Решение № 2-3830/2020 2-3830/2020~М-2899/2020 М-2899/2020 от 12 октября 2020 г. по делу № 2-3830/2020

2-3830/2020

УИД 86RS0№-14


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 октября 2020 года город Нижневартовск

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе:

председательствующего судьи Колебиной Е.Э.,

при секретаре Витановой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3830/2020 по исковому заявлению ИСТЕЦ к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ИСТЕЦ обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», мотивируя его тем, что <дата> между ней и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению, на период с <дата> по <дата> по маршруту: <данные изъяты>. Истцом оплачена стоимость туристского продукта в размере 77000 рублей. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 с <дата> был введен запрет на въезд в Турцию до особого распоряжения. Требования истца о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта от <дата>, <дата> и <дата> ответчик добровольно не удовлетворил. Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от <дата> №, взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в размере 77000 рублей, штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Определением Нижневартовского городского суда от <дата> к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований относительно предмета спора на стороне ответчика было привлечено ООО «Корал Тревел Сервис».

В ходе рассмотрения дела истец дополнила исковые требования, просит взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» судебные расходы в размере 1362,98 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте проведения судебного заседания извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В письменных возражениях представленных в адрес суда указывают, что общество является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» не является туроператором. Общество исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило туроператору ООО «Корал Тревел Сервис» туристский продукт в общей сумме 73256,57 рублей, а разница между суммой полученной туроператором и суммой оплаченной истцом в распоряжение турагента не относится к ответственности туроператора. Просят отказать в удовлетворении требований в полном объеме.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований относительно предмета спора на стороне ответчика ООО «МСТур» в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

На основании ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание истца, представителей ответчика, третьих лиц, которые о причинах уважительности невозможности явки в судебное заседание суду не сообщили.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Материалами дела установлено, что <дата> между истцом (заказчиком) и ООО «МСТур» (турагент), действовавшим по поручению туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» был заключен договор № о реализации туристского продукта, по условиям которого, туроператор обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень которого указан в заявке на бронирование (Приложение №1), а заказчик обязался оплатить туристский продукт. Цена договора составила 77000 рублей

Согласно приложению №1 к указанному договору, являющемуся неотъемлемой частью договора, туристский продукт представляет собой поездку на двоих человек (ИСТЕЦ, ФИО) в Турцию, <данные изъяты> авиаперелетом по маршруту <данные изъяты>, в период с <дата> по <дата>, размещение в отеле <данные изъяты>. Общая стоимость туристского продукта составила 77 000 рублей.

Оплата туристского продукта по указанному договору в сумме 77000 рублей была произведена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией ООО «МСТур» № от <дата>.

В договоре заключенном с истцом № от 20.1.2020г. и в приложении к указанному договору, в качестве туроператора указано ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Платежным поручением № от <дата> подтверждается, что полученные ООО «МСТур» денежные средства в счет оплаты туристского продукта в сумме 73256,57 рублей были перечислены ООО «МСТур» на счет ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Согласно информационной справке ООО «МСТур», стоимость агентского вознаграждения агента ООО «МСТур» составила 3743,43 рублей. Оставшаяся сумма за туристский продукт 73256,57 рублей была переведена агентом туроператору ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Согласно информации Ростуризма, находящейся в свободном доступе и размещенной на официальном сайте, в связи с распространением новой короновирусной инфекцией (2019-nCoV) авиасообщение между Турцией и Россией было приостановлено, с <дата> введен запрет на въезд в страну. Авиасообщение между Россией и Турцией возобновлено с 01 августа на определенных условиях.

<дата> в адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «МСТур» истцом была подана претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако требования претензии удовлетворены не были, в связи с чем истец обратилась с настоящими исковыми требованиями.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания договора поручения и договора на реализацию туристского продукта.

Материалами дела установлено, что между ООО «ТО Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел Сервис» заключен договор № от <дата>, согласно которому туроператор (ООО «Корал Тревел Сервис») поручает агенту туроператора (ООО «ТО Корал Тревел Центр») за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма.

При этом туроператор предоставляет агенту туроператора право реализовывать туры непосредственно покупателям (туристам, заказчикам), а также привлекать для целей продвижения и реализации туристских услуг последующих субагентов (турагентов).

Согласно пункту 3.3 договора агент туроператора осуществляет перечисление туроператору денежных средств, полученных от привлеченных агентом туроператора субагентов и заказчиков в оплату (предоплату) реализованных туров в течение 30 дней с момента поступления соответствующих денежных средств на счета агента туроператора от субагентов или заказчиков (туристов), если иной срок не будет установлен туроператором

Вознаграждение за исполнение поручений туроператора по договору, согласованное сторонами в приложениях к договору и сумму расходов на исполнение договора относимых на расходы туроператора, агент туроператора удерживает в свою пользу самостоятельно и перечисляет туроператору денежные средства, полученные от туристов/субагентов в оплату туров за вычетом удержанного вознаграждения и суммы расходов, если иной порядок учета и/или возмещения конкретных видов расходов не установлен договором, приложениями или дополнительными соглашениями к нему (п.3.5).

На основании статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Материалами дела подтверждается, что в ответ на претензию ООО «МСТур» произвело истцу возврат агентского комиссионного вознаграждения по договору № от <дата> в сумме 3743,43 рублей, что подтверждается платежным поручением № от <дата>.

Согласно выписке по счету ИСТЕЦ денежные средства, оплаченные по договору № от <дата> были возвращены ей ООО «ТО Корал Тревел Центр» в сумме 71158,67 рублей <дата>, что также подтверждается платежным поручением № от <дата>.

Таким образом, общая сумма возврата составила 74902,10 рублей, в то время как истцом произведена оплата в размере 77000 рублей, следовательно невозвращенная часть суммы составляет 2097,90 рублей.

Из письма ООО «ТО Корал Тревел Центр» от <дата>, а также из письменных пояснений последнего следует, что общая сумма полученных денежных средств туроператором составляет 73256,57 рублей, из которых 2097,57 рублей составляет сумму фактических расходов туроператора.

Между тем, в нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, доказательств перечисления денежных средств туроператору ООО «Корал Тревел Сервис», как и доказательств несения последним фактических расходов в связи с отказом от договора суду не представлено.

Учитывая факт того, что в договоре в качестве туроператора было указано ООО «То Корал Тревел Центр», денежные средства в счет оплаты по договору были перечислены ООО «МСТур» именно ООО «То Корал Тревел Центр», которое в свою очередь произвело возврат истцу денежной суммы, а доказательств перечисления ООО «То Корал Тревел Центр» денежных средств на счет ООО «Корал Тревел Сервис» суду не представлен, суд приходит к выводу, что в данном случае надлежащим ответчиком по делу будет являться именно ООО «То Корал Тревел Центр». Требования предъявлены истцом к надлежащему ответчику.

Доводы ООО «ТО Корал Тревел Центр» о том, что туроператором по заключенному с истцом договору является ООО «Корал Тревел Сервис», суд находит несостоятельными, поскольку наличие агентского договора между ООО «ТО Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел Сервис» не свидетельствует о том, что в спорных отношениях по договору заключенному между истцом и ООО «МСТур», туроператором фактически являлось ООО «Корал Тревел Сервис».

Поскольку истец направила отказ от договора за два месяца до начала путешествия, денежные средства частично (74902,10 руб.) были возвращены истцу в ходе рассмотрения дела по существу, следовательно истец имеет право на возврат ей 2097,90 рублей (77000-74902,10). Данная сумма подлежит возврату ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 №1073 утверждены положения «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Названное положение устанавливает особенности исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего, въездного и выездного туризма, либо турагентом, реализующим продукт такого туроператора.

При исполнении в 2020 и 2021годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021г.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020г.

При указанных обстоятельствах, Правительство Российской Федерации предусмотрело особые условия, а также сроки исполнения обязательств договоров о реализации туристского продукта.

Заказчик (турист) имеет право выбора в период «моратория» воспользоваться следующими способами защиты своих прав (пункты 2 и 5 Положения):1) получить туристский продукт, предусмотренный договором, либо равнозначный туристский продукт, который должен быть предоставлен исполнителем в сроки, установленные соглашением сторон, но не позднее 31 декабря 2021г. 2) получить возврат денежных средств, оплаченных исполнителем за туристский продукт, не ранее срока, предусмотренного Положением.

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченные им за туристский продукт денежные суммы не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Следовательно, денежные средства уплаченные истцом могут быть возвращены туроператором в соответствии с указанным Положением в срок не позднее 31 декабря 2021 года. До этой даты туроператор вправе возвратить денежные суммы истцу (заказчику), однако до истечении этого срока право заказчика не считается нарушенным.

Таким образом, пунктом 5 вышеуказанного Постановления, туроператору предоставлена своего рода отсрочка в части возврата денежных средств, в связи с отказом туриста от договора реализации туристского продукта, с учетом изложенного, руководствуясь положениями статьи 204 Гражданского процессуального кодекса РФ и пункта 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 №1073 требования истца о взыскании недоплаченных денежных средств по договору о реализации туристического продукта в сумме 2097,90 рублей подлежат исполнению не позднее 31 декабря 2021 года.

Исключений предусмотренных пунктам и 6 и 7 настоящего Постановления, а именно возраст, либо наличие у истца трудной жизненной ситуации судом не установлено.

Рассматривая требования о расторжении договора о реализации туристского продукта, суд не усматривает оснований для их удовлетворения, в силу следующего.

В силу ст. 450 Гражданского кодекса РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору предусмотрен ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ.

Применительно к положениям статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Таким образом, учитывая то, что истцом в адрес ответчика было направлено уведомление (претензия) об отказе от исполнения договора, в свою очередь ответчик принял данный отказ, частично возвратив денежные средства оплаченные по договору, суд приходит к выводу, что договор уже фактически считается расторгнутым, в связи с чем не подлежит самостоятельному расторжению в рамках рассматриваемого спора.

Указанный в ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть по своей сути является формой установленной законом неустойки. Поскольку ненадлежащего исполнения обязательств в период моратория со стороны ответчика не будет, и не будет, соответственно, за этот период нарушения прав потребителя, в связи с чем при данных обстоятельствах штраф не подлежит взысканию.

Материалами дела установлено, что истцом были понесены судебные расходы по почтовой отправке претензии в адрес сторон и искового заявления в суд в общей сумме 1362,98 рублей (400,72 +15+170+364,72+ 7+95+310,54). Данные расходы являются обоснованными, необходимыми и подтверждаются соответствующими кассовыми чеками, в связи с чем подлежат взысканию с ответчика в пользу истца на основании ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме 37,80 рублей /требования истца удовлетворены на 2,7 %).

На основании ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход муниципального образования города Нижневартовска подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст.198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу ИСТЕЦ денежные средства по договору о реализации туристического продукта № от <дата> в сумме 2097 рублей 90 копеек и судебные расходы в сумме 37 рублей 80 копеек, а всего взыскать 2135 рублей 70 копеек.

Принудительное взыскание денежных средств в сумме 2097 рублей 90 копеек с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» производить не ранее 01 января 2022 года.

Разъяснить ИСТЕЦ ее право на обращение с требованием о взыскании неустойки в отношении дней просрочки исполнения обязательства, которые наступят после завершения моратория, то есть после 31 декабря 2021 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в доход муниципального образования города Нижневартовска государственную пошлину в сумме 400 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Нижневартовский городской суд.

Судья Е.Э. Колебина

Подлинный документ находится в

Нижневартовском городском суде

ХМАО-Югры в деле №

Секретарь с/з __________ Н.В. Витанова