Решение № 2-2694/2018 2-2694/2018~М-2255/2018 М-2255/2018 от 8 июля 2018 г. по делу № 2-2694/2018

дело №


Р Е Ш Е Н И Еименем Российской Федерации

09 июля 2018 года город Нальчик

Нальчикский городской суд КБР в составе - председательствующего Сарахова А.А., при секретаре Чегемовой Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлениюФИО1 к Курьерской компании ООО «СДЭК-Сибирь» о защите прав потребителей по взысканию стоимости причиненного ущерба, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя,

у с т а н о в и л :

Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, в котором просил: взыскать с курьерской службы ООО «СДЭК-Сибирь» в пользу истца в счет возмещения убытков за утраченный товар (косметику) 186243 рубля, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в 93121,5 рубль.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор поставки с индивидуальным предпринимателем ФИО2 на поставку косметической продукции на общую сумму 311 209 рублей всего товара в количестве 104 единицы. Данный товар был отправлен ДД.ММ.ГГГГ двумя посылками через курьерскую компанию ООО «СДЭК-Сибирь» из <адрес> в КБР по адресу: <адрес>, офис №, что подтверждается квитанциями об отправке.

ФИО2 им была произведена полная оплата косметической продукции, путем перечисления денежных средств на его счет, что подтверждается выпиской из ПАО Сбербанк.

Им фактически была получена только одна посылка, до настоящего времени вторая посылка так и не нашлась.

Истцом 18.01.2018г. по факту пропажи посылки была направлена претензия руководителю центра приема заказов компании ООО «СДЭК-Сибирь», однако до настоящего времени ответ на претензию так и не поступил в его адрес. Требования о возврате груза, либо о компенсации стоимости также не исполнены.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствие со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или, осуществить Определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ). Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков ( п.2 ст. 782 ГК РФ).

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Между ФИО2 и ООО «СДЭК-Сибирь» был заключен договор на доставку экспресс-курьерской службой двух посылок с косметикой. Доставка должна быть осуществлена в КБР, <адрес>, офис №, стоимость услуг по договору за доставку товара оплачена.

ООО «СДЭК-Сибирь» принял к доставке груза в виде посылок с косметикой. Стоимость косметики составила 311 209 рублей, всего товара было в количестве 104 единицы, весом 28 700 кг. Ответчиком не была доставлена посылка по назначению, а именно 64 единицы товара на сумму 186 243 рубля, что подтверждается товарной накладной от 11.01.2018г.

ООО «СДЭК-Сибирь» ненадлежащим образом исполнило взятые на себя обязательства, принятый к перевозке груз не был доставлен по назначению в связи с утерей, стоимость утерянного товара составила 186 243 рубля.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно положениям ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, определяется от присужденной судом суммы в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей” требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 этого же Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 статьи 31 вышеуказанного Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона предусмотрена неустойка за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Из вышеизложенного следует, что с заявлением «о порядке выплаты причиненного ущерба в связи с утратой посылки по вине ответчика истец обратился 18.01.2018г. Следовательно, обязанность по возмещению ущерба должна была быть исполнена ответчиком не позднее 28. 01.2018 года, однако до сих пор не исполнена.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указывается, что «при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости».

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, так как длительное время ему не компенсирован утраченный товар, находящийся в посылке, на сегодняшний день он остался без товара, который использует в своей профессиональной деятельности, а именно истец работает косметологом и данная купленная им продукция нужна была в связи с работой. Считает разумной и справедливой компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Согласно п. 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов, от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца о возмещении причиненного ущерба, с ответчика в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 93121 рублей 50 коп. (50% от суммы 186243 рубля).

В соответствии с и. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Установив факт ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя по договору обязательств, и учитывая отказ ответчика от добровольного исполнения требований потребителя, в соответствии с положениями ст.ст. 15,393,309 ГК РФ. ст.ст. 29. 28. 23. 15. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу взыскать с ответчика стоимость утраченного товара, неустойку, в соответствии с положениями ст. 23 указанного выше закона, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей. Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно решению Адвокатской палаты КБР от ДД.ММ.ГГГГ об утверждении расценок на оплату услуг адвоката представление интересов в суде первой инстанции по гражданским делам от 50 000 рублей.

Истцом оплачено адвокату Шак Е.С. на представление интересов 30 000 рублей, что подтверждается соглашением об оказании юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГг. и приходным кассовым ордером № от 26.03.2018г.

В связи, с чем им затрачена на оплату услуг представителя денежная сумма в размере 30 000 рублей, которые он просит взыскать с ООО «СДЭК- Сибирь» в свою пользу.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

По смыслу п. 2 ст. 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

12.01.2018г. ФИО2 доставил в курьерскую службу ООО «СДЭК- Сибирь» для транспортировки заказчику в КБР, <адрес>, товара (косметики), что подтверждается накладной от 12.01.2018г. в которой указано, что в его адрес направлено 2 посылки, одна на сумму 2399 рублей и другая на сумму 1500 рублей, всего на сумму 3899 рублей. Одна посылка прибыла, другая посылка до настоящего времени так и не доставлена.

В связи с чем, действиями курьерской службы «СДЭК-Сибирь», истцу причинены убытки, в связи с утраченным товаром (косметики) на сумму 186 243 рубля, которую он также просит взыскать с ответчика.

Истец и его представитель ФИО3, действующий по ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании просили иск удовлетворить в полном объеме, по изложенным в нем основаниям.

Ответчик и третье лицо, надлежаще извещенные о дне слушания дела в судебное заседание не явились.

Выслушав истца и его представителя, исследовав доказательства по делу, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении иска.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор поставки с индивидуальным предпринимателем ФИО2 на поставку косметической продукции на общую сумму 311 209 рублей всего товара в количестве 104 единицы.

Данный товар был отправлен ДД.ММ.ГГГГ двумя посылками через курьерскую компанию ООО «СДЭК-Сибирь» из <адрес> в КБР по адресу: <адрес> офис №, что подтверждается квитанциями об отправке.

ФИО2 им была произведена полная оплата косметической продукции, путем перечисления денежных средств на его счет, что подтверждается выпиской из ПАО Сбербанк, однако от продавца фактически была получена только одна посылка.

В силу ст.801 ГК РФ по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента-грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.

Истцом 18.01.2018г. по факту пропажи посылки была направлена претензия руководителю центра приема заказов компании ООО «СДЭК-Сибирь», однако до настоящего времени ответ на претензию так и не поступил в его адрес. Требования о возврате груза, либо о компенсации стоимости также не исполнены.

Признавая требования истца не обоснованными суд исходит из того, что ФИО1 с ответчиком в каких-либо договорных отношениях не находилась и непосредственно его действиями ей ущерб не причинен. Оплаченный истцом товар через ответчика отправлял продавец ФИО4, по договору на доставку товара экспресс-курьерской службой.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Курьерской компании ООО «СДЭК-Сибирь» отказать в полном объёме.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд КБР через Нальчикский городской суд КБР в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий А.А. Сарахов