Решение № 2-3121/2023 2-3121/2023~М-2570/2023 М-2570/2023 от 4 октября 2023 г. по делу № 2-3121/2023

УИД 61RS0008-01-2023-003778-23

Дело № 2-3121/2023


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ростов-на-Дону 05 октября 2023 года

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Спиридоновой Н.И.,

при помощнике судьи Китайской Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, указав в его обоснование следующее.

10.03.2020 года истцом была заказана и оплачена услуга по доставке заказного международного почтового отправления. Отправлению был присвоен идентификационный номер для отслеживания – №, наименование отправления – «Мелкий пакет Заказное». 400 рублей за МПО истец оплатил марками.

Указанное международное почтовое отправление было утеряно ответчиком, 08.04.2020 года истец зарегистрировал в ОПС 344091 заявление на розыск №, что подтверждается отрывным талоном к бланку заявления на розыск.

09.04.2020 года УФПС Ростовской области направил истцу письмо о том, что заявление истца о розыске принято в работу и 07.05.2020 года АО Почта России сообщило, что организована проверка по розыску МПО, но никаких ответов в трехмесячный срок истец не получил. 26.01.2021 года АО Почта России сообщило истцу в письме, что МПО вручено адресату 09.08.2020 года. Ответ на претензию был дан с нарушением срока, общий срок доставки МПО составил 153 дня с 10.03.2020 года по 09.08.2020 года.

АО Почта России перемещало МПО в Москве 83 дня до отправки с 12.03.2020 года по (прибыло в сортировочный центр, Давыдково) по 02.06.2020 года (выполнение перевозки, Россия), чем замедлило скорость доставки и автоматически изменило условия договора доставки. Тариф Авиа, который оплатил истец, предполагает быстрый способ доставки в Израиль в течении 7-14 дней.

07.08.2023 года истец направил досудебную претензию в адрес АО Почты России о добровольном возмещении компенсации морального вреда с целью досудебного урегулирования спора. Претензия направлена в электронном виде, зарегистрирована АО Почта России под №.

Полагает, что сокрытие информации от потребителя об изменении способа доставки (авиа на наземный) позволило АО Почта России не возмещать потребителю разницу тарифов или иным способом компенсировать неудобства клиенту за чрезмерно длительную доставку МПО и в результате ответчиком были нарушены права истца как потребителя, в связи с чем, он имеет право требовать компенсацию морального вреда. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей вследствие не компетенции либо намеренного отказа АО «Почта России» производить авиа доставку, информировать потребителя об изменении условий договора доставки.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и представителя ответчика, извещенных надлежащим образом.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст.19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии с ч.1 ст.34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ч. 4 ст. 35 ФЗ «О почтовой связи» вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Положениями Всемирной почтовой конвенцией регулируются вопросы возмещения убытков, причиненных утратой почтовых отправлений. При выплате таких сумм косвенные убытки, упущенная выгода или моральный ущерб во внимание не принимаются (п.1.6 ст.22 Всемирной почтовой конвенции).

По смыслу положений ст.34 Федерального закона «О почтовой связи», регулирующих ответственность российских операторов почтовой связи и в силу части 5 этой статьи подлежащих применению к отношениям сторон наряду с международными договорами Российской Федерации, операторы почтовой связи несут обязанность по возмещению в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу положений п.3 ст.1099 и ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда в денежной форме. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Из материалов дела усматривается, что 10.03.2020 года истцом было направлено международное почтовое отправление в Израиль, способ пересылки: АВИА, что подтверждается представленной в материалы дела квитанцией.

Вместе с тем, отправление согласно ответа АО Почта России было вручено адресату только 09.08.2020 года.

07.08.2023 истец направил досудебную претензию в адрес АО Почты России о добровольном возмещении компенсации морального вреда с целью досудебного урегулирования спора, однако на досудебную претензию истца ответчик не ответил.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Поскольку факт некачественного оказания услуг почтовой связи АО «Почта России» установлен и не оспаривается ответчиком, компенсация морального вреда подлежит возмещению независимо от выплаты причиненных убытков, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд исходит из требований разумности, справедливости и полагает возможным взыскать компенсацию в сумме 1 000 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела усматривается, что истцом в адрес ответчика 07.08.2023 направлена претензия о возмещении компенсации морального вреда (л.д.13), претензия получена ответчиком. Требования истца о компенсации морального вреда ответчиком не исполнены.

При таких обстоятельствах, исходя из суммы подлежащей взысканию компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая, что ФИО1 имел льготы при обращении в суд и не оплачивал сумму государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (№) в пользу ФИО1 (№) компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей

В удовлетворении остальной части заявленных требований – отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (№) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья //подпись//

Мотивированное решение изготовлено 09 октября 2023 года.