Решение № 2-5625/2019 2-5625/2019~М-4678/2019 М-4678/2019 от 5 ноября 2019 г. по делу № 2-5625/2019

Дело № 2-5625/2019


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

6 ноября 2019 года город Уфа

Калининский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Графенковой Е.Н.,

при секретаре судебного заседания Исламгалиевой А.Т.,

с участием представителя истца – ФИО1, действующего по доверенностям от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом Зима» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Торговый дом Зима» о защите прав потребителя, в котором просит суд: расторгнуть договор купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ООО «Торговый дом Зима»; взыскать с ООО «Торговый дом Зима» в пользу истца денежные средства в размере 118 000 рублей, уплаченные по договору купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Торговый дом Зима» (продавец) заключен договор купли-продажи товара №, согласно которому продавец обязуется передать в собственность покупателю продукцию, указанную в п.1.2 договора, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки. В соответствии с п.1.2 договора продавец обязуется передать в собственность покупателю товар надлежащего качества, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях договора, в следующем комплекта: вибромассажная накидка (НМ № цена за 1 шт. – 168572, кол-во 1 шт., скидка 30%, цена с учетом скидки – 118 000 рублей. В качестве подарков переданы одеяло (1 шт.), подушка (2 шт.), пылесос (1 шт.). Заключению договора предшествовали следующие обстоятельства. На номер телефона истца поступил звонок от представителей продавца, которые сообщили о проведении презентации товара фирмы «HAKOTO massaji» и пригласили для участия в ней ДД.ММ.ГГГГ в кафе «Ной». В указанную дату истец с супругом пришла в озвученное место, где была проведена консультация по продукции и предоставлена возможность ее опробования, количество участников презентации составляло около 20 человек. После этого представители продавца провели розыгрыш призов, где одержали победу 2 человека, которых увели в другую комнату. Затем проведен еще один розыгрыш 6-ти призов, в котором предварительно были зарегистрированы все купоны участников. По результатам розыгрыша одним из победителей объявлен купон истца, вследствие чего ей пояснили, что она стала обладателем скидки в размере 30%, а также к купону прилагаются набор из одеяла и подушек и беспроводной пылесос. В результате истцу предложили оформить указанные призы, на что она согласилась. Находясь в необычной обстановке, под воздействием атмосферы праздника и при умелом убеждении представителей продавца истец подписала все представленные ей документы, не ознакомившись с их содержанием. Как оказалось впоследствии, между истцом и продавцом был заключен договор, по условиям которого она приобрела вибромассажную накидку стоимостью 118 000 рублей, которые были предоставлены ей в рамках договора кредитования №/№ заключенного с ПАО «Восточный экспресс банк». Однако, фактически истец не имела намерения заключить договор купли-продажи на сумму 118 000 рублей, поскольку приобретенная вибромассажная накидка ей не требуется, она получает незначительную пенсию, находится в преклонном возрасте, в результате чего не имеет возможности исполнять обязательства по внесению ежемесячных платежей по договору кредитования. Кроме того, придя домой и внимательно изучив документы, истец выяснила, что ей не была предоставлена информация относительно потребительских свойств вибромассажной накидки. Истец осознала, что товар был продан ей обманным путем, поскольку товар она не заказывала и самостоятельно не выбирала, реализация заранее подобранного товара происходила в помещении, не являющемся торговой организацией или специализированным магазином, до подписания оспариваемого договора истцу не была предоставлена возможность получить полную и объективную информацию о потребительских качествах и характеристиках товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор необходимого товара. Заключая договора купли-продажи товара в день проведения презентации в помещении, не являющемся специализированным магазином, продавец фактически лишил истца возможности до заключения договора получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого товара, права на осознанное решение. Более того, приобретенный товар не является предметом первой необходимости, а действия продавца являются «агрессивным маркетингом», который не позволяет покупателю оценить характер сделки и осуществить свободный выбор товара. Товар является технически сложным товаром бытового назначения. Технический паспорт на товар или иной, заменяющий его документ с указанием установленных законом сведений, истцу не передавался, в связи с чем считает, что продавцом предоставлена неполная и недостоверная информация, что влечет возникновение у истца право отказаться от исполнения договора. Истец направила ответчику претензию о расторжении договора, которая оставлена без удовлетворения. В связи с неудовлетворением требований потребителя полагает подлежащими взысканию штраф, компенсацию морального вреда.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено ПАО КБ «Восточный».

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить по приведенным в иске доводам и основаниям.

Истец ФИО2, представители ответчика ООО «Торговый дом Зима», третьего лица ПАО КБ «Восточный» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

В соответствии со ст.167 ГПК Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав объяснения участника процесса, исследовав и оценив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в исковом заявлении, суд пришел к следующему выводу.

Одним из оснований возникновения гражданских прав и обязанностей, установленных статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, является договор, а так же иные сделки, предусмотренные законом, а также договоры и иные сделки, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащие ему.

Статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно ст.309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключение случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч.1 ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Частями 1 и 2 ст.469 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ч.ч.1, 2 ст.475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Аналогичные нормы закреплены в Законе РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно ч.1 ст.4 которого продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ч.1 ст.18 того же закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Торговый дом Зима» (продавец) заключен договор купли-продажи товара №, согласно которому продавец обязуется передать в собственность покупателю продукцию, указанную в п.1.2 договора, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки.

В соответствии с п.1.2 договора продавец обязуется передать в собственность покупателю товар надлежащего качества, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях договора, в следующем комплекта: вибромассажная накидка <данные изъяты>), цена за 1 шт. – 168572, кол-во 1 шт., скидка 30%, цена с учетом скидки – 118 000 рублей. В качестве подарков переданы одеяло (1 шт.), подушка (2 шт.), пылесос (1 шт.).

По условиям договора истец приобрела вибромассажную накидку стоимостью 118 000 рублей, которые были предоставлены ей в рамках договора кредитования №/№, заключенного с ПАО «Восточный экспресс банк».

В соответствии с ч.1-3 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из искового заявления следует, что фактически она не имела намерения заключать договор купли-продажи товара, покупка была навязана продавцом без предоставления необходимой информации о потребительских свойствах вибромассажной накидки.

В соответствии с ч.1 ст.12 того же Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ч.1 ст.16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Как следует из искового заявления и не оспорено ответчиком, товар был продан истцу в день проведения презентации в помещении, не являющемся специализированным магазином, в связи с этим, истец была лишена возможности до заключения договора получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого товара, права на осознанное решение.

В соответствии с п.5.4 договора купли-продажи проданный истцу товар является технически сложным товаром бытового назначения (постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).

В силу п.11 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товара. Информация в обязательном порядке должна содержать в том числе: место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца).

Согласно п.51 вышеуказанного Постановления Правительства РФ при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

Между тем, при заключении ДД.ММ.ГГГГ договора купли-продажи продавец не передал покупателю технический паспорт на товар или иной документ его заменяющий, то есть при приобретении товара истцу предоставлена неполная и недостоверная информация о товаре, что влечет возникновение у истца права отказаться от исполнения договора.

Кроме того, истец полагает, что приобретение товара ей было навязано, путем введения ее в заблуждение о потребительских свойствах товара.

Заблуждение предполагает, что при совершении сделки лицо исходило из неправильных, не соответствующих действительности представлений о каких-то обстоятельствах. Существенным должно признаваться заблуждение в таком моменте, который при данных конкретных обстоятельствах и для данного конкретного лица имел вообще существенное значение, но не в силу его пристрастий, а по установившемуся пониманию того или иного обстоятельства в конкретных условиях.

При решении вопроса о существенности заблуждения по поводу обстоятельств, указанных в законе, необходимо исходить из существенности данного обстоятельства для конкретного лица с учетом особенностей его положения, характера деятельности, значения оспариваемой сделки.

Принимая во внимание отсутствие у истца достоверной информации о потребительских свойствах товара, обстоятельства заключения договора купли-продажи – в помещении, не являющемся специализированным магазином, после презентации и проведения розыгрыша, в необычной для истца обстановке, суд приходит к выводу о заблуждении истца относительно условий сделки и свойств проданного ей товара.

Также суд принимает во внимание то, что покупатель отказался от договора в течение 15 дней с момента получения товара (товар приобретен ДД.ММ.ГГГГ, претензия направлена ответчику ДД.ММ.ГГГГ).

С учетом изложенного, заключенный между истцом и ответчиком договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению с взысканием с ответчика в пользу истца уплаченной за товар денежной суммы в размере 118 000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера морального вреда, подлежащего компенсации, суд учитывает характер причиненных нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а также учитывает принцип разумности и справедливости.

С учетом степени нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинений морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера удовлетворенных судом требований, учитывая, что имелась возможность разрешения спора во внесудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 61 500 рублей, из расчета: (118 000 рублей + 5 000 рублей)*50%.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей: в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Из п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика в федеральный бюджет государственную пошлину в размере, установленном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, - 3 860 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом Зима» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара – вибромассажной накидки (НМ <данные изъяты> № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Торговый дом Зима».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом Зима» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 118 000 рублей, уплаченные по договору купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 61 500 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом Зима» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3 860 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы, через Калининский районный суд <адрес> РБ.

Судья Е.Н. Графенкова