Решение № 2-2927/2018 2-2927/2018~М-2620/2018 М-2620/2018 от 16 октября 2018 г. по делу № 2-2927/2018

Гражданское дело № 2-2927/2018


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 октября 2018 г. г.Хабаровск

Индустриальный районный суд г.Хабаровска

в составе председательствующего судьи Герасимовой И.И.

с участием истца ФИО1

с участием представителя ответчика ФИО2

при секретаре судебного заседания Шаньшаровой Т.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Мегафон Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 02.06.2017 г. приобрел у ответчика телефон марки Apple iPhone 7 32GB Black, серийный номер №, IMEI № в рассрочку стоимостью 45 974 руб. Рассрочка полностью погашена. В процессе эксплуатации в телефоне обнаружились дефекты: некорректно работает 3G и LTE модуль, некорректно работает датчик приближения, во время разговора не слышно собеседника, телефон самопроизвольно выключается, зависает экран. 24.03.2018 г. истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил вернуть денежные средства за некачественный товар и проведении проверки качества. 30.03.2018 г. ответчиком дан ответ, в котором истцу предложено сдать телефон на гарантийное обслуживание. 26.04.2018 г. истец обратился с повторной претензией, просил провести проверку качества, вернуть денежные средства, передал телефон ответчику. В ответе на вторую претензию ответчик указал, что телефон принят на гарантийный ремонт на срок до 45 дней. 27.04.2018 г. истец обратился к ответчику с заявлением о предоставлении другого телефона на период гарантийного ремонта. 28.04.2018 г. истцом получен ответ, в котором ему предложено 29.04.2018 г. получить в магазине другой телефон. Обратившись 29.04.2018 г. в магазин ответчика, истец получил отказ в предоставлении телефона ввиду его отсутствия. В связи с чем истец был вынужден приобрести по объявлению бывший в употреблении телефон Apple iPhone 5S стоимостью 10 000 руб. 23.05.2018 г. истец обратился с третьей претензией к ответчику, в которой предложил вернуть денежные средства за телефон и уплатить неустойку за задержку предоставления подменного телефона. 01.05.2018 г. истцом получен ответ на претензию, где указано, что истец не явился в назначенный день за подменным телефоном, сотрудниками магазина составлен акт об отказе в принятии подменного телефона. В связи с неисполнением требований, истец просит расторгнуть договору купли-продажи телефона Apple iPhone 7 32GB Black, серийный номер №, IMEI №, взыскать стоимость товара 45 974 руб., взыскать неустойку с 01.05.2018 г. по 12.06.2018 г. в размере 19 768 руб. за нарушение сроков предоставления подменного телефона, взыскать неустойку с 07.05.2018 г. по 12.06.2018 г. в размере 17 010 руб. за нарушение сроков проверки качества, взыскать денежные средства за вынужденную покупку другого телефона в сумме 10 000 руб., штраф 50% от стоимости телефона в размере 22 987 руб., компенсацию морального вреда 40 000 руб.

В судебном заседании истец воспользовавшись правом, предусмотренным ст.39 ГПК РФ, увеличил размер исковых требований, просил взыскать неустойку с 01.05.2018 г. по 11.07.2018 г. в размере 33 101 руб. за нарушение сроков предоставления подменного телефона, взыскать неустойку с 07.05.2018 г. по 11.07.2018 г. в размере 30 342 руб. за нарушение сроков проверки качества, остальные требования без изменений. Дополнительно пояснил, что после ремонта ответчик выдал ему новый телефон с другим серийным номером, Imei, корпусом. Он не просил у ответчика замены телефона и настаивает на расторжении договора купли-продажи. Документы, подтверждающие факт покупки и стоимость телефона Apple iPhone 5S, приобретенного по объявлению 03.05.2018 г., у него отсутствуют.

В судебном заседании представитель ответчика исковые требования не признала, пояснив, что ремонт телефона был произведен в установленный законом срок. Истцом не подтвержден довод о наличии в телефоне существенного недостатка, в связи с чем он вправе требовать только проведение гарантийного ремонта. Подменный телефон истцу предлагалось получить в салоне связи, от получения истец уклонился.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно товарному чеку от 02.06.2017 г. /л.д. 8/ ФИО1 приобрел телефон марки Apple iPhone 7 32GB Black стоимостью 45 974 руб.

Согласно претензии от 24.03.2018 г. /л.д. 9/ ФИО1 просит вернуть денежные средства за приобретенный телефон Apple iPhone 7 32GB Black в размере 45 974 руб.

Ответом на претензию от 30.03.2018 г. /л.д. 10/ истцу разъяснен порядок возврата уплаченной за товар суммы, предложено предоставить телефон в салон связи «Мегафон» для направления его в авторизированный сервисный центр для проведения гарантийного обслуживания.

26.04.2018 г. истец обратился к ответчику с повторной претензией, согласно которой просил провести проверку качества устройства, расторгнуть договор купли-продажи телефона и вернуть уплаченную за телефон денежную сумму. В этот же день телефон Apple iPhone 7 32GB Black передан ответчику для проведения проверки качества товара, что подтверждается заявлением покупателя на проведение ремонта /л.д. 14/.

Ответом на претензию 04.05.2018 г. истцу сообщено, что телефон направлен в Авторизированный сервисный центр для проведения гарантийного обслуживания. Срок проведения ремонта составляет до 45 дней. Разъяснен порядок возврата денежных средств за товар.

27.04.2018 г. ФИО1 обратился в АО «Мегафон Ритейл» с заявлением о предоставлении ему аналогичного телефона на период ремонта телефона Apple iPhone 7 32GB Black.

28.04.2018 г. ФИО1 получил ответ, в котором АО «Мегафон Ритейл» приглашает истца в офис продаж и обслуживания 29.04.2018 г. для получения телефона из фонда телефонных аппаратов, передаваемым клиентам на период проведения ремонта.

29.04.2018 г. ФИО1 обратился в АО «Мегафон Ритейл» с заявлением, в котором сообщил, что аналогичный телефон ему предоставлен не был, просит сообщить дату и время когда можно получить телефон.

Согласно акту от 30.04.2018 г. ФИО1 отказался забирать подменный фонд.

23.05.2018 г. ФИО1 обратился к ответчику с претензией, в которой просил вернуть ему денежные средства за приобретенный телефон Apple iPhone 7 32GB Black, выплатить неустойку за непредоставление подменного телефона в размере 10 574 руб.

Ответом на претензию от 01.06.2018 г. ФИО1 сообщено, что авторизированным сервисным центром проведен гарантийный ремонт телефона и отказано в выплате неустойки.

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями является технически сложным товаром.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

Согласно акту приема-передачи от 26.04.2018 г. ФИО1 передал в АО «Мегафон Ритейл ДВ» смартфон марки Apple iPhone 7 32GB Black, IMEI №, серийный номер № для проведения ремонта.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось сторонами, 11.07.2018 г. истцу возвращен телефон марки Apple iPhone 7 32GB Black, IMEI №, серийный номер №.

Таким образом, в срок, превышающий 45 дней истцу была произведена замена смартфона. В связи с чем суд считает возможным расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 7 32 Gb Black серийный номер № IMEI №, заключенный 02.06.2017 г. между АО «Мегафон Ритейл» и ФИО1, и взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО1 стоимость товара в размере 45 974 руб.

В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, по правилам ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно расчету истца неустойка за нарушение сроков предоставления подменного телефона за период с 01.05.2018 г. по 11.07.2018 г. составляет 33 101 руб., неустойка за нарушение сроков проверки качества за период с 07.05.2018 г. по 11.07.2018 г. составляет 30 342 руб.

В соответствии со ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Проанализировав обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что общий размер неустойки, предъявленной истцом ко взысканию, составляет 138 % от стоимости товара и явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства. В связи с чем суд находит возможным уменьшить размер неустойки до 45 974 руб.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Разрешая требования истца о взыскании стоимости бывшего в употреблении телефона Apple iPhone 5S в размере 10 000 руб., суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку ФИО1 не представлено доказательств, подтверждающих факт покупки, а также стоимость указанного телефона.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии вины. В ходе судебного заседания нашел свое подтверждение факт нарушения права потребителя ФИО1 на приобретение товара надлежащего качества.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Общая сумма, подлежащая взысканию, составляет 96 948 руб.

В соответствии с положениями ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 48 474 руб.

Как установлено в судебном заседании, смартфон Apple iPhone 7 32 Gb серийный номер № IMEI № находится у истца ФИО1

В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Согласно пункту 1 статьи 1104 Гражданского кодекса РФ имущество, составляющее неосновательное обогащение приобретателя, должно быть возвращено потерпевшему в натуре.

Таким образом, суд считает необходимым возложить на ФИО1 обязанность по возврату АО «Мегафон Ритейл» смартфона Apple iPhone 7 32 Gb серийный номер № IMEI №.

В соответствии с положениями 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в доход бюджета.

Следовательно, взысканию с ответчика подлежит госпошлина в доход муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» в размере 3 258 руб. 44 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к АО «Мегафон Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, убытков, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 7 32 Gb Black серийный номер № IMEI №, заключенный 02.06.2017 г. между АО «Мегафон Ритейл» и ФИО1.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО1 стоимость товара в размере 45 974 руб., неустойку в размере 45 974 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 48 474 руб.

Возложить на ФИО1 обязанность возвратить АО «Мегафон Ритейл» смартфон Apple iPhone 7 32 Gb серийный номер № IMEI №.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» государственную пошлину в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» в размере 3 258 руб.44 коп.

Решение может быть обжаловано в месячный срок со дня принятия решения в окончательной форме в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Хабаровска.

Судья И.И.Герасимова

Решение принято в окончательной форме 22 октября 2018 года.