Решение № 2-2268/2025 2-2268/2025~М-1751/2025 М-1751/2025 от 21 октября 2025 г. по делу № 2-2268/2025

УИД 22RS0069-01-2025-004445-64

Дело № 2-2268/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 октября 2025 года г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Энтус Ю.Н.,

при секретаре Штерцер Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО4 к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (коробка навыков)» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (коробка навыков)» о взыскании денежных средств по договору оказания платных образовательных услуг в размере 135232 рубля 02 копейки, штрафа в размере 67616 рублей 01 копейка, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, неустойки за период с 16 августа 2025 года по 21 августа 2025 года в размере 24341 рубль 76 копеек и с 22 августа 2025 года и по день фактической оплаты, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 16 августа 2025 года по 21 августа 2025 года в размере 400 рублей 14 копеек и с 22 августа 2025 года и по день фактической оплаты, расходов по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей.

В обоснование заявленных требований ссылается на то, что 12 мая 2024 года между истцом и ответчиком заключен договор на получение образовательных услуг по программе профессии «Python разработчик». Менеджер сообщил, что обучение происходит удаленно, после оплаты услуг договор поступит в личный кабинет и будет открыт доступ к обучению, которое не имеет временных ограничений и доступно в любое удобное время пожизненно, а исполнитель всегда будет находиться на связи, в том числе, после обучения в период последующего трудоустройства и работы. Истец полностью оплатил услуги в размере 135232 рубля 02 копейки. 02 августа 2025 года истец был вынужден отказаться от договора, так как исполнитель прекратил оказывать образовательные услуги, ограничил доступ к проверке практических работ на этапе пройденного материала на 41%. В процессе прохождения курсов профессии выявлены следующие недостатки: устаревшие видео лекций спикеров, поверхностное раскрытие темы, перебои с доступом к сайту, отсутствие ответов о причинах отсутствия связи, отсутствие доступа к серверу при выполнении модуля размещения приложения. Фактически образовательная услуга оказывалась ненадлежащего качества. 22 июля 2025 года ответчиком прекращен доступ к проверке практических работ, куратор не проверяет практические задания, без которых невозможно получить документ и завершить обучение по профессии. Договор оферты, размещенный на сайте исполнителя, не содержит в себе срока обучения, как и в личном кабинете, что указывает на введение заказчика в заблуждение исполнителем относительно сроков доступа к проверке практических работ. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения, денежные средства не возвращены.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал, пояснил, что 22 июля 2025 года ответчик ограничил доступ к проверке практических работ. Поскольку отсутствует поддержка куратора, то завершить курс обучения не представляется возможным. Кроме того, в процессе обучения возникали перебои с доступом к сайту и к серверу, лекции включали поверхностное изложение материала.

Представитель ответчика частного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (коробка навыков)» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ст. 12 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», в Российской Федерации по уровням общего и профессионального образования, по профессиональному обучению реализуются основные образовательные программы, по дополнительному образованию - дополнительные образовательные программы.

К дополнительным образовательным программам относятся, в том числе дополнительные общеразвивающие программы.

В соответствии с ч. 1 ст. 43 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», обучающиеся обязаны добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

На основании п. 1 ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 12 мая 2024 года между истцом и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (коробка навыков)» заключен договор об оказании образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Python разработчик» на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика.

12 мая 2024 года истцом произведена оплата по договору об оказании образовательных услуг в размере 135232 рубля 02 копейки, что подтверждается справкой ПАО «Сбербанк».

Согласно разделу 1 договора об оказании платных образовательных услуг, платформа - это сложный объект интеллектуальных прав - мультимедийный продукт «Платформа «Skillbox 2.0» (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО «Скилбокс», доступный в сети Интернет по адресу: skillbox.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения обучающегося, а под аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления обучающемуся возможности использования различных данных и команд.

В соответствии с пунктом 2.1 договора, исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в пункт 2.2. договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте skillbox.ru, а обучающийся обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

Согласно п. 2.2 договора, вид образования - дополнительное образование, форма обучения - заочная с применением исключительно дистанционных образовательных технологий.

На основании п.п. 4.1.2, 4.1.3 договора, исполнитель обязан предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенной на платформе. Доступ к материалам программы предоставляется не позднее одного рабочего, следующего за днем оплаты стоимости образовательных услуг и поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе. Предоставить доступ к обучающим материалам на платформе по выбранной программе бессрочно. Проверка практических заданий предусмотрена исключительно в течение определенного срока продолжительности программы, указанной на официальном сайте исполнителя. При этом исполнитель вправе отвечать на вопросы обучающегося, связанные с обучением по программе, после окончания срока продолжительности программы на основании уведомления обучающегося.

Согласно п.п. 4.2.1-4.2.3 договора, обучающийся обязан ознакомиться до зачисления на программу с локальными нормативными актами исполнителя (на официальном сайте исполнителя или в офисе исполнителя по адресу, указанному в реквизитах договора). Акцептуя настоящую оферту, обучающийся подтверждает, что ознакомлен и согласен с локальными нормативными актами исполнителя, программой и учебным планом. Зарегистрироваться на платформе «Skillbox 2.0» и/или на любой иной платформе в соответствии с условиями программы до начала обучения по программе. Выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные программой.

Согласно пункту 5.5 договора, в случае неосвоения обучающимся программы без уважительной причины (по усмотрению исполнителя) и предоставления подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин услуги исполнителя считаются оказанными пропорционально неосвоенной обучающимся части Программы.

В соответствии с приложением №1 к договору, возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов. Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся и до даты расторжения договора.

В соответствии с информацией, размещенной на сайте ответчика, продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Python разработчик» составляет 10 месяцев.

План программы обучения «Профессия Python разработчик» включает основные курсы: первый шаг к IT-профессии, основы Python часть 1, основы Python часть 2, PythonAdvanced, Python-фреймворк Django; дополнительные курсы: профессия Python разработчик, индивидуальное погружение, профессия Python разработчик, пробное интервью, основы SQL, практика Python.

Доступ к материалам программы был предоставлен истцу ответчиком, что истцом не оспаривалось.

Как следует из скриншота личного кабинета ФИО1 на платформе, истцом освоен 41% программы, завершены три основных курса обучения, четвертый курс обучения - 52 видео из 128, 9 из 30 практических работ.

Сведений о наличии у истца уважительных причин неосвоения обучающимся части программы истцом в материалы дела не представлено и на них истец не ссылался.

02 августа 2025 года ФИО1 обратился к ответчику с заявлением (претензией) на возврат денежных средств по договору, указывая на то, что исполнитель прекратил оказывать образовательные услуги, ограничил доступ к проверке практических работ на этапе пройденного материала на 41%. По ходу прохождения курсов выявлены следующие недостатки: устаревшие видео лекций спикеров, поверхностное раскрытие темы, перебои с доступом к сайту и не предоставление ответов на запросы о причинах отсутствия связи с сайтом, отсутствие доступа к серверу при выполнении модуля размещения приложения на сервере.

Указанная претензия ответчиком получена не была, возвращена по истечении срока хранения.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает на то, что ответчик ограничил доступ к проверке практических работ на этапе пройденного материала на 41%, устаревшие видео лекций спикеров, поверхностное раскрытие темы, перебои с доступом к сайту и к серверу.

В соответствии с разделом 1 договора, недостаток платных образовательных услуг - несоответствие платных образовательных услуг одному из критериев: обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора, целям оказания платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме.

Оценив в совокупности исследованные по делу доказательства, суд приходит к выводам о том, что доступ к программе обучения был предоставлен ФИО1 в полном объеме и на срок, соответствующий периоду обучения, истец пользовался образовательными услугами в период с 12 мая 2024 года по 22 июля 2025 года, имел возможность использования всех материалов по выбранной программе и освоения образовательной программы в полном объеме, условиями договора об оказании платных образовательных услуг предусмотрено, что проверка практических заданий предусмотрена исключительно в течение определенного срока продолжительности программы, в связи с чем, не прохождение истцом соответствующих стадий обучения в установленные договором сроки не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны ответчика.

Поскольку недостатки образовательной услуги в виде временного отсутствия доступа к сайту и серверу не могут быть признаны существенными, были устранены ответчиком после соответствующего обращения истца к ответчику, суд не находит оснований для расторжения договора, в связи с наличием указанных недостатков.

Доводы истца о наличии недостатков в виде устаревшие видео лекций, поверхностное раскрытие темы суд находит несостоятельными, поскольку указанные доводы не подтверждены соответствующими доказательствами.

При данных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 135232 рубля 02 копейки.

В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При рассмотрении дела судом не установлено нарушение ответчиком сроков оказания услуг, нарушений прав истца как потребителя услуги, в связи с чем, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку в удовлетворении исковых требований отказано, судебные расходы взысканию с ответчика не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО4 (паспорт ...) к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (коробка навыков)» (ОГРН ...) о взыскании денежных средств по договору оказания платных образовательных услуг, неустойки, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в течение одного месяца.

Решение в окончательной форме изготовлено 22 октября 2025 года.

Судья Ю.Н. Энтус