Решение № 2-7358/2025 2-832/2026 от 24 марта 2026 г.

Дело № 2-832/2026 (2-7358/2025) КОПИЯ

УИД 54RS0006-01-2025-004232-41

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 марта 2026 года г. Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска в составе:

судьи Бурнашовой В.А.,

при секретаре судебного заседания Меркурьевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз», ООО «Уютный Домик» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, просит обязать солидарно ответчиков ООО «Вайлдберриз» и ООО «Уютный Домик» предоставить ему копии документов, подтверждающих соответствие стеклянных контейнеров (арт. 176076314) обязательным требованиям безопасности (декларации/сертификаты, паспорта качества, протоколы испытаний), взыскать солидарно с ответчиков стоимость товара 780 рублей, неустойку из расчета 7,80 руб. в день, начиная с 27.06.2024 (уточнение, л.д.101), компенсацию морального вреда 150 000 рублей (уточнение, л.д. 60), штраф в доход потребителя 50% от присужденной суммы, судебные и почтовые расходы.

В обоснование иска указано, 02.06.2024 истец ФИО1 приобрел на маркетплейсе Вайлдберриз три стеклянных контейнера для хранения продуктов (арт. 176076314) от продавца ООО «Уютный Домик», стоимость товара составила 780 рублей. Истец использовал контейнеры по назначению, для хранения пищевых продуктов. Через несколько дней все три контейнера поочередно разрушились, при этом разрушение происходило внезапно, с характерным щелчком, с образованием острейших осколков, напоминающих стеклянные лезвия. Один из случаев произошел, когда контейнер находился в руках у истца. Истец считает товар некачественным, бракованным, опасным для здоровья. Заявку на возврат денежных средств истец подал через личный кабинет 17.06.2024, получил отказ; 08.04.2025 истец направил претензию ООО «Вайлдберриз», требовал возврата денежных средств, предоставления документов, подтверждающих безопасность товара, претензия вручена 10.04.2025. Ответчик добровольно претензию не удовлетворил. Истец обращался в Роспотребнадзор, в прокуратуру, но безрезультатно.

В судебное заседание истец ФИО1, представители ответчиков ООО «Вайлдберриз», ООО «Уютный Домик» не явились извещены надлежаще.

Ответчик ООО «Уютный Домик» извещен по актуальному адресу юридического лица (запись от 24.07.2025), судебные письма вернулись за истечением срока хранения (ст. 165. 1 ГК РФ).

Ответчик ООО «Вайлдберриз» направил письменные возражения (л.д. 69-70).

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации; пункт 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей; пункты 12, 17, 18 Постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абзац 13 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В данном случае ответчик ООО «Вайлдберриз» продавцом спорного товара не является, а выступал только в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений, агрегатором торговой информации, владеющим площадкой Вайлдберриз, которая предоставляет пользователям безвозмездную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов, заказа товара, выбора способа доставки, оплаты товаров, отказа от товара, а также иные функциональные возможности для пользователей, не связанные с выбором и приобретением товара.

В данном случае продавцом спорного товара: трех стеклянных контейнеров (арт. 176076314) является ООО «Уютный Домик» (ИНН <***>).

Так, исходя из Договора оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети Интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу. Продавцом признается коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин РФ, признанный в установленном законодательством РФ порядке самозанятым, принявший оферту (л.д. 76-85).

В силу указанного договора оферты продавец на сайте заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фотографией и данными о регистрации) и фотографию продавца или лица, имеющего право действовать от имени продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте, и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей сайта wildberries.ru. ООО «Вайлдберриз» изучает полученные от продавца сведения и документы и предоставляет продавцу доступ на портал сайта. Предоставление продавцу доступа на портал признается офертой ООО «Вайлдберриз» о заключении договора на условиях оферты. Продавец обязан ознакомиться с офертой и правилами, опубликованными на портале. Договор на условиях оферты признается заключенным между ООО «Вайлдберриз» и продавцом с момента подтверждения продавцом принятия оферты на портале или первой передачи продавцом ООО «Вайлдберриз» товара для реализации в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты, в зависимости от того, что наступит ранее.

Согласно договору оферты продавец поручает, а ООО «Вайлдберриз» принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, доменные имена которых указаны в правилах использования портала к договору.

ООО «Вайлдберриз» от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО «Вайлдберриз» самостоятельно, за исключением случаев, предусмотренных договором.

Кроме выполнения поручения, ООО «Вайлдберриз» может оказывать покупателю следующие услуги в отношении реализованных покупателям товаров: организация доставки и выдачи товаров до покупателей, приемки от покупателей возвращаемых ими товаров, хранение товара на складах ООО «Вайлдберриз» (или партнеров ООО «Вайлдберриз»), а также утилизация товаров продавца, возвращенных покупателем в связи с наличием в товаре недостатков.

Указанные услуги оказываются в случае, если продавец передал товары ООО «Вайлдберриз».

ООО «Вайлдберриз» принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Кассовый чек формируется ООО «Вайлдберриз» и помимо информации, характеризующей ООО «Вайлдберриз» как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН).

В данном случае на чеке, представленным ФИО1 (л.д.9), в качестве продавца стеклянных контейнеров указан ответчик ООО «Уютный Домик» (ИНН <***>).

Совершая покупку товара, покупатель акцептирует Правила пользования торговой площадкой Wildberries, Правила возврата товаров и Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries (л.д.72-75).

Указанные Правила по своей правовой природе и в соответствии со ст. 437 ГК РФ являются Публичной офертой.

Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз», взаиморасчеты с покупателями за товар, приобретенный ими на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз», от своего имени или по поручению непосредственно продавца от имени последнего, покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа.

Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено пунктом Правилами пользования торговой площадкой WILDBERRIES, согласно которым в случае, если ООО «Вайлдберриз» не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу по месту его нахождения.

Действия владельца торговой площадки регламентированы статьей 1005 ГК РФ, согласно которой ООО «Вайлдберриз» выполняет по поручению продавца и от его имени следующие действия: доставка товара покупателю, получение от него расчетов в пользу продавца.

По сделке, совершенной ООО «Вайлдберриз» с покупателями от имени и за счет продавца, права и обязанности возникают непосредственно у продавца.

При изложенных обстоятельствах суд соглашается с доводами ответчика ООО «Вайлдберриз», согласно которым ООО «Вайлдберриз» является ненадлежащим ответчиком, что исключает удовлетворение к нему иска.

В свою очередь надлежащий ответчик ООО «Уютный Домик» (продавец товара) в ходе рассмотрения дела не опроверг доводы истца (потребителя) о ненадлежащем качестве стеклянных контейнеров для хранения пищевых продуктов, которые разрушились (лопнули) через несколько дней после покупки и непродолжительной эксплуатации по назначению.

Часть 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, статья 12 Гражданского процессуального кодекса РФ предусматривают, что судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Принцип состязательности предполагает не только наделение правами, но и возложение ответственности за совершаемые действия. И если лица, участвующие в деле (в данном случае – ответчик), не воспользовались теми возможностями в сфере доказывания, которые предоставляет закон, то это означает, что ими принят риск неблагоприятного исхода дела.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (пункт 5 статьи 26.1 Закона).

Согласно абз. 6 и 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, истец ФИО1 обоснованно заявляет исковое требование о взыскании стоимости товара ненадлежащего качества в размере 780 рублей.

В силу статьи 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший нарушения, должен уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом правильно заявлен период неустойки, начиная с 27.06.2024.

Вместе с тем, размер неустойки суд определяет в размере стоимости товара – 780 рублей, поскольку согласно абз. 2 п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с данной статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.

Суд вправе уменьшить санкцию, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.

Штрафные санкции являются мерой ответственности за неисполнение обязательства и не могут служить источником обогащения.

На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Применительно к обстоятельствам настоящего дела суд считает чрезмерно завышенной и необоснованной заявленную истцом компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей.

Принимая во внимание продажу товара ненадлежащего качества, который не является предметом первой необходимости либо товаром, имеющим существенную значимость для потребителя, а также отсутствие особых негативных последствий (например, физического вреда), суд считает разумной и справедливой компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, что отвечает балансу интересов сторон и ценности защищенного права.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя: (780+780+5 000)/2=3 280 рублей.

Что касается искового требования (не ходатайства) о возложении на ответчиков обязанности предоставить истцу копии документов, подтверждающих соответствие стеклянных контейнеров (арт. 176076314) обязательным требованиям безопасности (декларации/сертификаты, паспорта качества, протоколы испытаний), то в удовлетворении указанного искового требования суд отказывает, поскольку ответчик не подтвердил наличие таких документов. В ходе рассмотрения дела судом запрашивались указанные документы, однако ответ на судебный запрос не поступил.

Решение суда является актом правосудия, окончательно разрешающим дело, его резолютивная часть должна содержать исчерпывающие выводы, вытекающие из установленных в мотивировочной части фактических обстоятельств (пункт 11 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 N 23 «О судебном решении»).

Это означает, что решение суда должно быть исполнимым.

Абстрактное возложение на ответчика обязанности предоставить истцу некие документы/копии документов (без указания выдавшей инстанции, конкретных наименований, дат и т.п.), наличие которых у ответчика материалами дела не подтверждается, делает решение неисполнимым, что недопустимо.

Таким образом, иск подлежит частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию необходимые почтовые расходы, подтвержденные документально, в размере 91 рубль 20 копеек.

На основании ст. 103 ГПК РФ и пропорционально исходу дела с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 рублей (4 000 + 3 000 по исковому требованию о компенсации морального вреда.)

Руководствуясь статьями 194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Уютный Домик» в пользу ФИО1:

- 780 рублей – стоимость товара,

- 780 рублей – неустойка,

- 5 000 рублей – компенсация морального вреда,

- 3 280 рублей – штраф в доход потребителя,

- 91 рубль 20 копеек – почтовые расходы.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Уютный Домик» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 25 марта 2026 г.

Судья (подпись) В.А. Бурнашова

Подлинник заочного решения находится в материалах гражданского дела № 2-832/2026 в Ленинском районном суде г. Новосибирска.

Секретарь с/заседания

ФИО3