Решение № 2-214/2020 2-214/2020~М-259/2020 М-259/2020 от 27 октября 2020 г. по делу № 2-214/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 октября 2020 г. <адрес>

Акушинский районный суд Республики Дагестан в составе председательствующего судьи Исмаилова М.А., при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 поданного через своего представителя адвоката ФИО3 к акционерному обществу САО «РЕССО-Гарантия» об обязании выдать копии акта о страховом случае, осмотра автомобиля, калькуляцию ущерба и взыскании компенсации: морального вреда, на оплату услуг представителя, оплата услуг нотариуса, почтовые расходы.

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к САО «РЕССО-Гарантия» об обязании последнего выдать копии акта о страховом случае, осмотра автомобиля, калькуляцию ущерба и взыскании компенсации: морального вреда, на оплату услуг представителя, оплата услуг нотариуса, почтовые расходы, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ по праву прямого возмещения убытков по полису ХХХ № она через своего представителя обратилась в САО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о страховом возмещении вреда, причиненного принадлежащему ей на праве собственности автомобилю КИА РИО с регистрационным знаком <***> в результате произошедшего ДД.ММ.ГГГГ дорожно-транспортного происшествия. Убыток был зарегистрирован под №.

Согласно п. 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные п. п. 3.10, 4.1, 4.4-4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 дней. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра поврежденного имущества потерпевшего и независимая экспертиза (оценка) ущерба.

САО «РЕСО-Гарантия» признало наступление страхового случая и ДД.ММ.ГГГГ выплатило 78300 рублей.

Для ознакомления с принятым страховщиком решением, экспертным заключением об оценке ущерба ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в САО «РЕСО-Гарантия» за выдачей копии выплатного дела - убытка №, а именно: акта о страховом случае, акта осмотра автомобиля КИА РИО с регистрационным знаком <***>, фотоснимков, калькуляции ущерба.

Согласно п. 4.23 Правил ОСАГО страховщик обязан выдать копию акта о страховом случае потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее 3-х календарных дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае), однако, несмотря на неоднократные обращения, по настоящее время я не получила затребованные документы. В офисе урегулирования убытков мне отвечают, что в обязанность страховщика не входит выдача запрошенных документов.

Считает отказ страховщика не обоснованным по следующим основаниям.

В целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, Пленум Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил судам, что при рассмотрении судами гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3-й Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности, об освобождении от уплаты государственной пошлины.

Таким образом, поскольку по заключенному по полису XXX № с САО «РЕСО- Гарантия» договору об обязательном страховании за определенную сумму страховая компания обязалась при наступлении оговоренного в договоре события (страхового случая) возместить мне убытки, то возникшие между нами правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор страхования как личного, так и имущественного и др.), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3-й Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о компенсации морального вреда, об альтернативной подсудности, об освобождении от уплаты госпошлины.

При удовлетворении судом требования потерпевшего о компенсации морального вреда достаточным условием является установленный факт нарушения прав потребителя, а также наличие вины изготовителя (исполнителя, продавца (п. 45).

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, просит суд: обязать САО «РЕСО-Гарантия» выдать копии документов из выплатного дела №: акт о страховом случае, акт осмотра и фотоснимки повреждений автомобиля КИА РИО с регистрационным знаком <***>, калькуляцию ущерба, взыскать с САО «РЕСО-Гарантия» в её пользу 25000 руб. в счёт возмещения услуг представителя, 10000 рублей - компенсация морального вреда, 800 руб. - на возмещение расходов на оплату услуг нотариуса, 250 рублей почтовых расходов.

В судебное заседание истица, или её представитель не явились, представили ходатайство о рассмотрении дела без их участия по основаниям указанным в иске.

Представитель САО «РЕСО-Гарантия» в судебное заседание не явился, хотя был надлежаще извещен о месте и времени его проведения, он не сообщил суду о причинах своей неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

При таких обстоятельствах суд, на основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие представителя ответчика.

Изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как установлено п. 4.22 и 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014г. №-П), страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные п. 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 данных Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае получения в соответствии с данными Правилами заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер.

Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта).

Как усматривается из материалов дела, 25.01.2020г. представитель истицы ФИО3 обратился к директору САО «РЕСО-Гарантия» с требованиями о выдаче копий указываемых документов с выплатного дела однако, несмотря на обращения, по настоящее время истица не получила затребованные документы.

Как предусмотрено ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. «2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно ст. 3 Закона Российской Федерации от 27.11.1992г. № «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страхование осуществляется в форме добровольного страхования и обязательного страхования.

Из анализа вышеперечисленных норм права следует, что у истца, как у потребителя финансовой услуги, оказываемой по договору обязательного страхования автогражданской ответственности, имеется право требовать от страховщика предоставление информации, относящейся к определению страховщиком размера страховой выплаты, а страховщик, в свою очередь, не вправе отказать страхователю в предоставлении указанной информации.

При таких обстоятельствах суд, на основании вышеизложенного, приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований ФИО1 в части обязания ответчика выдать ему указанные в иске документы.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям п. 2 и 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в деловом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей, к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия, нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (ст. 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с п. 2 и 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации взыскиваемой в возмещение морального вреда не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или сумы подлежащей взыскании неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании изложенного суд, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий и руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом объема выполненной работы, количества, продолжительности и места проведения судебных заседаний, сложившейся судебной практики, суд считает необходимым взыскать с ответчика понесенные истцом судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб., а также расходы на оплату услуг нотариуса в размере 800 руб. и почтовые расходы в размере 250 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 198-199 ГПК РФ,

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать ответчика САО «РЕСО-Гарантия» выдать истице из выплатного дела №: акт о страховом случае, акт осмотра и фотоснимки повреждений автомобиля КИА РИО с регистрационным знаком <***> и калькуляцию ущерба.

Взыскать с САО «РЕСО-Гарантия» в пользу ФИО1:

- 1 000 (один тысяча) руб. морального вреда,

- 10000 (десять тысяча) руб. на оплату услуг представителя,

- 800 руб. оплата услуг нотариуса,

- 250 руб. почтовые расходы.

Общую сумму в размере 1250 руб. (двенадцать тысяча пятдесят) руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с САО «РЕСО-Гарантия» в доход бюджета МО «<адрес>» РД государственную пошлину в размере 300 (триста) руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РД в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Исмаилов М.А.