Решение № 2-231/2018 2-231/2018 ~ М-162/2018 М-162/2018 от 27 мая 2018 г. по делу № 2-231/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес> 28 мая 2018 года

Трехгорный городской суд <адрес> в составе:

председательствующего Лукьянова А.П.,

при секретаре Третьяковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-231/2018 по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ПЕГАС Екатеринбург» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «ПЕГАС Екатеринбург» о взыскании стоимости туристического продукта в размере 110 500 руб., суммы ущерба в размере 44 350 руб. 40 коп., неустойки в размере 275 145 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб., штрафа в связи с неудовлетворением в добровольной форме требований потребителя в размере 50% от удовлетворенной суммы иска.

В обоснование заявленных требований указано, что истцом и ответчиком ООО «Пегас Екатеринбург» в лице «МЕГА ТУР» заключен договор на реализацию туристического продукта на туристическую поездку в Таиланд <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двоих туристов. Стоимость тура в размере 110 500 руб. оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ. В стоимость туристической поездки вошли: перелет из аэропорта <адрес> до аэропорта <адрес>, доставка из аэропорта до отеля, проживание и питание в отеле, доставка из отеля до аэропорта для вылета домой, перелет из <адрес> до <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ по окончанию отдыха туристов забрали из отеля и привезли в аэропорт, они зарегистрировались на рейс <данные изъяты>, сдали свой багаж, прошли паспортный контроль, проследовали в зону беспошлинной торговли. На электронном табло изменилось время вылета с 16.40 час. на 18.30 час. В 17.45 час. М-ны подошли к стойке для оформления посадки, предоставила посадочные талоны, но им сообщили, что самолет уже улетел, что не соответствовало действительности. Багаж М-ных был выгружен с самолета, который в 18.47 час. вылетел. Сотрудники аэропорта не пустили их на борт, не предоставили им гостиницу, в связи с чем М-ны были вынуждены снять гостиницу на сутки, а также приобрести билеты на рейс в Россию до аэропорта в <адрес> за 38 750 руб. Прилетев в <адрес>, М-ны приобрели билеты в плацкартный вагон до <адрес> за 5 600 руб. 40 коп. В связи с тем, что М-ны не получили качественную услуг в полном объеме стоимости туристического продукта, истец считает, что вправе требовать взыскания всей стоимости тура в размере 110 500 руб. На претензию, направленную в адрес ответчика, дан отказ в ее удовлетворении. Действиями ООО «ПЕГАС Екатеринбург» истцу причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях. Моральный вред оценивает в 50 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО3 и ее представитель ФИО4, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Истец ФИО2 суду дополнительно пояснила, что ее с супругом привезли в аэропорт заранее, они зарегистрировались, после регистрации направились в кафе, к ним присоединились их знакомые из <адрес> супруги ФИО12, которые сказали, что рейс перенесли. ФИО5 несколько раз ходил к табло и проверял время вылета. В последующем на телефон ФИО13 поступил звонок от ее знакомого, который сообщил, что все пассажиры уже находятся в самолете. ФИО14 и М-ны сразу явились к стойке регистрации, время было 17.50 час., но им сообщили, что самолет улетел, их вывели из зоны вылета, выдали багаж.

Представитель ответчика ФИО6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась в полном объеме по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Третье лицо ФИО5 заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, считает их законными и обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

В судебное заседание не явился представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, о времени и месте рассмотрения дела судом извещался надлежащим образом (л.д. 50), в адрес суда направил заключение (л.д. 43-44).

Заслушав участвующих в деле лиц, допросив свидетеля, исследовав письменные доказательства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований на основании следующего.

Из представленных истцом доказательств следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «МЕГА ТУР» и ФИО2 заключен договор-поручение № о реализации туристического продукта, предметом которого явилась туристическая поездка ФИО1 и ФИО8 в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5-10). Факт исполнения обязанности со стороны ФИО3 по оплате цены договора в сумме 110 500 руб. подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17).

Согласно посадочным талонам посадка на воздушное судно рейса <данные изъяты><адрес> – <адрес> осуществлялось в 16 час. 40 мин. ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 19).

В соответствии с ч. 2 ст. 784 Гражданского кодекса РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации регулируются Воздушным кодексом Российской Федерации и иными нормами воздушного законодательства.

Согласно ч. 1 ст.100 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее также ВК РФ) перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации. В соответствии с ч.1 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа - также доставить этот багаж в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (ч.1 ст. 102 ВК РФ).

При этом, именно перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается федеральными авиационными правилами (ч. ч.1,3 ст.106 ВК РФ).

Ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, также несет перевозчик (ч.1 ст. 116 ВК РФ).

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее также Федеральные авиационные правила, правила).

Пунктом 6 указанных Федеральных авиационных правил установлено, что перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами.

В соответствии с требованиями п. п. 77, 81, 90-92 правил для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией, в том числе: о времени отправления и прибытия воздушных судов; о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете; о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно; о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса.

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

Согласно положениям ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом не представлено допустимых доказательств, свидетельствующих о переносе времени посадки на борт с 16 час. 40 мин. на иное время.

Напротив, представленные представителем ответчика доказательства указывают на то, что вылет авиарейса был запланирован на 17 час. 40 мин., посадка открыта в 16 час. 54 мин., фактически рейс вылетел с задержкой в 18 час. 15 мин. по причине неявки 4 пассажиров, что повлекло к поиску и снятию багажа (л.д. 70 об. - 71).

В этой связи показания свидетеля ФИО7 о переносе времени посадки на борт судом не принимаются.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о недоказанности истцом обстоятельств, на которые он ссылается в обоснование своих требований.

В этой связи требования истца не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 13, 56, 198-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «ПЕГАС Екатеринбург» о взыскании стоимости туристического продукта в размере 110 500 руб., суммы ущерба в размере 44 350 руб. 40 коп., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., неустойки в размере 275 145 руб., затрат по оплате услуг представителя 20 000 руб., штрафа в размере 50% от взысканных судом сумм, ФИО3 Г.А. – отказать.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Трехгорный городской суд.

Председательствующий