Решение № 2-176/2025 от 10 июня 2025 г. по делу № 2-176/2025

УИД № 58RS0026-01-2024-000934-29

Дело №2-176/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июня 2025 года г. Никольск

Никольский районный суд Пензенской области в составе председательствующего судьи Бондарь М.В.,

при секретаре Сёминой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении районного суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и ИП ФИО2 о защите прав потребителей, по встречному исковому заявлению ИП ФИО2 к ФИО1 о признании договора незаключенным,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», в котором указывает, что 17.09.2024 г. в 09:51 он, ФИО1 (Покупатель) совершил заказ <№> на покупку товара - стиральная машина LG F2J3NS0W белый, в Приложении (сайте) ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» - «Мегамаркет: интернет магазин» и оплатил его в сумме 10723 рубля. Согласно условиям заказа <№> доставка Продавцом должна быть осуществлена по адресу: <адрес>. Срок доставки 17 сентября 2024 г., в период с 08:00 - 20:00 часов. 17.09.2024г. заказ <№> был отменен продавцом без объяснения причин. Он обратился в «Чат с поддержкой» по средствам приложения Продавца «Мегамаркет: интернет магазин». В дальнейшем им в «Чат с поддержкой» была написана претензия с требованием выполнить заказ <№> в соответствии с условиями заключенного, по средствам акцептирования Покупателем опубликованной Продавцом публичной оферты, договора розничной купли- продажи, так как односторонний отказ Продавца является незаконным. Также было написано требование о том, что это является официальной претензией в соответствии законом о защите прав потребителей, а так же требование о принятии и регистрации официальной претензии по заказу <№>, но претензию в «Чат с поддержкой», отказались принимать. Предложение, размещённое на сайте и в приложении ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о продаже стиральной машины LG F2J3NS0W, цвет белый, обращенное к неопределённому кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой. Сторонами был заключён договор купли-продажи стиральной машины за 10782 рублей, оплачен Покупателем полностью, денежными средствами в сумме 10670 рублей по средствам сервиса SberPay со счета Покупателя и 112 рублей бонусными балами сберспасибо, однако Продавец неправомерно в одностороннем порядке отказался от своей обязанности по передаче товара и неправомерно не исполнил обязанность по передаче товара. 19 сентября 2024г. им Ответчику была направлена претензия с просьбой добровольно исполнить договор розничной купли-продажи, заключенный на основании заказа <№>, и осуществить доставку стиральной машины LG F2J3NS0W белый, предварительно согласовав новый срок доставки товара со сроком доставки не позднее 30 сентября 2024 года. Данное требование не исполнено Ответчиком в полном объеме, кроме того, до настоящего времени, на данную претензию не получено ни одного ответа от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». В связи с тем, что претензия направленная заказным не была добровольно исполнена Продавцом, десятидневный срок на добровольные исполнения требования истек. Покупатель имеет право предъявить требования об уплате за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю. Размер неустойки составляет 2264,22 рублей. В результате указанных выше неправомерных действий продавца, ему был причинен моральный вред, который он оценивает в сумме эквивалентной стоимости данного товара без скидки, 39000 рублей. Просит:

Обязать ООО «Маркетплейс» передать в пользу ФИО1 по заказ на покупку товара <№> стиральную машину LG F2J3NS0W белый за 10782 рублей;

Взыскать с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в пользу ФИО1:

- убытки в сумме 28 000 руб.

- неустойку (пени) в соответствие со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, по день исполнения решения суда, но не более 100% стоимости товара;

- компенсацию морального вреда сумму в размере 39000 рублей; - судебные расходы 177 рублей. ;

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1

Заявлением от 17.01.2025 г. истец отказался от требований в части взыскания с ответчика убытков в сумме 28 000 руб.

Определением от 17.01.2025 г. производство по делу в части указанных требований прекращено.

Определением от 17.01.2025 г. ИП ФИО2 привлечена по данному делу, по заявлению истца, в качестве соответчика.

Заявлением от 05.06.2025 г. истец отказался от исковых требований к ФИО2, окончательно уточнив, что надлежащим ответчиком по его иску является ООО «Маркетплейс». Просил :

Обязать ООО «Маркетплейс» передать в пользу ФИО1 по заказу на покупку товара <№> стиральную машину LG F2J3NS0W белый за 10782 рублей ;

Взыскать с ООО «Маркетплейс» в пользу ФИО1

- неустойку (пени) в соответствие со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, по день исполнения решения суда, но не более 100% стоимости товара;

- компенсацию морального вреда сумму в размере 39000 рублей; - судебные расходы 177 рублей;

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере пятьдесят процентов, от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1

Определением от 11.06.2025 г. производство по делу в части требований к ФИО2, как к соответчику, прекращено.

Не согласившись с привлечением в качестве соответчика по делу, и с заявленными требованиями, ФИО2 обратилась в суд со встречным иском, в котором указала, что ФИО2 (ИНН <№>) действительно зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя за ОГРНИП <№> с 23.01.2017 года. Указанная информация является общедоступной и находится в открытом доступе.

Согласно сведениям из ЕГРИП с момента создания основным видом деятельности ИП ФИО2 является деятельность рекламных агентств (код <№>.). ИП ФИО2 никогда не занималась и не занимается продажей бытовой техники, телефонов, компьютерного оборудования и аналогичных товаров.

ИП ФИО2 никогда не осуществляла, и также в настоящее время не осуществляет деятельность от имени магазина «<данные изъяты>» на онлайн-площадке Мегамаркет, принадлежащей ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». Договор оказания услуг по размещению товарных предложений, агентский договор или какой-либо иной договор с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не заключала, никакие товары на онлайн-площадке интернет-магазина не размещала, не продавала и не получала денежные средства за реализацию товаров бытовой техники и каких-либо иных товаров с площадки агрегатора ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». Доверенность на совершение указанных выше действий кому-либо также не выдавалась.

Все действия по регистрации, выставлению товара, публикации оферты, принятию или отказу заявок и прочие на онлайн-площадке Мегамаркет от имени ИП ФИО2 совершены посторонними лицами без ее волеизъявления, что подтверждается материалами дела.

Согласно письменным пояснениям ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» на запрос суда, для регистрации на сайте в качестве продавца товаров требуется заполнить специальную форму по предложенной ссылке, в которой указать следующие сведения: имя и фамилию; адрес электронной почты, на который придет письмо для подтверждения регистрации; номер телефона; категорию товара, ИНН и название магазина.

08.08.2024 года в 23:04 неустановленным лицом был подписан договор-оферта между ИП ФИО2 (с указанием ИНН, действительно принадлежащим ФИО2) и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», для регистрации на онлайн-площадке Мегамаркет магазина под названием «<данные изъяты>» для осуществления продажи бытовой техники. При регистрации были указаны следующие данные:

Номер телефона: <№> - который никогда ни ей, ни кому-либо из ее знакомых не принадлежал. Именно данный номер указан для получения уведомлений, работы с электронной почтой, взаимодействия с онлайн-площадкой и потенциальными покупателями.

По данным сайта <данные изъяты> номер <№>, указанный на онлайн-площадке Мегамаркет, принадлежит оператору <данные изъяты>, и ранее не переносился. В настоящее время указанный номер телефона не активен.

Согласно регистрации на портале «Госуслуги», за ИП ФИО2 закреплен следующий номер: <№>, а также ее личный номер: <№>. Адрес электронной почты: <данные изъяты> никогда ей не принадлежал, ни как физическому, ни как юридическому лицу. Электронная почта, как и телефон, являются необходимыми техническими атрибутами для взаимодействия и управления процессами на онлайн-площадке.

Согласно сведениям из ЕГРИП, единственным электронным адресом ИП ФИО2 является <данные изъяты>. что зафиксировано в выписке из ЕГРИП (запись за ГРН: <№> от 25.03.2020 г.).

Банковские реквизиты: <данные изъяты>. Указанные выше реквизиты не принадлежат ей как физическому лицу, равно как и не принадлежат ИП.

Ни адреса, ни паспорта, ни иных каких-либо документов для проверки надлежащего продавца или представителя продавца со стороны ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» запрошено не было, что подтверждается отзывом самого ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».

Таким образом, ИП ФИО2 не имела технической возможности принять и согласовать оформленный ФИО1 заказ, а также произвести его отмену, так как указанные при регистрации контактные данные не принадлежат ИП ФИО2 А потому она никак не могла получить какую-либо информацию об оформленном заказе <№> на ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", а также подтвердить и/или произвести отмену заказа по своей инициативе.

Кроме того, за корректную работу онлайн-площадки Мегамаркет, а также проверку информации при регистрации Продавца, отвечает ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", а не ФИО2, не имеющая никакого отношения к данному интернет-ресурсу.

ИП ФИО2 не имела технической возможности принять, согласовать или отменить оформленный покупателем ФИО1 заказ. Возврат денежных средств за заказанный товар истцу произведен ООО "Маркетплейс". Согласно банковским выпискам по лицевым счетам ПАО «Сбербанк» ИП ФИО2 17.09.2024 денежные средства в размере 10 723 рублей в качестве оплаты за приобретенный ФИО1 товар - стиральную машину - на банковский счет ИП ФИО2 не поступали.

Просит признать незаключенным Договор купли-продажи от 17.09.2024 года <№> на покупку товара - стиральная машина LG F2J3NS0W цвет белый, стоимостью 10 723 рублей, в оформленный в приложении (на сайте) Общества с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» - «Мегамаркет», и взыскать судебные расходы по оплате государственной пошлины с ФИО1

В письменных возражениях ответчик ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» указал, что 17.09.2024 г. истцом на сайте <данные изъяты> владельцем которого является ООО «Маркетплейс» был оформлен заказ <№>, на покупку товара – стиральная машина LG F2J3NS0W, цвет белый, стоимостью 10 782 руб., из которых 10 670 руб. были оплачены безналичными денежными средствами и использованы 112 бонусов «спасибо», и услуги по доставке Товара силами продавца, что подтверждается скриншотами информации.

Заказ на приобретение товара был оформлен у продавца – ФИО2 ИНН <№> действующей на сайте под наименованием «<данные изъяты>», что подтверждается кассовым чеком <№> от 17.09.2024 г. (предоплата), который был направлен истцу на электронную почту и путем размещения в личном кабинете Истца, на сайте <данные изъяты> Согласно данным кассового чека, поставщиком (продавцом) товара является ИП ФИО2 ИНН <№>. Услуга по доставке товара оказывалась продавцом. Продавец не подтвердил заказ, не скомплектовал заказ, и не доставил его истцу, в связи с чем Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи товара.

В связи с указанными обстоятельствами заказ оказался невозможен к исполнению и денежные средства за Заказ были возвращены истцу в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком <№> от 17.09.2024 г. ( возврат прихода). Примененные в заказе бонусы были восстановлены.

В ответе на претензию истца, Маркетплейс сообщил, что является владельцем агрегатора информации о товарах, но не является продавцом заказанного товара, и не обладает правом собственности на товар, а так же не является стороной договора купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи.

В правоотношениях с Продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс.

В правоотношениях с Потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является Продавцом товара.

До сведения пользователя доведена информация о Продавце, которая указывается в товарном предложении Продавца, в кассовом чеке, в реквизитах « ИНН поставщика», и если применимо «наименование поставщика».

Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Маркетплейс.

Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения заказа Продавцом и не гарантирует выполнение заказа со стороны Продавца.

К Маркетплейс не могут быть применены меры ответственности, установленные статьями законодательства.

Должником по обязательству передать товар выступает продавец. Маркетплейс не является продавцом товаров и не обладает правом собственности на товары, а так же не является стороной договора купли-продажи спорного товара. У Маркетплейс не возникли обязательства по исполнению договора купли-продажи, в том числе передаче предварительно оплаченного товара

Просит отказать в удовлетворении заявленных требований.

Извещенные надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела стороны и третьи лица, в судебном заседании не присутствовали.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п.1ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения другой стороной ).

В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь ( товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.1 ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описание товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п.2 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п.1 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ 31.12.2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п.13 Правил, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет – магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Согласно ст.9 ч.1.2 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В соответствии си. 1.3. ст. 9 Закона о защите прав потребителей, Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии).

Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В соответствии с абзацем 11 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) является организация, независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также, произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Также, статьей 12 Закона о защите прав потребителей установлено, что владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли- продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Однако, учитывая, что предоставление надлежащей информации о товаре является обязанностью продавца, в ст. 12 Закона предусмотрено изъятие из данного правила: владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем), и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Согласно пункту 1.5 Оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам/исполнителям возможность самостоятельно размещать товарные предложения, предложения доставки и предложения услуг в сети Интернет в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и договоров возмездного оказания услуг, а также в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения продавцом с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах продавца.

Согласно пункту 1.6 Оферты, Маркетплейс не является: продавцом товара по договору купли- продажи; исполнителем по договору оказания услуг исполнителя; исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара / оказанием услуг доставки продавца возникают непосредственно между продавцом/исполнителем и покупателем/заказчиком, продавец/исполнитель несет ответственность перед покупателем/заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ. Все взаимоотношения, связанные с оказанием услуг, возникают непосредственно между исполнителем и заказчиком, исполнитель несет ответственность перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ. Маркетплейс не является, и не может признаваться уполномоченным лицом продавца/исполнителя в смысле Закона о защите прав потребителей. Однако продавец/исполнитель, в строго оговоренных в договоре случаях, имеет право поручить Маркетплейс осуществлять отдельные действия в связи с исполнением отдельных обязанностей продавца/ исполнителя в порядке, объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и договором.

Пунктами 2.1 - 2.2 Оферты установлено, что Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах и услугах - владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://megamarket.ru/, а также мобильного приложения «Мегамаркет», которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара / услуги /услуги доставки, возможность одновременно ознакомиться с Предложением о заключении договора с потребителем, а также, если это предусмотрено договором, произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевести денежные средства владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в счет оплаты товара/услуг исполнителя. Стороны признают и соглашаются, что договор не накладывает на Маркетплейс и (или) партнера Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, оказанием услуг доставки, а также с оказанием исполнителем услуг исполнителя заказчику, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи / договору оказания услуг доставки, исполнителя по договору оказания услуг, в том числе, Маркетплейс и (или) партнер Маркетплейс не являются, и не могут быть признаны уполномоченными лицами продавца/исполнителя в смысле Закона о защите прав потребителей.

Согласно пункту 3.1.2.2.3 Общих положений Оферты ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», ответчик оказывает продавцам услугу по сбору денежных средств в оплату за товар и обработке платежей. Порядок оказания данной услуги устанавливается приложением № 4 к Оферте, из положений которого следует, что получателем средств покупателей за товар ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не является. За данную услугу установлено вознаграждение, выплачиваемое продавцом товара Маркетплейсу.

Таким образом, для реализации товаров на сайте ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» продавец первоначально должен создать личный кабинет на условиях Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета и принять условия Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети Интернет.

Как следует из материалов дела, 17.09.2024 через интернет-магазин «Мегамаркет интернет магазин» (ООО «Маркетплейс») ФИО1 оформил заказ <№> на приобретение стиральной машины LG F2J3NS0W, цвет белый, и оплатил его в 09.54 час., в сумме 10 723 руб., что подтверждается кассовым чеком <№> от 17.09.2024 г.

Согласно условиям заказа доставка продавцом должна была быть осуществлена по адресу: <адрес>, срок доставки 17.09.2024 г., в период с 8.00 до 20.00. В этот же день он обнаружил, что его заказ отменен продавцом без объяснения причин, и денежные средства в сумме 10 670 руб. возвращены.

После чего он обратился в «Чат с поддержкой» «Мегамаркет: интернет магазин» с претензией, с требованием выполнить заказ. Претензию принять отказались, сославшись на то, что она направлена по ненадлежащим реквизитам.

Истец указал, что ООО «Маркетплейс», являясь владельцем сайта, предоставляющего потребителю возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о товаре и продавце. ООО «Маркетплейс» довело до истца как до потребителя недостоверную информацию о продавце и товаре.

Из материалов дела следует, что ООО «Маркетплейс» является владельцем сайта <данные изъяты> (владельцем агрегатора), и предоставляет возможность пользователям знакомиться с товарами, размещенными зарегистрированными на площадке продавцами, а продавцам размещать информацию о доступных к заказу товарах, включая информацию об их стоимости, характеристиках. ООО «Маркетплейс» продавцом товара не является, денежные средства от его реализации не получает, оказывает продавцам услуги по размещению товаров на сайте <данные изъяты>, по организации процесса оплаты за товары от клиентов, а также иные услуги, определенные Договором.

Оформляя заказ на указанном сайте, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах.

Взаимоотношения между ООО «Маркетплейс» и продавцами товаров регулируются единым Договором для Продавцов на Платформе Маркетплейс, размещенным по электронному адресу: <данные изъяты>

В правоотношениях с потребителями, ООО «Маркетплейс» выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах, действия которого регламентированы статьей 1005 ГК РФ, предоставляет информацию о товарах, и о продавцах в объеме, достаточном для идентификации, с указанием в выданном покупателю электронном чеке наименование, ИНН поставщика, что согласуется с положениями статьи 12 Закона о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что истец был ознакомлен с условиями использования сайтом, услуги ответчиком ООО «Маркетплейс» оказаны в полном объеме в соответствии с согласованными сторонами условиями: была предоставлена информация о продавце, которую ввело неустановленное лицо, при регистрации личного кабинета на сайте, осуществлен возврат денежных средств.

ФИО2 не имела технической возможности согласовать оформленный истцом заказ, а так же произвести его отмену, т.к. указанные при регистрации юридического лица контактные данные не принадлежат ей. В связи с этим, никакую информацию об оформлении заказа от 17.09.2024 г. от ООО «Маркетплейс» она не получала, отмену заказа по своей инициативе не производила.

Денежные средства в сумме 10 670 руб. в качестве оплаты за приобретенный истцом товар, на банковские счета ИП ФИО2, не поступали.

Возврат денежных средств за заказанный товар произведен ООО «Маркетплейс», т.к. 17.09.2024г. в 15 час., денежные средства в сумме 10 670 руб., оплаченные истцом за товар, были возвращены, что подтверждается кассовым чеком <№> ото 17.09.2024 г., и справкой по операции ( код авторизации <№> ) в которой ПАО Сбербанк сообщил, что зачисление по карте <данные изъяты><№>, держателем которой является Илья ФИО3, деньги вернулись в сумме 10 670 руб.

Разрешая требования истца, в части обязания ответчика передать в его пользу стиральную машину LG F2J3NS0W, стоимостью 10 782 руб., суд учитывает, что, исходя из объема принятых ООО «Маркетплейс» обязательств, и существа правоотношений, ООО «Маркетплейс» является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в связи с чем, ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, не несет.

В связи с этим, оснований для удовлетворения заявленных требований в этой части, и в части взыскания неустойки, в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, суд не находит.

Законом «О защите прав потребителя» предусмотрено, что владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В ответе ООО «Маркетплейс» на обращение ФИО2 от 10.01.2025 г. указано, что в ходе проведенной проверки не подтвердился факт регистрации ИП ФИО2 (ИНН <№>), и ведения коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним, и в его интересах третьих лиц, на агрегаторе Мегамаркет, в качестве продавца.

Не исключена возможность регистрации магазина на агрегаторе Мегамаркет от имени «ФИО2» третьими лицами для последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц. Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ФИО2 ( ИНН <№>), неустановленными лицами, зарегистрировавшими его в определенные договором офертой сроки – не представлены. Рекомендовано обратиться в правоохранительные органы.

Постановлением капитана полиции УУП ГУУП и ПДН 88 отдела полиции УМВД России по Всеволожскому району Ленинградской области ФИО4 от 19.10.2024 г., отказано в возбуждении уголовного дела по сообщению о совершении преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ, на основании п.1ч.1ст.24 УПК РФ.

Как установлено судом в ходе рассмотрения дела, личный кабинет от имени ИП ФИО2 № <№> был зарегистрирован неустановленным лицом 08.08.2024 г. (л.д.95 том 1), ИП ФИО2 к данному личному кабинету отношения не имеет, продажу товара через данный ЛК не осуществляла.

Доказательств того, что ООО «Маркетплейс» осуществило надлежащим образом, до активации, проверку потенциального продавца, зарегистрировавшего личный кабинет от имени ИП ФИО2, ответчиком не представлено. Так же, отсутствуют в материалах дела сведения о том, какие меры были приняты ООО «Маркетплейс», в связи с подозрением в представлении ложных сведений о продавце.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что ООО «Маркетплейс», как владелец сайта «Мегамаркет» <данные изъяты> (владелец агрегатора) не довел до сведения ФИО1, как потребителя, достоверную информацию о продавце товара, что является нарушением прав потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом, и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом требований разумности и справедливости, объема нарушенных прав истца, суд полагает, что с ответчика ООО «Маркетплейс» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Указанный штраф взыскивается независимо от того, заявлено ли такое требование суду.

Размер штрафа составляет 1 500 рублей (3 000 : 2).

В силу ч. ч. 1, 2 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

Расходы истца на оплату почтовых услуг подтверждаются квитанциями АО «Почта России»

от 19.09.2024 г. на сумму 86,40 руб., кассовый чек <№>, и

от 29.10.2024 г. на сумму 90,60 руб., кассовый чек <№>,

всего на 177 руб., и подлежат возмещению ответчиком.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с учетом размера удовлетворенных исковых требований, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Никольский район» Пензенской области госпошлину в размере 3000 рублей.

Разрешая встречные исковые требования ФИО2 о признании договора незаключенным, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч.1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных, либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Заявлением от 05.06.2025 г. истец ФИО1 отказался от исковых требований к ФИО2, в связи с тем, что не заключал с ней никаких договоров, и считает её ненадлежащим ответчиком.

Определением Никольского районного суда Пензенской области от 11.06.2025 г. отказ принят судом, и производство по делу, в части требований к ФИО2, прекращено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что отсутствует предмет спора. Кроме того, ФИО2 не представлены доказательства того, чем, в связи с отказом от иска к ней, нарушены ее права, и каким образом признание договора незаключенным может их восстановить.

При отсутствии предмета спора, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в пользу ФИО1 :

-компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб.,

-штраф в размере 1500 руб.,

-судебные расходы в сумме 177 руб.,

всего 4 5177 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в доход бюджета муниципального образования «Никольский район» Пензенской области государственную пошлину в сумме 3000 руб.

Исковые требования ФИО2 к ФИО1 о признании договора незаключенным, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Никольский районный суд Пензенской области в течение 1 месяца, со дня вынесения в окончательной форме.

Судья: