлежат удовлетворению.

Истцом ФИО12 заявлены требования о взыскании с ответчика ООО «Теплоэнерго» компенсации морального вреда, выразившегося в нравственных страданиях, связанных с нарушением условий договора.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из положений п.1 ст.1101 ГК РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлено, что ответчик ООО «Теплоэнерго» нарушил условия договора, предоставил потребителю коммунальную услугу ненадлежащего качества. Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истцу ФИО12 причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцу был причинен моральный вред, степень нравственных страданий истца, связанных с ее индивидуальными особенностями, степень вины причинителя вреда, срок, в течение которого нарушено право истца, полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что в досудебном порядке с требованиями о взыскании компенсации морального вреда ФИО12 в ООО «Теплоэнерго» не обращалась, у ответчика не возникло обязанности принять соответствующее решение по требованиям потребителя. В претензии от ДД.ММ.ГГГГ ФИО12 просит указать лишь причины поставки теплоносителя для отопления МКД № с недогревом в срок с ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 15). В рассматриваемой ситуации ответчик был лишен возможности добровольно удовлетворить заявленные истцом требования в установленные законом сроки, в связи с чем отсутствуют основания для взыскания штрафа. Следует учитывать, что обращение с иском в суд имеет целью принудительное исполнение ответчиком обязанностей, связанных с нарушением прав потребителя, а установленный Законом «О защите прав потребителей» штраф является санкцией за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

Исковые требования ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО2 к ООО «Теплоэнерго» о признании действий ООО «Теплоэнерго» неправомерными в непредоставлении услуги теплоснабжения в многоквартирный дом, расположенный по адресу: <адрес>, в периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как не соответствующие условиям договора; признании бездействия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в непредоставлении причин неправомерного снижения температуры теплоносителя в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как несоответствующие условиям договора и требованиям п. 104 Правил № 354, удовлетворению не подлежат в силу следующего.

Несмотря на то, что Гражданским кодексом РФ, Правилами организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ № 808 от 08.08.2012г., параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя относятся к существенным условиям договора телоснабжения, судом установлено, что законодателем не предусмотрены какие-либо стандарты, обязательные требования, нормативы, устанавливающие требования к качеству тепловой энергии. Установлена лишь обязанность обеспечить подачу теплоносителя (в горячей воде) такого качества, которое позволит предоставить потребителям коммунальную услуг, отвечающую требованиям качества, утвержденного нормативными документами. Все условия стороны обязаны определять в договоре.

Письменные договоры между ООО «Теплоэнерго» и истцами ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО2, а также между управляющей компанией ООО «Домоуправление № 6 плюс», в которых бы стороны определили все существенные условия по теплоснабжению как для всего многоквартирного дома, так и отдельных жилых (нежилых) помещений, отсутствуют. Обязанность по предоставлению указанным истцам коммунальных услуг «отопление» и «горячее водоснабжение» возникла у ООО «Теплоэнерго» исходя из положений п. 8, 10 Правил оказания коммунальных услуг гражданам, которые никаких требований по определению температурного режима теплоносителя не предъявляют. Правилами определен температурный режим в жилых помещениях, а именно, не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).

Доводы представителя истца о том, что договор, заключенный с ФИО12 является публичным, а следовательно, его положения распространяются и на других потребителей, пользующихся услугами ООО «Тепоэнерго», суд считает несостоятельными в силу неправильного толкования норм материального права.

В силу п. 24 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ № 808 от 08.08.2012г. температура теплоносителя определяется по температурному графику регулирования отпуска тепла с источника тепловой энергии, предусмотренному схемой теплоснабжения. Ответчиком на отопительный сезон 2016-2017 г.г. разработан и утвержден температурный график работы котельной, т.е. температура теплоносителя на источнике тепловой энергии, что не противоречит вышеуказанному нормативному акту. Изменение ранее установленных параметров качества тепловой энергии ответчик обосновывает тем, что котельная № 7 (Нагорный) работает с предельно максимальной нагрузкой, в подтверждение ответчиком представлены режимно-наладочные карты работы котлов и списки потребителей котельной № 27 с указанием тепловых нагрузок на услуги теплоснабжения. Каких-либо запретов на утверждение температурных графиков на каждый отопительный сезон либо на определенный промежуток времени законодательством Российской Федерации не установлено.

Согласно суточной ведомости водогрейного котла в январе 2017 года температура теплоносителя соответствовала утвержденному ООО «Теплоэнерго» температурному графику на отопительный сезон 2016-2017г.г.

Ссылка истцов на отчет по теплу с общедомового прибора учета, как на подтверждение предоставления услуг ненадлежащего качества, не является достаточной и не свидетельствует сама по себе о предоставлении ООО «Теплоэнерго» услуги ненадлежащего качества в период отопительного сезона 2016 - 2017 годов.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств температурного режима в квартирах истцов ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО2 ниже установленного действующим законодательством норматива, и доказательств нарушения их прав.

Пунктами 105 - 110 Правил предоставления коммунальных услуг предусмотрена процедура установления факта предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества. В акте от 12.01.2017г., составленном при участии представителей управляющей компании и собственника жилого помещения, указано, что в квартире № температурный режим в помещении соответствует нормативу, комиссией рекомендовано собственнику квартиры по окончании отопительного сезона заменить отопительные приборы (радиаторы) в жилых помещениях, заменить уплотнительные прокладки в оконных переплатах для герметизации (л.д. 60). На запрос суда в управляющую компанию о предоставлении актов проверок температурного режима в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, ООО «Домоуправление № 6 плюс» информация о наличии фактов некачественного предоставления коммунальной услуги «отопление» не представлено (л.д. 87.,128).

В отсутствие нарушений требований по качеству предоставляемой потребителям МКД № по <адрес> коммунальной услуги «теплоснабжение» у ООО «Теплоэнерго» отсутствовала и обязанность, предусмотренная п. 104 Правил предоставления коммунальных услуг, а именно, информирование истцов о фактах предоставления некачественной коммунальной услуги, сроках. Исковые требования истцов о признании бездействия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в непредоставлении причин неправомерного снижения температуры теплоносителя в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как несоответствующие условиям договора и требованиям п. 104 Правил №, не основаны на законе, нарушение прав истцов судом не установлено.

Поскольку в судебном заседании установлено, что какими-либо действиями или бездействиями ООО «Теплоэнерго» права истцов ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО2 не нарушены основания для взыскания в их пользу компенсации морального вреда в пользу каждого по <данные изъяты> рублей и штрафа в пользу каждого по <данные изъяты> рублей отсутствуют, в данной части исковых требований следует отказать.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцы просят взыскать с ответчика ООО «Тепоэнерго» судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме <данные изъяты> руб. в пользу каждого, в обоснование данного требования истцами представлены договоры на оказании юридических услуг, заключенные с ФИО13, по которым каждым уплачены деньги в сумме <данные изъяты> рублей, что подтверждается расписками, которые являются судебными издержками понесенными истцами в связи с рассмотрением настоящего гражданского дела (л.д.26-34).

В п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статьи 110 АПК РФ).

Суд, учитывая обстоятельства дела, объем выполненной работы представителем ФИО1, принимая во внимание частичное удовлетворение требований истца ФИО12, приходит к выводу, что разумной к взысканию будет сумма на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.

Поскольку положения ст. 100 ГПК РФ определяют право на компенсацию судебных расходов только стороне, в пользу которой состоялось решение, истцам ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО2 в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме, основания для взыскании с ООО «Теплоэнерго» судебных расходов в их пользу отсутствуют.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая положения ст.103 ГПК РФ, поскольку истец ФИО12 освобождена от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, с ответчика следует взыскать в доход муниципального образования «Город Кунгур» государственную пошлину в размере 600 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9 ФИО10, ФИО11, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» о признании действий ООО «Теплоэнерго» неправомерными в непредоставлении услуги теплоснабжения в многоквартирный дом, расположенный по адресу: <адрес>, в периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ как не соответствующие условиям договора; признании бездействия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в непредоставлении причин неправомерного снижения температуры теплоносителя в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как несоответствующим условиям договора и положения п. 104 Правил № 354; взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

Исковые требования ФИО12 к обществу с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» о признании действий ООО «Теплоэнерго» о не исполнении обязательных требований, предусмотренных договором теплоснабжения в установленные сроки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать неправомерными действия общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» по снижению среднесуточной температуры подающей сетевой воды согласно договора на оказание услуг отопления и подогрева воды для горячего водоснабжения № от ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> многоквартирного <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Признать неправомерными бездействия общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго», выразившимися в неинформировании ФИО12 о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальной услуги в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» в пользу ФИО12 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» в доход муниципального образования «Город Кунгур» государственную пошлину в сумме 600 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Кунгурский городской суд Пермского края в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья М.А.Смирнова