Решение № 2-2-12234/2018 2-2-1224/2019 2-2-1224/2019(2-2-12234/2018;)~М0-2-11463/2018 М0-2-11463/2018 от 19 февраля 2019 г. по делу № 2-2-12234/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2019 года Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего Абрамова А.Ю.,

при секретаре Булатниковой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2-1224/2019 по иску ФИО1 к ООО «Викинги» о защите прав потребителя,

Установил:

В соответствии с договором № купли-продажи автотранспортных средств, заключенным ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Викинги» (ответчик) и ФИО1 (истец), ФИО1 приобрел в собственность у ответчика новый автомобиль <данные изъяты> VIN: №, в комплектации 2.5 HEV 4 WD CVT Top (-ААВ-) по цене 2 911 000 руб.

Покупатель исполнил свои обязательства по оплате приобретаемого автомобиля в полном объеме, в соответствии с условиями договора.

Автомобиль передан продавцом покупателю по акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ.

При этом, по утверждению истца, до заключения договора купли-продажи, в целях ознакомления с потребительскими свойствами товара, вариантами его комплектации, продавцом покупателю была предоставлена брошюра, содержащая информацию производителя об автомобиле <данные изъяты>, его основных характеристиках и потребительских свойствах.

Указанные информационные материалы содержали, в том числе, информацию о возможности выбора и приобретения покупателем автомобиля, оборудованного мультимедийной системой NissanConnect с 8-дюймовым дисплеем.

Описание функций, реализуемых системой NissanConnect, содержались на веб-сайте производителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.nissan.ru/vehicles/new-vehicles/murano/features.html#NISSANCONNECT, а также по адресу: youplus.nissan.ru/RU/ru/YouPlus/ConnectedServices.html#nissan-connect.

Поскольку истец был заинтересован в приобретении автомобиля, оборудованного указанной системой, он уточнил у продавца комплектацию модели <данные изъяты>, в которую данная система включена.

Продавцом была предложена комплектация 2.5 HEV 4 WD CVT Top (-ААВ-) по цене 2 911 000 руб.

Также покупатель воспользовался пробной поездкой на автомобиле, в ходе которой работником продавца на экране встроенной мультимедийной системы было продемонстрировано наличие в автомобиле программного обеспечения NissanConnect.

Однако, истец утверждает, что после заключения договора, уплаты покупной цены, получения товара от продавца и начала эксплуатации автомобиля им выяснилось, что при запуске двигателя и активизации мультимедийной системы на экране отображается заставка с надписью NissanConnect, но само программное обеспечение, как оно описано производителем, в приобретенном автомобиле отсутствует.

ДД.ММ.ГГГГ покупатель обратился к ООО «Викинги» с претензией, в которой требовал произвести замену товара: автомобиля <данные изъяты> VIN: №, в комплектации 2.5 HEV 4 WD CVT Top (-AAB-), приобретенного по договору № купли-продажи автотранспортных средств от ДД.ММ.ГГГГ на автомобиль марки NISSAN модельного ряда MURANO в комплектации 2.5 HEV 4 WD CVT Top (-ААВ-), оборудованного мультимедийной системой NissanConnect с 8-дюймовым дисплеем, в срок, предусмотренный ст. 21 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ответу ООО «Викинги» на претензию, в рамках проведенной ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ проверки качества было установлено, что система NissanConnect на автомобиле установлена и включает в себя аудиосистему, систему громкой связи, навигационную систему, систему голосового управления, просмотр информации и настроек системы NissanConnect.

Однако, истец утверждает, что данная информация не соответствует действительности, поскольку в автомобиле отсутствуют указанные функции, объединенные единым программным решением NissanConnect, интегрированным в систему управления автомобилем.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой уведомил ответчика об отказе от исполнения договору купли-продажи, потребовав возвратить покупателю уплаченные за товар денежные средства в сумме 2 911 000 руб.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказался от выполнения требования истца по возврату уплаченных за автомобиль денежных средств. Отказ истец считает незаконным.

На основании изложенного, истец просит суд:

- Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Викинги» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 2 911000 руб., уплаченные по договору N° 1107/16 купли-продажи автотранспортных средств от ДД.ММ.ГГГГ за автомобиль <данные изъяты> VIN: №, в комплектации 2.5 HEV 4 WD CVT Top (-AAB-).

- Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Викинги» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда денежные средства в сумме 100 000 руб.

- Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Викинги» в пользу ФИО1 штраф в размере 50 процентов удовлетворенных исковых требований.

Представитель истца, действующий на основании доверенности ФИО2, на исковых требованиях настаивал, просил удовлетворить в полном объеме. На вопросы суда представитель истца указал, что ФИО1 свою подпись в документах по купле-продаже не оспаривал.

Представитель ответчика ООО «Викинги», действующий на основании доверенности ФИО3, исковые требования не признал, указав, что истец поставил свою подпись на прайс-листе, выразив согласие приобрести автомобиль с предложенной ему комплектацией. При подписании акта приема-передачи автомобиля истец без замечаний подтвердил, что не имеет претензий к комплектации автомобиля. ФИО1 при передаче автомобиля объясняли работу автомобиля, сотрудники ответчика произвели настройку функций автомобиля. Ответчик считает, что доводы ФИО1 о непредставлении ему полной информации об автомобиле голословны и ничем не подтверждены. На основании изложенного, просил в иске отказать.

Третье лицо ООО «Нисан Мэнуфэкчуринг Рус» в судебное заседание не явились, извещались о слушании надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд считает исковое заявление не обоснованным и не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах.

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи, способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Исчерпывающий (закрытый) перечень информации предоставляемой Продавцом Покупателю закреплен в п.2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и Месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правша и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с ЗОЗПП, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 Закона «О защите прав потребителей»: если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток или недостатки, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Викинги» и ФИО1 был заключен Договор № купли-продажи автотранспортных средств автомобиля <данные изъяты> (VIN №) (л.д.7-8).

В п. 1.1 Договора стороны согласовали марку, модель и комплектацию автомобиля, а именно: <данные изъяты> 2,5 HEW 4WD CVT Top (-ААВ-), цвет оранжевый. Номенклатуру и иные технические характеристики автомобиля стороны согласовали в Приложении № к Договору - Акт приема-передачи автомобиля № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 4.2.1 Договора, Покупатель обязуется принять автомобиль по Акту приема-передачи. Любые недостатки, дефекты и несоответствия, выявленные при приемке, должны быть зафиксированы Сторонами в акте приема-передачи. После оформления акта приема-передачи Покупатель не вправе ссылаться на другие явные дефекты Автомобиля (дефекты, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемке).

Автомобиль передан продавцом покупателю по акту приема-передачи автомобиля № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9).

В соответствии с п.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 ЗОЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей": «При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.».

Исходя из взаимосвязи ст. 12 и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара, разумным сроком отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, является 15 (пятнадцать) дней.

Спустя, более чем полтора года с момента приобретения и эксплуатации автомобиля, истец утверждает, что обнаружил, что при запуске двигателя и активизации мультимедийной системы на экране отображается заставка с надписью NissanConnect, но само программное обеспечение, как оно описано производителем, в приобретенном автомобиле отсутствует.

ДД.ММ.ГГГГ покупатель обратился к ООО «Викинги» с претензией, в которой требовал произвести замену товара: автомобиля <данные изъяты> VIN: №, в комплектации 2.5 HEV 4 WD CVT Top (-AAB-), приобретенного по договору № купли-продажи автотранспортных средств от ДД.ММ.ГГГГ на автомобиль марки NISSAN модельного ряда MURANO в комплектации 2.5 HEV 4 WD CVT Top (-ААВ-), оборудованный мультимедийной системой NissanConnect с 8-дюймовым дисплеем, в срок, предусмотренный ст. 21 Закона о защите прав потребителей (л.д.12-14).

Согласно ответу ООО «Викинги» на претензию, в рамках проведенной ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ проверки качества было установлено, что система NissanConnect на автомобиле установлена и включает в себя аудиосистему, систему громкой связи, навигационную систему, систему голосового управления, просмотр информации и настроек системы NissanConnect (л.д.15-16).

Истец с ответом на претензию не согласился, настаивая на том, что в автомобиле отсутствуют необходимые ему функции, объединенные единым программным решением NissanConnect, интегрированным в систему управления автомобилем.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой уведомил ответчика об отказе от исполнения договору купли-продажи и требовал возвратить покупателю уплаченные за товар денежные средства в сумме 2 911 000 рублей (л.д.17-19).

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал в удовлетворении претензии (л.д.20-21).

Отказ в удовлетворении требований истец считает незаконным, однако суд, с его доводами согласиться не может.

В Преамбуле акта приема-передачи автомобиля № от 14.12.16г., Покупатель согласился, что он принял один новый автомобиль в технически исправном состоянии, в комплектации соответствующей прайс-листу.

Таким образом, неотъемлемой частью Договора, является, в том числе, прайс-лист на автомобиль. Указанный прайс-лист на приобретаемый автомобиль был предоставлен ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ при заключении Договора. На указанном прайс-листе стоит личная подпись ФИО1 свидетельствующая о том, что ФИО1 «с комплектацией ознакомлен и согласен» (л.д.40).

Акт приема-передачи, лично подписанный ФИО1, не содержит каких-либо замечаний и возражений относительно комплектации автомобиля.

В абзаце 12 Акта приема-передачи ФИО1 без замечаний подтвердил, что: «...претензий по внешнему виду, состоянию лакокрасочного покрытия, комплектации Покупателя к ООО «Викинги» не имеет». Претензий об отсутствии каких-либо опций в автомобиле, истец так же не предъявлял.

Дополнительно, ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с Листом передачи автомобиля, ФИО1 совместно с менеджером ООО «Викинги» провел проверку качества автомобиля, ФИО1 была объяснена работа автомобиля, произведена настройка функций автомобиля (л.д.41).

Кроме того, до заключения Договора, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 проходил тест-драйв на аналогичном по комплектации автомобиле (VIN №, ПТС <адрес>, приобретенном ООО «Викинги» у ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» по Дополнительному соглашению № от 11.08.2016г. л.д.44-45), что подтверждается Соглашением о допуске к пробной поездке от 14.11.16г. и Листом тест-драйва от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.42-43)

Таким образом, в судебном заседании было установлено, что перед покупкой автомобиля, комплектация с покупателем была согласована и никаких возражений к ней у потребителя не было ни на момент заключения договора купли-продажи, ни в течении длительного срока после его заключения.

Предоставленный истцом в судебном заседании рекламный буклет об автомобиле <данные изъяты> суд не может признать допустимым доказательством ненадлежащей комплектации, так как невозможно идентифицировать дату изготовления данного буклета – данная информация на буклете отсутствует (л.д.11).

В соответствии с Руководством по эксплуатации автомобиля <данные изъяты> и Руководством по эксплуатации навигационной системой автомобиля <данные изъяты>, система NissanConnect включает в себя следующие функции:

Аудиосистема;

Система громкой связи Hands-Free;

Навигационная система;

Система голосового управления;

Просмотр информации и настроек на экране системы NissanConnect.

В указанных руководствах так же указано, что не все услуги могут быть доступными и иметь информационное сопровождение, приложения NissanConnect доступны не для всех вариантов исполнения автомобиля, технические характеристики и иллюстрации, приведенные в Руководстве, соответствуют состоянию продукции и документации на дату публикации. Компания Nissan оставляет за собой право в любое время вносить изменения в конструкцию или технические характеристики автомобиля без предварительного уведомления и без каких-либо обязательств со своей стороны (л.д.32-34).

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении перечня технически сложных товаров", автомобиль является технически сложным товаром.

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги);

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

В ходе проверки качества, на автомобиле <данные изъяты> (VIN №) не было выявлено недостатков, в том числе проявившихся вновь после их устранения.

В период эксплуатации автомобиля, ФИО1 не обращался в ООО «Викинги» с требованием об устранении недостатков в системе NissanConnect. Доказательств того, что переданный истцу автомобиль технически не исправен, суду предоставлено не было.

Таким образом, суд приходит к выводу, что стороной истца не было предоставлено объективных доказательств, подтверждающих, что приобретенный им автомобиль имеет отличную комплектацию от той, которую он намеревался приобрести, а также не предоставил доказательств, что он намеревался в 2016 году купить автомобиль именно в той комплектации, которую указывает в настоящем судебном заседании.

С момента приобретения автомобиля, с 2016 года, истец эксплуатировал его, не предъявляя претензий к качеству и комплектации. При подписании договора купли-продажи, акта приёма передачи-автомобиля, прайс-листа, при осмотре приобретаемого автомобиля, настройке его функций, а также при совершении тест-драйва поездки на аналогичном автомобиле, ФИО1 не заявлял о каких-либо несоответствиях между желаемой им комплектации и реально представленной.

Истец утверждает, что при тест-драйве поездке, функции NissanConnect его устроили, что и стало решающим фактором при приобретении автомобиля. Суд считает, что при настройке мультимедийных функций автомобиля, истец мог убедиться в наличии, либо отсутствии необходимых ему функций системы NissanConnect, и в случае их отсутствия отказаться от приобретения автомобиля, либо просить сотрудников ООО «Викинг» произвести настройку NissanConnect в необходимом ему виде. Вместе с тем, при приобретении автомобиля истец не выражал претензий относительно настроек NissanConnect, более того, истец не заявлял никаких возражений более полутора лет, из чего суд приходит к выводу, что комплектация автомобиля ФИО1 полностью устраивала.

На основании изложенного, суд не усматривает законных оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1

В связи с отказом в удовлетворении основного требования, оснований для удовлетворения требований ФИО1 о компенсации морального вреда и штрафа, у суда не имеется, поскольку они вытекают из основного требования, в котором истцу было отказано.

На основании ст.ст. 10, 16, 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

В иске ФИО1 к ООО «Викинги» о защите прав потребителя – отказать.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес>.

Судья А.Ю. Абрамов